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Resumen de opiniones
La marca se destaca por la excelente calidad de sus productos y la rapidez en la entrega, con un buen embalaje y protección. La web es intuitiva y fácil de usar, permitiendo filtrar por edad y tipo de juguete.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaUno de los articulos que pedí eran unas gominolas. Caducaban 3 días después de recibir el pedido. Era para un regalo que evidentemente no pude dar. Creo que deberían avisar de la fecha tan cercana a la caducidad del articulo. De haberlo sabido no lo hubiera comprado. La única solución que dieron a este problema fue devolverme esos 2 euros que costaron las gominolas en MI PROXIMO pedido. Muy mala gestión por parte de atención al cliente. Totalmente insatisfecha. Por este detalle dejaré de comprar en esta web.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días, Le pedimos disculpas por su mala experiencia. Por otro lado el importe de las gominolas se le devolvía y usted lo gastaba en lo que quisiera de la tienda web. Si no era lo que quería debería haber seguido el hilo de conversación, pues estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaES UNA TRANQUILIDAD PARA EL CLIENTE QUE UN REGALO PARA NIÑOS LLEGUE EN EL TIEMPO ACORDADO, SIN DEMORAS. PERSONALMENTE ES EL FACTOR QUE SIEMPRE ME HA FRENADO DE COMPRAR POR INTERNET EN PEDIDOS DELICADOS EMOCIONALMENTE COMO ES UN JUGUETE. REPETIRÉ CON USTEDES TRAS LA EXPERIENCIA.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaFue muy fácil
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaRápido y bien embalado. A un buen precio.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMi hijo quedó muy atento , gracias.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMalísima atención al cliente. Todavía estamos esperando a que nos envíen el carrusel que compramos arreglado, ya que según ellos, la garantía no cubre cambio ni devoluciones, solo el reemplazo de la pieza dañada del juguete. La verdad que eso no lo habia escuchado nunca en ningún sitio, y menos en cosas de bebés. Desde luego primera y última vez que compro en este sitio. Y espero que el carrusel nos llegue pronto, ya que sino pondremos una reclamación.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días, Su incidencia se finaliza esta semana, ya que recibirá su artículo. Por otro lado, lo que le han explicado mis compañeros de incidencias es que en la garantía no se hace el cambio del artículo al completo. Se hace el envío del o los objetos con defecto de fabricación, ya que todos los juguetes pasan un control de calidad y del almacén salen nuevos y sin uso. Esperamos reciba a la mayor brevedad y para cualquier otra cuestión estamos a su disposición en el hilo de conversación que tiene con los compañeros, gracias. Saludos cordiales.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaCompra inmejorable, tanto en calidad como en servicio.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMe atendieron muy bien en la tienda física.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaArticulo perfecto para niños
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaMuy contenta con la compra. La entrega fue rápida y todo muy bien embalado. Toda información a cerca del pedido y rápida preparación.
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaBien, pero se tendría que poder pagar contrareembolso
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaLa calidad muy buena y a tiempo
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A. A.
10 abr 2021
Reseña verificadaLa atención al cliente pésima se suponen que te contestan en 48/72h y a mi me tardarosn más de 4 días en contestarte y encima haciendote sentir como que les mientes..
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días, Su incidencia se soluciona a los 2 días de que usted la abre, ya que después de enviar todos los datos al departamento de calidad no determinan que tenga usted ninguna incidencia. Siempre le hemos ayudado, tanto por correo como por teléfono. Para cualquier duda, siga el hilo de conversación con nuestros compañeros, gracias. Saludos cordiales
Respuesta de A. A.
Buenos días a mi no me habeis ayudado en nada..cuando yo llame por telefono lo unico q me hicistes es darme instruciones para como poner una hoja de incidencias se acabo la conversación telefonica,respecto a los email solo me contestasteis a la incidencia que yo habia puesto diciendo que vuestro articulos estaban bien..asi que ayuda de vosotros no he recibido, y os vuelvo a repetir que vuestro juego ya venia abierto y utilizado..sino seria asi tendrian que haber venido todo envuelto con sus plasticos en condiciones..y como ese más detalles que habia que ya os comente..
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, Pero entonces si le han ayudado. Pero para cada cosa lo gestiona un profesional diferente. Como le han dicho por correo su incidencia para nosotros no tiene cabida, porque su artículo fue revisado y estaba sellado. De todas maneras puede seguir el hilo de conversación, ya que no tenemos más información suya. Saludos cordiales.
Respuesta de A. A.
Deberias revisar todavia mejor los articulos..puedes decirme veintemil veces que el articulo estaba en condiciones que yo se como estaba cuando le abri asi q me quede con esoy la poca irresponsabilidad que teneis...
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A. A.
8 abr 2021
Reseña verificadaLa atención al cliente malísima. Tardan muchísimo en responder a los correos y las para cualquier problema ponen mil pegas y mil requisitos. A mi no me solucionaron el problema lo dejé por imposible.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, Estaríamos muy agradecidos que nos dijera cuando ha sido mal atendida. Ya que la información que tenemos aquí por correo es que nos faltaba información suya. No hemos podido ayudarle por no tener la información necesario para hacerlo. Para cualquier duda puede seguir el hilo de conversación con los compañeros. Saludos cordiales.
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A. A.
8 abr 2021
Reseña verificadaTodo perfecto, buen servicio, envío rápido.
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A. A.
8 abr 2021
Reseña verificadaMuy bueno llego muy rapido
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A. A.
8 abr 2021
Reseña verificadaSe puede financiar sin problemas
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A. A.
8 abr 2021
Reseña verificadaEstupenda atención al cliente antes de la compra, rapidez de envío y contenta con el juguete.
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A. A.
8 abr 2021
Reseña verificadaMuy buena
Opiniones añadidas por orden cronológico
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