Opiniones de los clientes de RAJA® España

Opiniones de clientes

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  RECOMENDABLE LA ATENCION AL CLIENTE DE ALBERT PLANAS Y SOBRE TODO QUE TE ATIENDE UNA PERSONA , NO UNA MAQUINA,

  Opiniones de 9/9/20, luego de una experiencia de 2/9/20 por RAQUEL F.

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  Valoramos muy positivamente la rapidez en el suministro, aunque no tanto el alto precio.

  Opiniones de 9/9/20, luego de una experiencia de 2/9/20 por ROLAN G.

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  La atención recibida y sobre todo por parte de Estefaní­a ha sido inmejorable.

  Opiniones de 8/9/20, luego de una experiencia de 1/9/20 por LUIS D.

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  Estamos satisfecho con el servicio que nos has dado.

  Opiniones de 4/9/20, luego de una experiencia de 27/8/20 por VANESA G.

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  En el paquete se indicaba que contenia el nuevo catalogo, pero no estaba incluido.

  Opiniones de 2/9/20, luego de una experiencia de 26/8/20 por LAURA L.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Hemos pasado sus datos al departamento correspondiente para que os lo hagan llegar en la mayor brevedad posible.Gracias por confiar en Raja.

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  Estamos satisfechos con el producto y la atención.  El único "pero" sería el hecho de tener que pagarlo antes de recibirlo, habiendo comprado ya alguna otra vez, pero también lo entendemos.

  Opiniones de 1/9/20, luego de una experiencia de 25/8/20 por CARMEN M.

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  PRECIO Y SERVICIO EXCELENTE

  Opiniones de 25/8/20, luego de una experiencia de 18/8/20 por PEDRO J.

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  muy cabreados y vamos a poner una reclamación oficial hicimos un pedido el número 00373618 la chica que nos atendió dice que se lo han entregado a un tal carlos, que aqui nadie conoce y las naves de al lado están de vacaciones. total que tenemos que comprar en otro proveedor y ustedes sin darnos exp

  Opiniones de 24/8/20, luego de una experiencia de 17/8/20 por JUAN ENCARGADO D.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Lamentamos que la agencia haya entregado en un lugar equivocado. En cuanto hemos tenido constancia, se ha gestionado la incidencia para que la entrega se realice a la mayor brevedad posible.Gracias y disculpas de nuevo.

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  Excelente atención telefónica por parte de Silvia. Llamé para informarme, abrimos ficha de cliente más rápido que por mail, me asesoró en lo que buscaba y en menos de 10 minutos había realizado el pedido y abonado via tarjeta. Excelente. Al día siguiente lo tenía en la oficina.

  Opiniones de 24/8/20, luego de una experiencia de 17/8/20 por IGNACIO B.

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  Estoy muy satisfecho y lo recomiendo

  Opiniones de 12/8/20, luego de una experiencia de 3/8/20 por JOSEP LLUIS A.

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  Buen servicio y trato

  Opiniones de 11/8/20, luego de una experiencia de 4/8/20 por JUANA M.

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  Eficacia y rapidez

  Opiniones de 6/8/20, luego de una experiencia de 30/7/20 por JUANJO C.

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  No estamos contentos. Nos visitó en Zaragoza su comercial de zona. Hace un mes. Todavia estamos esperando su presupuesto.info@visendum.com

  Opiniones de 6/8/20, luego de una experiencia de 14/7/20 por JOSE C.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Ante todo, pedirle disculpas por la demora. El comercial que les visitó no se encuentra disponible en éstos momentos pero otra compañera contactará con ustedes para solventarlo.Gracias y disculpas de nuevo.

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  Muy satisfechos, los productos muy bién y la atención al cliente immejorable.

  Opiniones de 6/8/20, luego de una experiencia de 30/7/20 por EVA G.

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  OS RECOMENDARIA

  Opiniones de 5/8/20, luego de una experiencia de 29/7/20 por CARLOS A.

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  los gastos de envío me parecieron muuy elevados.

  Opiniones de 29/7/20, luego de una experiencia de 21/7/20 por PATRICIA G.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenas tardes,Recuerden que disponen de la opción Click&Collect para poder enviar una agencia a recoger la mercancía en nuestro almacén.Gracias.

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  Esta vez no estamos nada contentos con el procucto recibido, tanto por el error en catalogo existente, como con la solucion que posteriormente, una vez hemos tenido el producto en la empresa, se nos ha dado al respecto.

  Opiniones de 29/7/20, luego de una experiencia de 20/7/20 por XAVIER D.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenas tardes,Tras la revisión del caso vemos que la información está informada correctamente en nuestro catálogo y web, tal como se le informó en la llamada posterior a la recepción.Lamentamos las molestias que se hayan podido ocasionar.Gracias por su atención.

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  buena atención al cliente

  Opiniones de 28/7/20, luego de una experiencia de 17/7/20 por MIREN B.

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  Todo fue muy fácil pues ya había visto lo que quería por la web y yo ya tenía la referencia y todo, pero aún así la chica que me atendió, me lo hizo más fácil.

  Opiniones de 28/7/20, luego de una experiencia de 21/7/20 por MAITE M.

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  El único problema es que no me subieron la mercancía a la oficina y tuve que bajar yo a recogerla a la porteria del edificio. En ese momento me encontraba yo sola en la oficina y las tuve que cargar en el ascensor personalmente y descargar

  Opiniones de 28/7/20, luego de una experiencia de 21/7/20 por SILVIA A.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenas tardes,recuerden que el servicio de entrega es puerta a puerta y que no se sube mercancía a plantas.Gracias.

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  Cobro temprano y servicio, después de quejarme,muy tardí­o

  Opiniones de 27/7/20, luego de una experiencia de 20/7/20 por FERNANDO G.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenas tardes,Lamentamos la incidencia ocasionada. Se han tomado medidas para que no se repita la situación.Gracias.

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  Estamos muy satisfechos por el servicio recibido de vuestra empresa.Gracias.

  Opiniones de 24/7/20, luego de una experiencia de 16/7/20 por JOSE A.

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  Servicio rapido y compra facil via web.

  Opiniones de 23/7/20, luego de una experiencia de 16/7/20 por FELIX B.

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  TODO CORRECTO -

  Opiniones de 23/7/20, luego de una experiencia de 16/7/20 por FRANCISCO P.

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  Buen servicio y buen producto

  Opiniones de 22/7/20, luego de una experiencia de 15/7/20 por INMACULADA G.

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  Estamos satisfechos por el servicio y el trato recibido

  Opiniones de 22/7/20, luego de una experiencia de 14/7/20 por SILVIA B.

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  Rapidez y trato excelente

  Opiniones de 22/7/20, luego de una experiencia de 14/7/20 por ALICIA M.

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  El trato e información telefónica fue muy bueno y efectivo. Y el proceso de compra sencillo

  Opiniones de 21/7/20, luego de una experiencia de 14/7/20 por SILVIA H.

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  Si en general, excepto tema portes, al no haber opción de recogida nos lo enviasteis es una compra pequeña y el importe de los portes lo encuentro excesivo, y somos clientes de la misma comarca.

  Opiniones de 21/7/20, luego de una experiencia de 14/7/20 por ENCARNA P.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Gracias por su comentario. Disponen de la opción de Click&Collect, que actualmente se puede gestionar mediante agencia de transporte. Habitualmente se puede gestionar la recogida incluso a particulares o autónomos pero hasta nuevo aviso y por motivos de la Covid19, por ahora se permito únicamente mediante agencia de transporte.En nuestra web se puede seleccionar la opción de envío o recogida en nuestro almacén.Gracias.

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  Estoy muy satisfecha, tanto por la rapidez como por la atención que recibí telefónicamente.

  Opiniones de 20/7/20, luego de una experiencia de 13/7/20 por ANGELS G.

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  Me habéis hecho un cargo doble en la tarjeta, he reclamado y no recibo respuesta.

  Opiniones de 20/7/20, luego de una experiencia de 2/7/20 por MIGUEL S. R.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Desconocemos el medio que ha utilizado para la reclamación ya que no teníamos constancia del doble cargo. Un agente se comunicará con ustedes para confirmar datos y proceder al abono del cobro duplicado por error.Disculpe las molestias.

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  Muy buena atención y rapidez en la entrega

  Opiniones de 16/7/20, luego de una experiencia de 9/7/20 por SAMUEL C.

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  Alberto,la persona que me atendió por teléfono pura amabilidad,dispuesto a informarme y a ayudarme y muy profesional,cosas que valoro extraordinariamente

  Opiniones de 16/7/20, luego de una experiencia de 8/7/20 por CRISTINA O.

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  Quizá me parece demasiado el importe mínimo para que entren los portes.Por otro lado, creo que sería interesante que en una misma pila de cajas no se mezclaran dos medidas diferentes de cajas.

  Opiniones de 16/7/20, luego de una experiencia de 9/7/20 por SANDRA M.

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  Los materiales son buenos, pero la empresa de transporte de que utilizan, deja mucho que deseardespués de dos días con el envío perdido, he tenido que llamar a varias delegaciones e ir a buscar el paquete de forma personal al almacén.

  Opiniones de 15/7/20, luego de una experiencia de 8/7/20 por JOSE ENRIQUE B.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Gracias por su comentario. Tras revisión del caso, vemos que tras un cambio en la dirección, posterior a la confirmación del pedido, se gestiona con agencia, informando del cambio, y estando en plazo comunican que se recogerá en agencia, quedando entregado en plazo correcto.Gracias.

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 15/7/20, luego de una experiencia de 8/7/20 por ISABEL P.

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  Muy útiles

  Opiniones de 14/7/20, luego de una experiencia de 7/7/20 por ALBERTO R.

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  Sí, estoy satisfecho y lo recomendaría.

  Opiniones de 14/7/20, luego de una experiencia de 7/7/20 por FRANCISCO R.

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  Muy satisfechos, un gran servicio.

  Opiniones de 14/7/20, luego de una experiencia de 26/6/20 por NADIA G.

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  Todo correcto.

  Opiniones de 13/7/20, luego de una experiencia de 6/7/20 por EMILIO G.

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  Nos atendieron muy bien

  Opiniones de 9/7/20, luego de una experiencia de 2/7/20 por FRANCISCO P.

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  Todo correcto

  Opiniones de 9/7/20, luego de una experiencia de 29/6/20 por JUAN A.

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  ATENCION ,SERVICO ,Y RAPIDEZ.,ESTUPENDA COMO SIEMPRE.SEA CUAL SEA ,EL IMPORTE DEL PEDIDO ,SIEMPRE NOS TRATAN IGUIAL DE BIEN..LO HACEN TODO  MUY FACIL..MUCHAS GRACIAS.OJALA PODAMOS SEGUIR MUCHO TIEMPO TRABAJANDO CON USTEDES.SERA BUENA SEÑAL..

  Opiniones de 7/7/20, luego de una experiencia de 30/6/20 por PALOMA O.

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  Estamos satisfechos con la atención y el envío de productos.

  Opiniones de 6/7/20, luego de una experiencia de 23/6/20 por JOAN C.

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  Muy satisfecho y por supuesto os recomiendo

  Opiniones de 2/7/20, luego de una experiencia de 25/6/20 por JUAN T.

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  Bastante satisfecho

  Opiniones de 1/7/20, luego de una experiencia de 24/6/20 por JOSÉ MANUEL L.

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  muy buen servicio y resolucion

  Opiniones de 30/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por SONIA S.

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  Nada satisfecho. Mala experiencia.Me entregaron un pedido erróneo y he tenido que perder mucho tiempo para conseguir que me entregaran el pedido correcto y en ningún momento contactaron conmigo para solucionarlo. Tuve que ir detrás una y otra vez.

  Opiniones de 30/6/20, luego de una experiencia de 23/6/20 por JON A.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenas tardes,Tras una nueva revisión de su caso, le informamos que su pedido se recibió el 24/06, nos informaron de la incidencia el mismo día y se gestionó al día siguiente el re envío correcto, ya que el 24 de junio es festivo en Cataluña, comunidad desde la que operamos.La reposición salió el 25/06 y quedó entregada el 29/06, teniendo en cuenta que entre tanto, era fin de semana y no hay repartos.Lamentamos la incidencia y trabajamos para seguir mejorando nuestro servicios.Gracias por su atención.

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  La atención de Javier Santander, fue impecable y efectiva. Un 10!!

  Opiniones de 30/6/20, luego de una experiencia de 23/6/20 por MARI C.

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  Estamos satisfechos.

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por JUSTO S.

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  satisfecho.

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 16/6/20 por ANTONIO C.

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  Tienen toda la variedad de producto que puedas necesitar en cada momento.Gran stock y de gran calidad.

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por NURIA S.

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  El pedido llegó mucho más tarde de lo indicado, a pesar de haber llamado y haber confirmado que llegarí­a. teníamos alternativas de proveedores más baratos y os escogimos por la confianza que transmitistéis, y finalmente no llegó a tiempo.

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por CARLES P.

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  Todo bien

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por ANGEL S.

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  GESTION PERFECTA

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por SONIA L.

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  SI PERFECTO EN PLAZO DE ENTREGA Y MATERIAL SUMINISTRADO

  Opiniones de 29/6/20, luego de una experiencia de 22/6/20 por MIGUEL A.

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  El producto llegó super rápido y es lo esperado.

  Opiniones de 25/6/20, luego de una experiencia de 11/6/20 por PILAR Y.

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  Un buen servicio.

  Opiniones de 25/6/20, luego de una experiencia de 18/6/20 por ROGELI G.

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  Muy satisfecho, tant i en la atencion Telefónica, como en la Rápides del envio

  Opiniones de 25/6/20, luego de una experiencia de 18/6/20 por SALVADOR B.

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  El trato al Cliente es muy bueno y rápido el envío.

  Opiniones de 25/6/20, luego de una experiencia de 17/6/20 por BIBIANA C.

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  MUY BUEN SERVICIO

  Opiniones de 23/6/20, luego de una experiencia de 16/6/20 por TOÑI V.

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  muy bien, `rápido y eficaz

  Opiniones de 23/6/20, luego de una experiencia de 16/6/20 por ANTONIO P.

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  Estoy satisfecho

  Opiniones de 23/6/20, luego de una experiencia de 11/6/20 por SONIA M.

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  Todo bien.

  Opiniones de 23/6/20, luego de una experiencia de 12/6/20 por JULIEN P.

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  servicio eficaz y eficiente, personal agradable

  Opiniones de 22/6/20, luego de una experiencia de 15/6/20 por FRANCISCO S.

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  No ha habido ningún problema, el repartidor se puso en contacto conmigo previamente para confirmar la hora de entrega, asi que todo ok

  Opiniones de 22/6/20, luego de una experiencia de 15/6/20 por GUILLERMO R.

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  El proceso de compra es muy sencillo y encuentras en su catálogo todo lo que necesitas para empaquetar.

  Opiniones de 18/6/20, luego de una experiencia de 11/6/20 por EDUARDO I.

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  El sirvicio rapido y bien embalado

  Opiniones de 17/6/20, luego de una experiencia de 10/6/20 por TEODORO M.

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  Sí a fecha de hoy, 17/06/20, estamos satisfechos con el servicio prestado.

  Opiniones de 17/6/20, luego de una experiencia de 10/6/20 por CAROLINA O.

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  El servicio muy correcto

  Opiniones de 16/6/20, luego de una experiencia de 9/6/20 por SOLEDAD M.

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  Perfecto la compra y el material

  Opiniones de 16/6/20, luego de una experiencia de 9/6/20 por DARIO D.

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  Perfecto

  Opiniones de 16/6/20, luego de una experiencia de 9/6/20 por CARLES V.

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  Estoy muy satisfecho, porque todo el proceso ha sido rápido y claro, rematado con una entrega excelente.

  Opiniones de 15/6/20, luego de una experiencia de 8/6/20 por PAULINO B.

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  Servicio postventa pesimo.

  Opiniones de 12/6/20, luego de una experiencia de 4/6/20 por MARIA G.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenas tardes,Tras la revisión del caso, efectivamente se generó incidencia por error en los tamaños del producto solicitado, en algunas unidades de las enviadas. Se procedió a la recogida del material que no llegó completo por lo que la gestión ser retrasó hasta disponer de la totalidad del material.Lamentamos no haber podido dar solución antes, dado que no disponíamos de la totalidad de la mercancía.Gracias por su atención.

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  rapido y eficaz

  Opiniones de 12/6/20, luego de una experiencia de 4/6/20 por TERESA V.

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  Es servicio ha sido bueno así como la calidad del producto recibido

  Opiniones de 11/6/20, luego de una experiencia de 3/6/20 por ANGEL C.

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  Muy recomendable

  Opiniones de 11/6/20, luego de una experiencia de 3/6/20 por SONIA M.

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  Estoy satisfecho

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 27/5/20 por JOSE MARIA M.

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  Estoy muy satisfecha con el trato recibido y con la gestión de mis pedidos.

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 26/5/20 por MARGARITA A.

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  Me ha parecido muy correcto.

  Opiniones de 2/6/20, luego de una experiencia de 26/5/20 por JAVIER F.

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  Llegó rápido pero uno de los paquetes vino dañado y hemos tenido que tirar 25 cajas. El sistema de embalaje no parece propio de profesionales.

  Opiniones de 27/5/20, luego de una experiencia de 20/5/20 por PEDRO N.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Tras revisión del caso, nuestros agentes del departamento de ventas han procedido a la gestión de la incidencia de la cual no teníamos constancia. Agradecemos su comentario para dar la alerta y le invitamos a ponerse en contacto con nosotros, a través del email contacto@rajapack.es ante cualquier incidencia o duda.Gracias por su atención y disculpen las molestias.

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  ha ido todo bien pero me han entregado el pedido a la mitad y no sé qué ha pasado con el resto del pedido. debería de entregarse todo junto o al menos preguntar, qué pasa con mi resto de pedido?es el número  00364316. En mi ficha no puedo ver nada

  Opiniones de 27/5/20, luego de una experiencia de 20/5/20 por IRENE A.

  Respuesta de rajapack.es

  

  Señalar

  Buenos días,Tras revisión del caso, vemos que aunque efectivamente el pedido se entregó en dos expediciones, con un día de diferencia, la totalidad del pedido fue entregado en el plazo habitual.Disculpe las molestias.

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  El pasado día 19/05/2020 me puse en contacto con vosotros y no obtuve respuesta. Mi compañera recibió el material pero solamente nos habéis enviado 5 cajas de mascarillas, cuando finalmente os pedimos 7. Nos faltarían los 2 paquetes de 50 unidades.

  Opiniones de 26/5/20, luego de una experiencia de 18/5/20 por LAURA G.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Tras revisión del caso, vemos que el día 26 de mayo se les informó de la incidencia y se gestionó un pedido nuevo que fue entregado el 27/05/20.Disculpen las molestias y gracias por su atención.

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  Atención excelente y entrega perfectas, en tiempo y calidad.

  Opiniones de 26/5/20, luego de una experiencia de 19/5/20 por GONZALO F.

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  Todo correcto y envío rápido.

  Opiniones de 25/5/20, luego de una experiencia de 18/5/20 por GAIZKA U.

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  Buena

  Opiniones de 25/5/20, luego de una experiencia de 18/5/20 por JOSE MARIA B.

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  Muy satisfactorio tanto en el producto como en los plazos de entrega.

  Opiniones de 25/5/20, luego de una experiencia de 18/5/20 por JOSE M.

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  Rapidezbuen precio, calidad, detallistas. Volveré a comprar

  Opiniones de 25/5/20, luego de una experiencia de 18/5/20 por M. TERESA M.

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  Página intuitiva y de navegación fácil. envíos rápidos en 24/48 horas. Artículos de buena calidad.Totalmente recomendable.

  Opiniones de 25/5/20, luego de una experiencia de 18/5/20 por ISAAC G.

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  Puntual y el producto tal y como aparece en web

  Opiniones de 20/5/20, luego de una experiencia de 13/5/20 por JAVIER M.

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  Muy buena.

  Opiniones de 20/5/20, luego de una experiencia de 13/5/20 por JAVIER C.

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  Muy satisfecho. Correcto y rápido servicio. Producto perfecto.

  Opiniones de 20/5/20, luego de una experiencia de 13/5/20 por NÉSTOR F.

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  Ha habido un cruce de pedidos, y hemos recibido el de otro cliente. Dimos la incidencia por teléfono, y nos dijeron que nos iban a informar en todo momento, esto no ha sido así. Llevamos más de una semana, y no se ha repuesto nuestro pedido todavía y no han recogido el del cliente tampoco.

  Opiniones de 19/5/20, luego de una experiencia de 12/5/20 por DANIEL R.

  Respuesta de rajapack.es

  

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  Buenos días,Lamentamos muchísimo la incidencia ocasionada y la falta de información al respecto. Nuestro equipo de Atención al cliente está trabajando para que la entrega correcta se realice a la mayor brevedad posible.Disculpas de nuevo.

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  BUEN PRODUCTO Y ENTREGA RÁPIDA

  Opiniones de 19/5/20, luego de una experiencia de 12/5/20 por ALFREDO G.

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  Si estoy satisfecho! Carlos es un gran profesional

  Opiniones de 19/5/20, luego de una experiencia de 12/5/20 por MANUEL M.

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  SATISFECHOS

  Opiniones de 19/5/20, luego de una experiencia de 12/5/20 por TAMARA C.

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  Seguid igual.

  Opiniones de 19/5/20, luego de una experiencia de 11/5/20 por JUAN A.

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  Sí estoy satisfecho. Volveré a comprar. Muy profesionales.

  Opiniones de 18/5/20, luego de una experiencia de 11/5/20 por SERGIO G.

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  Buen servicio, buena atención

  Opiniones de 14/5/20, luego de una experiencia de 7/5/20 por DANIEL V.

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  Hace tiempo que compro este material. En principio compraba una referencia de sobres, luego el proveedor sustituyó por algo parecido y ahora vuelve a haber de los sobres que compraba en un inicio. Me gustaba más el material que sustituyó el proveedor (los segundos)

  Opiniones de 13/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por NOELIA F.

Opiniones añadidas por orden cronológico