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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaBuena
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaTodo perfecto. La única pega es que pedí dos productos y la mensajería me los trajo en dos dias diferentes.
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaLa compra fue bien, pero la entrega un desastre. La primera entrega se hizo durante el puente del Pilar y no había nadie en la casa. Llamaron desde MRW y quedamos para una segunda entrega el día 17 entre las 17 y las 19, pero nadie vino ni llamaron al interfono ni a la puerta ni tampoco llamaron al movil. Y el paquete fue devuelto a la oficina para que lo recogiera personalmente o pagará 4€ para que hicieran una nueva entrega. Superpet me dijo que ya habían tenido más problemas con MRW y que era mejor Correos Express. Lo que no entiendo es como siguen trabajando con MRW y lo tienen como envío predeterminado. Un desastre. Cambio de proveedores de piensos
Respuesta de superpet.club
Buenos días Franc, Sentimos lo ocurrido con su pedido, le agradecemos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los intentos de entrega se realizaron dentro del horario establecido, en el caso de que haya dos ausencias es el destinatario el que debe abonar el coste de una tercera entrega o ir a buscar el envío a la oficina correspondiente. Continuamos trabajando con MRW porque muchos clientes prefieren esa opción, pero siempre tiene la opción de seleccionar Correos Express si considera que en su zona funciona mejor. Si lo prefiere lo podemos dejar predeterminado en su ficha de cliente. Sentimos que haya tenido esta mala experiencia, nos encantaría verle de nuevo por Superpet. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
El gran problema es que la segunda entrega estaba programada de 17 a 19 y había una persona en el domicilio esperando el paquete. Y nadie llamó al telefonillo ni al timbre ni al móvil de contacto. No hace falta predeterminar nada en nuestra ficha de cliente porque no vamos a hacer más compras con vosotros. Saludos. FRANC
Respuesta de superpet.club
Hola de nuevo Franc, La agencia nos informó que en el horario establecido intentó realizar la entrega, nos envió una fotografía de la puerta de su domicilio a las 17:07. Sentimos que no pudiera recibir el paquete. Esperamos que en un futuro se anime a continuar confiando en nosotros, el envío será por Correos Express. ¡Buen fin de semana!
Respuesta de A. A.
Hola Mi mujer dejó su clase de Pilates para poder recoger el paquete entre 17 y 19 horas y no vino nadie. Nadie llamó al interfono, ni a la puerta, ni tampoco llamaron al móvil (puedo enseñar el historial de llamadas de ese día). Supongo que es un rollo llevar un saco de pienso y prefieren que paguemos 4€ por un tercer envío o vayamos a recogerlo nosotros. En todo caso, me parece fatal que os pongáis del lado de MRW en vez del lado del cliente. Amazon tiene una política distinta, donde el cliente es lo primero. NO VOY A COMPRAR MÁS EN VUESTRA WEB. Ya os lo había dicho. Saludos
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaMi primera compra, rapido, mas económico que en otras webs y comodidad en el pago! Si sigue así volveré a comprar
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaBuen precio, envío súper rápido y todo correcto!
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaBien, correcta, ahora el trasporte ha mejorado y son puntuales.
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A. A.
2 nov 2023
Reseña verificadaLa aplicación es fácil de utilizar, la entrega es en el plazo establecido y el precio es el mejor.
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaRapidísimo
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaLa composición de la web muy fácil para buscar cualquier cosa de nuestros peludos el envío súper rápido un 10 para Superpet.
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaMuy buen precio y servicio rapido
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaExcelente servicio como siempre sois los mejores profesionales gracias por la atención 💯💯💯💯💯
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaMuy fácil de usar la página, rápido y el pedido m llego muy pronto, todo correcto
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadalo pedi el sabado y me lo entregan miercoles
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaMuy fácil comprar y ha llegado muy rápido
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaNo me ha gustado que el embalaje del saco de pienso era un saco de rafia transparente y se veia desde fuera aparte de no tener protección.
Respuesta de superpet.club
Buenos días José Manuel, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Sentimos que nuestra forma de envío no fuera de su agrado. Si algún producto le llega en mal estado debido al transporte no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Próximamente los envíos se realizarán en cajas, es algo en lo que hemos estado trabajando durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Es por protección y seguridad, gracias
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaRápido y efectivo
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaEstupendo!, aunque ahora ha subido de precio y me estoy pensando si comprarlo de nuevo. Saludos
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A. A.
31 oct 2023
Reseña verificadaPedido el pienso para mi perro y llegó rápido y muy bien
Opiniones añadidas por orden cronológico
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