Reseñas de Ofilan.com

Hola Daniel, Lamentamos que tu primera experiencia fuese tan mala 😓, una estrella es para investigar en profundidad que es lo que ha pasado, y como departamento de calidad hemos llegado al fondo de esta incidencia. Tu pedido constaba de 8 bultos (7 bultos con libretas y 1 bulto con un obsequio). El pedido se expidió el viernes el día 01/09 y se entregó el lunes día 04/09, ese mismo día nos avisaste que habías recibido algunas libretas dañadas y que las contarías para saber cuantas de ellas habían sufrido daño. Ese mismo día desde ATC te enviaron un email para avisarte que todos nuestros envíos están asegurados, por lo tanto, necesitaban saber la cantidad de libretas dañadas más las fotografías de las cajas para que la compañía de seguros realice el peritaje de la entrega. El viernes día 08/09, desde ATC te enviaron un email porque aún no habían recibido tu respuesta y para poder abrir la reclamación disponemos de 48hrs desde la fecha de entrega. Ese mismo día contestaste que habías tirado las cajas y que no querías perder tiempo en contar las libretas dañadas, que el transportista sabía que habían llegado 5 cajas rotas y con eso bastaría, por lo tanto, les dijiste que cerraran la incidencia. Sin embargo, nuestro equipo de ATC no quisieron cerrar la incidencia, nuestros pedidos salen desde el almacén en perfectas condiciones y para eso hay un seguro adicional que garantiza que las entregas se realizan en condiciones optimas, por lo tanto, gestionaron la reclamación y paralelamente te expidieron las cantidad de libretas que en principio habías recibido dañadas, esta nueva expedición se entregó el jueves 14/09 a las 11:22hrs. Ahora solo falta que les digas cuantas libretas dañadas tenemos que retirar para poder cerrar la incidencia. Cuando un pedido se expide desde nuestro almacén, siempre os enviamos un email con la factura adjunta (PDF), el link para realizar el seguimiento y una nota donde indicamos que hacer en caso que el pedido llegue dañado, así de esta forma somos más ágiles en resolver cualquier incidencia: "Nos permitimos recordarles la importancia de revisar la mercancía en el momento de la entrega y ANTES DE FIRMAR CUALQUIER DOCUMENTO/ALBARAN DE ENTREGA DE LA AGENCIA DE TRANSPORTES. También es IMPRESCINDIBLE que se anote en dicho documento de entrega cualquier anomalía que se aprecie en el embalaje por pequeña que sea. Por parte de GRUPO MILUNO S.L (OFILAN.COM) nos veremos en la obligación de no aceptar reclamación de ningún daño visible que no haya sido debidamente anotado en albarán de entrega de la agencia." Desde ATC están a la espera, a pesar que a nadie le gusta recibir un pedido dañado, ATC está comprometido a gestionar y dar siempre una solución a todos/as nuestros/as clientes/as. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Silvia, WOW, muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Tenemos un catalogo de más de 25.000 referencias de productos relacionadas al material de oficina y escolar, y si no lo tenemos lo buscamos. Somos distribuidores oficiales de varias marcas y desde el departamento de ventas siempre están trabajando para encontrar a los mejores fabricantes 🤓✏️. 🖇Equipo Ofilan.com

Hola María Dolores, Muchas gracias por valorarnos con ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Tenemos un equipo de ATC que se esmera cada día para dar siempre el mejor servicio. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Francisco, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Fernando! WOW, otra reseña de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!.. Nos haces muy felices 😊. 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola María! Muchas gracias por siempre dejarnos una nueva reseña y repetir en ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. G R A C I A S ❤️ 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Victor, He estado indagando en tu pedido para entender que es lo que había pasado. El pedido dio muchos vueltas porque el transportista no localizaba la dirección, cuando por fin consiguieron realizar la entrega, recibiste el pedido dañado. Desde ATC abrieron la reclamación a través de siniestro para reponer la mercancía. Este 2º envío se expidió de forma muy ágil, pero lamentablemente la empresa de transporte no lograba localizar la dirección de entrega, esto provocó un retraso en la entrega, la consecuencia fue que nuevamente la mercancía no llegará en las condiciones optimas. Es por este motivo que desde ATC te gestionaron la devolución del pedido y dieron orden de recogida del material defectuoso. Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia, desde ATC hacen todo lo posible para buscar una solución ante cualquier incidencia, pero a veces las cosas no salen como nos gustaría. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Oscar, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nuestro equipo de ATC están siempre atentos para daros el mejor servicio 👋🏻😊. Teléfono: 93 896 56 07 (L a V 9h a 15h). Vía email: hola@ofilan.com Formulario de contacto: https://www.ofilan.com/contactenos 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Carmen, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, sobre todo, gracias por ser clientes habituales 😊. 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola! Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Seguiremos trabajando para que tu experiencia siga siendo buena 💪🏻😀. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Alejandro, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Luis, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Todos los pedidos que se realizan antes de las 15hrs se expiden el mismo día para que las entregas se realizan en 24/48/72hrs, siempre en días hábiles 📦⏳. 🖇 Equipo Ofilan.com

Buenos días Manuel, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Trabajamos cada día para dar siempre el mejor servicio y una valoración cómo la tuya nos indica que vamos por buen camino. 🙌🏻 😀 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola María, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Disponemos de más de 30.000 referencias de productos para material de oficina y escolar de alta calidad, y seguimos trabajando cada día para incorporar más productos a nuestro catálogo online 😊. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Cristina, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Amadeo, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Elisa, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Yolanda, Muchas gracias por tu valoración 🤩. Los métodos de pago con tarjeta bancaria, Transferencia PSD2 y Bizum, están redirigidos a sus propias plataformas de pasarela de pago por el sistema de seguridad de doble verificación. Por lo tanto, los pasos no los podemos modificar. De todas formas en este link https://www.ofilan.com/content/pago-seguro explicamos todos los pasos a seguir de cada uno de los métodos de pago: BIZUM: podrás realizar el pago de tu compra de manera “fácil, rápida y segura” utilizando únicamente tu número de móvil y clave bizum. "La Clave Bizum es un PIN de cuatro dígitos que podrás utilizar en todas tus compras, y puedes obtenerlos desde la app de tu banco. Si aún no dispones de tu Clave Bizum, consulta en la web de Bizum cómo obtenerla a través de tu banco.". La forma de pago es la siguiente: Introduce tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum Recibirás por SMS una clave única, válida exclusivamente para la compra que estás realizando, y con ella confirmarás el pago. ¡Listo! Recibirás la confirmación del pago de forma inmediata. Recuerda que antes cualquier duda puedes contactar con nuestro equipo de ATC: Email: hola@ofilan.com Teléfono: 93 896 56 07 (L a V 9h a 15h) Formulario de contacto: https://www.ofilan.com/contactenos 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Rocio, Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. El equipo de ATC siempre está atento para avisaros de cualquier incidencia y resolverla cuanto antes. 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Luis, Muchas gracias por yu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Trabajamos cada día para dar siempre el mejor servicio 👌🏻😊. 🖇 Equipo Ofilan.com