Resumen de opiniones
La calidad de los productos es destacada, con sartenes que se consideran fáciles de usar y en perfecto estado. La web es intuitiva y permite una fácil búsqueda, lo que mejora la experiencia de compra.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La calidad de los productos es destacada, con sartenes que se consideran fáciles de usar y en perfecto estado. La web es intuitiva y permite una fácil búsqueda, lo que mejora la experiencia de compra.
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Opiniones de clientes
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Todavía no he probado el producto
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Llegó puntual
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Compra fácil a través de la web, entrega en el plazo indicado y productos de buena calidad a buen precio
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Buena calidad
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Comoda, sencilla e intuitiva.
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DE MOMENTO MUY BIEN
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Los productos no están muy bien distribuidos y no se encuentran modelos por categorías
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Muy fácil de navegar
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Fácil de usar
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Entrega rapida y buena atención al cliente
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Uno de los productos se deformó tras el primer uso
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Siempre se puede pulir un poco más
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Todo perfecto. Navegación sencilla e intuitiva, entrega del pedido rápida y género de 10!
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Muy lento el envío, no llega completo, costo calidad muy malo
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola Oscar y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : ( 34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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Fue fácil de encontrar tanto la web como la pieza que necesitaba
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Hola
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Buena.
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Calidad a precio muy razonable
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Bueno
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Muy rápido
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Me encantan estos productos. Los he usado desde siempre. Son estupendos y durables.
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Este juego de sartenes es muy bonito. Además tiene muchísima calidad. No le doy las cinco estrellas porque el servicio comienza en el pedido y termina en la entrega, y el empaquetado no ha sido lo suficientemente efectivo para evitar daños a los exteriores de acero inoxidable, quedando arañazos que he terminado asumiendo por no entrar en incordios de la devolución y explicarlo sin que igual quieran asumir la responsabilidad. Los productos deberían venir perfectamente aislados con cajitas propias o cualquier otro sistema que garantice su integridad. Máxime siendo un producto cuyo exterior es de acero inoxidable pulido.
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Buen precio y rápido envío.
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Producto tal cual envío rapido
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Si la recomendaría a un amigo en todo en la página y en la atención telefónica
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No conocía la página. Me ha gustado mucho y encontré lo que buscaba y a buen precio.
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Muy facil comprar por la aplicacion
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Me parece un poco difícil encontrar lo que busque, pero, por fin, con éxito.
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Es el primer pedido que hago y no me llegó correctamente. Además, todavía no han realizado el reembolso y la devolución del pedido les llegó el viernes 27 de octubre.
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Tenga por seguro que tendremos en cuenta tu comentario y que lo transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Compré las sartenes por la oferta, pero la calidad a la hora de cocinar no es la esperada.
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El pedido nunca llego, ups declara que pasaron, peroeso es imposible tengo conserje las 24 oras.
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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esta bien
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Me gusta más cuando aparecen en cuadrados los productos y vas subiendo y bajando que pasando páginas. Me parece todo mucho más rápido de elegir cuando sabes lo que quieres comprar como en mi caso.
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Muy bien hecha. Sencilla y rapida
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Muy buen servicio y las sartenes parecen muy buenas. Es algo que se verá sobre todo econ el uso, pero de momento estoy muy contenta.
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Un poco liosa para encontrar los productos
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Llegó una de las sartenes con un golpe, nada más recibirlo llamé al servicio de atención postventa en la primera llamada me explico bastante mal lo que tenia que hacer para solicitar el cambio, incluso se llegó a reír de mi, envié en email con la foto y nadie se puso en contacto conmigo por ninguna vía, asi pasada una semana volví a llamar y en esta ocasión me dijeron que me enviarían un email ofreciéndome un 10% de descuento del valor total de la compra. Ha pasado una semana y no he recibido ningún email. No he podido usar aún las sartenes porque estoy pendiente de que me confirmen que tengo que hacer. Muy poca seriedad en ambas ocasiones.
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Muy buen producto,aunque aún no lo e probado pero me gusta su calidad
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la web , fácil de navegar .. los cuchillos espectaculares ... nunca tuve unos ganivetes como estos .. 100x100 recomendables ... al final lo barato sale caro y con la oferta 50% no me lo he pensado . gracias
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Buen producto y precio ajustado. Como principal aspecto negativo, los manuales. No vienen en español y son muy limitados. Tambien he echado de menos como accesorio una cestilla giratoria para hacer patatas fritas que traen modelos de otras marcas. La potencia y funcionamiento son muy buenos. Tambien la facilidad de limpieza. Facilidad para hacer compra online y metodos de pago disponibles. La gestion del pedido y el envio han sido rapidos. Una experiencia positiva
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Bien
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La web sencilla y fácil de usar.
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Compra fácil
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Todo muy bien, y excelente la atención al cliente por chat.
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Web poco Intuitiva y práctica
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Muy bien, intuitiva y de fácil acceso y navegación.
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A finales de septiembre compré dos sartenes. Una de 24 y otra de 26 cms. Me mandaron dos de 26. Escribí un correo electrónico, como pone en la página web que tienes que hacer para contactar. Ante la falta de contestación, tuve que llamar por teléfono. Tenía que devolverla y comprarla de nuevo. Me enviaron un cupón para no pagar más. Hago todo eso y me vuelven a mandar otra vez otra de 26 cms. No me lo podía creer. Vuelta a hacer lo mismo. Estoy esperando noticias de que ya tienen la devolución, como así me ha informado UPS y no sé si volveré a comprar. Dudo que me envíen la correcta. Mi tiempo es escaso y no puedo estar yendo y viniendo para devolver. Me gusta Tefal, pero hoy por hoy hay muchas marcas buenas . Recomiendo la marca, no el servicio de Tefal.
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Tenga por seguro que tendremos en cuenta tu comentario y que lo transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Intuitiva
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Son perfectas La comida sale riquísima y no se pega nada
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Esta bien, pero mejoraría con más información sobre el producto y el cuidado
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Todavía no la he usado lo suficiente para poder cualificarlo, pero he comprado tefal porque mi anterior báscula era de esta marca y me duró más de 15 años, espero que esta me dure lo mismo o más.
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Cumple con lo prometido
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Buena calidad en los productos
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No he prestado atención a la web. He ido a comprar el producto directamente.
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Buen producto. Rapidez y eficacia en la entrega del pedido.
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Intenté mandar un incidencia de un producto recibido pero fue imposible, no reconocía la referencia y era muy confuso navegar x el formulario
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola, lamento las molestias, contacta por favor con el mismo departamento mediante el siguiente teléfono de contacto. ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30
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Está muy bien la navegación
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En la web todo bien
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La eeb bien, producto caro para lo que ofrece
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Es buena marca aunque un poco cara
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Bien et rapide
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El proceso de compra fue sencillo y con buenas promociones. El pedido llegó a tiempo y el embalaje perfecto.
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No defrauda
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Mucho mejor de lo esperado
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Se equivocaron al enviar el artículo y no lo subsanaron la solución dada fue que lo devolviera t comprara de nuevo. Inaceptable
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Productos perfectos como siempre de esta marca. Entragada rapida y securizada.
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Para los tiempos que corren, no fue una entrega rapida.
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El pedido llegó en perfectas condiciones y dentro del plazo indicado. Nada que objetar
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He tenido que ponerme varias veces en contacto a través del chat que ofrece la página web porque no me decantaba por un producto y he de decir que todo perfecto y de gran ayuda.
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Muy decepcionado con su servicio. Les hice un pedido que me llegó mal embalado, con las sartenes mezcladas, dentro de una caja, sin ninguna protección. A causa de ello, 2 de las sartenes llegaron golpeadas y tuve que devolverlas. Según la legislación de comercio y, tal como yo les informé y les reclamé, el derecho a la reposición del producto golpeado, está por encima de las cláusulas o condiciones que la empresa (tefal) tenga como política de cambios.... Por ello, ustedes me OBLIGARON a anular la compra de las sartenes que llegaron golpeadas y a VOLVER a comprarlas, es decir, realizar una segunda compra de aquello que enviaron ustedes defectuoso... Este procedimiento NO se acoge a la normativa de comercio y vulneran mis derechos como consumidor y los derechos de garantía y reposición... ¿Por qué? Porque tuve que esperar a que me devolvieran ustedes mi dinero, que no fue de inmediato, porque además el precio de volver a comprar las mismas sartenes, era superior al Abono recibido por ustedes, porque tuve que reclamarles que me enviaran un BONO descuento para poder comprar las 2 sartenes al mismo precio que las habia comprado anteriormente y todo ello me suposo muchos días de demora y espera y llamadas y reclamaciones que NO fueron resueltas adecuadamente. Su política de devoluciones NO se acoge a la normativa de comercio y de garantías en la reposición de productos defectuosos que están en garantía. No es lo mismo cambiar un producto que ha llegado defectuoso, que tener que comprar el producto 2 veces... son términos muy, muy diferentes.!
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todo perfecto, entrega muy rapida
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Fatal. Hice un pedido hace 16 días y aún no ha llegado. El problema es que UPS no me lo quiere llevar a mi domicilio, quiere que lo recoja en uno de sus puntos, yo pagué para que llegase a mi vivienda. Deberían de dejar de trabajar con UPS.
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Todavía no me ha llegado el pedido TFES17652019 desde el 01/08 y estamos a 18/08... y sigo sin recibirlo. Dudo mucho que vaya a comprar otra vez y menos recomendar esta marca.
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola Francisco. Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de TEFAL para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 65 o https://www.tefal.es/formulario-de-contacto
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarHola, ¿no existe ningún número de seguimiento en el que pueda ver cuándo tiene que llegarme el pedido?
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Excelente experiencia de compra, todo ajustado a la descripción y muy buen producto. Seguramente repetiré.
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Buena pagina , rápida y eficaz
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practica y sencilla
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Perfectas
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Un desastre, cada vez te atiende una persona diferente y te piden las mismas explicaciones y datos que ya tienen
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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En general bien
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La atención al cliente muy buena y se recepcionó el pedido el día señalado
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Todo perfecto. Fácil e intuitivo.
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Contento con el proceso de compra, el pedido y todo la experiencia en general. El plazo de entrega ha sido el indicado y está bien que haya varias formas de pago y opciones de envío
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Me ha parecido muy cómoda la compra. Haber si encuentro otra oportunidad como está para volver a comprar.
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Hace poco que las tengo, pero las utilizo a diario. Por ahora no tengo ninguna pega. Bonito diseño y buena antiaderencia.
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Todo correcto!
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La entrega correcta, la pagina web correcta.
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Los productos que han llegado son excelentes, pero el pedido llegó muy tarde, incompleto y 10 días después todavía no me han llegado los productos faltantes, tras un par de reclamaciones telefónicas.
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Es un poco liosa para encontrar productos, pero la atencion por el chat es genial
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Buen envío, entrega rápida y nueva. Material excepcional.
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Navegación fácil, la entrega bien…
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Muy buena
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La página está muy bien.
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Bien.
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No salen todas las ofertas, al menos el producto que compré, no.
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Fácil de navegar, Y el período de entrega no tarda nada
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Me gusta mucho Tefal
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muy buena , ademas hay muy buen servicio de informacion y de atencion
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Muy bien, pero el asa de una de las tapaderas me llego rota...
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Muy contenta de utilizar la web, ha sido sencillo realizar la compra.
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Opiniones añadidas por orden cronológico