Opiniones de clientes
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Fàcil y entrega ràpida en plazo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA D. *
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Web ágil y sencilla para la compra, entrega en tiempo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA J. *
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Compré unos adaptadores de valvulas termostaticas que deberian venir en el kit y no tener que comprarlo aparte y además con gastos de envío desproporcionados
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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Mala atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO M. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado cliente, Gracias por sus comentarios. La factura se procesará con los datos de facturación y envío que hayas introducido. Una vez confirmado el pedido, ya no es posible modificar esta información en la factura. Sinceramente, El equipo de Netatmo
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Atención al cliente genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA I. *
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La atención al cliente es una basura. Tardan muchísimo en responder. No tienen interés en solventar problemas de compatibilidad de su sistema. Solamente responden las preguntas más comunes. Las respuestas son de IA. Imposible hablar con un humano. Una vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO S. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimada Soledad, Gracias por su comentario, Algunos radiadores no son compatibles con nuestras válvulas de radiador, si necesita ayuda para determinar si los cuerpos de sus válvulas son compatibles y qué adaptadores son los más adecuados, póngase en contacto con nosotros en helpcenter.netatmo.com, estaremos encantados de ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Netatmo
Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimada Soledad, Gracias por su comentario, Tenga por seguro que respondemos a todos los mensajes, no hemos podido encontrar ninguna solicitud de apoyo por su parte. Algunos radiadores no son compatibles con nuestras válvulas de radiador, si necesita ayuda para determinar si los cuerpos de sus válvulas son compatibles y qué adaptadores son los más adecuados, póngase en contacto con nosotros en helpcenter.netatmo.com, estaremos encantados de ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Netatmo
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El pedido fue enviado sin problemas y estuve siempre informado de su evolución.
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Experiencia nefasta
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA B. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarHola Arturo , Gracias por sus comentarios. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestra página de asistencia: helpcenter.netatmo.com. Allí encontrará artículos que le ayudarán a instalar y utilizar nuestros productos, y también podrá enviar un mensaje a nuestro equipo de asistencia haciendo clic en "envíenos un mensaje" al final de cada artículo. Le deseamos un buen día, El equipo de Netatmo
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Pésimo atención al cliente. Hace 3 semanas envíe un problema con un accesorio y sigo a la espera
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU G. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado Juan, Gracias por su comentario, Esta no es la experiencia que queremos que tenga. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted directamente, tenga por seguro que le ayudaremos a resolver esta situación para que pueda disfrutar plenamente de su producto. Que tenga un buen día. El equipo de Netatmo
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Todo bien, tuve unos problemas porque me marcaba cada 2 días que las pilas estaban agotadas pero me solventaron el problema lanzando una actualización.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA C. *
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Rapida y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS B. *
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Envio rápido y correcto , bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN L. *
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No indica diámetro interior y exterior…. No me sirve
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado cliente, Gracias por sus comentarios. Las herramientas necesarias para medir los adaptadores se incluyen en el embalaje del cabezal termostático. Si los adaptadores que ha recibido no son adecuados, puede solicitar la devolución del producto desde su cuenta de cliente. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestra página de asistencia para encontrar juntos los adaptadores adecuados para sus radiadores: helpcenter.netatmo.com. Allí encontrará artículos que le ayudarán a instalar y utilizar nuestros productos, y también podrá enviar un mensaje a nuestro equipo de asistencia haciendo clic en "envíenos un mensaje" al final de cada artículo. Sinceramente, El equipo de Netatmo
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Buen producto, funcionamiento excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA H. *
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Cumplió los plazos. Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO B. *
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Muy sencillo de configurar con el teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER S. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA M. *
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Numerosas dificultades para instalar y usar el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA C. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado Jose, Gracias por su comentario, Nuestra prioridad es ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible, agradecemos su comentario y lo tenemos en cuenta. La aplicación también está disponible en español, si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros en helpcenter.netatmo.com estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un buen día El equipo de Netatmo
Respuesta de Ariadna CSeñalarAgradecería me informaran como descargarme la aplicación en español: Home + Control Legrand (Termostato modulante). He vuelto a mirar en Play Store, pero me sigue saliendo solo en inglés, al igual que la de Netatmo Energy Gracias
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA L. *
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Resolución rápida y satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA V. *
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No pude comprar el adaptador de corriente para mi termostato. Tuve que ingeniarmelas sola
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO P. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA V. *
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Entrega en su tiempo. Explicaciones sencillas. Cierta dificultad de montaje porque el cuerpo de la valvula es Giacomini der hace 20 años. Y el cabezal costó acoplarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN M. *
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Cumpliendo con las expectativas de un buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL C. *
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No consigo conectar el rele, he probado todo lo q pone en la web y no consigo hacerlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarHola Aitor, Gracias por su comentario, Esta no es la experiencia que queremos que tenga. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted directamente, tenga por seguro que le ayudaremos a resolver esta situación para que pueda disfrutar plenamente de su calefacción inteligente. Que tenga un buen día. El equipo de Netatmo
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Envío muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA S. *
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Fue sencilla la gestión a través de la web. El servicio de atención al cliente no lo he tenido que utilizar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA L. *
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Todo perfecto, igual por sacar alguna pega la tardanza en el envío, el alto precio de las válvulas. Pero funciona perfectamente. Merece la pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA M. *
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Satisfecho con la compra y con la atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK P. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE G. *
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Compra de una bolsa de roscas de ajuste para válvulas de radiador. Solo me hacía falta una, pero no vendían menos de 10 unidades. Gastos de envío excesivos, 5€ para un paquete del tamaño de un sobre. Al final, el precio pagado es disparado para el trocito de plástico que necesitaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO L. *
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Total descontento.por tercera vez me habéis cambiado el termostato. Llevo 10 días intentando contactar con atención al cliente porque no puedo instalar el nuevo y no hay manera. Servicio de atención al cliente muy deficiente.No volvería a comprar el producto después de la experiencia con vosotros
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado cliente, Gracias por sus comentarios, Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted directamente, puede estar seguro de que estamos tomando medidas para ofrecerle un servicio más rápido. Sinceramente, El equipo de Netatmo
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...
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS O. *
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La verdad es que todo resultó sencillo, muy bien.
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Realice una compra de unos adaptadores. Mende antes un correo preguntando si me valdría el producto o no, para ahorrarme el trámite. No me respondió nadie. Compré el producto y, tal como sospechaba, no me valía. A la hora de hacer la devolución me mandan un correo automático en el que me dicen que me responderán cuando ellos puedan y en inglés. Finalmente pido la devolución a través de Paypal. Hago la devolución del producto tras varios correos por la aplicación y, aún estoy esperando a que me digan si el paquete ha llegado y si me devuelven el dinero. A la hora de hacer el cargo del producto no tardan ni un segundo pero para devolverlo, fatal. Muy mala atención al cliente. No compro aquí más en la vida. En cuanto reciba mi dinero me doy de baja de la aplicación y de todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO R. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado cliente, Gracias por sus comentarios, No es la experiencia que nos gustaría que tuvieras. Lamentamos el retraso en la tramitación de su reembolso, le confirmamos que su pedido ha sido reembolsado. Sinceramente, El equipo de Netatmo
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Todo Ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA A. *
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Ha sido muy fácil y eficiente. Y com una muy buena relación calidad/precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER O. *
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An excellent free replacement service with exemplary service from your technical specialist Julie - much appreciated.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA R. *
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Buena disponibilidad en el contacto con la Empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA E. *
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Tratar con educación no es suficiente cuando tardas 2 meses en atender una reclamación. Jamás volveré a comprar un producto de esta marcca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado Jair, Gracias por su comentario, Hemos encontrado su solicitud de soporte y le ayudaremos a resolver esta situación. Tenga por seguro que respondemos a todos los mensajes lo antes posible y que actualmente estamos tomando medidas para ofrecerle un servicio más rápido. Que tenga un buen día, El equipo de Netatmo
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Cumple perfectamente lo que buscaba. Datos fiables y archivados en series y curvas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA O. *
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Todo fue bien excepto la demora en la entrega del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA C. *
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Tardó más tiempo de la cuenta en llegar
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
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Le pongo un 1, porque tuve que comprar el pack de 10 adaptadores M28x1 porque no venían incluidas. Compré el termostato, relé y 3 válvulas y aparte estos adaptadores. Todos ellos son de calidad y dan buen servicio, pero por el precio que tiene deberían incluir todos los adaptadores y evitar ese gasto extra más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS L. *
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Respuesta de shop.netatmo.comSeñalarEstimado Antonio, Gracias por su comentario, apreciamos su opinión y la tenemos en cuenta. Como no podíamos ofrecer adaptadores para todos los cuerpos posibles de termostatos de radiadores, hemos incluido adaptadores para los cuerpos más comunes de termostatos de radiadores, estos adaptadores son compatibles con el 80% de los radiadores. Otros adaptadores están disponibles por separado. Disponemos de una herramienta de compatibilidad que le permite comprobar la compatibilidad de sus cuerpos de termostato de radiador y le indica qué adaptadores son necesarios, para que pueda pedir los adaptadores adicionales directamente al pedir los termostatos de radiador, si es necesario. Atentamente, El equipo de Netatmo
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Me costo encontrar los accesorios que necesitaba. Curiosamente no viene en el pack que incluye la válvula. Además cuando fui a comprarlo la primera vez, en la tienda no había stock casi de nada… es curioso que una empresa seria, se quede sin stock antes de las fiestas de navidad, en casi todos sus productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN R. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA G. *
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Transporte muy lento
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO G. *
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mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO M. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA V. *
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El producto tardó mas de 20 dias en ser enviado. Me costó ponerme en contacto con atención al cliente y tadaron mucho en contestar. Un servicio nefasto. Además el producto comprado en tienda venía con las baterias gastadas y sin los adaptadores necesarios. Un desastre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO L. *
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test test test
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S. *
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Test test
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK R. *
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Sin ninguna queja, la entrega se hizo según el plazo estimado y el seguimiento del paquete fué correcto.El paquete llegó bien envalado y en perfectas condiciones. Solo un pequeño "pero" Fueron muchos días de espera
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO P. *
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My satisfecho con el soporte post venta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN L. *
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Tardó 3 semanas en recibirlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA A. *
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Tras comprar 6 válvulas tener que comprar un adaptador de la llave, y dejar inútilmente los 6 adaptadores en la caja que no sirven, Señores tanto cuesta poner un adaptador más que de costo son céntimos y no tener que comprar 10 con el consiguiente encarecimiento de el producto. Creo que deberíais incorporar más adaptadores o enviarlos gratis
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE V. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO R. *
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Estoy muy contento con la instalación actual del termostato. Y sería gran fan si mi Segunda compra de 3 válvulas hubiera sido aceptable. Que Justo después de hacer el pedido no se me permita modificarlo porque se me olvidó añadir Laos adaptadores y tenga que hacer un pedido solo con los adaptadores con sus gastos de envío no es aceptable. Cuando envíe el correo a soporte, había pasado un día. Las válvulas tardaron varios días más. Se podría haber modificado el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID Á. *
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Muy contento con el termostato, no tanto con la cámara de interior
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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Rapidez y agilidad en el envío. El paquete vino muy bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C. *
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El servicio es bueno, pero oa entrega se demoro mas de 10 dias. No creo que sea un buen estandard. El producto y la facilidad de compra merecen el 5.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER R. *
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Compra correcta, tiempos de entrega mejorables
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN V. *
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Comprado el 29/11 y entregado el 11/12. Servicio lamentable, por no hablar de que no se proporcione el adaptador para válvulas orkli, y sea necesario comprarlo aparte. Muy mala experiencia, no volveré a comprar en esta web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA O. *
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Muy buen producto y fácil de instalar. Los informes de uso de la aplicacion no se entienden nuy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA G. *
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Las pilas de una de mis valvulas se agotan rapidamente, en el termostato tambien me esta empezando a pasar y no se como solucionarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL M. *
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Navegación fácil y entrega en plazo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL F. *
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Tardaron tres semanas en llegar. La compra fue durante el Black Friday.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM P. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA B. *
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He intentado devolverlo y no he obtenido respuesta alguna
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ N. *
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Muy dificil de encontrar el modulo exterior solo....
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON S. *
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La respuesta del servicio posventa es muy lenta. O tienen muchas incidencias o poco personal
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR C. *
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Easy and quick
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI L. *
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TODO PERFECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P. *
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Los productos fueron entregados de forma correcta. Netatmo es de una gran calidad. la App funciona muy bien y tiene una interfaz de usuario muy sencilla. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL H. *
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Pasaron varios días desde que hice el pedido en la web hasta que me llegó la confirmación, algo que no me ha ocurrido en ninguna otra tienda online (siempre suelen ser a los pocos minutos). Si a eso le sumas los días de entrega, lo de los 5-6 días de entrega se convierten en más de dos semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN P. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA A. *
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2 semanas después de la compra, y después de 3 consultas abiertas al servicio de soporte, sigo esperando una respuesta. Todavía no sé si mi unidad es defectuosa o es un problema de instalación/configuración.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS B. *
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Fácil de comprar y rápido en suministrar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR V. *
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Todo bien. Me gusto mucho que pudiera comprobar si mis radiadores son compatibles de forma facil en la pagina web, y poder saber que necesitaba un adaptador en el momento de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA P. *
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quality products that work, always
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ G. *
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bons.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA P. *
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Tiempo desde que lo compras hasta que llega, es demasiado en los años que vivimos, tienen que mejorar mucho, ser más rápidos a la hora de gestionar y dar el paquete al transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL S. *
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Aunque tardan en contestar, la atención al cliente es óptima y Dan solución precisa
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA T. *
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todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE B. *
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BBBB
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN T. *
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El dispositivo interior se ha estropeado a los pocos días de instalarlo. La verdad es que debe ser de muy mala calidad... o yo he tenido la mala suerte de que me toque uno defectuoso
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO F. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO Q. *
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He tenido que comprar un modulo exterior nuevo, porque no existe un servicio de mantenimiento ni de piezas de recambio. Me parece deceocioante que no exista una politica de sostenibildad en Netatmo de reciclaje, reparación y reaprovechamiento
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA P. *
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Muy sorprendido con el resultado: instalación sencilla, fácil gestión en la aplicación y obteniendo el resultado que quería, temperatura constante dentro de la habitación, teniendo el termostato en el salón. Tanto es que a la semana ya compré una válvula adicional. Como pega, lo ya comentado, que haya tenido que comprar adaptadores aparte, trayendo un montón en la caja básica no les costaba nada meter el más común.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME R. *
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Este producto debería estar incluido con la electroválvula, como los otros adaptadores
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR L. *
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Es muy lento el proceso de compra y devolución, hice la devolución por incompatibilidad y llevo mas de 15 días esperando que me hagan la devolución del pago y no contestan los correos de la reclamación por la devolución, no les recomiendo comprar por este canal, es mejor Amazon.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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Todo bien, salvo el plazo de entrega que me pareció un poco excesivo. La información proporcionada sobre en qué punto se encontraba el paquete SI fue muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO M. *
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Productos innovadores de calidad y buen soporte. Por fin consigo que todo el piso tenga una temperatura uniforme.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA R. *
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Tardaron semanas en tener stock de unos adaptadores imprescindibles
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Las roscas de plástico no se ajustan perfectamente con las de metal del radiador, tengo varios que se pasan de rosca enseguida. Es una pena porque el sistema esta muy bien pero hay radiadores que dan muchos problemas.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA M. *
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Todavía le estoy cogiendo el "tranquillo" a las válvulas, no sé como programarlas aparte del termostato sin cargarme la programación de éste. De momento no puedo valorar el impacto en la factura pero si que cortan la calefacción en las estancias vacías y supongo que eso se notará. La navegación por la página de Netatmo es fácil, rápida e intuitiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID F. *
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No mandan factura a nombre de empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
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No issues on the order.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA L. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico