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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Wendy G.
11 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto
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Juan carlos A.
11 feb 2026
Reseña verificadason muy lentos en las comoras online, y casi nunca encuentran los paquetes. Es un caos de organización
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Alicia M.
11 feb 2026
Reseña verificadaEran dos sacos de comida para perro y uno ha llegado rajado y el otro sin cremallera con lo cual no se puede cerrar. no se porque no vienen en caja como haces unos meses
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1435263 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
Respuesta de Alicia M.
me contestaran a la incidencia? es la primera vez que me ocurre y no se como actúan ustedes
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, seguimos sin recibir las fotos para gestionar la incidencia, debe contestar al correo que le hemos enviado a su email. Un saludo.
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A. V.
11 feb 2026
Reseña verificadaEl embalaje dejo bastamte que desear. Uno de los paquetes me vino totalmente abierto. Segun la empresa de transporte, asi es como les llego a ellos. Por suerte estaban todos los productos, pero rsro me parece que alguno no se perdiese por el camino
Respuesta de tiendanimal.es
¡Hola! Lamentamos mucho que el embalaje de tu pedido no haya estado a la altura de lo esperado. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar en nuestros procesos. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Gracias por compartir tu experiencia. El equipo tiendanimal
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C. L.
11 feb 2026
Reseña verificadaHorrible, me llegaron los productos dañado y la caja en perfecto estados, por necesidad me quedé con uno de los sacos y el otro por lo roto que traían pedí el cambio, me volvió a llegar otro en las mismas condiciones, y el tercero si ha llegado bien. Pero el que atiende la incidencia no lee lo que le pones porque cada vez que pedía el cambio me decía que me reembolsaría el dinero, y en los dos albaranes pones que la culpa es de transportista según lo que indica el cliente, y yo lo que indique es que los sacos venían de almacén rajados por el lateral, que las cajas estaban en perfecto estado. Asi que me siento bastante disgustada por el tiempo invertido, y por el sentimiento de ignorancia que tenía por parte del que hace la incidencia. Deberíais dale una vuelta a estás gestión, porque los sacos se pueden dañar pero hacer sentir ignorado al cliente es otra historia.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1429869 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
Respuesta de C. L.
La incidencia está resuelta, con la recogida y entrega del saco en buenas condiciones, yo entiendo que las sacos se pueden dañar, pero que se envíen de almacén abiertos me molesta sobre todo si es de seguido, pero que la persona que te está gestionando no sea capaz de leer el mensaje que le envías con los motivos y hagas el criterio que quieran y que te gas que estar también reclamando eso, me ha resultado indignado. Porque como clienta no me suelo quejar y dejar malas opiniones nunca, pero me ha molestado mucho las formas y eso que a la 3 envío ha llegado un saco en condiciones, es que es un malestar para el cliente y una perdida para ustedes porque estar llevando y recogiendo sacos no creo que sea gratis. Por eso mi reseña, si solo hubiera sido el saco y ya lo hubiera dejado pasar. Un saludo
Respuesta de C. L.
La incidencia está resuelta, con la recogida y entrega del saco en buenas condiciones, yo entiendo que las sacos se pueden dañar, pero que se envíen de almacén abiertos me molesta sobre todo si es de seguido, pero que la persona que te está gestionando no sea capaz de leer el mensaje que le envías con los motivos y hagas el criterio que quieran y que te gas que estar también reclamando eso, me ha resultado indignado. Porque como clienta no me suelo quejar y dejar malas opiniones nunca, pero me ha molestado mucho las formas y eso que a la 3 envío ha llegado un saco en condiciones, es que es un malestar para el cliente y una perdida para ustedes porque estar llevando y recogiendo sacos no creo que sea gratis. Por eso mi reseña, si solo hubiera sido el saco y ya lo hubiera dejado pasar. Un saludo
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho saber que ha tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido. Apreciamos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales. El equipo tiendanimal
Respuesta de C. L.
Saludos!!!
Respuesta de C. L.
Saludos!!!
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Juan manuel G.
11 feb 2026
Reseña verificadaProducto bien. Retraso una semana en la entrega
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos conocer el retraso en la entrega de su pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si necesita más información o asistencia, no dude en contactarnos. Atentamente. El equipo tiendanimal
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Pascual B.
11 feb 2026
Reseña verificadaTrabajabais con seur que daba muchos problemas y cambiasteis a una compañia peor. El pedido tardo una semana más de la cuenta y llego después de poner una reclamación. Nunca volveré a comprar en su tienda.
Respuesta de tiendanimal.es
¡Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos aquí para ofrecerte la mejor experiencia posible. Un cordial saludo. El equipo tiendanimal
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Silvia D.
11 feb 2026
Reseña verificadaEstupendo
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Elena H.
11 feb 2026
Reseña verificadaTodo genial, recomendable
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Miguel ángel M.
11 feb 2026
Reseña verificadaEstupenda los dependientes unos amantes de los animales y de los gatos
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Natalia S.
11 feb 2026
Reseña verificadaDe 10!!!
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Esperanza B.
11 feb 2026
Reseña verificadaSiempre genial!
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Beatriz R.
11 feb 2026
Reseña verificadaLa web tiene un diseño responsivo, el pedido ha llegado perfecto y la entrega fue rápida.
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J. P.
11 feb 2026
Reseña verificadaBastante bien, buen precio y cupos
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Silvia R.
11 feb 2026
Reseña verificadaRápidos y eficaces.
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Valentina R.
11 feb 2026
Reseña verificadaExcelente siempre
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Alejandra G.
11 feb 2026
Reseña verificadaGenial envío de un día para otro y buenas ofertas
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Eva S.
11 feb 2026
Reseña verificadaGenial entrega muy rápida y con todos los productos seleccionados
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Mónica R.
11 feb 2026
Reseña verificadaTodo correcto, tal y como esperaba en tiempo y forma.
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T. M.
11 feb 2026
Reseña verificadaFalta más información en el formulario de reclamación para poder poner bien el problema con el producto y subir fotos.
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