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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaSuelen tener muchas ofertas en piensos y además envío súper rápido! Siempre es un placer comprar aquí
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaExcelente servicio post venta. Buena y fácil comunicación. Te solucionan los problemas muy rápido. Envíos rápidos.
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaRápido y fiable
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaServivio rapido y fiable. En dos dias llego a casa.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaSuper rápido y cómodo. Siempre hago mis compras por aquí. Contentísima 😊
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, serviciales y rapidez en la entrega. Da gusto comprar en vuestra tienda.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaCompré pienso Alpha Spirit a un gran precio y con envío gratuito a casa. Página de máxima confianza.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaSerios, rápidos y formales en su servicios prestados
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaEs la segunda vez y seguramente la última vez que compro aquí, si no cambiáis de la empresa del transporte!
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaTodo genial!
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaCALIDAD,BUEN PRECIO Y RAPIDEZ...
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaA la hora de hacer el pedido, ponía que llegaría unas 72h como tarde. Pues el primer intento de entrega se hizo una semana más tarde, aunque entiendo que es problema de la empresa de mensajería, pero yo la descartaría. Me avisaron de que se había retrasado y luego, cuando hubieron dos intentos de envío, hicieron lo posible para que el tercer envío fuera gratuito. Así que hicieron lo posible para solventarlo. Pero recibí el pedido una semana y media más tarde y tuve que comprar otro pienso mientras llegaba ese... entonces no sé si volveré a comprarlo ahí o daré otra oportunidad pero con otra mensajería que no sea MRW.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Ángela, Muchas gracias por realizar su pedido con Superpet. Sentimos que su primera entrega se demorara un día más de nuestro plazo de entrega, nuestro departamento de atención al cliente hizo lo posible para que se lo entregaran cuanto antes. A pesar de haber sido ausente en una segunda ocasión, desde nuestro departamento consiguieron que su pedido se entregara de forma gratuita una tercera vez. Sentimos las molestias ocasionadas y nos alegramos de que tenga finalmente su pedido con usted. ¡Nos encantaría verla de nuevo en Superpet! ¡Un saludo y buen fin de semana!
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaImpresionante como es esta tienda de sería,para mi la mejor sin duda,hice el pedido ayer a las 17:00 y al día siguiente por la mañana ya tenía el pienso en casa,llevo comprando aquí bastante tiempo y da gusto hacerlo....
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaYa es el cuarto pedido y siempre me ha llegado en muy buenas condiciones de entrega y en tiempo adecuado. Recomendable.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaGenial, como siempre
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A. A.
4 oct 2023
Reseña verificadaPedido perfecto y muy rápido en llegar a casa.
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A. A.
4 oct 2023
Reseña verificadaUna auténtica mierda. 15 días después he recibido el pedido, después de tener que comprar de mi bolsillo varios sacos de 1kg de pienso, porque "pronto iba a llegar" y superpet no se hace responsable. Atención al cliente nefasta, imposible contactar por teléfono. Era clienta habitual y nunca más.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Alicia, Sentimos las molestias ocasionadas por la demora que ha sufrido su pedido. La agencia de MRW que lo recibió cerró y por esa razón tuvieron que reubicar los envíos y proceder al reparto desde otra agencia, sentimos que su pedido se viera afectado. En el primer intento que tuvo la agencia para realizar la entrega después de la incidencia figuraba como ausente. Finalmente después de ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y concertar una entrega con la agencia pudo recibir su pedido. De verdad lamentamos todas las molestias ocasionadas con respecto a la expedición. Nuestro servicio de atención al cliente es de 9:00h a 18:00h días laborales, también atendemos incidencias a través de Whatssap y Correo Electrónico. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Eludiendo responsabilidades a MRW, qué profesionales, bravo. 1. Que MRW cierre sede o no, no es mi problema ni debería haberlo sido. Precisamente porque yo a quien he pagado es a Superpet y quién es el último responsable sois vosotros y, por ende, quién debe hacerse cargo si se cumplen o no los períodos de entrega establecidos (teóricamente, máximo 72h). 2. Los intentos de entrega. Teniendo en cuenta que me tendría que haber llegado antes del día 8 de septiembre como mucho, que yo esté ausente o no 5 días más tarde no es justificación alguna. Dicho esto, aún así, avisé por activa y por pasiva que ese día me encontraría de viaje y debió de ser muy difícil entenderlo parece. 3. En relación a la atención al cliente es nefasta e ineficiente. Llamé innumerables veces a lo largo de esos casi 15 días en ese horario precisamente y solo 2 veces de un aproximado de 20 tuve respuesta. Lamentable.Tuve mucho más éxito contactando con MRW,quién finalmente solucionó todo este embrollo. 4. Lamentable también que no os responsabiliceis lo más mínimo en cuanto al perjurio económico sufrido por vuestra ineptitud. Sinceramente, me siento estafado. Es patética vuestra respuesta de 0 introspección y ganas de mejora sino todo lo contrario, balones fuera.
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A. A.
4 oct 2023
Reseña verificadaSe esfuerzan por envíos rápidos y eficientes!! Además es una página española. Espero que sigan así y vayan ampliando con más variedad respecto a otros animales, por ejemplo pájaros. Se agradecen las buenas ofertas!!
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A. A.
4 oct 2023
Reseña verificadaEn esta ocasión sí ha llegado a tiempo, pero el pedido anterior se retrasó más de 10 días y sin ninguna comunicación por su parte, excepto a respuesta de mis quejas.
Respuesta de superpet.club
Buenos días José María, Sentimos que su anterior pedido se demorara tanto y agradecemos que se pusiera en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Este nuevo pedido le ha llegado a tiempo, pero si lo desea para los próximos envíos podemos realizarlos por la otra agencia de transporte con la que trabajamos. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, esperamos que pueda disfrutar de su pedido. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Opiniones añadidas por orden cronológico
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