Opiniones de clientes
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Buen precio y rapidez en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS C.
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Muy buena atención y profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERMÁN V.
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Los mejores
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROGER O.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS PABLO A.
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Se me envió una funda de dulzaina que no correspondía ni a lafoto ni a la descripción, tenía que ser una funda negra, y si era Negra pero con un pedazo logo de klavier impreso en blanco en la funda, me la tuve que quedar porque no me daba tiempo o a devolver y pedir otra.. Pero decepcionada, no pueden vender una funda y no indicar que tiene un logo impreso en blanco de publicidad de la tienda😡😡😡
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSMARY S.
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Todo bien y muy rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RÉKA S.
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Muy buena experiencia. Entrega rápida y embalaje fenomenal.
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buen servicio y rapido
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Muy buena atención y entrega rápida.
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Una compra perfecta!
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Yo estoy contento de Z Nature
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Embalage cuidado, rapidez en el envío, buen precio y gente atenta
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Pedido entregado en plazo y muy buena atención telefónica.
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Buena calidad precio y rapidez
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Calidad...
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Muy bien todo
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Servicio rápido. Llegó en perfecto estado y en 48 horas.
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Mi experiencia de compra en esta tienda ya sido plenamente satisfactoria, por su formalidad, rapidez en el envío, y la calidad del producto.
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Rápidos y muy profesionales! Sin duda compraría más instrumentos en Klavier
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delivery charge for one set of strings very high but delivery very quick.
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Muy rápidos y eficientes.
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5 ESTRELLAS!! Excelente trato, inmediatez y un servicio telefónico excelente! Volveré a comprar en klavier, sin duda alguna.
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ENVIO RAPIDO Y SIN PROBLEMAS EN CASO DE DEVOLUCION
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La guitarra llegó en buen estado y buen material. Era para un regalo y está encantado.
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El piano llego en buen estado, pero 8 dias después de haber contratado el servicio de 24 horas. No me enviaron ningún mensaje relacionado con el retraso.
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Pedido entregado en el tiempo que te dicen y todo perfecto
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Todo correcto. Muy buena atención. Envio al día siguiente de haber realizado el pedido
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Muy buena atención. No me llegó el paquete por extravío de la mensajería y me enviaron otro de nuevo.
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Muy amables tanto el día que fui a preguntar como el día que fui a recoger el producto.
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El sillín llegó muy rápido y en perfecto estado. Recomiendo la compra en Klavier. Gracias.
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Preciosa guitarra. Rápido y a un precio inmejorable en la red. Muy buen servicio por parte de Klavier
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Magnífica atención del operador que atendió una consulta q hice, así como de la persona que emtregó el pedido en tienda.
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Estoy muy muy satisfecho con la compra de la guitarra, la atención exquisita que he recibido y el cambio de guitarra sin ningún tipo de problema
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Muy bien, todo perfecto.
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Atención desde el primer momento. Seguimiento del pedido hasta salir de la tienda.
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Buena guitarra a un precio genial. La tenía en casa en tres días, bien empaquetada y en óptimas condiciones. A ver cuando una tienda física en Valencia.....gracias.
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Rápido y en perfecto estado
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La compra fue fácil de concretarse a través de pay pal y llegó a su destino dentro del plazo considerado.
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Excelente servicio y consejo.
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-Solicité información sobre cuerdas para una guitarra Alhambra Crossover CS3, comprada recientemente. Me indican unas cuerdas, y pensando que serían las mismas que las originales, las pido y resulta que no lo son. Teniendo en cuenta que el puente de esta guitarra, en la parte donde deben anudar las cuerdas, verticalmente no es plano, habrá que hilar fio a la hora de cambiarlas. Espero no tener problemas, pero en cualquier caso, me podrán haber indicado que no eran las originales, y yo hubiese decidido si pedirlas o no. De ahí mi mala nota para Atención al cliente de Alhambra.
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Respuesta de klavier.esSeñalarAcabo de ver su valoración en nuestra web y me gustaría indicarle sobre el asunto. Creo que en el chat que tuvo usted con mi compañero no hubo buena comunicación dado que mi compañero entendió que estaba buscando asesoramiento sobre el mejor juego de cuerdas para su guitarra Alhambra Crossover CS3, pero por lo que parece, usted iba buscando el juego de cuerdas que trae de serie dicha guitarra, ¿verdad? En realidad, en relación calidad/precio seguimos recomendando ese juego de cuerdas dado que cuesta 15€. El juego de cuerdas que trae de serie esta guitarra es el Juego Cuerdas Alhambra Guitarra Crossover y cuesta 29€, de ahí que mi compañero le recomendara el otro. Este modelo es el que tiene los plásticos en las puntas para que sea más fácil tensarlo en la guitarra. Le dejo el enlace al producto: https://www.klavier.es/producto/6403-juego-cuerdas-alhambra-9883-cross-over Si no ha utilizado todavía las cuerdas, podemos hacer la devolución sin ningún tipo de problema. Si lo desea, puede comprar este juego Crossover, se lo enviamos y, cuando le hagan entrega del nuevo juego, le recogerán el que no desea. Cuando nos llegue le reembolsaríamos el dinero. Quedo a la espera de su decisión y a su disposición. Disculpe las molestias ocasionadas por esta confusión.
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Excelente
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Recibi la guitarra al dia siguiente, nueva y en perfectas condiciones. Estoy muy satisfecho con mi compra. Gracias!
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excelentes instalaciones muy amables.
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Resolvieron muy bien un pequeño problema.
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La navegación es buen y sencilla. Y la compra y facilidad de pago también es interesante.
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Buena experiencia. Fantástica atención personal. Sobre todo esto último hizo que comprara en esta tienda y no en otra. Buenos profesionales. Muy contento.
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Una compra sin problemas, el artículo tal y como venía descrito.
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La atención extraordinaria, me llamaron porque no disponían de un artículo, y me enviaron otro igual de más valor. Lo enviaron muy rápido a los 2 días de hacer el pedido un lo tenía en casa. Excelente👍
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No puedo valorar la tienda, sus artículos o su surtido de productos, pero hay algunos detalles que creo que pueden mejorar: - Tiempo de respuesta: El servicio de atención en general ha tardado más que los de otras empresas que realizan venta online. - Atención al cliente no unificada: Cuando quise contactar con Att al Cliente tardaron un día en responder, porque "era fiesta en Murcia" Pero Klavier tiene otra tienda en Alicante y mi solicitud podía haber sido respondida. Esto no se avisa en la web, que da la imagen de una tienda ONLINE que a su vez tiene dos locales físicos. - Protección del envío: El producto me fue entregado con la caja del fabricante. Esto no me ha sucedido en todas mis otras compras online, en las que la caja original siempre iba dentro de otra caja del establecimiento.
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Respuesta de klavier.esSeñalarEstimado cliente. Indicarle que nuestra tienda online tiene su sede en Murcia y puede verlo en el pie de página de nuestra web. Con lo que los días festivos en Murcia, son festivos también en la tienda online, por ello no pudimos responderle con anterioridad. En el tiempo estimado de entrega está ya contemplado para que no exista error a la hora de unan venta, pero en otros casos nos es imposible dar más información que la que ya damos de la sede de la tienda online. Indicar que la tienda online es "independiente" de las tiendas físicas y cualquier problema online tiene que ser gestionado por el equipo de tienda online que está ubicado en Murcia. Aunque le hubieran querido responder desde la tienda de Alicante, no tienen conocimiento de los pedidos online. Y, al contrario de lo que pueda parecer, esto es así para dar un mejor servicio y no dar información errónea que podría perjudicar más que otra cosa. Según qué paquetes, son enviados con el embalaje original puesto que está preparado para ello, como es el caso de pianos digitales, algunos teclados más grandes, amplificadores de gran tamaño y otros productos que ya cuentan con la protección adecuada para ser enviado sin otro embalaje exterior. Se puede ver si está preparado para ello en la propia caja, puesto que si está preparado para ello, el fabricante marca la caja con los símbolos adecuados (muy frágil, no poner nada pesado encima, cuidado con el agua, etc...). En cualquier otro caso, sí que disponemos de cajas de cartón de doble grosor y del embalaje adecuado para proteger los productos que no vienen preparados para su envío. Entendemos, no obstante, que debido a una serie de factores, se haya sentido poco atendido, pero queríamos dejar constancia de la situación real para que pueda entender por qué y cómo ha pasado lo que ha pasado. Aun así, contaremos con su valoración y sugerencias para poder mejorar y ofrecer un servicio a la altura de lo que se espera de nosotros. Un saludo.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBuenos días. Agradezco su respuesta y entiendo sus argumentos. Respecto al embalaje, sin embargo, lo que decía en mi comentario es que en las otras tiendas online a las que he comprado material siempre han empaquetado con DOBLE embalaje el envío, el embalaje del producto (marcado como usted dice) y el de la tienda. No tiene por qué ser una norma, pero lo cierto es que gracias a esto, la caja original no resulta dañada y esto facilita que si hay una devolución, ustedes tampoco reciban una caja que ha pasado por dos transportes, el de ida y el de vuelta. Pero esto es una opinión personal, obviamente. En cualquier caso, gracias por su respuesta. Saludos.
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Fueron muy amables y exactos tanto en la compra como en la devolución.
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EXCELENTE en todo sentido!!!
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Rápida la entrega.
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Me encanta! Gran calidad/precio.
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A través del chat recibí muy buenas recomendaciones y todo el trámite y envío ha sido muy ágil y el producto de muy buena calidad.
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Inmejorable. Calidad y rapidez y muy buena atención al cliente. Sin duda totalmenente recomendable.
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Web muy fácil y ellos siempre disponibles para resolver cualquier duda. Para repetir!
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Todo perfecto. El trato, la atención y la eficacia. Dan mucha seguridad.
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Atención rapidísima por el chat, el envío también muy rápido, muy contento con Klavier.
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Genial muy contenta
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Todo perfecto. Sin queja alguna.
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Trato inmejorable, buen asesoramiento, respuesta inmediata y excelente envío, rápido, paquete en perfectas condiciones y todo GENIAL la verdad. Sin hablar del precio, súper bueno. Inmejorable, lo recomiendo y repetiré siempre con Klavier. Feliz día de la música y gracias.
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Bien todo
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Más rápido imposible!! Y todo perfecto y sencillo.
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Calidad del producto y buena atención online. Sólo un pero: para tener tienda física en mi ciudad, tardaron mucho en la entrega.
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Respuesta de klavier.esSeñalarNos alegra saber que está satisfecho con el producto y con la atención al cliente. Después de revisar el seguimiento de envío veo que el pedido se entregó en la fecha estimada que se anunciaba en la web. Aunque esté a 1 km de nosotros, el producto tiene que pasar por la central de la agencia de transportes con lo que el envío tarda las mismas 24 horas laborables, dado que no se suelen hacer entregas los sábados, ya sea para entregar en la misma zona de Murcia o la zona de Galicia.
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El trato es inmejorable! Súper atentos y resolutivos. Recomendado 100%
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totalmente satisfecho con la seriedad, servicio,
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Aunque lo solucionaron satisfactoriamente, me molestó que al intentar comprar ya no pude por qué lo habían reservado en la tienda, aunque en la web seguía apareciendo como disponible.
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El producto que compré online no estaba disponible. Me contactaron y me ofrecieron una alternativa incluso mejor. Comunicación, trato y rapidez de 10.
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Perfectamente asesorado en el producto y su envío rápido.
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Atención excelente!!
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Trato y servicio inmejorable. Lo recomiendo 100%.
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Envio rápido y todo correcto.
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Servicio excelente, puntualidad y calidad! Muy agradecido por vuestro servicio, lo recomiendo por encima de cualquier tienda extranjera!
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Buenos profesionales, envio rápido vino algo mal y me lo solucionaron de inmediato. Totalmente recomendable
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Todo correcto y entregado en la fechas prevista
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La página web de Klavier es clara, sencilla de usar y tiene variedad de productos a la venta. La compra fue rápida: un par de clicks, carrito y pago. Todo bien. Doy cuatro estrellas en lugar de cinco por dos puntos: en primer lugar, a la hora de realizar la compra se anunciaba como día de entrega el siguiente a dicha compra. Pero una vez terminada dicha compra el día de entrega se atrasó. No siendo importante, sí que tengo que decir que realicé la compra contando con la entrega al día siguiente por motivos de agenda. En segundo lugar, al entregárseme el paquete, tenía un artículo (de tres) que no valía (el estuche de un ukelele), ya que se me envió un ukelele de una medida y un estuche para un ukelele más pequeño. Esto me hizo ir a la tienda y realizar el cambio, lo cual me hizo perder tiempo. Por lo demás, mi impresión general es buena y seguiré comprando en Klavier.
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Pedido enviado con rapidez y bien embalado, todo correcto.
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el producto lo tuve antes de las 19 h, que anuncian, en perfecto estado. el precio el mejor.
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muy rápidos y eficientes, muy buena calidad de los productos
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Rápido envío y no estaba en stock. Buena comunicación por correo electrónico.
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No es lo primero que compro,siempre he sido atendido de la mejor manera posible,el material perfecto y sin ningún problema. He comprado un teclado y diversos productos relacionados y siempre he sido atendido increíblemente bien. Son muy atentos y amables. Muy contento con esta tienda.
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La página web tiene algún problema técnico, que se esforzaron en solucionar por teléfono lo más rápido posible.
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Me atendieron fantastico. Habia confundido mi pedido online, llame por telefono a Alicante y me remitieron a las oficinas en Murcia. Alvaro muchas gracias por tu atencion. Muy profesionales
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Envío rápido, contacto excelente cuando necesitas información. Buen servicio. Ya he comprado otra vez desde el primer pedido.
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Perfecto
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excelente atencion y servicio. Muy recomendables!
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Muy buen servicio.
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Todo ok
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Todo correcto. Gracias
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Todo OK.
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Buena atención y servicio
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Compra correcta sin complicaciones y vuena atencion al cliente.
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Envio rápido y correctamente embalado.
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Perfecto, en tiempo y forma. 100% recomendable
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Tuve que completar la provincia pese a poner el códio postal y hubo retraso porque no pidieron el telefono desde un principio. Falta mejorar el formato depedido. Atención correcta
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Mi pedido llegó enseguida, perfectamente embalado y protegido. La gestión para la compra ágil y cómoda. Y el producto fiel a la foto... estoy encantada, una guitarra preciosa y que suena a las mil maravillas. Totalmente recomendables Muchas gracias.
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Muy buena, conforme a mis expectativas, los recomiendo!
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Opiniones añadidas por orden cronológico