Opiniones de clientes
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Genial! Contenta con todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFYA G.
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Perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIU C.
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Fregadero de 700€ con grieta en el acero. Espero que me lo cambien o devuelvan el dinero, pero con los plazos de entrega que tienen (alrededor de 3 semanas), las molestias son considerables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KELLEN M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sanitino.esSeñalarEstimada cliente, lamentamos que el fregadero haya llegado en mal estado. Hemos comprobado el estado de su pedido y nos hemos fijado en que todavía estamos esperando una respuesta por su parte desde el día 10 de noviembre para que podamos iniciar la reclamación. Por favor, póngase de contacto con nosotros por correo para que podamos solucionar la incidencia cuanto antes y a su agrado. Saludos cordiales Equipo SANITINO
Respuesta de Kellen MSeñalarAgradezco la respuesta. Creo que pedir tantas fotos, cuando ya he mandado un par donde se ve el defecto, y además voy a devolver el producto, con lo cual vosotros mismos podréis comprobarlo, es poner trabas para la devolución.
Respuesta de sanitino.esSeñalarEstimada cliente, las fotos son esenciales para nosotros ya que nos sirven de ayuda para determinar el motivo por el que se ha dañado el producto y facilitan bastante el proceso de la reclamación. Desde luego, no es nuestra intención complicar el proceso, al contrario, siempre intentamos encontrar una solución. Por supuesto, también tiene derecho a devolver el producto, ya que cumple el plazo de devolución de 14 días desde la recepción del producto. Cualquiera sea su decisión, el servicio de atención al cliente está esperando una respuesta suya por correo electrónico. Equipo SANITINO
Respuesta de Kellen MSeñalarYa, pero en caso de devolución, me tendría que hacer cargo de los gastos de envío y devolución, cuando el motivo de la devolución es un defecto y no un cambio de opinión por mi parte.
Respuesta de sanitino.esSeñalarBuenos días, usted no tiene que hacerse cargo de ningunos gastos de envío (https://www.sanitino.es/devoluciones). Por su puesto, si el producto está deteriorado, nos hacemos cargo nosotros. Solamente hay que avisarnos y nosotros programaremos la recogida del producto con nuestro transportista.
Respuesta de Kellen MSeñalarEntonces no entiendo la necesidad de tantas fotos, la verdad....
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muy buena atención telefónica, contestan rápido y solucionan los problemas rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR S.
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Bueno precio y entrega ràpida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES P.
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Formales y muy bien empaquetado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT O.
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Tuve un problema con el transportista y me lo solucionaron rápidamente Sonde absoluta confianza Les doy un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por FABRICA DE MUEBLES HERMANOS F.
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el pedido ha llegado perfecto y muy pronto, me ha extrañado que viniera del extranjero y me tenía preocupada por si no llegaba, aún no está colocada espero que quede bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUINA A.
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It's perfect.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAJID M.
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Es la primera vez que compro en sanitino. Todo ha ido conforme a lo previsto. En principio, todo correcto. Espero contar con sanitino para futuras compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO A.
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me parece impresentable que no podamos devolver el articulo, hemos tenido un problema familiar grave y no hemos tenido tiempo para nada!!!!!!! YO NO COMPRARE NUNCA MAS.Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA I.
Respuesta de sanitino.esSeñalarEstimada cliente, hemos vuelto a comprobar el estado de su pedido y nos hemos fijado en que en su caso el plazo de notificación sobre la devolución ha sido cumplido, pero por lástima hemos confundido su pedido con otro donde el plazo no ha sido cumplido. Lo sentimos mucho, no era nuestra intención. Nos pondremos en contacto con usted de nuevo por correo electrónico para organizar la devolución del producto. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo SANITINO
Respuesta de Natalia ISeñalarespero que así sea, un saludo y muchas gracias
Respuesta de sanitino.esSeñalarEstimada cliente, ya le hemos enviado un correo electrónico con el formulario que hay que rellenar para que podamos organizar la devolución del producto.
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Entrega muy rápida, todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL L.
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Envío rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS B.
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Identificación y descripción del producto en la web muy fácil y amplia. El proceso de compra y entrega funcionó como un reloj.Experiencia de compra muy positiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP B.
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Buen servio y puntualidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL P.
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Calidad/producto excelente y el plazo de entrega en los días indicados. Recomendaría la compra en SANITINO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ JOAQUÍN D.
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Rapidez y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por --- E.
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El pedido llegó bien embalado, en fecha y se nos informó por mail en todo momento de su estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C.
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Tot perfecte
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI B.
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Muy buena selección de productos y la entrega perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR G.
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Súper contento, rapidez en el envío, gestión rápida. El fregadero me resultó demasiado grande y tramité la devolución de forma rápida y con todas las facilidades por su parte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G.
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Todo perfecto,buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOISES L.
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Todo correcto. El pedido llegó dentro del plazo previsto y en perfectas condiciones (su procedencia era la República Checa). Yo por mi parte estoy satisfecho con el servicio prestado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS G.
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Todo bien y el servicio de atención también correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN O.
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Inmejorable servicio al público por teléfono, definitivamente volveré
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA S.
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Podría poner más datos sobre los productos, pero al tratarse de marcas reconocidas siempre se puede recurrir a su propia página web. El pedido tardó un poco más de lo que se indicaba, pero fueron informando y el producto llegó muy bien embalado y el transportista avisó con tiempo para recogerlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL CARMEN V.
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Correctísimo todo. Envío rapido y artículo en perfecto y a un precio mucho mas barato que amazon por ejemplo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R.
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Pedido recibido muy bien gestionado, muy buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO PABLO P.
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Aún no he recibido el pedido solicito la devolucion del importe, ya no quiero el articulo, muy descontento con el servicio de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA B.
Respuesta de sanitino.esSeñalarBuenos días, hemos comprobado el estado de su pedido y, efectivamente, el pedido no ha sido entregado y todavía está en camino. Es posible que haya habido algún problema durante el envío y hay que solucionarlo con el transportista. En este caso es importante ponerse primero en contacto con nosotros a info@sanitino.es para que podamos solucionar la situación y reembolsarle el dinero. Hemos intentado buscar alguna conversación con usted pero no hemos encontrado nada. Rogamos nos escriba un correo y lo solucionaremos. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Equipo SANITINO
Respuesta de Maria BSeñalarAcabo de enviar mail a Sanitino, espero un pronta respuesta y que se solucione el problema les he solicitado la devolucion integra del importe + el envio
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Todo perfecto gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO P.
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Buen precio, material nuevo y perfectamente embalado. Envio a España en 5 días desde República Checa. Recomiendo sin reservas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL C.
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El pedido tardó demasiado en llegar. Los artículos se corresponden con la descripción y fotografía. El precio correcto, aunque con importe elevado podría poner el envío gratuito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA A.
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Excelente transacción, precio y plazo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por --- E.
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En cuanto a la gestión del pedido y su entrega, todo perfecto. Lo único poner en conocimiento de GROHE, que la pieza blanca de plástico, a la entrada del agua en el difusor-ducha del grifo Zedra suministrado, que hace de filtro, para evitar la entrada al mecanismo de la pieza, de piedrecitas que pudiera traer el agua, estaba o venia totalmente suelta; hasta el punto que en el tiempo mínimo de manipular el difusor-ducha del grifo Zedra, desde la caja de embalaje hasta el grifo para su montaje, sin darme yo cuenta, se cayó al suelo y por tanto lo monté sin ese filtro. Como resultado, tuve una fuga de agua, que pude resolver; al cabo de dos días; por que alguien lo pisó y al darnos cuenta que sería del difusor-ducha cambiado, aunque algo deteriorado, se lo incluimos y cesó la fuga. ESTIMO POR TANTO QUE ESA PIEZA FILTRO, NO DEBE VENIR SUELTA; pues creo, que esto hará frecuente la incidencia descrita y ello no ocurriría si no se desprende sola (simplemente por gravedad), por estar suelta. Y solo en el caso de que ustedes comprueben que esa pieza filtro blanca de plástico viene siempre fija al cuerpo del mecanismo y no se cae. En ese supuesto si querría que por GROHE se me enviase una pieza nueva, pues indicaría que la enviada tendría un defecto y podría afectar a la estanqueidad cara al futuro, del difusor-ducha Zedra suministrado, por ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA F.
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Todo perfecto. Envío muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL C.
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Por la parte de Sanitino todo perfecto. Por parte de DHL, que se encargo del transporte, no tanto ya que uno de los paquetes lo dejó al vecino sin mi consentimiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO D.
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Atención excelente, el envío fue rápido. A posteriori lo devolví, no poniendo ningún problema. Se encargaron ellos mismos de recoger el producto y a los pocos días me realizaron el abono. Totalmente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONSO M.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ CARLOS B.
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Ha sido muy fácil realizar la compra. Y el producto entregado antes de la fecha prevista.
Opiniones de , luego de una experiencia de por --- E.
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El pedido me llegó en el plazo indicado, cuando recibí el ID DE seguimiento vi que venía de la República Checa llame para preguntar si era así y me dijeron que si, les comenté que al hacer el pedido no lo decían y entonces me dijeron "que había que leer" por lo visto cuando aceptas las condiciones pone que puede venir de 10 países, es lo que me dijeron, entonces les dije que aún teniendo razón lo podían poner claramente al hacer el pedido y me volvieron a decir con un tonito que no me gustó "Que había que leer", En fin llegó en el plazo acordado pero cuando llame lo decir a un cliente que tiene que leer y el tono sobraba, existen otras maneras de decirlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FCO JAVIER H.
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Falla que no tienen trato profesional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA O.
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han cumplido con el material comprado y los plazos de suministro
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOMINGO M.
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Todo genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA M.
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Contento con la organizacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN O.
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Amplia variedad de producto, envío rápido y muy bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID D.
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Rapidez y profesionalidad. No crean problemas. Facilitan las cosas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA M.
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Simple,…. Service second to none!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SKINGLE G.
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Todo perfecto, la compra por internet, la fecha de llegada del pedido y tambien este en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERT C.
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Muy contento con la compra. Adquirí un grifo franke color cobre y el dispensador de jabón a juego. Cumplieron el plazo de entrega tal y como se especificaba. El paquete llegó muy bien protegido y sin ningún desperfecto. Sin duda volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN M.
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Todo perfecto. Burn precio, buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TYSON D.
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Bastante bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE JAVIER L.
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Servicio correcto 👌🏻
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO M.
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El transportista no pasó por el domicilio y hube de desplazarme a un punto de entrega a recogerlo. El servicio de transporte no fue bueno, pero el objeto llegó en perfectas condiciones. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO N.
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La experiencia con Sanitino ha sido muy buena en todos los sentidos. He hecho dos pedidos con ellos y los dos han salido muy bien. Volvería a confiar en ellos en el futuro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIONE L.
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIPRIAN G.
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Servicio rápido mejorando tiempo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ VICENTE T.
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Hice un pedido sin conocerlos y todo ha ido muy bien, proceso de compra sencillo, entrega rápida y calidad del produucto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M.
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todo correcto y en plazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVI M.
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Envío rápido y buenos precios! Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFA D.
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Pedido recibido en 5 dias, Precio muy competitivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID D.
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todo rapido y bien recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por --- E.
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El servicio excelente, como siempre !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARDON SERVICES BCN , SL E.
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Mi experiencia con Sanitino ha sido muuy buena, todo tal cual viene en su página, respetan los tiempos que publican para recibir la mercancía. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA N.
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Entrega rápida según lo anunciado.Fregadero grande y precioso. Estoy muy satisfecha.Se nota que es una empresa seria
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONSUELO V.
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO G.
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Pedido calidad/precio excelente y la entrega del pedido muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE JOAQUÍN D.
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En cuanto tuvieron stock de los productos fue enviado. Y en el plazo marcado por la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G.
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Me ha llegado fregadero roto, ahora estoy esperando que me lo recojan y me devuelvan el dinero..... Un desastre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESPERANZA C.
Respuesta de sanitino.esSeñalarEstimada cliente, lo sentimos mucho. Desafortunadamente le ha llegado el fregadero en mal estado. No se preocupe que le reembolsaremos el dinero. Disculpe las molestias. Un cordial saludo. Equipo SANITINO
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Todo ha ido genial, servicio rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DMITRY B.
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Pues llego bien todo perfecto y sin ningún problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENARO B.
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Buena respuesta!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M.
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Todo perfecto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISIDORO L.