Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por MARÍA DOLORES R. *

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• 5 / 5

  

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  Lo recibí sin problemas en pocos días, aun habiendo varios festivos.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por ESTHER B. *

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• 1 / 5

  

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  Una semana para la entrega es excesivo

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por YAGO G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, y muy rapidos

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por JORDI L. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por VALENTINA S. *

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• 5 / 5

  

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  Envio en el tiempo previsto, perfecto! Encantada!

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por RAFAEL Z. *

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• 4 / 5

  

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  Producto perfecto. Recibido a tiempo. Embalaje un poco roto y no se ajustaba a las medidas del producto (las pieza se movian en el interior)

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por ANA MARÍA H. *

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• 4 / 5

  

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  Buen precio y buen servicio, y muy rápido

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por MARÍA PILAR M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío y con mi primera compra me mandaron un regalo. Les agradezco mucho,volveré a comprar de nuevo .

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por VALERIA P. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDEZ Y EFECTIVIDAD

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por FRANCISCA P. *

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• 4 / 5

  

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  El trato con el personal de atención al cliente y la rapidez con la que resuelven los problemas perfecto, el único inconveniente que le pongo es que trabajan con la empresa de reparto Seur, con la cual es imposible saber qué día va a llegar tu pedido porque siempre pasa algo que los retrasa y no puedes contactar con ellos a no ser que sea a través de un teléfono de pago que tampoco te llega a pasar con un agente. Si cambiaran de empresa de transporte no me lo pensaría tanto a la hora de hacer un pedido.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por ALEXIA M. *

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  Nhsjajap

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por BEATRIZ O. *

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• 5 / 5

  

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  TODO EL PROCESO DE COMPRA Y LLEGADA MUY FACIL Y RAPIDO

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por SERGIO E. *

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• 3 / 5

  

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  El producto estaba bien, el problema fue el envío, tardó el doble en llegar según la fecha prevista de entrega, el problema ha sido que nos quedábamos sin pienso.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por MARÍA C. *

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• 5 / 5

  

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  Solo falla el embalaje... Compro varios paquetes de arena para mi gato y suelen venir varias cajas rotas

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por ALEIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto me llego en la fecha de entrega estimada

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por IZAN E. *

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• 1 / 5

  

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  El champú se salió por toda la caja La correa en la descripción ponía de piel y es sintética, y tardó mucho, muy mal mi experiencia no volveré a comprar en Maskokotas

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por NEREA R. *

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• 4 / 5

  

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  Llegó más tarde de lo previsto, pero gracias que pudo ser para navidad. Y nos regalaron un detallito, yo lo utilizo sacar el pienso

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por CAROLINA C. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien. Podrían mejorar el servicio, comunicando cuando se envió el pedido, con empresa y número de seguimiento.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por SAÚL Q. *

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• 2 / 5

  

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  Pague gastos superiores por entrega rápida y me llegó pasada la fecha

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por ROBERTO P. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y la entrega muy rápida. Seguro que vuelvo a repetir

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por ISAAC V. *

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• 5 / 5

  

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  Pedí pienso para mis gatos pero me Confundí y compré pienso para perros, me solucionaron el problema enseguida.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por SAMUEL L. *

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• 3 / 5

  

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  La atención al cliente y la navegación por la web, bien. Pero contacté vía email para modificar la dirección de entrega, me confirmaron que se había modificado correctamente, y no fue así. Por suerte, lo pudieron dejar en casa de mi vecino y se entregó, pero si me confirman la modificación por parte de vuestro canal de atención al cliente, no entiendo el motivo por el cuál se envía al primer domicilio.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por ÚRSULA D. *

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• 5 / 5

  

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  Muy atento al cliente.ya que mi pedido se retrasó y en todo momento me lo comunicaron

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por MARÍA PILAR C. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó de un día a otro, Y Regalito incluido, os habéis ganado a otro cliente. Muchas gracias.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por ERIK M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta con mi compra por online, la atención excelente y un trato muy familiar. El pedido me vino muy bien y rápido 100%.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por POL G. *

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• 4 / 5

  

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  Muy bueno

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por JORGE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapido en llegar. El abrigo es de calidad. Muy contenta la verdad

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por ONA G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por VERÓNICA G. *

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• 5 / 5

  

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  Estoy muy satisfecha, me llegan los pedidos muy bien.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por ALEXANDRA S. *

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  Vds me han cobrado mucho dinero de transporte al no dejarme acumular los dos pedidos en uno. Parece ser que ya me han solucionado el asunto de la cesta programada, ahora sólo falta que pueda añadir productos adicionales...

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por CLAUDIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto. Compra fácil y ágil.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por ÁNGELA C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente, ha sido todo bien y rapido desde el proceso de la compra a la recogida de la tienda. Gracias!

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por PAULA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por PABLO B. *

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• 1 / 5

  

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  Trato al cliente pésimo. Uno de los juguetes adquiridos no se corresponde con lo recibido puesto que en la web hay un error y está colgada la foto de otro producto en su lugar(pedí una serpiente y me llegó un pez). Al ponerme en contacto con ellos alegan que las fotos son orientarivas y que lo pone en su política de compras. Vergonzoso. No se han molestado ni en solventar el problema en la web y poner la foto correcta tras mi reclamación.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por ESTHER R. *

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• 3 / 5

  

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  La entrega ha demorado mucho

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por YERAY L. *

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• 4 / 5

  

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  Es un tienda con mucha variedad de producto y buenos precios, el único problema que encuentro es el tiempo de entrega de la mercancía, quizá sea por las fecha en las que nos encontramos, pero tardar una semana me parece un poco excesivo, sin contar con la rotura de stock de algún producto.

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por MANUELA G. *

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• 1 / 5

  

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  still waiting for delivery

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por JORGE S. *

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• 2 / 5

  

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  Compré una serie de productos que en la web estaban disponibles y cuando quedaba 1 día para que me llegase el pedido me avisan de que habían dos productos que no estaban en stock y que sin esos productos tendría que esperar hasta que llegasen a almacén ya que no envían dos paquetes por separado, así que tuve que quitarlos del pedido. Para mi es algo inaceptable que no tengan ese servicio para las ocasiones en las que pasan estas situaciones. Las dos estrellas las pongo porque el servicio de atención al cliente fue muy eficiente, si no no habría puesto ninguna estrella.

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por ÁLVARO F. *

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• 5 / 5

  

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  Buena atencion al cliente Rapidez y eficacia

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por NAYARA V. *

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• 4 / 5

  

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  Pienso barato y que les gusta a mis conejos

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por ORIOL R. *

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• 5 / 5

  

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  ENVIO PERFECTO

  Opiniones de 11/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por CARLOTA M. *

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• 1 / 5

  

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  Pedí y pagué a primeros de diciembre un pie de jaula de color blanco y tras dos semanas sin recibirlo y después de preguntar vía mail, me comentaron que sólo tenian de color gris. Acepté no del todo conforme el cambio de color, pero cual fue mi sorpresa al recibir el pie de jaula ; finalmente lo enviaron de color marrón, ni por asomo el color que yo había elegido inicialmente ni el que mi vendieron de segundas.

  Opiniones de 11/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por NAYARA L. *

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• 5 / 5

  

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  muy satisfecho

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por INMACULADA C. *

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por OMAR C. *

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  Muy comodo de comprar y facil y lo mejor la calidad de todo

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por FÁTIMA C. *

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• 2 / 5

  

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  Atención al cliente pedidos online perfecta. Atención al cliente tienda calle Sagunto de Valencia, nefasta.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 23/11/20 por FÁTIMA R. *

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• 5 / 5

  

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  Genial, buen precio y envío rápido!

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por ÁLVARO P. *

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• 1 / 5

  

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  Esta compra bien pero la anterior ni me avisan que no hay stock. Después que me entero porque pregunto me dicen que debo esperar otra semana más para recibir la parte que sí que habia stock. Por eso pedí con envío a tienda. Pero así tengo que cargar el peso yo

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por MATEO P. *

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• 5 / 5

  

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  Compré on line chica un descuento de 6 € , luego Fuí a la tienda a recogerlo al día siguiente.

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por ARIADNA B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rápido y además con un detalle de regalo

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por MARÍA L. *

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  Me gusto mucho el regalo que me dieron lo que no entiendo es porque pone entrega a tienda gratis pero el precio cambia al finalizar la compra

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por AITOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y envio rápido

  Opiniones de 10/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por BEATRIZ O. *

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• 1 / 5

  

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  Hemos recibido dos artículos pero uno estaba equivocado no corresponde con lo que pedimos

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por JOEL S. *

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  Rapidez en el envío de los productos de rama veterinaria que necesito y que no se encuentran en otras tiendas.

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 13/12/20 por JUANA A. *

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• 4 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 13/12/20 por BRUNO C. *

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  Pedí una correa que queria y completé con 3 productos mas que no necesitaba para conseguir los portes. Tuvieron problema de stock con la correa deseada pero igualmente me enviaron el resto del pedido sin preguntar. De lo llegado, uno de los productos no era del golor solicitado

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por LUIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Gran atención al cliente y rapidez en el pedido muy contento

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por MALAK A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo ha ido genial

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 7/11/20 por PILAR C. *

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfecha con la compra

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por JOSÉ MANUEL A. *

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• 3 / 5

  

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  Rápido y bien.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por LEO R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por ROSA E. *

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• 5 / 5

  

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  Estoy encantada con este pienso....y mi perrita también. Gracias

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por DANIEL F. *

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• 4 / 5

  

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  Bien! Rápidos en respuesta.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por ÁFRICA S. *

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• 5 / 5

  

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  El trato muy cercano y muy familiar. El pedido me llega muy bien y es rápido la entrega, estoy muy contenta con el gran equipo que hay detrás. Los productos llegan genial. Y a mis niños les gusta. Siempre compro por la web. Los precios están muy bien. 100% calidad, rapidez, producto, y el gran equipo de maskototas.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por ARNAU N. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y con buenas ofertas

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por HELENA G. *

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  Envio fácil y rápido

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por ENCARNACIÓN E. *

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• 5 / 5

  

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  Muy amables y rápidos.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por MARCOS T. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención. Y entrega mas rápida de lo previsto

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por ÁFRICA T. *

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• 5 / 5

  

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  En plazo y buen producto

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por ROCÍO S. *

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• 1 / 5

  

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  Tardo en llegar y faltaban productos ya que de lo que compre habia cosas que no disponian

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por ADRIANA A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfecha. Llegó en el plazo establecido y con regalito. Volveré a hacer el pedido correspondiente cuando proceda.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por JAN H. *

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto, pero me parece fatal que cobren por enviar el pedido a tienda. Parece un engaño al consumidor que hasta q no pasa por caja no te aparece el importe de gestión.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por AINHOA C. *

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• 5 / 5

  

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  Me enviaron rápidamente el pedido y en buenas condiciones.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por EVA B. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido tardó muchísimos días en llegar, reclamé un producto que no me llegó y todavía no me contestaron al email ni me llamaron.

  Opiniones de 3/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por IKER P. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre he tenido buena experiencia tanto online como en tienda física

  Opiniones de 3/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por ZOE L. *

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  Tardaron bastante en enviarme el pedido, llegó confundido y lo quise devolver, porque ya he comprado otro pienso en mi ciudad. La atención que recibí para devolver el pienso fue excelente, pero llevo demasiado tiempo esperando la devolución del importe del producto devuelto, porque para cobrar rápidamente tengo que pagar, pero para recibir una devolución son excesivamente lentos

  Opiniones de 20/12/20, luego de una experiencia de 2/12/20 por SAÚL M. *

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• 5 / 5

  

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  Facilidad calidad y buen servicio

  Opiniones de 20/12/20, luego de una experiencia de 6/12/20 por JULIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente trato

  Opiniones de 20/12/20, luego de una experiencia de 6/12/20 por SERGIO O. *

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• 1 / 5

  

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  Muy mala, una experiencia desagradable. No los recomiendo!

  Opiniones de 1/12/20, luego de una experiencia de 17/2/20 por NAIA H. *

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• 5 / 5

  

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  muy bueno y rápido. todo bien! lo recomiendo.

  Opiniones de 29/10/20, luego de una experiencia de 23/8/20 por ANTONIO N. *

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• 5 / 5

  

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  Ha sido muy rápido, todo perfecto!

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 17/9/20 por OLGA G. *

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• 4 / 5

  

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  buena

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 12/9/20 por FÁTIMA L. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y buenos precios

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 15/9/20 por BEATRIZ R. *

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• 2 / 5

  

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  Los productos los conozco de otras paginas y los compro por que son buenos ,el detalle de esta página fue que al comprar el saco de pienso tuvieron el detalle y me mandaron una pala (medidor) y la verdas que se agradece ya que en el saco no viene ninguna .No me gusto el tiempo que tardo y el estado de los productos del interior , todas las cajas rotas ,eso no me ha echo ninguna gracia por que si llego a comprar algo frágil se con certeza que no llegaría entero por lo tanto compre una y no más aquí

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 16/9/20 por GERARD P. *

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  En general no está mal... Pero las dos veces q he pedido algo ha habido algún error en el tamaño de alguno de los productos. En este caso en uno de los juguetes q es más grande q el que yo pedi

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 14/9/20 por JOSÉ MANUEL A. *

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  Me siento engañada porque me hacen pagar unos portes para recibir en 24 horas y lo recibo a los 4 días después de varias llamadas de teléfono. No quiero recibir mas correos!!!

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 17/9/20 por YAGO T. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio de atención al cliente. He hecho varios pedidos y todos correctos.

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 14/9/20 por CELIA P. *

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  Los dos pedidos realizados llegaron en la fecha prevista y sin ningun problema.

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 17/9/20 por ÓSCAR C. *

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  El envío súper rápido y los productos muy bien embalados. De regalo venía una pala para pienso :)

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 17/9/20 por LIDIA A. *

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  Aparte de que el producto me llegó 8 días tarde me llegó con una bombilla rota la valoración que le pongo al maskokotas es nefasta y encima se suponía que tenían que hacer reembolso del la bombilla y me tocó llamar porque después de 2 semana no me lo habían ingresado aún

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 11/9/20 por RAYAN A. *

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  De momento todo satisfactório

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 14/9/20 por RAFAEL A. *

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  Buena

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 11/9/20 por ARNAU M. *

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  La navegación estupenda, los precios y la variedad que ponen a disposición es excelente, por eso sigo comprando. Sin embargo los plazos de entrega anunciados en la web no se cumplen en lo absoluto, en gran medida porque lo que ponen como disponible en stock, luego no lo tienen y tienen que esperar que el proveedor les surta, cosa que no pasa a tiempo. En los 3 pedidos que he hecho hasta ahora, el día anterior de la entrega me avisan que por falta de stock de un producto, tienen que retrasar la entrega, cosa que es muy frustrante. Cuando les he reclamado, me dicen que es por el proveedor, pero lo que les digo es que si tienen el stock actualizado en la web, eso no pasaría, y eso sí es culpa de ellos. En casos así, en otras webs suelen intentar compensar el retraso con algún descuento especial para la próxima compra o un reembolso de parte de lo pagado, cosa que en ésta no sucede. Si los plazos de entrega se cumplieran y lo que ofrecen en la web estuviera ajustado al stock, sería la mejor página de productos para mascotas de España.

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 16/9/20 por NICOLÁS M. *

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  Fácil, sencillo y rápido

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 16/9/20 por MATEO V. *

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  Servicio rápido, atención personalizada y rápido envío. De 10!

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 17/9/20 por AARON H. *

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  Estoy muy feliz con mis compras. Han llegado muy bien y el trato es excelente. Llega muy rápido y puntual. Siempre haga mis compras aquí para mis mascotas ❤️❤️

  Opiniones de 13/10/20, luego de una experiencia de 11/9/20 por FRANCISCA P. *

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  Buen producto

  Opiniones de 10/10/20, luego de una experiencia de 14/9/20 por ALEIX C. *

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  Muy contenta con el servicio de atención al cliente, con la dependienta de la tienda que me entregó el pedido, nada que mejorar

  Opiniones de 10/10/20, luego de una experiencia de 14/9/20 por NOELIA A. *

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