Opiniones de clientes

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  El pedido vino rápido y correcto aunque no acerté con la talla

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 16/1/21 por YAIZA A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ha funcionado correctamente.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 15/1/21 por JON G. *

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• 4 / 5

  

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  Llego a tiempo. Casa seria

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 16/1/21 por LUISA A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y un regalito añadido. Genial.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 15/1/21 por AURORA P. *

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• 5 / 5

  

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  El envío muy rapido

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por LEO C. *

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• 5 / 5

  

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  Inmejorable transacción

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 16/1/21 por VÍCTOR A. *

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• 5 / 5

  

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  Zdzz

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 16/1/21 por BIEL P. *

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• 3 / 5

  

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  Aunque al final se resolvió de manera positiva, requirió mucho tiempo por mi parte, ya que al principio en el chat que tienen para resolver dudas se negaban a hacerse cargo de un fallo cometido por información incompleta y errónea en su web acerca de un producto concreto.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 17/1/21 por AITOR V. *

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• 4 / 5

  

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  En esta ocasión el pedido llegó con varias latas deformadas, no puedo valorar si ya estaban así al ser embaladas o si ocurrió en el transporte, ya que la caja utilizada era demasiado grande para su contenido.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por RODRIGO P. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno el servicio

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por SOFÍA B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Muy rápida la entrega.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 15/1/21 por ROBERTO G. *

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• 4 / 5

  

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  Servicio correcto

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por MIGUEL ÁNGEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Let down by DHL carrier.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por NAYARA J. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfecho con la compra. Las productos son lo que esperaba y el envío rápido. Repetiré . Gracias!!!

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por LARA A. *

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• 3 / 5

  

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  Tardaron una semana en traer el producto

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por MATEO V. *

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• 5 / 5

  

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  todo muy bien

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por ARNAU C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, buena relación calidad precio, envíos en el tiempo previsto, web fàcil de navegar . Hacen varias promociones durante el año.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por LOLA P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por OMAR M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por GONZALO A. *

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• 4 / 5

  

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  Eficientes y rápidos

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por ISMAEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, buenos precios y buen servicio al domicilio.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por ISAAC N. *

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• 5 / 5

  

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  Te sirven el producto solicitado, a buen ptrecio y con prontitud.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por FERNANDO A. *

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• 5 / 5

  

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  Era la primera vez que usaba, pero fue bastante fácil, además encontré enseguida el producto que buscaba, aunque en la foto tiene dosificador y a mí me llegó sin él.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por ÁNGEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de tramitar, se puede hacer pedido periódico y siempre recibo email para estar informada de dónde y cuándo se entrega.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por FRANCISCA P. *

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• 5 / 5

  

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  Hubo un fallo de suministro en el producto que me sirvieron, ya que me entregaron uno que no había pedido, y me lo solucionaron muy rápido y todo muy correcto.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por ADRIANA I. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rápido

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por BERTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega correcta y a tiempo

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por GUILLERMO H. *

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• 1 / 5

  

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  Lo explico de manera clara y sencilla: realicé el pedido un sábado y me equivoqué, tanto en productos, como en la posibilidad de programar un envío. Escribí al apartado de ayuda para comentar lo ocurrido. Si bien, me contestaron un LUNES, porque el fin de semana no trabajan... no entiendo cómo se ofrece la posibilidad de poder comprar 24 horas 7 días a la semana por la web y que sábado y domingo no se pueda acceder a una ayuda. La respuesta recibida: lo sentimos, el pedido ya se ha enviado. Siguiente respuesta: si no lo quiere, puede proceder a negarse a la hora de que llegue su paquete... pero qué pasa... que esas respuestas fueron a después de recibir el paquete. Obviamente ante la primera respuesta: no se puede cancelar porque ya se ha enviado, cuando me lo trajeron lo cogí. Y si luego me envían un : rechace el envío y espere el reembolso... un poco tarde, la verdad. Estoy muy descontenta por su servicio on line. Si debo calificarlo, muy malo se queda corto.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por ESTHER P. *

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• 3 / 5

  

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  Yo estoy disgustada porque me enviaron un producto de otro color sin consultarme solo porque faltaba stock.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por ALEJANDRA P. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio llego en buen estado y entrega en el tiempo establecido

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por CÉSAR C. *

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• 5 / 5

  

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  A pesar del temporal de nieve que hubo en Madrid, que con toda logica retraso mi pedido, he sido muy bien atendido, tanto via email, como cuando he ido al punto de retirada.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por NURIA A. *

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• 5 / 5

  

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  A veces se demoran unos pocos días, pero lo comprendo porque realizo pedidos de cierto volumen e imagino tendrán que pedir al proveedor.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por ESTHER V. *

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• 4 / 5

  

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  .,.....

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por ÁLVARO C. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido y buena respuesta con el vendedor.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por MARTÍN C. *

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• 5 / 5

  

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  He estado informada del estado de mi pedido. Buen trato hacia el cliente y recomendaciones en tienda. Sin duda volveré a comprar.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por NORA A. *

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• 5 / 5

  

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  La página y sus ofertas genial, el envío rápido y recogida en tienda. La atención del personal de la tienda estupendo.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por NAIARA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta y un trato muy agradable. El envío fue rápido y todo perfecto! Además me pusieron de regalo una pala medidora para poner el pienso a los gatos!! Volveré a comprar seguro!! 🥰

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por ALEXANDRA V. *

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• 5 / 5

  

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  Buen surtido y servicio, siempre informando de todo

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por ALEJANDRO C. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por VÍCTOR C. *

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• 4 / 5

  

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  Navegación fácil, atención al cliente rápida y eficiente. Son muy amables.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por VÍCTOR S. *

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• 4 / 5

  

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  Navegacion de la web muy buena, tiempo de entrega eficaz.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por ALMA S. *

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• 4 / 5

  

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  Son rapidos y siempre llega todo correctamente.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por PEDRO C. *

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• 4 / 5

  

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  Merecería la pena embalar mejor

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por JON P. *

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• 5 / 5

  

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  Es la segunda vez que hago un pedido y no será el último. Cumplen con la fecha de entrega y tienen buenos precios.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por LUCÍA V. *

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• 5 / 5

  

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  Precio y rapidez de entrega.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por RODRIGO S. *

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• 4 / 5

  

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  Muy bien.envio rapido.buenos productos. Buenos precios en general.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por VERA C. *

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• 3 / 5

  

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  He realizado ya un par de pedidos y los tiempos de envío son buenos pero en el primero pedí una jaula y me llegó doblada porque venía sin ninguna protección y una bolsa de heno abierta. En el segundo pedido una bolsa de 25 litros de lecho de papel rota, tuvo que el chico de la tienda encintarlamela. Como consejo recordar siempre revisar la mercancía

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por PAU F. *

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• 5 / 5

  

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  muy rápido el pedido

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por MARCOS F. *

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• 4 / 5

  

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  Muy contento con el servicio de maskokotas. No tanto con el servicio de transporte q es realmente desastroso y q solo crea problemas.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por ANDRÉS F. *

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• 4 / 5

  

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  Envio rápido y la dependienta de la tienda del Paseo de Delicias, un encanto, la chica es superamable y dispuesta a ayudarte y que te vayas contento con tu compra.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por ALEIX M. *

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• 1 / 5

  

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  Yo no les vuelvo a comprar, son lentos, les faltan productos o llegan erróneos y el trato de alguna de sus agentes por chat es lamentable y muy poco profesional Hay mucha mejores tiendas, yo evitaria esta

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por AINA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y sencillo. La entrega fue perfecto

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por ZOE S. *

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• 4 / 5

  

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  Experiencia correcta, el pedido llegó a la tienda en 4 días, lo normal, y llego en perfecto estado y con un detalle de regalo. Gracias

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por ERIC I. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido ha llegado tan tarde que he tenido que comprar pienso a mi mascota en otra tienda. Además, maskokotas se ha desentendido del problema por completo

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por YAGO S. *

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• 5 / 5

  

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  Buena tienda y bastante surtido

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por MANUELA B. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, sin ningún problema.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por GERARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Ha ido todo muy bien.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por ÓSCAR S. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por VEGA R. *

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• 1 / 5

  

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  Comprado el día 25, a día 17 aun sigo esperando. No hace falta decir más.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por PEDRO G. *

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• 5 / 5

  

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  Buena web para las compras e mi perrito. El collar no le sirvió. Tiene la cabeza muy grande Doggy, pero me reintegraron el importe. Personal atento y diligente. La recomiendo

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por NOA G. *

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• 5 / 5

  

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  El servicio de Seur ha sido lamentable con un pedido anterior, pero la atención telefónica y servicio de Maskokotas siempre es excelente.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por MARÍA F. *

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• 3 / 5

  

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  Siempre cuando vas a comprar el producto decís que en 24 o 48 horas lo tengo pero nunca es así

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por JESÚS P. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien...me avisaron de que ya estaba mi pedido y pase ha recogerlo.Todo bien.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por ALEXIA D. *

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• 4 / 5

  

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  No pongo las 5 estrellas ya qué se retrasaron en la entrega. Por lo demás todo bien.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 1/1/21 por ROSA B. *

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• 4 / 5

  

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  La entrega tardó más de lo esperado.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por ANTONIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contentos con Maskokotas. Rápidos, profesionales y atentos. Pocas tiendas quedan así. Gracias.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por JUAN R. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y todo correcto.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por IVÁN C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, el pedido vino genial, el producto era el que aparecía en la imagen, un litro de anima strath y tuvieron el detalle de mandarme una pequeño obsequio muy útil para mis gatos. Gracias

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por SARA O. *

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• 5 / 5

  

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  Los productos de calidad, buen precio y el personal de tienda muy amables y profesionales. Eso si, si tienes problemas en la tienda online con el reparto, no te proporcionan soluciones. Ahí hay mucha diferencia respecto de otras tiendas online.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por VÍCTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta con todo. Mi perro feliz con su juguete y chubasquero

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por RUBÉN C. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por JORGE D. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecta, sin ningun tipo de incidencia ni demora

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por CRISTIAN N. *

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• 5 / 5

  

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  Al recoger el pedido todo perfecto.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por ASIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Me he ahorrado casi 10 euros. No llega en un par de días como otras compras en line Y pesa bastante, a la hora de recogerlo en tiendas, aunque es un ahorro, hay que tenerlo en cuenta.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por EMILIA O. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien lo único recibir el pedido programado un pelín antes, 3 o 4 días de antelación.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por PABLO D. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilidad

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por GONZALO V. *

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• 4 / 5

  

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  El envío bien. El producto bien. La experiencia excelente

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por JOSÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rapidez en el envío.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por RODRIGO B. *

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• 5 / 5

  

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  Los pedidos llegan rápido, todo correcto, buena atención. Yo mejoraría la modificación de las gestiones de los pedidos programados a través de la web, cambio de fecha y poder incluir todos los productos, no tener que cancelar y volver a hacer pedido, por lo demás, todo bien, satisfecha; lo recomiendo por comodidad de no tener que estar pendiente de comprar y se recibe todo en fecha bien.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 25/11/20 por LOLA C. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado puntual.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por CRISTIAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Genial de precio y puntualidad!

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por ALONSO R. *

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• 5 / 5

  

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  Era mi primer pedido y llegó en fecha y correcto todo. He vuelto ha comprar.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 18/11/20 por ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  La atención en tienda es maravillosa (Paseo de las delicias) y el pedido online sin problemas.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por FRANCISCO JAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por JON A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy amable la chica que me atendió y me ofreció enseguida una solución

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por GERARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó el producto y, además, un regalo para servir comida a las mascotas en sus comederos. Eso sí, el pedido quedó bloqueado por parte de Seur y tardó en llegar más de lo esperado (era Navidad), pero cuando me comuniqué con Maskokotas por e-mail, al día siguiente ellos mismos me lo resolvieron y recibí el pedido.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por CÉSAR S. *

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• 1 / 5

  

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  No se corresponde la imagen de la web con lo que recibí

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por NORA C. *

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• 5 / 5

  

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  buen servicio

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por AURORA D. *

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• 4 / 5

  

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  Gastos de envío muy caros

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por FERNANDO D. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por NIL S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y a buen precio

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por ELSA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta siempre con mis compras en Maskokotas!

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por ANDER G. *

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• 5 / 5

  

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  Buena relación Precio / Calidad. Rapidez en el envío.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por NAIARA M. *

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  En plazo y formales

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por DARIO C. *

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  Me llegó el saco de pienso medio vacio, estaba roto, todo suelto en la caja e iba saliendo por la solapa. Una caja enorme que con la mitad era suficiente y sin protección. Lo devolví todo. Los productos llegaron mal por la mala logística al envalarlos. Muy mala esperiencia.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por NIL R. *

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  Tienda en expansión y por consecuente cerca vivienda.= reducción CO2. buena atención.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por INMACULADA P. *

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  Comprar en la web es fácil, encuentras rápido los artículos y está bien especificado. El envío es rápido. Compré dos sacos de arena para gato y unas latas de comida húmeda, creo que las latas deberían haber estado empaquetas para que no bailasen dentro de la caja y algunas llegaran abolladas. Por lo demás todo bien.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por VÍCTOR C. *

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  El pedido ha llegado bien y la mercancía también. El producto es muy bueno. Es una pena que el precio de trasporte sea tan caro

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por ALBA E. *

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  Envió rápido y producto de muy buena calidad.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por ÚRSULA Q. *

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  Gracias por la atención,pero en mi caso no volveré a comprar nuevamente,el pedido aparte de extraviarse y no llegar,desde la empresa remitente,es decir,Maskokotas me pareció que me dieran largas.Aparte de que al principio solo entré en dicha página por un artículo,un peluche que al principio compré y no llegó porque no había unidades disponibles. Increíble sinceramente. Un saludo

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por ÁFRICA M. *

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