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Resumen de opiniones
La marca Tefal es valorada positivamente por su excelente calidad, facilidad de uso y buena experiencia en la compra. Muchos destacan la intuitividad de su web y la rápida recepción de productos. Además, se aprecia la cuidada atención al cliente que ayuda a elegir lo más adecuado.
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A. A.
13 dic 2022
Reseña verificadaBuenos días ! Yo pedí entrega en el domicilio y sin embargo lo mandaron a un punto de entrega sin pasar por el domicilio.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaTodo perfecto, envío muy rápido.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaEntrega rápida y fácil proceso de compra.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaUn auténtico desastre y una atención al cliente PÉSIMA. En los 10 días siguientes a la compra os llamé 2 veces y reclamé personalmente a UPS. Nada, ni una respuesta y de repente a los 15 días recibí email diciendo que habéis tenido un problema, que me devuelven en dinero y que si sigo interesada compre de nuevo el producto y si ya no tiene descuento ya me lo aplicaréis. Me vais a perdonar pero me parece un insulto al cliente. Y ya para rematar recibo esta encuesta… 1. No solo no he recibido el producto sino que me he quejado 3 veces (no ha servido de nada) con lo fácil que habría sido disculparse y decirme perdone va a tardar 1 semana más pero nosotros nos encargamos, no tiene que molestarse más. Yo tenía a TEFAL como una de mis marcas favoritas pero dudo que vuelva a comprar nada después de semejante experiencia. Espero que sirva para que deis mejor servicio. Reciba un saludo,
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A. A.
27 nov 2022
Reseña verificadaPuntuales y Todó corrector, sartenes muy correctas y agradables de usar
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A. A.
27 nov 2022
Reseña verificadaLlegó pronto y bien embalado, en perfectas condiciones
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A. A.
26 nov 2022
Reseña verificadaProducto, servicio y envío impecable. Muy contento con la compra.
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A. A.
26 nov 2022
Reseña verificadaLa información de la web no es clara, por lo que compré el wok sin mango pensando que lo incluía. Después quise comprarlo y está agotado.
Respuesta de tefal.es
Hola! Disculpa las molestias si la información no te parece del todo clara. Puedes contactar con el servicio de chat de la web si necesitas mas información o tienes dudas en el momento de la compra. Gracias y disculpa de nuevo. https://www.tefal.es/
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A. A.
23 nov 2022
Reseña verificadaWondering why my order has not arrived after three weeks. Foud out in UPS website that Tefal or UPS encoded the wrong/incomplete address, which could have easily been resolved if they messaged me via email or call or tex. Had a hard time finding customer service and when I finally did, the agent said they are waiting for the items to be returned and after that, they will process the refund. And if I wanted the product, place a NEW order again. WOW.
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A. A.
23 nov 2022
Reseña verificadaEl tiempo de envío era igual como avisaron. Se podía seguir el pedido.
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A. A.
13 nov 2022
Reseña verificadaGreat and quick service and delivery. Nothing bad to say about Tefal. I have the pot that I bought over 15 years ago that is still functional. Great brand to trust when it comes to kitchen stuff.
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A. A.
12 nov 2022
Reseña verificadala compra fue devuelta al remitente sin contactarme en el intento de entrega. Puse la dirección correcta en el sitio web y la dirección se transfirió incorrectamente a la empresa distribuidora
Respuesta de tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas y escuchar las dificultades encontradas durante la entrega. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se envíe lo antes posible, sin embargo, algunas empresas de transporte pueden retrasarse en la entrega de los paquetes. Comprendo tu decepción e informaré de estos problemas a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : ( 34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Raúl del equipo TEFAL.
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaEsto si lo sabemos utilizar y no la actifry genius xl 2 en 1 que no trae ni un recetario en español. Vaya error de compra para tener mas de 200 euros ahi parados por tener un articulo de Tefal que cuando llamas alli te derivan a youtube, es una falta de respeto a los mayores como nosotros . No recomedaremos a nadie la compra de la actifry genius 2 en 1. Mas serieda señores de Tefal y con la venta tengan el detalle de adjuntar un RECETARIO EN ESPAÑOL.
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaEntorno amigable y fácil de usar.
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaEs muy lamentable que una empresa como Tefal no envíe un recetario en condiciones para el uso de la actifry genius xl 2 en 1 y llamando alli me digan que vaya a youtube para aprender recetas con esta maquina. Somos mayores y ahi la tenemos parada por no saber hacer recetas no tener medios informáticos por desconocimiento
Respuesta de tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Raúl del equipo TEFAL
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaAún no he recibido el producto y nadie me ha dado información de la razón a pesar de múltiples llamadas e emails
Respuesta de tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas y escuchar las dificultades encontradas durante la entrega. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se envíe lo antes posible, sin embargo, algunas empresas de transporte pueden retrasarse en la entrega de los paquetes. Comprendo tu decepción e informaré de estos problemas a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : ( 34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Raúl del equipo TEFAL.
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaPedido entregado sin problemas y bastante rápido.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaUna vez hecho el pedido y pagado, jamás lo recibí. Hice la correspondiente reclamación por tres veces, telefónicamente, y no solo no me enviaron el producto, sino que aduciendo un error de la compañía de transporte, tampoco me devolvían el importe abonado. Hasta que hice la reclamación a través de PayPal no se me reintegro el importe de la compra que nunca llego a mi poder. Total de tiempo para solucionar el problema, 45 dias.
Respuesta de tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Raúl del equipo TEFAL
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaMagnífico, estoy súper satisfecho
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaBuena marca
Opiniones añadidas por orden cronológico
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