Opiniones de clientes

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  Vino todo perfecto y

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 22/5/21 por JOEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 21/5/21 por ANTONIO H. *

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• 5 / 5

  

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  MUY BIEN

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 20/5/21 por SARA E. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilidad y eficacia en la gestión.

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 25/5/21 por AARON N. *

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• 5 / 5

  

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  Cometí un error al realizar el pedido en fin de semana y cuando llamé el lunes para comunicarlo me atendieron muy bien y se ocuparon en seguida de solucionarlo.

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 23/5/21 por RAÚL M. *

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• 4 / 5

  

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  El único inconveniente, es que el pedido suele llegar dos o tres días más tarde de lo previsto.

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 23/3/21 por NEREA P. *

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• 1 / 5

  

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  Pagaba el servicio de entrega cada mes de manera automática pero siempre tardaba dos semanas más de la cuenta. Por esa razón lo cancelé y pedí por internet el pienso del perro porque en tienda no estaba. Tardaba entre 5-8 dias y tardó 2 semanas y cuando fui a la tienda a recogerlo, el paquete de pienso de 12 kilos estaba rota, tenía un corte en el medio. Me ofrecieron esperar a que enviaran otro, pero por el tiempo que lo habia esperado lo tuve que coger. Sé que no es culpa de maskokotas sino del proveedor, pero estas cosas se deben avisar.

  Opiniones de 15/6/21, luego de una experiencia de 19/5/21 por JORDI B. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Buenas tardes, agradecemos su opinión y, sin duda, trabajaremos para mejorar los aspectos que nos comenta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en nuestra web, tanto por vía escrita como telefónica, y nuestros agentes le atenderán lo antes posible ante cualquier problema. Disculpe las molestias ocasionadas. Muchas gracias

• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y productos correctos.

  Opiniones de 15/6/21, luego de una experiencia de 17/5/21 por OLGA G. *

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• 5 / 5

  

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  Definitely recommend it! webpage is clear to shop and they have wide range of pet necessaries you want for your pet.

  Opiniones de 15/6/21, luego de una experiencia de 18/5/21 por ENCARNACIÓN E. *

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• 4 / 5

  

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  Todo en orden con el pedido realizado.

  Opiniones de 15/6/21, luego de una experiencia de 7/4/21 por LARA S. *

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• 4 / 5

  

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  Pedido recibido en modalidad Click & Collect. Todo correcto.

  Opiniones de 15/6/21, luego de una experiencia de 28/4/21 por PAOLA R. *

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• 4 / 5

  

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  Sólo que la pedí en rojo y me vino en azul

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 18/5/21 por CÉSAR T. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ok.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 15/5/21 por JOSÉ A. *

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• 4 / 5

  

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  Me enviaron un mail un día antes de recibir el pedido para informarme de un retraso en la entrega, lo cual me molestó ya que me corría prisa recibirlo y cuando les escribí para saber la fecha estimada de la nueva entrega no me respondieron. Por suerte se solucionó rápido y al día siguiente me enviaron otro correo diciendo que el pedido ya había salido y un día más tarde ya pude pasar a recogerlo por la tienda de Comte d’Urgell 40. El trato de la chica en tienda fue excelente.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 18/5/21 por LUCAS A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Recomendable.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 9/5/21 por BEATRIZ V. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y en tiempo. Tienen muchísima variedad de producto

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por ÁNGELES O. *

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• 2 / 5

  

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  Me tardo muchísimo, además no tenían un artículo del pedido y en vez de avisar me tenían el pedido parado y porq me puse yo en contacto con masqkotas, y me lo mandaron sin ese artículo si no hasta q no estuviera todo no lo mandaban, tuve q comprar pienso para mi mascota porq por lo q tardo me quede sin pienso, creo q en un caso así deberían avisar y la persona q decida si se espera o no

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 7/5/21 por CRISTINA M. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Me encantan sus productos!

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 9/5/21 por MARCO R. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 25/1/21 por ALEIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó en su fecha y fueron muy atentos en el trato en la tienda

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por SANTIAGO H. *

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• 1 / 5

  

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  Poneos las pilas, en cuanto á pedidos online. Mi puntuación es ninguna estrella. Os seguiré comprando, pero por que no me quedan más C….J…..S.

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 12/5/21 por CARLOTA B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente todo

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 13/5/21 por JOSÉ MANUEL L. *

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• 1 / 5

  

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  En resumen un desastre. Nunca más.

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por MARGARITA G. *

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  Respuesta de Margarita G

  

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  Eso espero, porque de un pedido tres errores seguidos y encima tener que hacer fotos a los codigos de lo que te ha llegado, para que vosotros sepais que es lo que no ha llegado,o por cualquier otro motivo. Hace perder mi tiempo y paciencia. Y una camada de gatitos que no podias comer el pure que compre y pague dos veces y no llegó. Y encima el abono en veZ de ser inmediato tarda entre 7 y 10 dias. Teneis muchas cosas que mejorar. De momento sigo comprando en zooplus que en 10 años nunca han fallado.

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  Fácil y clara

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por MARA L. *

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• 5 / 5

  

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  Tenían los productos que buscaba a buen precio y el envío a tienda me salía sin costes adicionales.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por RAQUEL A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien en general excepto que no entiendo los gastos de envío si es Recogida en tienda, es la primera vez que me pasa en una compra online y eso echa para atrás.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 13/5/21 por ANDREA S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y con buenos tiempos de entrega.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por ÁNGEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 12/5/21 por AARON L. *

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• 5 / 5

  

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  El proceso de compra y pago es muy sencillo y en pocos días tenía el pedido en la tienda más cercana.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 12/5/21 por NAHIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Dog feeding bowl was much smaller than expected

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por ÁNGELES C. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto, la web es muy fluida y el envío es rápido

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por VERÓNICA G. *

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• 5 / 5

  

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  Más económico, rápido y lo encontré que no se encuentra en muchas tiendas

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por VERÓNICA R. *

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• 5 / 5

  

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  Es sencillo hacer la compra por internet, y el envío es muy rápido.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por ANDER S. *

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• 3 / 5

  

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  Los precios un desastre. Cada vez unos diferentes. Tengo que reiniciar el pedido programado en cada pedido.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por CRISTIAN C. *

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• 1 / 5

  

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  La barra ke tiene forma de puente el extremo inferior esta un trozo doblado como si ubietan echo palanca y costó entrar gancho de soporte comedero y ralla el plástico

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por ROBERTO T. *

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  Buena atención y rápida respuesta. Variedad de marcas y productos de calidad

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por CARLA L. *

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• 5 / 5

  

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  Compra sencilla en la web, tiempo de envío mejor de lo esperado ya que llegó antes de lo previsto y con información de seguimiento en cada momento. Gracias por todo!

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 6/5/21 por MANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  CORRECTO

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 29/4/21 por MANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ha llegado en el tiempo estimado y los precios están igual o un poco por debajo que otras webs. Una sola pega es que uno de los botes llegó con un golpe.

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 4/5/21 por YAGO E. *

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• 5 / 5

  

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  Fue rapidisimo!

  Opiniones de 7/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por MARGARITA M. *

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• 2 / 5

  

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  Es la segunda vez que tardo más de siete días en recibir mi pedido y no he recibido respuesta a mi queja.

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 29/3/21 por ERIK J. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Buenas tardes, agradecemos su opinión y, sin duda, trabajaremos para mejorar los aspectos que nos comenta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en nuestra web, tanto por vía escrita como telefónica, y nuestros agentes le atenderán lo antes posible ante cualquier problema. Disculpe las molestias ocasionadas. Muchas gracias

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  Muy bien como siempre, solo falla un poco la comunicación de la tienda al cliente en el momento de recibir el pedido para recoger en tienda.

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 8/5/21 por NAIARA M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien. Los pedidos llegan a tiempo.

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por NORA B. *

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• 4 / 5

  

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  A mis cachorros les gusta

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 4/5/21 por LUISA P. *

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• 3 / 5

  

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  El servicio de entrega lentisimo, lo pedi para recoger en tienda y no se cumplieron los plazos. Hasta tres veces tuve que ir a recogerlos

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 6/5/21 por ÁNGELES G. *

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• 5 / 5

  

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  muy contenta, los recomiendo sin duda

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 10/4/21 por JAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Buena presentación y máxima seguridad en el envío

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 6/5/21 por VICTORIA N. *

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• 4 / 5

  

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  El último pedido que realicé fue bien y no tardaron mucho, pero también tengo que decir que el los dos anteriores tardaron mucho más e incluso en el primero que tardaron más de dos semanas estuve llamando y no me daban respuesta, solo me decían que si quería me devolvían el dinero, y yo solo quería saber donde se encontraba mi pedido, al final una chica me lo solucionó muy amablemente. Olvidando lo ocurrido me gusta mucho Maskokotas, tiene muy buenos productos y precios, recomiendo.

  Opiniones de 5/6/21, luego de una experiencia de 5/5/21 por ÓSCAR P. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha sido tramitado muy rápido. A las 48 horas ya lo había recibido.

  Opiniones de 1/6/21, luego de una experiencia de 6/5/21 por MARIO A. *

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• 2 / 5

  

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  He hecho 2 pedidos a Maskokotas. El primero de ellos vino con menos unidades de uno de los productos que pedí. Tuve que reclamar y si, me devolvieron el dinero de lo que no enviaron. Pero en el segundo ha ocurrido lo mismo. Su web no lleva un control de stock de los productos así que te permite pedir lo que sea y no sabes si hay o no, y además esta vez el envío ha tardado mucho tiempo en llegar, obligándonos a comprar en tiendas físicas (de otras empresas) la comida para nuestros gastos. Está claro que te devuelven el dinero, lógicamente, pero no puedes hacer planes ni de cuando se va a recibir el pedido, ni de si vas a recibir la cantidad que necesitas.

  Opiniones de 1/6/21, luego de una experiencia de 30/4/21 por VALENTINA O. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, excepto que ya es la segunda vez que se me pone un plazo de entrega y se atrasa sin ninguna notificación de ello.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por CLARA P. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 30/4/21 por ELENA R. *

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• 5 / 5

  

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  Personal profesional, cercano, simpático. Productos relación calidad - precio.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 30/4/21 por GUILLERMO L. *

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• 4 / 5

  

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  La experiencia de compra correcta, pero el paquete traía pienso y pipetas lo que llegó la caja de pipetas totalmente chafada. Por suerte el producto no estaba roto

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 24/2/21 por CARLOS V. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 26/4/21 por JORGE L. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y bien de precio

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 28/4/21 por ARNAU P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 2/5/21 por RUBÉN F. *

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• 5 / 5

  

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  Todo rápido y perfecto

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por IKER D. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 30/4/21 por MARÍA CARMEN L. *

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• 5 / 5

  

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  rapido y buen precio

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 2/5/21 por JUAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por LARA M. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 2/5/21 por CELIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida pienso de buena calidad el paquete siempre llega en buenas condiciones

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 27/4/21 por ELENA G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo el proceso facil y eficaz. Llegó antes de lo previsto.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 27/4/21 por INMACULADA B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y eficacia, son notas importantes para mí como comprador.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 27/4/21 por LEIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Recogida rápida en tienda

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por CÉSAR C. *

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• 5 / 5

  

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  La verdad es que el pedido llegó antes de la fecha prevista. Muy contenta con eso :)

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 12/4/21 por CARLA L. *

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• 5 / 5

  

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  La compra se realizó sin problemas y la entrega fue rápida. Recogí los cuellos en la tienda, donde me atendieron muy amablemente.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 9/2/21 por SALMA V. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y la atención del personal en tienda fue muy buena

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 28/4/21 por HUGO A. *

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• 4 / 5

  

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  Tardó muchisimo en llegar mi pedido tanto que mi pajaro empezo a volar y todavia no tenia la jaula

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 22/4/21 por ÁNGELA C. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre encuentro lo que necesito a un precio más que asequible, incluso con mucha diferencia respecto a otras tiendas. Cuando busco algo en concreto siempre es mi primera opción. Lo recomiendo sin duda!

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por BEATRIZ L. *

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• 2 / 5

  

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  En cuanto a los productos y su calidad no puedo decir nada malo, lo que realmente hace que mi opinión sea mala es la mala gestión de envío, la cantidad de tiempo que tardan en enviar siempre mis pedidos y las molestias que ocasionan cambiando constantemente la fecha de entrega. El intento de solucionarlo con un descuento no estuvo mal del todo, aunque sinceramente no compensa nada por qué aún habiendo pedido con tiempo de sobra, tardaron tanto que tuve que comprar algunos de los productos en otros establecimientos con lo que el gasto y las molestias no compensan ni sus precios, ni el descuento. Si compro otra vez será por hacer uso de esos 4€ de descuento, después dudo que compre más, prefiero pagar un poco de más y tenerlo en las fechas indicadas y en menos tiempo.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 13/4/21 por JON T. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Buenos dias. Tienen gran variedad de productos y puntuales en la entrega pero no me gustan los repartos con Seur. No avisan y la ultima vez me dijeron que si no me gusta el servicio de Seur que recogiera el paquete en tienda. Por parte de Maskokotas perfecto. Gracias

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 29/4/21 por AITANA Q. *

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• 4 / 5

  

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  El envío gratuito debería estar mas bajo.

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 28/4/21 por FRANCISCO L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, todo correcto

  Opiniones de 24/5/21, luego de una experiencia de 29/4/21 por UNAI R. *

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  La compra de los productos genial, llegaron en buenas condiciones. Lo único negativo la empresa de transporte que no cumple con los plazos. El pedido tenía que haber llegado el martes llegó el viernes sin que en ningún momento se pusieran en contacto telefónico conmigo. Retrasan la entrega a su antojo.

  Opiniones de 22/5/21, luego de una experiencia de 23/4/21 por PILAR C. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y eficaces. Elegí recogida en tienda y todo fue correcto.

  Opiniones de 22/5/21, luego de una experiencia de 25/4/21 por SANTIAGO M. *

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  Pick up seleccionado . Al llamar a tienda me dicen que no tienen ese servicio. Que llame online , llamo me dicen que si que lo tienen y que llega al día siguiente. No es así. Pedido se retrasa. Todo confuso. Servicio de Atención al cliente via mail , esta bien la chica hizo seguimiento y se apersonó.

  Opiniones de 22/5/21, luego de una experiencia de 23/4/21 por AINA C. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Buenas tardes, agradecemos su opinión y, sin duda, trabajaremos para mejorar los aspectos que nos comenta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en nuestra web, tanto por vía escrita como telefónica, y nuestros agentes le atenderán lo antes posible ante cualquier problema. Disculpe las molestias ocasionadas. Muchas gracias

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  Rápido y seguro.

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 20/4/21 por YAGO B. *

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  buen precio, servicio rápido pero solo una cosa negativa, compré unas latas de comida de perro y me enviaron otras diferentes

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 23/4/21 por NAYARA N. *

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  La navegación en página es buena y el envío rápido

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  Muy bien

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  Muy rápido la entrega

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  Rápidos y asequibles

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  Muy buena tienda con buenos artículos para toda clase de animales y súper buenos precios en la web para jaulas y comidas.

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  Variedad, calidad y muy buena atención al cliente.

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  Hicimos el pedido atraves de la web y llego a tienda aen tres días,y sin gastos de envío.

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  Todo perfecto y rapido.

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 15/4/21 por ÚRSULA O. *

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  Buen funcionamiento y precio.

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  Precio del producto competente, entrega rápida, buen seguimiento del pedido realizado y amabilidad de la dependienta en tienda. Pena que hayan retirado el producto en tienda y sólo sea posible comprarlo online.

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 19/4/21 por BIEL S. *

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  Es la segunda vez que pido en esta tienda. La primera vez ningún problema, pero esta vez faltaron 2 productos. Decir también que no hubo problema en que me devolvieran el importe pero hubiera preferido que me enviaran lo que no fue enviado.

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 19/4/21 por JON D. *

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  Días después de hacer el pedido me llega un correo diciendo que no hay un producto y no saben cuando me lo van a enviar, dos días después me dicen que me devuelven el dinero de ese producto y me envían lo demás....pero esto no es la primera vez que pasa, hace un par de años hice dos pedidos para una ninfa y exactamente igual, una política muy mala, siempre falta algo y al final lo que has pedido te llega 10 días después, cuando ya ni te acuerdas de lo que has pedido. Si no hay stock no lo tengáis en la web....digo yo...

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 17/4/21 por ALEX P. *

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  Muy buena experiencia, muy buen stock. Los unicos que tenian las latas de z/d para perros. Por poner una pega: el repartidor dejo la caja en la puerta sin avisar y la encontre de casualidad al salir

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 18/4/21 por RAFAEL M. *

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  La navegación en la página es muy buena, totalmente intuitiva y fácil de manejar. En cuanto a mi ultimo pedido me gustaría decir que no estamos nada contentos, a la vista esta en la reclamación que ya pusimos y en las condiciones que llego el paquete. Es la primera vez que ocurre algo así pero el paquete llego destrozado, medio abierto y en condiciones pésimas. La gestión de Seur ha sido nefasta incluso llevándome a plantear si volver a hacer algún pedido o al menos recibirlo en casa ya que el pienso que compro de manera habitual no se encuentra en la tienda Maskokotas de Alcira. Por ultimo, la gestión por parte de Maskokotas ha sido buena y con la solución de reembolsar el dinero del producto dañado.

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 10/4/21 por MARÍA CARMEN A. *

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  navegación fácil, entrega en plazo. Selo he recomendado a una amiga. gracias por todo

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 18/4/21 por MARTA P. *

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  No vuelvo a hacer un pedido online. Caja metálica del producto abollada. No se pusieron en contacto conmigo los transportistas

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 19/4/21 por ISMAEL C. *

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  Suelen tener ofertas, buenos precios y envíos rapidos

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 20/4/21 por GONZALO C. *

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  Muy buenos productos y entrega muy rápida.

  Opiniones de 16/5/21, luego de una experiencia de 19/4/21 por GABRIELA R. *

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  En los dos últimos pedidos pese a poner que la entrega era en 24/48h estuve esperando 10 días para recibirlo

  Opiniones de 13/5/21, luego de una experiencia de 15/4/21 por SONIA B. *

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  Tardanza

  Opiniones de 13/5/21, luego de una experiencia de 15/4/21 por EMILIA C. *

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