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Resumen de opiniones
La marca destaca por su web limpia y fácil de navegar, con productos muy prácticos y de buena calidad, como máquinas eficaces para preparar diferentes recetas. La experiencia de compra es mayormente satisfactoria, con buena relación calidad-precio.
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A. A.
5 dic 2023
Reseña verificadaLa compra y el producto son muy buenos
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A. A.
5 dic 2023
Reseña verificadaMi familia y yo siempre hemos tenido en casa algún electrodoméstico de la marca Moulinex. Es una compañía que siempre nos ha transmitido confianza y calidad en sus productos. Respecto a este ultimo pedido, compré un pack compuesto por una freidora de aire y unos accesorios para esta misma. Mi sorpresa viene cuando recibo unicamente la freidora y no recibo los accesorios. Tras unos días sin recibir noticias de Moulinex, por iniciativa de la propia compañía, me devuelve el dinero que corresponde a los accesorios, los cuales yo había comprado con precio promocional. Abro la incidencia a Moulinex el 15 de noviembre de 2023 y no me responden hasta el día 24 de noviembre de 2023. En esa respuesta me indican que como no hay disponibilidad de este producto no me lo pueden ofrecer y que cuando este disponible me enviaran un código de descuento para que pueda comprarlo de nuevo al precio promocional inicial. Me queda una sensación agridulce, porque el producto es bueno y estoy contento con el, pero el servicio postventa esta siendo deficiente. El fallo por parte de Moulinex es poner a la venta y que permita comprar un producto que no está disponible para su envio, y por supuesto, que después de esta incidencia, a día de hoy el producto siga disponible para su compra y pago.
Respuesta de moulinex.es
Hola Antonio y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 58 o https://www.moulinex.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
Respuesta de A. A.
Buenas tardes. Gracias por su respuesta. Espero que mi reseña pueda servir para que ustedes mejoren los procesos de compra online y así evitar la molestia e insatisfacción del cliente a la hora de adquirir un producto Moulinex. Al margen de esto, también sirva para agilizar la resolución de incidencias que han provocado sus procesos y que el cliente quede lo mas afectado posible, como en mi caso, que a día de hoy (4/12/2023) aún no tengo mi incidencia resuelta.
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A. A.
5 dic 2023
Reseña verificadaes útil
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A. A.
5 dic 2023
Reseña verificadaEs muy fácil el poder visualizar los productos y las condiciones de compra
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A. A.
5 dic 2023
Reseña verificadaTodo muy bien !!!
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A. A.
30 nov 2023
Reseña verificadaAlgo complicada el hacer los pedidos y darse de alta como cliente
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A. A.
30 nov 2023
Reseña verificadaMuy fácil de navegar
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A. A.
30 nov 2023
Reseña verificadaMuy buena calidad
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A. A.
30 nov 2023
Reseña verificadaNo va muy bien y lenta
Respuesta de moulinex.es
Hola Iñaki y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 58 o https://www.moulinex.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepas que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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A. A.
28 nov 2023
Reseña verificada10/10
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A. A.
28 nov 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, salvo la entrega de UPS, que aún estando todo el día en casa esperando el paquete, lo dejaron en un punto de entrega sin consultar ni decirme nada. Tuve que reprogramar una nueva entrega que tardo 4 días más y volver a perder un día esperandolo. Así q para la empresa de reparto un 0.
Respuesta de moulinex.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 58 o https://www.moulinex.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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A. A.
28 nov 2023
Reseña verificadaNavegación fluida y fácil por la página web. Entrega dentro de plazo concertado. Y el grado de satisfacción, por ahora, de 10
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A. A.
28 nov 2023
Reseña verificadaPerfecto.
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A. A.
24 nov 2023
Reseña verificadaEn general bien tuve algún problema a la hora de pagar con PayPal pero nada importante
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A. A.
24 nov 2023
Reseña verificadaTodo fácil. Entrega rápida
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A. A.
22 nov 2023
Reseña verificadaVersátil y fácil .
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A. A.
22 nov 2023
Reseña verificadaBuena
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A. A.
22 nov 2023
Reseña verificadaSencilla y fácil de usar.
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A. A.
22 nov 2023
Reseña verificadaEn todo el tema del trato, pedido, envío y demás perfecto. El producto está muy bien. En todo lo referente al servicio por Internet genial y sobre todo seguro. Por si a alguien le preocupa el tema de fraudes
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A. A.
22 nov 2023
Reseña verificadaCuesta encontrar algunas cosas. Las garantías no están en el link donde dice. Atencion al cliente tambien me cuesta mucho encontrarlo. No me parece buena organizacion en general. Tampoco se informa de cosas importantes como lo relacionado con el contenido de PFOA, BPA, y demás partículas supuestamente tóxicas, al menos en el producto que yo he adquirido.
Respuesta de moulinex.es
Hola Gonzalo y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 58 o https://www.moulinex.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepas que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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