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Resumen de opiniones
La variedad de coches es notable y generalmente están en buen estado. Sin embargo, los precios y tiempos de entrega son insuficientes, con varios reportes de coches con defectos no mencionados.
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A. A.
15 abr 2023
Reseña verificadaBuenos dias, antes el transporte era mucho mas económico, ahora los vehículos se desplazan hasta Madrid para luego retroceder donde estoy yo, ya que de vuestro destino al mio es mucho menor el trayecto, compraría mas en Adesa sino fuera por el importe excesivo del transporte.
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A. A.
15 abr 2023
Reseña verificadase retrasa muchos desde la compra hasta que llega el vehiculo a nuestras instalaciones.
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A. A.
6 mar 2023
Reseña verificadaNo tengo contacto con nadie,
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A. A.
11 feb 2023
Reseña verificadaHola! Solo funciona bien cuando todo esta perfecto. Si compras coches de partículares vas a tener problemas seguro, las descripciones no se ajustan a la realidad y luego cuando las reclamas todo son excusas. El transporte con ellos es pésimo, me ha tardado en venir un coche más de 8 meses ( literal y demostrable). Mandas mensajes y no te contestan.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
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A. A.
14 ene 2023
Reseña verificadaLa única pega es q tardan mucho para poner los coches para recoger. Un saludo
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A. A.
14 ene 2023
Reseña verificadahe pagado un vehiculo el 03 de diciembre de 2022 , les a llegado el dinero el 06 de diciembre de 2022 . estamos a 10 de enero de 2023 y ni rastro del vehiculo. me parece una burrada que habiendo pasado mas de un mes este aqui esperando sin dinero y sin coche. y con decirme que con las navidades ay un poco de retraso ustedes tienen bastante, por lo demas todo me parece correcto. pero en caso de volver a comprar algun coche no volvere a contratar sus transportes. y incluso pienso que me deberian reembolsar el coste del transporte.
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A. A.
14 ene 2023
Reseña verificadaMucho tiempo de entrega 45 dias y han quitado las opciones de optimo y fin. Los coches carisimos Ya no se puede comprar ahi
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
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A. A.
11 dic 2022
Reseña verificadaHola, os he comprado en 9 años sobre 100 coches, creo q llegado a estas alturas merezco un trato diferente al resto, quiero seguir trabajando con ustedes y ustedes deben de dar un trato especial a sus clientes mejores. Muchas gracias
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A. A.
11 dic 2022
Reseña verificadala atencion al comprador profesional es nula, a los email se contestan pasado mas de un dia, la informacion que se pide no siempre es clara y cuando se solicita todo son problemas, falta transparencia y atencion al comprador profesional
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
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A. A.
4 dic 2022
Reseña verificadaTodo muy bien, pero hay veces, cada vez más que los coches vienen con fallos que no avisan. Gracias
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A. A.
16 oct 2022
Reseña verificadaEl coche tarda muchísimo en llegar . Aún sigo esperando
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
Respuesta de A. A.
Pueden llamar cuando quieran. 681232557
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A. A.
1 oct 2022
Reseña verificadaHemos comprado el primer coche con el transporte incluido y después de más de un mes resulta que el coche no arranca en la campa de Bélgica Aunque tenemos la reclamación de devolución aceptada , no nos han devuelto el dinero correspondiente.
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A. A.
10 sept 2022
Reseña verificadaCOMPRE UN COCHE CON UNOS DAÑOS Y AL RECOGERLO TENIA MUCHOS MAS. INTENTAMOS ESCRIBIR EN EL CMR Y NOS LO TACHARON. AHORA NO SE HACE NADIE RESPONSABLE PORQUE NO ESTA ESCRITO EN EL CMR
Respuesta de openlane.eu
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Respuesta de A. A.
Pueden llamarme cuando quieran. 0034639184732
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A. A.
10 sept 2022
Reseña verificadaSolo funciona bien cuando los coches están perfecto y te encargas tú de transporte, si se encargan ellos del transporte tardan mínimo como 2 meses. Por otro lado si tienes alguna reclamación no contestan, yo compre un coche en mayo y aún no lo he recibido, puse una reclamación hace más de 15 días y sigo sin obtener una respuesta por su parte.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
Respuesta de A. A.
Buenas tardes! Cualquier día de la semana de 10-13 y de 16-20horas. Atentamente
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A. A.
16 jul 2022
Reseña verificadaADESA poco a poco a dejado de ser la primera opción de muchos compradores por las deficiencias que vienen arrastrando desde que eran CarsOntheweb. Solo con dar una vuelta por Internet se puede palpar el malestar y descontento entre otros usuarios que han experimentado problemas sistemáticos que no se solucionan. Vehículos con daños adicionales no descritos en lunas, carrocería, tapicería, etc. Daños que son imposible de pasar por alto en una inspección visual y el asunto es más grave aun cuando se ha pagado un servicio extra de "Optimus". A esto hay que sumar retrasos en las entregas de los vehículos y las indemnizaciones por daños son ridículamente bajas si tenemos en cuenta que la obtención de pruebas, presupuestos y mano de obra no las pagan. Ejemplo: Un vehículo con la junta de culata rota: El 90% de la reparación supone la mano de obra + los costes de la obtención de las pruebas y presupuesto de la casa oficial tal y como exige ADESA = A pérdidas para el comprador. Solución: Buscar otro distribuidor más seguro o responsable ante cualquier eventualidad. ADESA castiga al comprador y castigado tendría que ser el vendedor que fue el que incumplió en la descripción del vehículo, muchas veces mal intencionada y pocas veces por error. Creo particularmente que ADESA podría mejorar considerablemente en estos aspectos y pasar nuevamente a liderar el mercado alejando la sombra de la duda.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. ¡Estamos felices de ayudar! Tu equipo ADESA
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A. A.
16 jul 2022
Reseña verificadaNo saben diferenciar un Certificado de entrega de un CMR, no me manda la documentación del coche por qué no acepta el Certificado de entrega con día 6 de Junio que yo mismo he recogido desde Hub DE Hodenhagen (Germán).
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, agradezco me llame por las mañanas de 10 a 14 horas para explicar cual es la diferencia. Un saludo
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A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaMucha burocracia, muy poca información, muchas exigencias y poca atención al cliente. No volveré a comprar vehículos en esta empresa, el equipo comercial no da soluciones, solo imposiciones. todavía estoy esperando que me llame alguien para aclarar un asunto de transporte.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en breve. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
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A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaDemasiada tardanza en la entrega de los vehículos, con el transporte
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A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaMucha variedad de vehículos aunque es difícil que te los adjudiquen finalmente a buen precio. Normalmente los coches tienen más desperfectos mecánicos de los que la peritación refleja. El proceso de compra es sencillo y muy rápido. La entrega de los coches ganados es generalmente lenta.
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