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Resumen de opiniones
El servicio es bien valorado por su rapidez y atención al cliente. Los productos son de buena calidad y mucha satisfacción general entre los usuarios.
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A. A.
3 oct 2023
Reseña verificadaServei molt correcte
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A. A.
26 sept 2023
Reseña verificadaTODO PERFECTO, TAL VEZ DEMASIADO TIEMPO ENTRE PEDIDO Y ENTREGA
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A. A.
26 sept 2023
Reseña verificadaTras la compra (10/08/23), recibí un mensaje de entrega a partir del 17/08/23 en 48-72 horas; ha tardado en llegar mas de 15 días, tras varias llamadas por nuestra parte logramos enterarnos de donde estaban los paquetes, en ningún momento nos han llamado para informar. En definitiva muy mala experiencia.
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A. A.
25 ago 2023
Reseña verificadaSencillamente una mala experiencia, la primera y espero que la última. No puedo entender que una empresa tan grande e importante como esta, con la cantidad de personas trabajando que tienen, cometa estos fallos, que ni si quiera los principiantes se atreven. A fecha de hoy día 10 de agosto de 2023, no he recibido la totalidad de mi pedido, realizado el 26 de julio, una estantería de paletización para mi carpintería, aquí estoy con 13 palets a nivel de suelo, esperando los 10 largueros que tendría que tener, en total eran 12 pero me llegaron dos solamente. Ya desde el primer momento, me pareció poco volumen lo que traía el transportista, hasta que claro abrí el pedido. Son 10 largueros de 180 cm cada uno por favor, que no son un par de tornillos y unas arandelas, que es fundamental para el montaje de la estantería. Pues resulta que se confundieron y entregaron esos 12 largueros a la persona que no correspondía. No comprendo como una empresa de estas características falle de esa manera, y no solo eso, que después de dos semanas justas, porque hice la transferencia el 25 de julio, todavía no ha resuelto el problema, si fuesen competentes y gente seria, tenia que tener los 12 largueros al día siguiente de la confusión, pero nada aquí estamos luchando por emprender y recibiendo palos por todos lados. Busquen otra empresa para sus compras.
Respuesta de logismarket.es
Apreciado cliente. Lamentamos mucho la situación ocurrida con la entrega de su pedido. Desde Mecalux comprendemos perfectamente su disgusto y nos hacemos responsables del error en el transporte. Desde el primer momento no hemos dejado de reclamar a la agencia de transporte que solventaran su error lo antes posible, pero por las fechas del periodo vacacional y otras circunstancias que estamos intentando discernir con ellos, no han subsanado el error hasta el pasado día 17, cuando por fin se le entregó el material pendiente. Sabemos que no es de recibo que haya tenido que esperar tanto tiempo por su pedido, y es por eso que le ofrecimos un descuento en su próxima compra en nuestra tienda. Esta situación desagradable nos va a ayudar no solo a tomar las acciones que consideremos oportunas con la agencia de transporte, una vez tengamos toda la información sobre los motivos del error y los mecanismos y timing para corregirlo, sino también a mejorar nuestros procesos internos de control en la expedición y entrega de los pedidos. Agradecemos su paciencia y reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de Mecalux
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A. A.
9 ago 2023
Reseña verificadaLa atencion ha sido excelente
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A. A.
8 ago 2023
Reseña verificadaTodo genial
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A. A.
28 jul 2023
Reseña verificadaNo fallan, servicio perfecto
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A. A.
7 jul 2023
Reseña verificadaYo no he comprado nada, (soy consultor) lo ha hecho mi cliente aconsejado por mi. Mi opinión sobre Mecalux / Logismarket es excelente como siempre.
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadadeberían de mejorar el precio cuando haces mas e 1 pedido en poco tiempo,atencion muy buena,gracias por todo.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaMuy rápidos en la entrega. Servicio atención al cliente, excelente
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaLa página no informa correctamente de los HORARIOS, esto me obligó a ir en varias ocasiones, el trayecto de cada visita es superior a 2 HORAS (ida y vuelta). Según me informaron, es una reclamación que su propio personal ha realizado en demasiadas ocasiones. En la página, como cliente nuevo, experimenté un bucle al pedirme una clave que su página no me facilitaba, ni podia indicar mi nueva clave sin la clave que su página no me facilitó. El trato ha sido amable. Saludos.
Respuesta de logismarket.es
Estimado Agustín, Queremos iniciar expresándole nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado en sus visitas anteriores. Su opinión es de suma importancia para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. En relación a los horarios, entendemos la importancia de contar con información precisa. Hemos tomado medidas inmediatas para rectificar esta situación y ahora hemos publicado los horarios de forma clara y precisa en nuestra página web. También lamentamos la dificultad que experimentó al crear una cuenta en nuestra página web. Apreciamos su paciencia y comprensión en ese sentido. Hemos revisado nuestros procesos y realizado mejoras para garantizar que nuestros clientes nuevos no vuelvan a enfrentar este tipo de obstáculos. Nos complace saber que el trato que recibió de nuestro personal fue amable, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Esperamos que pueda considerarnos nuevamente en el futuro y que nos brinde la oportunidad de demostrarle que hemos aprendido de esta experiencia y que estamos comprometidos en ofrecerle un servicio de alta calidad. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Gracias por su comprensión y apoyo continuo. Atentamente,
Respuesta de A. A.
Gracias por su pronta respuesta, solo quise hacer una crítica constructiva que nos ayude a todos, gracias por su colaboración. Saludos.
Respuesta de logismarket.es
Muchas Gracias. Esperamos que pueda mejorar su experiencia con nosotros.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, buena comunicación y resolución de dudas.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaTardan unos días en realizar el envío pero todo muy bien.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaPlazo de entrega excesivamente largo... 10 dias laborales...
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A. A.
22 jun 2023
Reseña verificadaMuchísimo retraso en la entrega de unas escuadras wue tenian en stock, al parecer en su almacén de Madrid.
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A. A.
1 jun 2023
Reseña verificadaPedido y entrega correcto, sobre lo previsto
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A. A.
24 may 2023
Reseña verificadaGestión y atención perfectas.
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A. A.
22 may 2023
Reseña verificadaPerfecto, como siempre
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A. A.
11 may 2023
Reseña verificadaEnvio rapido y buen producto
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A. A.
22 abr 2023
Reseña verificadaAtencion y ayuda en la compra exquisitas
Opiniones añadidas por orden cronológico
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