Opiniones de clientes
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Públican un pack , hago el pedido y luego no hay existencias. Actualicen la web para no crear falsas expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL C. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Francisco, Sentimos muchísimo el fallo de stock que hubo con su pedido. La marca está retirando las referencias de 15 kilos y nos resultó complicado localizar esa referencia para realizarle la reposición, por esa razón tuvimos que realizarle el reembolso del saco que no enviamos. Si en un futuro conseguimos volver a realizar la promo de packs le avisaremos. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz tarde!
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Se ha retrasado mucho el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX P. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Amelia, Gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales. Su pedido fue realizado un lunes y entregado el miércoles, sentimos que no le llegara antes de lo previsto. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz tarde!
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Precios muy competitivos y envío rápido.Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN V. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD V. *
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Ya conocía el producto. Es bueno, es asequible y a mis perras les encanta. Seguiré comprándolo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO R. *
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Donde más económico he encontrado el saca de comida. En menos de 48 horas lo tenía en casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME A. *
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El paquete de pienso para mi perro llegó agujereado..es el segundo pedido.,lastima el anterior fue perfecto por eso volví a pedir
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA A. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Ana María, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Sentimos que su pedido haya llegado en ese estado, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email soporte@superpet.club, estarán encantados de poder atenderla y ofrecerle una solución. Sentimos las molestias ocasionadas, estamos a la espera de su respuesta. ¡Un saludo y feliz día!
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Como siempre todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO M. *
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Atención al cliente excelente. Envío muy rápido. Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA R. *
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Gracias a la atención recibida
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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Mucha variedad y todo correcto y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA H. *
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envío rápido, en 2 días lo recibí. Seguimiento del pedido. variedad de producto y precios mas económicos que otras empresas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA A. *
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Ha llegado en el plazo que me indicaron y sin problemas, todo muy correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL B. *
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Para ser mí primer pedido, todo correcto entrega y servicio ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M. *
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Le pongo 3 estrellas porque ya es la tercera vez que el pedido se me retrasa. Creo que no es por culpa de Superpet que culpa de la empresa de mensajería pero él sufre las consecuencias soy yo. Espero que esto se solucione y que la próxima compra no haya estos atrasos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER D. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Daniel, Muchísimas gracias por confiar una vez más en Superpet. Esperamos que en próximos pedidos la fecha de entrega sea dentro del plazo, si lo desea cuando haga el pedido nos puede avisar y nosotros modificaremos la agencia de transporte. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz día!
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Compra facil. Se corresponde con el producto solicitado y la entrega bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL S. *
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Me gusta porque son buenas marcas a precios competitivos y el envío es rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD H. *
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Envío super rápido , me llegó al día siguiente. Excelente compra y bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ R. *
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Muy mal embalado, el aceite venía derramado y las latas chafadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL H. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Rebeca, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el email de soporte@superpet.club, estarán encantados de poder atenderla y ayudarla. Le pedimos disculpas por el estado de su pedido y las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz día!
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Llegó en menos de 48h y todo muy correcto .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER Z. *
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Ha tardado en llegar el pienso para mi gata 2 semanas. Me parece inaceptable sabiendo que se trata de la alimentación de mascotas, algo tan importante. He tenido que comprar otro pienso para que mi gata pudiese comer en todo este tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN V. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Cristina, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Sentimos enormemente la demora que ha sufrido su pedido, le aseguramos que demoras tan grandes no son habituales. Le agradecemos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, avisaron a la agencia de la incidencia e intentaron que se entregara lo antes posible. Esperamos que nos de una nueva oportunidad y se anime a realizar su próxima compra mediante la otra agencia de transporte con la que también trabajamos. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz día!
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Rapidísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC T. *
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Me cuesta un poco encontrar la comida que le doy a mis pequeñas, y tienen gran variedad. Entrega super rápida, muy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA D. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Javier, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Nos alegramos de que en Superpet pueda encontrar lo que necesita para sus peluditas. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Le enviamos un saludo, ¡que tenga un feliz día!
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Buenos precios y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE C. *
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Muy bien precio,buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA V. *
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Tiene precios muy competitivos y variedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID P. *
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Respecto a la navegación en la página es super fácil, siempre encuentras lo que buscas.Los precios son muy buenos por parte del equipo de super pet todo genial.La empresa de transporte tarda más de lo acordado que tiene un máximo de 72 horas por mi parte el transporte deja que desear .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA U. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Elisa, Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra en Superpet. Si lo prefiere podemos enviar su próximo pedido por la otra agencia de transporte con la que también trabajamos, solo tiene que avisarnos en el momento en el que realice su compra. Esperamos que los futuros pedidos no tengan ningún problema. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz día!
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Todo perfecto. Precio y envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL S. *
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Fue súper fácil encontrar las croquetas para mis perros y a momento de completar la compra fue más fácil a aún!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA M. *
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Proceso rápido de compra con opción de pagar con la cuenta de Amazon. Envío y llegada bastante rápidos. Como pega, el saco de plástico que usan como embalaje, el cual no parece reciclable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA L. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Alejandro, Muchísimas gracias por realizar su compra con Superpet. Los sacos de rafia con los que realizamos los envíos son completamente reciclables. ¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de Paola LSeñalarBuenos días, Qué tipo de rafia es? No me pareció ver ningún símbolo de ser reciclable (cubo amarillo?)
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La navegación en la página muy fácil. La entrada se demoró en un día por algún error del transportista. Superpet en todo momento me mantuvo informada. Buen trabajo 😃
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Ana, Nos alegramos de que haya confiado en nosotros y que tenga su pedido con usted. Esperamos verla de nuevo muy pronto por Superpet. ¡Un saludo!
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Rápido y siempre con un regalo
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Bajada de precio del producto importante al mismo momento del envío. Rebaja del precio no aplicada a mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN J. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Jonathan, Muchas gracias por haber confiado en Superpet para realizar su compra. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para aclarar lo sucedido. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
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Rapido y bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA L. *
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Súper rápido el envío, genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA A. *
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Siempre suelen hacer descuentos en sus productos y encuentro lo que necesito. El envío es rápido. Estoy muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK G. *
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La entrega llegó como previsto, el regalo del contenedor genial..! Muy contenta con este vendedor 👌🏼
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO V. *
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Sencillo y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA T. *
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¡Servicio muy rápido y confiable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA T. *
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Siempre llega el pedido a tiempo. Un servicio impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA Z. *
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Todo correcto, envío según fecha informada y buena comunicación. ⁸
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON V. *
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Rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA S. *
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Hasta ahora, contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER L. *
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Muy buen precio y rápido envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS V. *
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Siempre que pasa algo o algún inconveniente ponen mil y una pega para dar una solución al cliente que le compra siempre. Se limpian las manos, la única solución siempre es que te devuelven el dinero y vuelvas a pedir si después de una semana no llega el pedido. Tienen puesto 24-72 horas y aunque se pase de ahí nunca indemnizan. La verdad es que es un poco triste el trato al cliente cuando surgen estas cosas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO V. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Sergio, Gracias por realizar su compra en Superpet. En el momento en el que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente intentaron ayudarle para que la agencia le realizara la entrega lo antes posible, en todo momento se mantuvo la comunicación. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, su pedido se retrasaba en 24 horas, el día antes de que se cumpliera el plazo se le ofreció la reposición del saco, en ningún momento se le indicó que tuviera que realizar de nuevo una compra, usted rechazó esta opción. Los motivos por los que se demoró su pedido fueron ajenos a nuestra empresa y se puso en su conocimiento, por suerte se trató de un error y pudo obtener su pedido. Las formas en las que se refirió a nuestro equipo de atención al cliente no fueron las más correctas, nuestra compañera le indicó que debía consultar su caso con un superior poniendo como fecha límite hoy lunes para darle una respuesta. Siempre intentamos ayudar a nuestros clientes e intentamos ser lo más empáticos y resolutivos, pero lo cierto es que en ocasiones resulta complicado. Sentimos todas las molestias que se le hayan podido ocasionar con la entrega del pedido, esperamos que en un futuro continúe confiando en nosotros como ha estado haciendo hasta ahora. Como quedamos el viernes, hoy mismo tendrá nuestra respuesta con respecto a la incidencia de su pedido. ¡Un saludo!
Respuesta de Leo VSeñalarLa reposición del saco se rechazo porque al pedir el pedido calculo para que llegue con margen. Nuevamente, vuelven a pasar la pelota al lado del cliente. Como os dije, y después de una semana me da igual cuales fueran las formas, el problema del por que el pedido se retrasó NO ES MI CULPA, reembolsarme el dinero para pedir otro por otro lado implicaba más tiempo que el que ustedes ponen en su página, más días las perras sin un pienso que aunque solo se demorara 24 hora más de las 72 ya está mal! Después del vacile de “no es culpa mía” “es que el furgón bla bla bla” os dije que o me dabais una solución o quería hablar con un responsable ya que en vuestro historial hay varios sacos de piensos que han venido roto y vuestra respuesta siempre es “ PUES DEVUÉLVELO Y TE MANDAMOS OTRO”, no perdona, así no, y para colmo 6 días esperando un pienso cuando de Burgos a Bilbao son Max 4 horas. La gente calcula cuando necesita el Pienso y lo pide con margen por si pasa algo dentro de esas 72 entenderlo. Después, todo lo que pase después de esas 72 no son problema nuestra y ustedes son los maximos responsables ya que en quienes confiamos nosotros son en ustedes, los cuales siguen con agencias de reparto pésimas. Como soluciones os recomiendo que cambies la página para que podamos elegir con quien queremos que nos lo envíen ya que después de numerosos errores seguís con MRW y la página sin dejar elegir compañía de envío. Por lo tanto, humildad, acepten los errores y traten a los clientes como se merecen que tienen la cara muy grande y como os dije, siguen pasando la pelota al tejado equivocado.
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Primera vez con esta página y bien..!! Lo negativo es el transporte con MRW que pone de 24/48 horas y me ha tardado cinco días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Carlos, Muchísimas gracias por realizar su pedido con Superpet. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, al realizarlo un domingo y tener tan próximo un festivo su pedido pudo retrasarse un poco más, le pedimos disculpas. Nos encantaría verle de nuevo por Superpet. ¡Un saludo y feliz semana!
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Precio competitivo y te lo llevan a casa muy rápido.
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Rapidez y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO A. *
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Tenía muchos recelos a la hora de hacer el pedido por las opiniones negativas referentes a los plazos de entrega que se retrasaban en varios días, y he de decir que me ha sorprendido gratamente pues el pedido desde la realización de esta a la entrega tardó 22 horas co MRW. De ahí mis cinco estrellas. Atención telefónica buena. Mas que probable realice más pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO T. *
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Con el transporte no hay manera que se sigan kas instrucciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL B. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Pere, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Le agradeceríamos que contactara con nuestro servicio de atención al cliente vía email o whatssap para poder ayudarle. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Le enviamos un saludo!
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Muy satisfecha. La entrega rapidísima
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO F. *
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Buen precio y rapidez. Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL V. *
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Como siempre muy buen servicio , cualquier problema se comunican y lo solucionan rápido .
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL S. *
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El envío rápido, el pienso es muy bueno, a mis perritos les encanta, se lo comen muy bien, los granitos son pequeños para cachorritos, el único fallo es que no tiene cierre, en general muy bien, de calidad y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL R. *
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Eficiencia,rapidez y buenos productos!!±
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
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Servicio muy rápido y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA E. *
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Todo muy correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD G. *
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Muy buen precio y el envío siempre es rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
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Mucha variedad de buenas marcas y a buenos precios. Me gusta la opción de fraccionar pago en 3 veces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S. *
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Precios buenos y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M. *
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Encontré la página de casualidad y ha sido un gran descubrimiento. Hay muchas ofertas en la página de gran variedad de artículos y el envío ha sido muy rápido aun siendo agosto y en el puente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN Z. *
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El envío se retrasó
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA D. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Aitor, Muchas gracias por haber confiado en Superpet para realizar su compra. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, su pedido fue realizado un jueves y entregado el lunes, dentro del horario establecido. Sentimos que no le llegara antes de lo previsto, esperamos que nos de una nueva oportunidad para mejorar los plazos de entrega. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz semana!
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Rapidez y precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL S. *
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Como siempre, envio rápido, buenos precios y siempre mandan algún detalle. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA S. *
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Gestión súper fácil y rápida de mi pedido...todo llega en perfecto estado!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA A. *
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Excelente súper rápido el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA P. *
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Pedí un pienso el día 6 he tenido yo misma que ir a buscarlo a mrw. Estábamos a día 14 y el pienso sin aparecer
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA R. *
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Gracias por vuestro tiempo e interes en tratare alcanzar una solucion a una incidencia relacionada con el transportista, particularmente Laura, quien fue quien me atendio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA B. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Pere, Muchísimas gracias por confiar en Superpet. Nos alegramos de que su incidencia haya podido ser resulta, cualquier otra consulta no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de poder atenderle. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz día!
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He realizado varios pedidos, todo correcto. Esta vez el envío a nuestro lugar de vacaciones, pedido un viernes, recibido el lunes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA G. *
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entrega rápida y buen precio, segunda vez que compro
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA M. *
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Todo genial como siempre, desde que descubrí esta web, es el sitio donde compro todo lo relativo a mis gatetes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO M. *
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Todo super rápido, muy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA B. *
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Muy buen servicio y PVPs muy competitivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN C. *
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Es el segundo pedido de pienso que he hecho para mi perro. Todo correcto, envío en los plazos que se anuncian, bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS Q. *
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Facilidad para hacer el pedido, pago y recepción. Envío rápido. Precio del producto adquirido inferior a otras tiendas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO D. *
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Todo correcto y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA Z. *
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Llegada Pedido muy rápido y bien embalado.Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA D. *
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Todo correcto como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE Z. *
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Envío muy rápido y buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA O. *
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Rápidos y buena atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA A. *
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La verdad no sé qué nota poner pedí un pienso de 42€ y me mandaron el de 23€ es un poco extraño la verdad llamé y me lo cambiaron al momento a ver si es verdad que llega el pedido bien el caso que aquí todos ponéis muy mal a MRW y este es el único que ha cumplido 😂😂🤯
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL N. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días César, Muchas gracias por haber realizado su compra con Superpet. Sentimos el error cometido con su pedido, nuestro nuevo compañero de almacén confundió las referencias. Le agradecemos que se pusiera en contacto con el departamento de atención al cliente, gestionaron un nuevo envío en cuanto les comunicó el error, esperamos que le llegue lo antes posible. Reiteramos nuestras disculpas, trabajaremos para que no vuelva a ocurrir. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz fin de semana!
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Rápido, excelente precio y tenían el producto que buscaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN I. *
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Rapidísimo!!!! Y el mejor precio que he encontrado de la marca que solemos usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER L. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO F. *
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Muy buena. Clienta habitual. Buenos precios y descuentos. Envios rapidos. Recomendados
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA A. *
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Muy rápido y muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA B. *
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Envío rapidísimo. Llegó al día siguiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA O. *
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Buen precio y entregas en tiempo record! Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C. *
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Entrega rápida y protegido muy bien todo 👏🏻
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA Z. *
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Muy rápido y eficaces
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA D. *
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Encantada!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL C. *
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Me gusta esta aplicación donde puedo conseguir piensos de calidad por un precio razonable me lo envían a casa y con una puntualidad excelente me encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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Entrega rápida y dentro del horario que especifique.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD M. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR B. *
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Super rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE A. *
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Entrega rápida y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P. *
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Todo bien, el envío llegó en un par de días. Muy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA S. *
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Excelente. Siempre llega el pedido en poco tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN N. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA V. *
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Buenos precios y seguimiento muy buenos Regalo algo escaso
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico