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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Lidia M.
6 feb 2026
Reseña verificadaSoy compradora habitual en la tienda física y bien pero no puedo decir lo mismo de la tienda online. He realizado dos compras. En la primera hice una devolución y tardaron 6 días en devolverme el dinero. Aún así hago una segunda compra, parece que todo está bien y hago el pago. Unos días más tarde me dicen que uno de los productos está fuera de stock y que no me lo van a enviar, que el resto del pedido me lo mandan y ya cuando me lleguen me devolverán la diferencia. Aún estoy esperando el producto que sí me envían y la devolución de lo que no (5 días).
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestra tienda online no haya sido satisfactoria. El plazo de devolución es de 14 días desde que nos llegue la mercancía, Vemos que lo entregaste en tienda el día 24/01 y se te abono el día 27/01, con lo que esta todo dentro de plazo, sobre la otra cuestión, en nuestras condiciones generales tienes más información sobre la falta de stock y de como se gestiona con el cliente. Atentamente. El equipo tiendanimal
Respuesta de Lidia M.
Hola, el día 27 me llegó la confirmación de que habíais aceptado la devolución, el dinero lo recibí el día 30, además llamé por teléfono y me confirmaron que tardaría una vez aceptabais la solicitud unas 72 horas en qué me llegará el dinero. No digo que no lo ponga en vuestras condiciones generales pero doy mi opinión. Gracias
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nuestra tienda online, Los plazos de ejecución son de los bancos, nosotros abonamos y los bancos pueden tardar de 48/72h hábiles en gestionarlo, no dependen de nosotros. Gracias por tu comprensión. El equipo tiendanimal
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Ivan B.
6 feb 2026
Reseña verificadaLlevo años comprando con ellos y casi nunca hemos tenido problemas y cuando los hemos tenido, nos lo han solucionado muy rápido y eficiente. Los productos son de la mejor calidad y el proceso de compra online es cómodo y simple. Estamos muy contentos con ellos y por supuesto lo recomendamos
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Inmaculada M.
6 feb 2026
Reseña verificadaCompré dos sacos de pienso y uno de ellos venía roto el saco y la caja abierta. Me dieron la opción de reemplazarlo y el saco lo recogió la mensajería el día 27 de enero y a 5 de febrero no he recibido un saco en perfectas condiciones. El pedido lo realicé el 20 de enero de 2026.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número2601-1425149 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Miguel angel G.
6 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto, sobre todo el envío super rápido y una comunicación perfecta. Un 10
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Juana B.
6 feb 2026
Reseña verificadaComo siempre maravillosa.
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Orlando G.
5 feb 2026
Reseña verificadaBuena, como siempre. Como área de mejora la posibilidad de recogida en tienda en Canarias, que la perdimos hace unos años.
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María de las nieves G.
5 feb 2026
Reseña verificadaFalta un producto que aún está pendiente de recibir... Me queda también por recibir la devolución del último pedido que no recibí. GRACIAS
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Jacqueline S.
5 feb 2026
Reseña verificadaPerfecto, como sempre.
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Sergio C.
5 feb 2026
Reseña verificadaPerfecto, precio y rapidez de envio
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Pilar L.
5 feb 2026
Reseña verificadaLa entrega perfecta, bien envalado
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María jesus C.
5 feb 2026
Reseña verificadaMuy buena
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Ramon C.
5 feb 2026
Reseña verificadaRápido y buen precio
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José D.
5 feb 2026
Reseña verificadaLa página fenomenal, todo muy claro, los descuentos, etc. La entrega muy rápida
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Isa R.
5 feb 2026
Reseña verificadaEl producto es muy bueno y el emvio muy rápida.
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Raquel A.
5 feb 2026
Reseña verificadaMuy buena, sencillo de manejar
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Cristina M.
5 feb 2026
Reseña verificadaRapidez y muy resolutivos
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Mercedes M.
5 feb 2026
Reseña verificadaMuy buena
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L. R.
5 feb 2026
Reseña verificadaLas entregas últimamente muy mal. Me llaman antes de pasar por casa y si no contesto depende de quien ni pasa por casa y marca ausencia. La última vez llamó al timbre 1 vez y a mí me llamó por teléfono 6 veces! Es una casa así que cuando bajó a abrir mi compañero de piso ya no había nadie! Menos de 2 minutos de espera en la puerta pero me llamas 6 veces antes de pasar?? No entiendo.
Respuesta de tiendanimal.es
¡Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Trabajamos para mejorar nuestros procesos de entrega y tomaremos en cuenta tu feedback. ¡Muchas gracias! El equipo tiendanimal
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Susana H.
5 feb 2026
Reseña verificadaEs la mejor tienda para la comida y arena de mi gata.
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Juan francisco G.
5 feb 2026
Reseña verificadacómo siempre genial
Opiniones añadidas por orden cronológico
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