Opiniones de clientes
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Todo estupendo y en plazo! Ers la primera vez que pedía! Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO L. *
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El pedido tardo 12 días en llegar y cuando lo recibí la caja estaba totalmente destrozada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL M. *
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Raquel: Lamentamos que la caja te hubiera llegado dañada. Lo importante, sin embargo, es que el contenido esté intacto. Por otra parte, no hemos encontrado ningún mensaje tuyo. En un futuro, no dudes en escribirnos a info@sanareva.es para que te ayudemos. Saludos, Sanareva
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La venta ha sido rápida y satisfactoria, al igual que el envio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL M. *
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Buena experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA M. *
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muy bien el producto y la entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO B. *
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El envío llegó puntualmente y en buen estado.Un buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA R. *
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Embalaje dañado y la atención al cliente deja mucho que desear, ni si quiera una disculpa. Como positivo, ha sido el precio de los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA A. *
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Ana: Citando tus propias palabras la "ligera abolladura" era tan ligera que ni siquiera se llega a apreciar a nuestro parecer (o al menos en la calidad de la foto). Imaginamos que de haber llegado en perfecto estado, la caja hubiera acabado en el mismo lugar que la abollada. Si esto hubiera afectado el contenido de la caja, con total seguridad te hubiéramos o bien reenviado uno nuevo o reembolsado, Saludos, Sanareva
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Very good fast efficient service , easy to use site and reasonable prices
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA P. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK C. *
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Todo fue correcto, salvo que el tiempo en la entrega es una semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO H. *
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Elena: Lamentamos que tu pedido se haya demorado, esto es debido a las ciecunstancias actuales que estamos viviendo por las cuales todos los pedidos se demoran en su expedición, tal como hemos anunciado en la nota publicada en la web de sanareva. Saludos, Sanareva
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Envios rápidos y muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER G. *
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Muy satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR P. *
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todo muy bien!!! gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO Á. *
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Todo muy bien y según los plazos acordados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA S. *
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Todo bien. Podría ser más rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI M. *
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Buenos productos a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA O. *
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El envio lentisimo.
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Laura: Lamentamos que tu pedido se haya demorado. No obstante, la demora fue en la expedicón del pedido y no en el envío (el cual fue dentro del plazo) Te informamos, además, que hay una nota publicada en Sanareva que informa de las demoras en los pedidos.
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Buena experiencia
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Todo llego en buen estado. Tardo un poco y tube que escribir a la empresa y me contestaron muy rápido. Volveré a comprar con ellos.
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Precios competitivos y entrega puntual. Pude conseguir productos que no encontraba en otras parafarmacias. Muy recomendable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA G. *
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Entrega correcta y puntual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA C. *
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Muy satisficha
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Terrible. El tiempo de preparación del pedido fue de 5 días cuando dice 48hrs. Todo muy lento. No merece la pena ni lo recomendaría
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Karen: En la correcta mesura de este problema, lo consideramos como no óptimo, en cualquier caso, nos disuclpamos por las molestias que te hayamos podido ocasionar. No obstate, hay una nota publicada que avisa a todos los clientes de la demora de los pedidos por razones sanitarias que escapan a nuestro control.
Respuesta de Lorena PSeñalarHola. Pues a mi me parece más que correcta para un pedido hecho el 21 de enero y que no fue enviado hasta el 29, entiendo que por medidas sanitarias pueda tomar un poco más de tiempo, pero no tiene ningún sentido que tarden 9 días cuando el plazo que ustedes estipulan es de dos días. Me parece una falta de respeto, sobretodo pagando 4,50 por el envío (que al comprar asumes que llegará en el plaza estipulado, no 15 días más tarde). Además quiero saber cuales son las medidas sanitarias que toman que hacen que sus pedidos se retrasen 7 días,. Me parece una simple excusa, aprovechando la situación, para su falta de gestión.
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La preparación y envio muy lento.E su pagina ponen que envian en 24-48 horas.No es así.Si tengo que comprar algo urgente de un día al otro no son capaz de prestar ese servicio.
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Agnieszka Los pedidos en condiciones normales tardan unos 2 días laborales en prepararse. En tu caso, al haber hecho el pedido un domingo, tu pedido se demoró 3 días adicionales, entendemos tu molestias y te pedimos diculpas por ello. No obstante, hay un mensaje publicado en Sanareva que avisa a todos los clientes de la demora en los pedidos. Saludos
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Todo perfecto, tal y como indicaba la web.
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Todo genial y en los tiempos establecidos
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No entendí bien los plazos de entrega y me pareció que tardaron, pero me lo aclararon muy amablemente. La relación calidad precio, en mi producto, excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER C. *
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Muy buena página pero podría mejorar los precios sin "distraer" la atención al cliente. Baja el precio y disminuye cantidades. Eso no me gusta porque es una forma de engaño
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
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Genial
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LES HE HECHO ULTIMAMENTE 3 PETICIONES Y EN LAS 3 ME HAN MANDADO UN PRODUCTO CADUCADO. NO LO PUEDO ENTENDER, YA NO CONFIO EN USTEDES. BUSCARE OTROS PROVEEDORES. SINEMBARGO USTEDES SON HONESTOS Y SIEMPRE ME HAN DEVUELTO EL DINERO
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenos días José María: Lamentamos profundamente todos los inconvenientes causados y entendemos su decepción, por esto, a modo de compensación, le hemos enviado un código promocional de descuento. Estamos trabajando para retirar todos los lotes caducados del almacén, pero siempre que tenga un problema similar con nosotros, le aseguramos el cambio o devolución del producto, aunque esperamos que nunca se vuelva a repetir. Atentamente, El equipo Sanareva
Respuesta de Daniela CSeñalarPUES DIGANME CUANDO TIENEN EXPERT ANTI CASSE QUE TENGA UNA FECHA DE CADUCIDAD DE POR LO MENOS UN AÑO Y LES HARE UN PEDIDO. UN SALUDO
Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenos días José: Apreciamos enormemente tu buena voluntad, te aseguramos con total honestidad que nos encataría poder decirte la fecha de caducidad de los productos, sin embargo al tener diferentes lotes con diferentes fechas de caducidad no podemos saber de qué lote saldría tu pedido. En cualquier caso, esas unidades ya están retiradas de stock y se ha hecho una advertencia para que se haga un control más exhaustivo sobre las fechas de consumición. Esperamos haberte resuelto en la medida de lo posible las dudas.
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Mi nota se debe a que si ayer día 09 de febrero no llamo para ver porque tardaba mi pedido aun no lo hubiera tenido llame ayer y por eso lo recibi eso la tardanza es lo negativo por lo demás todo bien.
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenos días María Aída: Lamentamos la demora en la entrega de su pedido. El transportista dispone de un máximo de 4 días laborables para realizar la entrega, que en su caso se produjo en más de una semana. En estas circunstancias es recomendable ponerse en contacto con nosotros en cuanto este haya pasado plazo para que podemos intermediar con el transportista y abrir una reclamación a la mayor brevedad, ya que es él quien proporciona el servicio de transporte y entrega y no nosotros. Atentamente, El equipo Sanareva
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Calidad precio muy buena. Compré unos champús con clorexidina para mi perra , ya que tiene la piel atópica. Los compraba en el veterinario y siempre me han ido muy bien, pero SANAREVA ha sido el único sitio donde he encontrado los envases más grandes a mejor precio. Envío, todo correcto en el tiempo estimado. 5 estrellas en productos y envíos.
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El problema que tengo es que nunca hay podido ser la deducción de mi ahorro de mis pedidos anteriores!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE E. *
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Fácil de comprar y correcta entrega del producto. Tardó un poco en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *
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Todo llego bien y en plazo.
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA M. *
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El pedido llego rapido y bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA B. *
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Buenos precios y buen servicio. Recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX C. *
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ha tardado un poquito más de lo esperado, pero todo bien.
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Es una página muy confiable, el descuento que cogí me alivianó el bolsillo, lo cual lo aprecio mucho. Fueron rápidos con la entrega. Por todo ello, le pongo 5 estrellas.
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Todo ha ido bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA M. *
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La compra en la tienda, sin ningún problema. Pero el servicio de entrega es bastante lento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL C. *
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Todo bien. Tardó bastante en llegar pero en general todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA A. *
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Tarda mucho en recibirse desde que se pide.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA R. *
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenos días Carmelo: Los pedidos tardan normalmente unas 48h laborales en ser preparados en nuestro almacén (plazo de expedición), una vez que los coge el transportista tarda un máximo de 5 días laborales en entregarlos (plazo de envío). Dicho lo cual, muchos pedidos se han visto demorados en su expedición a causa de un mayor control de seguridad debido a la actual situación sanitaria que estamos viviendo, tal como se puede ver en la nota publicada en Sanareva (en su caso 48 horas de demora). Sentimos cualquier inconveniente ocasionado. Atentamente, El equipo Sanareva
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Todo funciona bien, aunque igual se puede demorar un poco pero hay que reconocer que lo avisan con un mensaje en la web, la verdad que los precios que tienen compensa la espera. Si buscas rapidez, vete a la farmacia de barrio, si buscas precio, Sanareva lo tiene
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES V. *
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TODO OK AUNQUE EN ESTA OCASION TARDO EN LLEGAR MAS EL PEDIDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA C. *
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La navegación por las diferentes páginas es sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA L. *
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La entrega es lenta en mi opinión
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Buen precio y buena entrega
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Correcta. Tiempo de entrega largo.
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Se equivicaron de producto. No he reclamado
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, José: Lamentamos que te haya llegado un producto equivocado, por favor, no dudes en contacatarnos y enviarnos unas fotos a info@sanareva.es para que podamos ayudarte.
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Aunque al final me llegó el pedido la empresa de reparto, correos express, mintió y se retrasó. La culpa no era del repartidor, si no de la organización de la agencia.
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Ainara: Lamentamos que esto haya sucedico, no obstante, esto debería ser una opción relativa a Sanareva y no tanto al transportista.
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Ha tardado mucho en llegar . Después de haber llamado dos veces se hicieron cargo de gestionar el envio.
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Ana María: Lamentamos que el pedido se haya retrasado y las molestias que esto te haya podido ocasionar. Sin embargo, publicamos una nota informativa que detallaba las complicaciones con la expedición de los pedidos debido a la actual situación sanitaria.
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Nornal, sólo que muy lento.Compensa ir tu mismo a la farmacia o establecimiento a comprar porque tarda demasiado
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Ana: Lamentamos que el pedido se haya retrasado y las molestias que esto te haya podido ocasionar. Sin embargo, publicamos una nota informativa que detallaba las complicaciones con la expedición de los pedidos debido a la actual situación sanitaria
Respuesta de Alberto SSeñalarNo es excusa,una cosa es un retraso y otra cosa es que cosas que pedí a China,llegaron antes,no es normal
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Todo correcto como siempre.
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Nunca tuve ningún problema, siempre todo correcto.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC A. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL B. *
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El pedido llegó perfecto en unos días. Excelente precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS P. *
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Recepción del paquete rápida y todo en buen estado
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Me encantan estos productos, llevo años batallando labios secos y no hay nada que hidrata y recupera mis labios como estos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA R. *
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Todo según lo esperado!
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La página genial y el precio de los productos también. No es la primera vez que compro y siempre bien. Esta vez llegó un poco tarde por eso..
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, Paula! Nos alegramos que Sanareva te guste, y entendemos en descontento por la demora, aunque esta está notificada en la propia web y lamentablemente es por motivos que escapan a nuestro control.
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Me llegaron las cajas rotas y alguna pastillas partidas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM Y. *
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenos días Ana: Sentimos oir que algunos productos de su pedido le han llegado en mal estado ¿Podría por favor ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para tramitar un reembolso o un reenvío?
Respuesta de Adam YSeñalarHola. No puedo devolver porque ya empecé a tomar las pastillas.
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El pedido llegó correcto y al menos una de las compras tenía una muy buena oferta. Sí que tardó un poco más de lo esperado (según ellos relacionado con controles por covid). Las consultas las responden con rapidez.
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Muy buena
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Todo ha llegado muy rápido. El Precio es muy competitivo.
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Todo ha llegado en perfecto estado
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buen servicio
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Servicio muy bueno,atención telefónica eficiente .Me gustaría que en las entregas estuviera disponible la red de buzones de recogida de correos España .En general les doy 5 estrellas porque mi experiencia con ellos así fué.
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Entre que confundi tiempo de preparación con envío y las fiestas en estas fechas y eso hizo que se demorara desde el pedido a la entrega poco más de una semana, excepto cuando en mi zona hay 2x1, tengo que reconocer que es el mejor precio al que he comprado este producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA M. *
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Buenos productos, llegó todo bien y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE L. *
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Entrega satisfactoria y notificaciones de la entrega correctas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA B. *
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Muy buenos precios y aervicios
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO M. *
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Correcto y a tiempo
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Todo en tiempo y forma
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Lentitud extrema en el pedido
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenas tardes Iria: Muchos pedidos se han visto demorados en su expedición a causa de un mayor control de seguridad debido a la actual situación sanitaria que estamos viviendo, tal como se puede ver en la nota publicada en Sanareva. Además, vemos que el transportista tardó 7 días laborables en realizar la entrega cuando dispone de un máximo de 5 para hacerlo. Si en un futuro vuelve a producirse una demora en la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos urgirles a acelerarla. Sentimos las molestias ocasionadas.
Respuesta de Fernando CSeñalarSi tardó 7 días y dispone de 5 ya me lo estáis diciendo todo...Es muy triste como en algunos sectores se aprovechan de la actual situación poniéndola de excusa en las demoras de las entregas. Un saludo
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Muy profesionales
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Seriedad en todo el proceso
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El proceso todo muy bien, salvo que el envío tardo bastante aunque entiendo que fue por culpa del temporal de nieve.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL M. *
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Todo correcto, el envío tardó porque coincidió con la nevada, no puedo opinar cómo llegará en condiciones normales
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL V. *
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Me ha tardado más de lo esperado en llegar
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenas tardes Ramón: Muchos pedidos se han visto demorados en su expedición a causa de un mayor control de seguridad debido a la actual situación sanitaria que estamos viviendo, tal como se puede ver en la nota publicada en Sanareva. Sentimos las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo Sanareva
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Todo muy bueno
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El pedido me llegó roto y después de casi un mes desde que hice la compra.
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Respuesta de sanareva.esSeñalarBuenos días Daniela: Los pedidos tardan normalmente unas 48h laborales en ser preparados en nuestro almacén (plazo de expedición), una vez que los coge el transportista tarda unos cinco días laborales en enviarlos (plazo de envío). Dicho lo cual, muchos pedidos se han visto demorados en su expedición a causa de un mayor control de seguridad debido a la actual situación sanitaria que estamos viviendo, tal como se puede ver en la nota publicada en Sanareva. Hemos comprobado que hizo su pedido el día 3 y lo recibió el día 14, esto hace un total de 10 días laborables. En cuanto a los productos rotos que ha recibido, ¿sería tan amable de enviarnos un mail con algunas fotografías de los productos para que podamos tramitar un cambio de los mismos o un reembolso? Sentimos las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo Sanareva
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La verdad que muy bien, todo perfecto. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA H. *
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Productos a un buen precio, y todo bien.
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No puedo poner 5 estrellas porque no sé realmente el tiempo en condiciones normales de envío, pero si me informaron de la demora del mismo por el temporal. Todo lo demás de 10!!
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Entrega bastante rápida
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Todo bien, entrega rápida.
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Todo a pedir de boca. Rápido, fiable y serio. El producto es un habitual imprescindible en mi higiene bucal Gracias !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA B. *
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Todo bien. Y producto bien embalado y protegido.
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Me faltó un poco de información acerca del estado del envío. Una vez recibido, todo correcto, muy buenos los jabones de leche de burra, repetiré.
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Mi experiencia a sido buena. Mejoraría el tiempo de entrega de los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM C. *
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Lo he probado varías veces y me parece perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA N. *
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Soy muy satisfecho incluido que me he llegado antes de lo han dicho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR J. *
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Los precios han sido muy buenos pero el tiempo de entrega ha sido excesivamente largo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN L. *
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Respuesta de sanareva.esSeñalarHola, María Jesús: Lamentamos que tu pedido se haya demorado. muchos pedidos se han visto demorados en su expedición a causa de un mayor control de seguridad debido a la actual situación sanitaria que estamos viviendo, tal como se puede ver en la nota publicada en Sanareva.
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Muy bien
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Todo perfecto, solo que a Málaga tardó 2 semanas en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC A. *
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Llevo un tiempo haciendo pedidos para comprar unos batidos que son difíciles de encontrar y todo perfecto. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN R. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico