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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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María V.
17 ene 2025
Reseña verificadaAunque hubo problemas con el envío. Siperpet respondió muy bien. La atención ha sido ejemplar. Les seguiré comprando sin duda.
Respuesta de superpet.club
Hola María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sandra R.
17 ene 2025
Reseña verificadaLlego todo en perfectas condiciones.
Respuesta de superpet.club
Hola SANDRA, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Mari carmen M.
17 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto. Pedido entregado rápido y a buen precio
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Jose fernando R.
17 ene 2025
Reseña verificadaHice un pedido el dia 9/12/2024 y después de ponerme en contacto con Superpet en varias ocasiones, ya que con MRW fue imposible contactar( por lo que aconsejo no usar la opción predeterminada de envío) me llego el pedido el 31/12/2024 y encima diferente al que pedí.
Respuesta de superpet.club
¡Buenas tardes Jose Fernando! Le pedimos disculpas por la demora sufrida con su pedido, desde Superpet intentamos agilizar la entrega lo máximo posible. Sentimos que la arena de gato que usted adquirió no sea la correcta, si desea que tramitemos la reposición solo debe contactarnos vía Whatsapp o mail enviándonos una fotografía del producto que ha recibido. De nuevo le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Respuesta de Jose fernando R.
Ya les contesté con un correo electrónico a la atención de la Sra. o Srta. Sara.
Respuesta de superpet.club
¡Hola de nuevo Jose Fernando! Si desea la reposición es necesario que nos envíe un mail con fotografías del producto que ha recibido para poder solucionar la incidencia. Muchas gracias de antemano. ¡Un saludo!
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Maria A.
17 ene 2025
Reseña verificadaSúper puntuales con la entrega, todo perfecto
Respuesta de superpet.club
Hola Maria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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C. C.
16 ene 2025
Reseña verificadaLlego con bastante retraso debido a las fechas navideñas. Tan solo esperaba un mensaje informativo del pedido.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Carla, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos la demora que ha sufrido su pedido, han sido fechas con mucho volumen de trabajo y las agencias de transporte no han dado a basto con las entregas, hemos intentado agilizarlo lo máximo posible. Siempre intentamos mantener informados a nuestros clientes de los estados de su pedido a través del seguimiento y correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente también le puede dar información sobre su pedido siempre que lo solicite. Le pedimos disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Un saludo y feliz año!
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Alfonso A.
16 ene 2025
Reseña verificadaAtentísimas, muy muy rápidas y encima con los mejores precios. Más de dos años comprando aquí la comida de mis animales.
Respuesta de superpet.club
Hola Alfonso, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Auxiliadora L.
14 ene 2025
Reseña verificadaGenial como siempre
Respuesta de superpet.club
Hola Auxiliadora, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Jennifer U.
14 ene 2025
Reseña verificadaTodo muy rápido y bien
Respuesta de superpet.club
Hola Jennifer, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marisa G.
14 ene 2025
Reseña verificadaEl pedido ha llegado rapido. Todo perfecto👍🏽
Respuesta de superpet.club
Hola Marisa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Silvia G.
14 ene 2025
Reseña verificadaSuperpet perfecto MRW un desastre
Respuesta de superpet.club
Hola SILVIA, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Mishell C.
14 ene 2025
Reseña verificadaEntrega súper rápida y sin problema
Respuesta de superpet.club
Hola Mishell, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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D. M.
14 ene 2025
Reseña verificadaTardo 13 dias en llegar el pedido por el transportista. lo notifique a superpet,respondieron que seria por el black y que les reclamarían. No hubo mas respuestas a pesar de que les reclame varias veces.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Daniel, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos las molestias que se le han ocasionado con la entrega de su pedido. Desde atención al cliente intentaron agilizar la entrega todo lo posible, han sido días con muchísimos mensajes y desde Superpet hemos intentado atender a todos los clientes. Siempre puede ponerse en contacto a partir de nuestro mail, whatssap y teléfono. Nos alegramos de que finalmente pudiera recibir su pedido. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz año!
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Gemma M.
14 ene 2025
Reseña verificadaEnvios flash. Los productos a muy buen precio.
Respuesta de superpet.club
Hola Gemma, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Alejandro O.
14 ene 2025
Reseña verificadaMuy contento con las compras en superpet, pero el envio esta vez a tardado casi 10 dias
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Alejandra jennifer G.
12 ene 2025
Reseña verificadaFalta un producto y no me han dado solución
Respuesta de superpet.club
Buenos días Alejandra, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto. Sentimos que su incidencia no haya sido aún atendida, esta misma mañana nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para ofrecerle una solución. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz año!
Respuesta de Alejandra jennifer G.
Muchas gracias
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Oliver O.
12 ene 2025
Reseña verificadaSuperpet la mejor tienda online, siempre compro aquí y todo a muy buen precio y con muy buena comunicación
Respuesta de superpet.club
Hola Oliver, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Esther maría G.
12 ene 2025
Reseña verificadaUna de los mejores sitios para comprar todo tipo de productos para tus mascotas, buenos precios (más bajos que en otros lugares), muy atentos con los pedidos y muy buena atención al cliente. Recomendaría 100% ya que pasé de comprar en otras tiendas a comprar aquí. Solo cambiaría la empresa de reparto, por poner algún pero.
Respuesta de superpet.club
Hola Esther María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ignacio V.
12 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto, envío muy rápido.
Respuesta de superpet.club
Hola Ignacio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Noemi M.
12 ene 2025
Reseña verificadaInexistente atención por whatssap. Tuvimos que reclamar la entrega finalmente contactando con la agencia después de 4 días hábiles
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Noemi! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto. Nuestro sistema de Whatssap no nos permite contestar mensajes pasadas 24 horas, por ese motivo siempre pedimos a nuestros clientes que intenten ponerse en contacto a través de email de soporte, de esta forma nos podemos asegurar que todas las incidencias son atendidas. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, sentimos que su pedido se demorara un poco más de lo debido, las agencias de transporte tenían gran volumen de pedidos que entregar, por nuestra parte no paramos de reclamarlo. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
Respuesta de Noemi M.
En ningún momento indicaron ustedes que contactará preferiblemente por mail. El whatssap es uno de los métodos de contacto que figura en su web y si no disponen de medios para atenderlo, eliminen dicha opción evitando que el cliente quede desatendido y sin respuesta por su parte. Gracias y feliz año
Respuesta de superpet.club
¡Hola de nuevo Noemi! En nuestra web hay un apartado "contáctanos" en el que directamente puede enviarnos un mensaje, además como mensaje predeterminado en Whatsapp indicamos que pasadas 72 horas si no hemos contactado agradecemos un nuevo mensaje para reactivar el chat. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
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