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Resumen de opiniones
El establecimiento ofrece una amplia variedad de coches y generalmente cumple con las expectativas. Sin embargo, persisten problemas con la entrega y la calidad de la documentación. Se sugiere mejorar la comunicación y el estado de los vehículos al recibirlos.
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Adrian G.
28 dic 2025
Reseña verificadaEn general todo bien. La pagina web, viene fallando hace meses. Cuando quieres pujar a veces por un vehiculo se pone todo en sombreado y no te deja pujar. El tiempo de transportes de los servicios de OPENLANE, son orientativos, pero casi siempre se alargan bastante mas de lo establecido, llegando a veces de superar los tres meses, pero cuando me retraso mi transporte en recogerlos,(14 dias) me cobrais un suplemeto, no aplicais la misma tarifa para ambos.
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M. F.
25 dic 2025
Reseña verificadaEsta empresa ya no es como Adesa
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos tu feedback y nos gustaría entender mejor tus inquietudes para poder mejorar nuestros servicios. Por favor, no dudes en contactarnos para continuar esta conversación. Gracias por tu comentario. El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de M. F.
Respuesta robotizada, que pena de trato que estáis dando al cliente, repito ya no es la seriedad de antes y todo son protocolos para no tener que pagar nada de daños ni averias y si lo hacen, es una limosna comparado con la reparación del vehículo.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por expresar su opinión con tanta claridad. Lamentamos sinceramente que nuestra respuesta anterior le haya parecido impersonal o robotizada; entendemos su decepción y compartimos la preocupación de que el trato al cliente debe sentirse cercano, claro y responsable, especialmente para quienes ya nos conocían de antes. Comprendemos también su percepción de que los procesos y protocolos actuales resultan más rígidos y que, en algunos casos, las compensaciones ofrecidas no reflejan el coste real de las reparaciones. Nuestro objetivo no es evitar responsabilidades, sino aplicar unas normas comunes y transparentes para todos los clientes. Aun así, somos conscientes de que la experiencia vivida no ha estado a la altura de sus expectativas ni del estándar que usted recordaba. Su comentario es valioso porque nos señala claramente dónde debemos mejorar: menos respuestas genéricas y más atención personalizada, así como una comunicación más clara sobre cómo y por qué se toman determinadas decisiones. Lamentamos que su percepción actual de OPENLANE ya no sea la de antes y le agradecemos que lo haya compartido con franqueza. Atentamente, El equipo OPENLANE Europe
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Elmostafa B.
25 dic 2025
Reseña verificadaMuy bien
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu valiosa reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra opinión o sugerencia, no dudes en compartirla. ¡Gracias! El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de Elmostafa B.
Muy bien
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Pedro A.
18 dic 2025
Reseña verificadaCuando comenzó el proceso todo eran facilidades, pero a medida que transcurren los días la operativa se complica, realmente me arrepiento de haber recibido el vehículo en el hub puesto que pensé que facilitaría la entrega y ha sido al contrario. Me hubiese gustado saber que hasta que no se envía la documentación de recogida, no me mandan la documentación del vehículo, es algo totalmente necesario y tengo al gestor preguntando constantemente para realizar las placas provisionales, que sin la documentación original no se puede tramitar. Respecto al trato vía chat estoy descontento, me han notificado que ya no habrá llamadas telefónicas por parte de mi agente y eso crea una desconexión con la empresa, deshumanizando el proceso mas aún.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que el proceso se haya complicado. Agradecemos tus comentarios sobre la documentación y el trato recibido, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría seguir escuchándote para encontrar una solución adecuada. Un cordial saludo. El equipo OPENLANE Europe
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Adrian gheorghe S.
30 nov 2025
Reseña verificadaHa pasado un mes y aún no tengo el coche!😔
Respuesta de openlane.eu
Hola, Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo. Si deseas, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud o para obtener más información sobre el estado de tu coche. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
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Venerosi-Pesciolini E.
30 nov 2025
Reseña verificadaComo siempre vehiculos en buen estado
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestros vehículos cumplen con tus expectativas y están en buen estado. Siempre trabajamos para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto! Saludos cordiales. El equipo OPENLANE Europe
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Ramon J.
30 nov 2025
Reseña verificadala posibilidad de conseguir un coche aunq ganes la subasta el plazo para recoger el vehiculo y la atencion al cliente
Respuesta de openlane.eu
Hola, Gracias por compartir tu opinión. Apreciamos tu comentario sobre el proceso de recogida del vehículo y la atención al cliente. Nos encantaría conocer más sobre tu experiencia para poder mejorar. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente para poder ayudarte de la mejor manera posible. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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Salvador V.
29 nov 2025
Reseña verificadaSeriedad, etsctividad y profesionalidad
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por destacar nuestra seriedad, efectividad y profesionalidad. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Seguiremos trabajando para mantener estos altos estándares y satisfacer tus expectativas. ¡Un saludo cordial! El equipo OPENLANE Europe
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Khalid R.
26 nov 2025
Reseña verificada2 vehículos llegaron con defectos sin especificar
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos sinceramente que los vehículos hayan llegado con defectos y agradecemos que nos lo hayas dado a conocer. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos gustaría conocer más detalles para poder abordar esta situación. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte. Atentamente. El equipo OPENLANE Europe
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Adrian G.
26 nov 2025
Reseña verificadaEL PLAZO DE RECOGIDA PARA COMPRADOR DE PAIS DIFERENTE AL VEHICULO ES DEMASIADO CORTO. SIN EMBARGO CUANDO CONTRATAS EL TRANSPORTE A OPENLINE, SE DEMORA HASTA LOS TRES MESES
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos tu reseña y tu retroalimentación sobre el plazo de recogida y el transporte. Entendemos la importancia de contar con tiempos adecuados y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos. Si tienes más comentarios o preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! El equipo OPENLANE Europe
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Vázquez álvarez R.
26 nov 2025
Reseña verificadaLoa coches vienen con mas defectos de los tasados ....suempre tienen algun defecto o desgaste no mencionado en el peritage......y Nunca es abonado ni arreglado por proiedad
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido problemas con el estado de los coches tasados. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a mejorar. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para abordar cualquier inquietud. Estamos aquí para ayudarte. El equipo OPENLANE Europe
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Fernando S.
26 nov 2025
Reseña verificadalos precios estan muy altos, el mercado cada vez se resiente mas y si sigue por estos derroteros algunos tendremosque cerrar
Respuesta de openlane.eu
Hola, Agradecemos sinceramente tu reseña y entendemos las preocupaciones respecto a los precios en el mercado. Valoramos mucho tu opinión y estamos aquí para escuchar y mejorar. No dudes en compartir más sobre tus experiencias con nosotros. Un saludo cordial. OPENLANE Europe
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Jorge (juan jose el padre) G.
26 nov 2025
Reseña verificadaBUEN SERVICIO.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por valorar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Siempre estamos aquí para hacer que tu interacción con nosotros sea excelente. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo cordial! El equipo OPENLANE Europe
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Marcelo B.
5 nov 2025
Reseña verificadaTodo bien
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si tienes alguna sugerencia o aspecto específico que te gustaría compartir, no dudes en hacerlo. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos! El equipo OPENLANE Europe
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Lerius V.
5 nov 2025
Reseña verificadaPoco information! No hay vídeo con motor arrancado, compre 2 coches , uno con daños de granizo no lo tenia indicado y otro con ruido del motor. Muy mal.
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestros vehículos no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la información y el servicio que ofrecemos. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Quedamos a tu disposición. El equipo openlane.eu
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Javier M.
5 nov 2025
Reseña verificadaGeneralmente trabajo bien con ellos , hasta que apareció un problema con un vehiculo. Al reclamar los daños ocultos. Piden presupuestos del servici oficial de reparacion y no se hacen cargo del total. Apenas un 30 o 40% del valor de la reparacion, enviando como escusa un enlace de lo qyue valen las piezas en E-Bay sin contar con gastos de IVA, montaje, etc. Eso esta muy mal por parte de Openlane.
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la esperada. Interesándonos por tu comentario, entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con situaciones de este tipo. Nos comprometemos a revisar tu caso con atención y mejorar en el futuro. Gracias por compartir tu opinión. El equipo openlane.eu
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Rolf N.
5 nov 2025
Reseña verificadaHola el vehículo llego como siempre con algún defecto, menos mal que fue leve y no lo reclamamos. Tenemos otro adjudicado por el que hemos reclamado pues no se pujó, la web estaba saturada y hasta hoy la comunicación con openlane nula. Después de presentar las pruebas de lo que pasó nos bloquean la cuenta. Muy bien Openlane.
Respuesta de openlane.eu
Hola, Lamentamos que haya tenido esta experiencia y le agradecemos que nos lo haya hecho saber. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos gustaría resolver cualquier problema. Le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle mejor. Estamos aquí para ayudarle. El equipo de OPENLANE Europe
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Jorge (juan jose el padre) G.
5 nov 2025
Reseña verificadabuen servicio
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y es motivación para seguir mejorando. Gracias por compartir tu opinión. ¡Esperamos verte pronto! El equipo OPENLANE Europe
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Elmostafa B.
5 nov 2025
Reseña verificadaMuy bien
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña positiva y por calificar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto y seguir ofreciendo lo mejor para ti. ¡Un saludo! El equipo OPENLANE Europe
Respuesta de Elmostafa B.
My bien
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Adrian G.
5 nov 2025
Reseña verificadaPARA UNAS COSAS ES EXCELENTE PERO PARA OTRAS ES PESIMO
Respuesta de openlane.eu
¡Hola! Agradecemos tu comentario y sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido del todo satisfactoria. Tu opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar. Nos gustaría conocer más detalles para poder atender tus inquietudes adecuadamente. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Muchas gracias por tu aportación. El equipo openlane.eu
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