sanitino.es

Opiniones de los clientes de sanitino.es

4.5 / 5 1

Calculado a partir de 499 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

948 de opiniones a partir del 24/11/2021

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Información acerca de sanitino.es

  • Empresa

    Sanitino ES

  • Descripción

    En SANITINO ofrecemos una amplia gama de sanitarios, grifería, duchas, muebles, espejos y otros equipamientos y accesorios para baño y cocina.

  • Dirección

    Moravská 1259 570 01 Litomyšl

  • Sitio web

    https://www.sanitino.es

  • Categoría

    Casa y jardín

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Opiniones de clientes

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    Rapidisimo envio, excelente embalaje del producto y calidad a un precio insuperable.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5 1
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    I’m very happy about service and time

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  • 5 / 5 1
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    Empresa seria y con cumplimiento lo contractualmente acordado

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, votre produit est parfait mais il devrait être fournis avec des bagues de serrage quand on doit le fixer sur une cloison .... J'aurais aimé que DHL me dise directement qu'il ne viendrons pas à mon domicile mais qu'il livrerons directement au point de collecte !!! Cela m'aurais évité de resté bloqué toute la journée chez moi à les attendre ! Cordialement.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    El pedido ha tardado mucho tiempo en llegar pero ya estaba avisado de la recepción del producto por su parte, por lo demás todo muy bien, muchas gracias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    He comprado ya varias veces en esta tienda y siempre perfecto: Atención al cliente rapidísima, buen stock de productos, envío rápido y sin problemas, precios ajustados. Para mí, tienda online de referencia.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy buena experiencia producto original y de calidad.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    Rápido, fiable, exelente calidad, tal cual lo descrito, en un futuro no muy lejano volveré a comprar con ellos.

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  • 5 / 5 1
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    Buenos precios y buen servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Facilidad para contactar con la Atención al cliente y dispuestos a solucionar cualquier duda/problema. Envío rapidísimo y sin incidencias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy recomendable, entrega rápida y todo correcto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    OJO!!! LEA BIEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES!!! ME COBRAN MÁS DINERO POR DEVOLVER EL PRODUCTO QUE LO QUE COSTÓ!!!

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Gracias por su opinión. efectivamente en algunos casos el envío de la devolución puede llegar a ser más costoso que el propio producto. Todos los productos los enviamos desde nuestro almacén principal en la rep.Checa, y es ahí donde se devuelven también, por eso es más elevado el envío. Equipo SANITINO

    Respuesta de LARA G
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    Gracias por su respuesta. No está bien indicado en la web, la información es engañosa.

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  • 5 / 5 1
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    Todo ha funcionado según lo acordado, el producto es conforme y la entrega ha sido puntual.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Facil navegación en la pag. Servicio rápido y entrega inmediata. Encantada con la atencion recibida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 4 / 5 1
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    El pedido llegó en perfecto estado y más rápido de lo previsto.Bien embalado y cuidado. Creo que a la info de la web le faltaría un poco de información técnica, porque si no eres especialista hay cosas que no quedan claras

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Buen servicio,precio y rapidez muy contento

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Entrega rapida y producto de buena calidad a buen precio

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Perfecto! el pedido llegó sin problema.buen precio y envío.ademas de la rápida resolución y contestación para ver el estado del envío.recomendable totalmente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    Pedido realizado el día 1 de febrero, aun sin recibir a la fecha: 16 de febrero 2024 Plazo de entrega 48 hrs en la página web. Elijo envío con DHL Llamada de nº desconocido el día 13feb a las 13:42, no puedo atender por estar en trabajo y devuelvo la llamada 2 horas más tarde: Era el repartidor de DHL: Ya no me hacen entrega del paquete y que llame al día siguiente. Varias llamadas al repartidor (muy amable) pero en delegación no le dicen nada. Reclamo a central DHL el día 15 de febrero, no localizan en envío inicialmente pero después de varios intentos lo encuentran: Disculpas por no haber seguido su procedimiento y haberme dado un punto de recogida (Reclamación nº 51496550) Sin noticias hasta ahora Mismo 15 febrero por la mañana, llamada a atención al cliente de Sanitino: Que no me preocupe que investigan y se pondrán rápidamente en contacto conmigo: Sin noticias a la fecha 16 febrero, ocho de la tarde Resumiendo, los dos días de plazo de entrega van por dos semanas lo que es peor, nadie me dice dónde está mi pedido ni cuando ni cómo me llegará.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Sentimos mucho los inconvenientes causados. En nuestra web, nunca figura un plazo de 48 horas, ya que no es real. Los pedidos salen desde nuestro almacén principal con sede en la rep. Checa, y los pazos de entrega son de 3-5 días laborables contando apartir del día siguiente al envío. Con DHL y GLS el plazo es el mencionado. Con UPS es de 2-4 días laborables. Por otra parte, nosotros somos una empresa ajena a DHL, que solo utiliza los servicios de esta empresa para poder enviarle el pedido a domicilio. Si pierden el paquete, nosotros podemos contactarles para que nos den alguna información, sí, pero no suelen darnos respuesta incluso en varios días. Intentaremos resolver su caso cuanto antes. Atentamente, SANITINO

    Respuesta de Rosario M
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    Sin discutir sobre que sean 48 hrs ó 3-5 días laborables, estamos a día 20 de febrero para un pedido aceptado el 1 de febrero y aún no entregado. Que uds no son DHL está claro, pero uds son los que ofrecen DHL. Lo peor de todo: aún no sé ni cuándo ni como voy a recibir mi pedido y la respuesta que me dan no responde a mi problema

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  • 1 / 5 1
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    Roto en el transporter

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Sentimos mucho los inconvenientes causados, es algo que por desgracia puede pasar. Estamos trabajando en su caso para resolverlo cuanto antes. Estamos a la espera de que nos devuelva la mercancía rota, y le reembolsaremos el dinero lo antes posible. Equipo SANITINO

  • 5 / 5 1
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    Rápido y sin ninguna complicación

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    buenos precios y servicio rápido;todo muy bien embalado y sin problemas; 100% recomendables

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Sí es duradero, que tiene toda la pinta de serlo, será estupendo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Los procesos de compra y de envio han sido muy buenos. Ninguna incidencia. Gracias.

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    BUENOS PRECIOS RAPIDED Y MUCHA SERIEDAD

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  • 2 / 5 1
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    No cumplen los plazos de entrega.

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, El plazo de entrega es de 3-5 días laborables, su pedido fué enviado el día 30.1 Así que contando apartir del día 31.1. El pedido fué entregado el día 6.1, que fué el 5to día del plazo de entrega. Así que sí se cumplió con los plazos que indicamos en la web. Equipo SANITINO

    Respuesta de Alejandro G
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    El pedido se realizó el 29. Si ustedes empiezan a contar desde el día que les interesa, desde el 29 al 6 me salen más de 5 días.

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    Delivery was prompt and the delivery men were courteous and obliging. The kitchen sink is just as I hoped it would be, of very good quality and as described. Price wise, it would hard to beat. Overall, a perfect buying experience and I would definitely recommend Sanitino.es

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy profesionales y puntuales

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto,serios y puntuales e informan bien del seguimiento.

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    Calidad, buen Servicio y precio inmejorables.

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  • 2 / 5 1
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    Recibimos un grifo termostático defectuoso hace 10 días y, a pesar de haberlo comunicado el mismo día de la recepción, a día de hoy seguimos sin recibir una solución. Seguimos sin tener un grifo que funcione

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Sentimos mucho las molestias causadas. Estamos intentando resolver su reclamación lo antes posible. Tenemos en nuestras condiciones un plazo de 30 días para resolver el problema, pero normalmente no suele tardar tanto. En cuanto obtengamos alguna información de cómo se va a resolver su caso, una de nuestras compañeras les contactará por correo. Atentamente, Equipo SANITINO

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    Muy buen precio. Envío correcto.

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  • 5 / 5 1
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    No puedo decir mas que, a pesar de estar ubicados en República Checa, la atención ha sido inmejorable a todos los niveles. Las personas que atienden el tel. son muy competentes y el servicio dado es estupendo. Los precios que tienen son complicados encontrarlos aquí y trabajan con muy buenas marcas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto, compré una ducha y llegó bien y en el tiempo acordado.

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  • 5 / 5 1
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    LLegado rapidamente y en perfecto estado - proceso muy profesional

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD. Entrega perfecta en tiempo y forma.

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  • 5 / 5 1
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    Buenos productos, buenos precios y rapidez en el envio. Solo he hecho un pedido, pero me parece altamente recomendable

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  • 5 / 5 1
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    rapidez en el servicio

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  • 5 / 5 1
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    El producto pedido llegó en el tiempo previsto, bien envuelto y en condiciones idóneas. Como no he tenido ningún problema con él no puedo opinar sobre el servicio de atención al cliente.

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  • 1 / 5 1
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    Política de devolución muy mala

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con su compra. La política de devoluciones está en la web pública, para que se pueda leer antes de la compra. Equipo SANITINO

  • 4 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    All good!

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien : web, venta, producto y entrega

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien, la empresa de transporte tardo un poco mas de lo esperado

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  • 5 / 5 1
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    El precio era mejor que el de la competencia, y el pedido llego a tiempo y en perfectas condiciones. En mi experiencia, ha ido todo perfecto.

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  • 4 / 5 1
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    El precio de la griferia era muy bueno, aunque quedó afeado por los 20€ de gastos de envio. Otras griferias, incluso tenian portes gratis. Por eso 4 estrellas y no cinco

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  • 5 / 5 1
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    Muy satisfechos con la compra, todo correcto, embalaje intacto y envío rápido.

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  • 5 / 5 1
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    El envío ha llegado sin ningún problema dentro de los plazos previstos

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  • 5 / 5 1
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    Todo llegó en los 5 días que avisaba al comprar los productos que pedí y perfectamente embalado.

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido, artículo perfectamente descrito y ajustado a la realidad. Buena experiencia.

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  • 5 / 5 1
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    Ya he comprado en otras ocasiones en esta tienda. La atención al cliente es de lo más rápido que he visto y los precios muy competitivos. Los envíos también se hacen rápidamente. Nunca he tenido ningún problema. Tienda de confianza.

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  • 5 / 5 1
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    Me ha sorprendido gratamente por su rapidez, buenos precios y gran variedad de productos. Volveré a comprar si lo necesito!

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  • 5 / 5 1
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    Buen precio y rapidez

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  • 5 / 5 1
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    Having to buy many items for our new house construction. Customer service, product range, delivery and offer of discount. Perfect

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  • 5 / 5 1
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    Gran experiencia de compra, recomendable.

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 3 / 5 1
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    Al ser operador intracomunitario, me tienen que enviar la factura sin IVA y hay viene el problema, tengo que realizar el pedido e indicar que el pago sea por trasferencia. Luego ellos me envían el presupuesto con el número de pedido y realizo el pago. Hasta que no les llega, no envían el material. Todo esto supone un retraso de bastantes días. Tendrían que tener un sistema diferente para que sea mucho más rápido.

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  • 1 / 5 1
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    La política de devoluciones es pésima: no está bien indicada en la web, tienes que escribirles para que te envíen un formulario y enviar tú la devolución por correo a Chequia. En mi caso, más de 20€ de devolución. De saberlo, no hubiera comprado nunca aquí

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  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 5 / 5 1
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    Buena experiencia de compra. La mercancía venia perfectamente embalada, blindada diría yo. Tiempo de entrega cumplido como indican al hacer el pedido.

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien, tanto el producto como el envío.

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  • 5 / 5 1
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    Precio inmejorable, un buen servicio

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  • 5 / 5 1
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    Servicio impecable y calidad precio insuperables

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  • 5 / 5 1
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    ideal

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    La atención de Petra fue excelente

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  • 5 / 5 1
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    El producto llego bastante rapido y la postventa genial

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto,calidad,el producto con mucho brillo ,todo correcto I fácil al instalar,pronta entrega contento 100x100

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  • 5 / 5 1
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    Todo está bien, entrega rápida y productos de calidad.

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  • 5 / 5 1
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    Fue muy fácil comprar y todo lo enviaron en tiempo y forma y tal cual lo esperado.

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  • 5 / 5 1
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    Seriedad; Plazos respetados, paquete bien embalado

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  • 5 / 5 1
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    sitio web perfecto, entrega rápida y excelentes precios. Gracias

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  • 5 / 5 1
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    sitio web perfecto, entrega rápida y excelentes precios. Gracias

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  • 5 / 5 1
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    Buena atención y cumplieron con los plazos establecidos. El embalaje muy bien protegido y presentado.

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    Todo perfecto, buen precio y toda la calidad

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  • 5 / 5 1
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    Los tiempos establecidos se cumplieron correctamente y el material llegó en perfecto estado

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  • 5 / 5 1
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    Buena respuesta. Repuestos originales y asesoramiento.

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    Buen precio y envio rápido

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y mercancía perfecta

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    Todo correcto y envío ràpido

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    BUEN SERVICIO, Y BUEN ARTÍCULO A BUEN PRECIO

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  • 4 / 5 1
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    Rápido y fácil. Lo único que no me gustó, es que en los tiempos que corren, cobren 20€ de gastos de envío en una compra de 700€. Pero por lo demás todo bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    siempre habia ido todo perfecto hasta ahora y para mi eran super buenos. y esta vez recibi un producto con un defecto de fabrica, y tambien me lo han solucionado satisfactoriamente. muy recomendables.

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    Todo genial

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    Buen servicio

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    Muy buen servicio y calidad.

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    Para la devolucion muchas complicaciones

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete sin indicar el motivo. Asegúrese de que la mercancía y el embalaje original estén en perfecto estado. El embalaje original no debe estar roto, descrito, sucio, mal encintado, perforado, deformado. Todo está indicado en nuestra web en el apartado de devoluciones. https://www.sanitino.es/devoluciones Equipo SANITINO

  • 5 / 5 1
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    Todo bien

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien

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  • 5 / 5 1
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    Extraordinario servicio, todo llegó correctamente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Very good quality and reasonable price

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  • 5 / 5 1
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    Me ha encantado el servicio, la rapidez, y los precios mejor que en ningún sitio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Very quick and efficient

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  • 4 / 5 1
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    Buen precio, llegó rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Szybka wysyłka, świetny kontakt, zamówienie dotarło po 4 dniach firmą DHL. Zlew jest mega. Polecam gorąco.

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  • 5 / 5 1
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    perfecto

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  • 4 / 5 1
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    Bien en general, salvo el plazo de entrega que se demoró unos días, tal vez fuese por las Fiestas de Navidad.

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    Producto excelente y la tramitación de la compra rápida y sin problemas.

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  • 5 / 5 1
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    El pedido llegó muy bien protegido, dentro del periodo de tiempo estimado. Compre una jarra brita con tres filtros y es lo que me llegó, con su embalaje original y sus precintos de seguridad.

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    Servicio al cliente rápido y eficiente. Me equivoqué con un pedido y pedí a través del chat que lo cancelaran. Lo hicieron inmediatamente. No hubo ninguna incidencia con el pedido final. Tardó cinco días en llegar desde la República Checa, totalmente dentro de lo esperable. Pongo 4 estrellas porque el coste de los pedidos es un poco elevado e ilógico: no puede ser que el coste de envío de dos productos de forma simultánea sea más elevado que el envío de los dos productos de forma independiente. Desde Sanitino me comentaron que no tenían control sobre esos costes.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Muy serios y puntuales

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  • 5 / 5 1
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    Eficiencia y rapidez en el envío. Página muy completa con todas las especificaciones del producto.

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    Todo bien

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  • 1 / 5 1
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    Nefasta, pedí un artículo a mediados de diciembre y lo ha perdido la empresa de transportes, he llamado 4 veces y mandados varios mails para reclamarlo a sanitino y me dicen que me dicen algo por mail para abonarme la compra y aún estoy esperando.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de sanitino.es
    Señalar

    Estimado cliente, Su reclamación ha sido resuelta devolviéndole su dinero a la cuenta utilizada para pagar el pedido. El pago puee tardar un par de días en procesarse. Atentamente, Equipo SANITINO

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    El servicio de devolución en este siglo hace que no vuelva a comprar en Sanitino. He comprado un fregadero y lad medidas no eran correctas y me dicen que busque una empresa de transporte por mi cuenta a República Checa y pague el coste...estando Amazon, no tengo la necesidad de comprar aquí. Suerte

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    Respuesta de sanitino.es
    Señalar

    Estimado cliente, Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con su compra en nuestra web y gracias por sus comentarios. Su reseña nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la apreciamos. Todos los clientes pueden leer nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web, es transparente y pueden decidir si nos compran o no. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptan nuestros términos y condiciones. https://www.sanitino.es/devoluciones Atentamente, Equipo SANITINO

    Respuesta de Jorge G
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    Estimado soporte técnico, efectivamente son trasparentes,solo quiero advertir a otros usuarios como yo,puedan pensar que las devoluciones son como en la mayoría de las tiendas online con colaboración de la web en las devoluciones. Gracias

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    Rapidez y seguridad

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    Todo correcto. El pedido tardo en llegar, pero ya se advertía durante el proceso de compra porque no estaba en stock.

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    Compré un desagüe y un lavabo que supuestamente valía y aunque queda sellado, no se pueden usar junto porque queda un hueco enorme donde se quedaría agua embalsada y "mierda". He hecho una reclamación para que me permitan devolver el lavabo por no coincidir sin tener que pagar gastos de envío. sigo a la espera. Neceistaré comprar otro lavabo y espero que no me cobren gastos de envío, pero no tengo muchas esperanzas. De ahí la nota. Editaré si la cosa mejora.

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    Todo perfecto. Segunda compra que hago. Volveré a comprar.

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    Entrega rápida y el producto según lo esperado.

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    Página fiable, buenos precios y envío rápido. Producto bien embalado y protegido

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    Es la primera que ves que compro, y los plazos de entrega se cumplieron rigurosamente. En cuanto a la compra aún no está instalado, así que no puedo dar una opinión real a cerca del producto. Eso sí venía bien protegido y embalado. Saludos

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    Productos de primera calidad y entrega rápida

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    Todo bien a excepción de la tardanza en recibirlo.

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    Me ha encantado el grifo Y la empresa una maravilla

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    La mercancía me llegó muy rápido y en perfectas condiciones. El proceso de compra fue muy sencillo. Compré tres grifos que la web indicaba que estaban en stock.

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    La mercancía llegó en el plazo indicado y muy bien embalada. Todo correcto.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto, he podido hablar con ellos por correo, suelen contestar el mismo día. El envío ya avisan que puede tardar si no lo tienen en stock. Por ahora los recomiendo.

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    Productos conforme a pedido y precios muy competitivos si se piden varias cosas, pues el coste del transporte no es barato y, por mi experiencia, mejorable. El plazo de entrega ha sido mucho más largo del previsto, en lugar de 2-4 días hábiles, han sido 8 días.

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    PERFECT

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    Muy buena experiencia, facilidad en la compra y rapida entrega. Un solo pero, en la copra no me dejo quela entrega fuera en baleares.

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    compré muchas cosas entre ellas un desagüe para lavabo y un lavabo. el problema es que aunque si queda estanco, hay un bajo relieve que lo hace no usable. He reclamado pero no tengo noticias.

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    La entrega tiene problemas

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    Rapidez y efectividad en el servicio

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    Pagina fácil e intuitiva para realizar las compras, el pedido llego en el tiempo marcado buen sitio para comprar.

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    Muy satisfecho con Sanitino. No tanto con DHL pues el pedido tardó más de Barcelona a casa (al final lo dejaron en un punto de entrega) que de CZ a BCN. Espero no haberme equivocado con el modelo de grifería pues el diámetro es menor que el que tengo instalado. Estoy en espera del lampista. Si fuera el caso, podré cambiarla? Gracias. Buen servicio.

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    Todo correcto y rapido

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  • 4 / 5 1
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    Un envío muy rápido, y la calidad excelente

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    El pedido llegó de forma correcta y en el tiempo estimado.

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    Todo lo acordado se cumplió

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    Muy bien

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    Todavía no he recibido el pedido. Nunca más pediré nada con esta empresa. Les aconsejo que cambien de servicio de paquetería. Ya se sabe que GLS es muy mala y posiblemente la peor de las empresas de paquetería :(

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su compra. Lamentablemente el transporte lo tiene que elegir usted en la cesta de la compra, puede ser GLS, DHL,UPS. Las fechas de entrega suelen ser de 3-5 días laborables tras el envío del pedido, pero ahora mismo por fechas navideñas no podemos garantiyar que se cumpla ese playo. No depende de nosotros. Atentamente, Equipo SANITINO

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    Todo perfecto. Es la segunda compra que realizo y sin problema alguno. Pedidos entregados en tiempo y muy bien embalados. Tienda totalmente recomendada.

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    Gran variedad de productos. Yo tuve una incidencia con uno y tuve que devolverlo. La atención y comprensión por el personal SAC de 10! Kristyna es una gran profesional que resolvió nuestra incidencia en horas. Repetiré!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Rapidez, profesionalidad

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    Fácil de ver, medidas, facilidad en la compra, Diversidad en modelos y medidas

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    Pedido recibido antes de lo previsto, sin incidencias.

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    Buen servicio y entrega

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    No volveré a comprar con vosotros. Después de comprar dos fregaderos, trato horroroso y sin solución.

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    Buenos productos y rapidos. Recomendable 100%

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    El producto no ha llegado en la fecha prevista. Llevamos una semana de retraso. Muy rapido en contestar que contactan con transportista, pero no esta resuelto y no dispongo del producto y no tengo grifo en la cocina con el perjuicio que comporta

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    When the filter arrived the seal was barely sticking and looked as if it had been used before. That made me suspicious. Then when I installed the filter the water runs through it very quickly and doesn't stop when you turn the tap off. In 5 years that is the first time I've had that happen with a Grohe filter. Next time I will buy direct from Grohe.

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    Rapidez , calidad precio buenos, os recomiendo que compréis

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  • 5 / 5 1
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    Estoy muy satisfecho. Todo funciona sin problemas, los productos llegan muy bien empaquetados y siempre recibo una notificación por correo electrónico con antelación cuando se envían los productos.

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    Muy mal. Hice un pedido, erróneo por el color y al minuto no pude modificarlo porque decían que ya había salido. Ahora tengo que devolverlo y me cuesta más el envío que el pedido. Llego mucho más tarde del día estimado de entrega. Horroroso.

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimada cliente, Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecha con su compra en nuestra web. Por desgracia, al hacer el pedido el fin de semana, no es posible contactar con nosotros, porque no trabajamos en el servicio al cliente los fines de semana. Para ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio, el almacén sí trabaja el fin de semana, y por eso su pedido fué automáticamente enviado el domingo. Según hemos visto nuestra conversación con usted, se le dieron instrucciones de que es necesario denegar la recepción del paquete cuando el transportista llegue, y se le reembolsaría todo el dinero pagado. Al recepcionar el paquete, por desgracia según nuestras condiciones de devolución (que pueden leer en nuestra web), tienen que enviar el paquete ustedes y el coste de envío corre de su cuenta. Atentamente, Equipo SANITINO

    Respuesta de Marina J
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    Buenos días, El problema viene también cuando el pedido lo recepciona cualquiera. Eso también lo deberían poner en su página web y no lo pone. Además, en circunstancias en las que la persona realiza 2 pedidos por importe de casi 600 euros creo que alguna excepción se podrá hacer, ya que no solo he hecho un pedido, si no dos al minuto después de hacer el otro envío, por no hablar de las fechas de entrega en las que se ponía que llegaba y NO se cumplieron para que yo estuviera en la oficina para poder devolver el pedido.

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    Buenos precios y rápidos en los envíos. Salvo porque les llame para preguntar si el fregadero venía con tapa y me dijeron que no, así que ahora tengo dos tapas porque compre una.

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  • 5 / 5 1
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    Pedido recibido en perfectas condiciones, todo lo que he pedido ha llegado muy bien protegido Ningún problema en la entrega. Es la segunda vez que pido aquí y tengo claro que repetiré.

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  • 4 / 5 1
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    Todo en orden, pedido y fecha de entrega

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  • 5 / 5 1
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    Muy destacable la atención al cliente

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    Todo perfecto en el envío y los productos todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Muy amable, muy rapido. Perfecto!

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    fffff

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    El embalaje que utilizan es poco menos que un cartoncillo, así que el producto llega de cualquier forma, sin protección. Según ellos, prueban todo lo que sale, y eso parece ser que justifica que un conjunto de ducha de 300 euros, llegue desembalado, abierto, con las piezas sueltas sin proteger. Lo montó mi fontanero y faltaban tornillos allen que por suerte tenía él y no fue la cosa a mayores. No repetiré

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Lamentamos mucho que no quedase contenta con su compra en nuestra web. Hemos revisado su caso y las conversaciones con usted. Solicitamos unas fotos para poder resolver estos casos de poco embalaje y mejorar, para que no vuelva a ocurrir. Si faltaba algo en la caja, tenía derecho a que se lo repusiesemos. Solo tenía que ponerse en contacto con nosotros y reclamarlo. El estado de la caja no lo podemos afectar, ya que el transporte es largo y por desgracia, puede pasar. Le deseamos mejores compras en el futuro y que tenga un feliz dia. Equipo SANITINO

    Respuesta de MAYTE G
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    No creo que necesiten mis fotos para saber cómo embalan ustedes, el producto sale de sus almacenes, ustedes saben cómo lo hacen. Era bastante improbable que yo retrasase el montaje del grifo con un fontanero que cobra por horas para que me repusieran 4 tornillos allen. Obviamente, lo que haga DHL con sus paquetes no es su culpa, pero el lamentable embalaje, sí. Yo también deseo mejores experiencias a sus futuros clientes y les deseo igualmente feliz día, más aun, feliz año 2024. Un saludo. Mayte

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    Un paquete sin entregar y muy pocas explicaciones

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    Bon producte! Les vies d compra i lliurament correctes

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    Empresa de gran eficacia y rapidez. Estamos encantados con el servicio, los productos

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    El pedido se realizó el día 28nov23 y se ha recibido el 12dic23. La empresa de transportes DHL, después de dos correos informando que iba a entregar el paquete (04 y 05dic23), finalmente no lo entregaron. Recibí un correo diciéndome que no estábamos en el domicilio, pero no fueron capaces de llamar al teléfono de contacto, pues estaba previsto que lo recogiera un vecino. Lo depositaron en su Central y tube que llamar para que me lo dejaran en un punto de recogida. El punto de recogida que utilizaron no fue el que yo propuse (a 50 m. de mi domicilio9 y tubo que desplazarme para recogerlo. En resumen MUY MAL DHL.

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    Entrega en plazo y sin problemas

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    Rápido y sin problemas. Como nota a mejorar estaría indicar que el domicilio del vendedor no está en España.

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    Todo bien, recibido el pedido en tiempo y forma

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    l'embalatge una mica massa just pel paquet

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    Hice un pedido y lo recibí en perfectas condiciones, solo que tardó un poco más de lo previsto. Tienen buenos productos, a buen precio.

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    Atención rápida y satisfactoria

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    Llegó en el margen de tiempo programado y en perfectas condiciones de embalaje. Gracias

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    La entrega ha sido en la fecha indicada y en perfecto estado

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    No compréis en Sanitino te envían el paquete muy mal embalado por lo que si quieres devolverlo no lo recibirán porque está en pésimas condiciones. Do not buy from Sanitino they send the package very poorly packed so if you want to send it back they will not receive it because it is in too bad a condition.

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    Respuesta de sanitino.es
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    Estimado cliente, Lamentamos mucho que el paquete llegase en malas condiciones. Algunas veces puede pasar, dado el largo recorrido que hay entre el almacén y su destino final. Si el producto hubiese llegado roto, que viendo su conversación con nuestra compañera no fué el caso, se procedería a iniciar una reclamación y a reembolsarle el dinero o se le enviaría un producto nuevo. En su caso, el producto no sufrió daño alguno. El motivo de su petición de devolución fué simplemente el de que, el producto no se adaptaba bien a lo que buscaba. En este caso, tiene derecho a la devolución del producto, tal y como le comentamos por correo electrónico. Tenemos constancia de que el embalaje llegó mal, y eso no será motivo para que no le aceptemos la devolución y en ningún momento hemos dicho o escrito tal cosa. Equipo SANITINO

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    Muy serios en precios, plazosy fases de entrega

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    Satisfecho con la compra buena calidad, precio y entrega

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