Opiniones de los clientes de juguetilandia.com

Opiniones de clientes

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  Son maravillosos, sobre todo los dependientes de aquí de las tiendas de Alcalá de guadaira, compro mucho, porque mi niña siempre quiere entrar algo siempre compro y son todos un encanto de personas 😘😘

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por ROCIO C.

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  El pedido llegó rápido, bien envuelto.

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por DAVID C.

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  Todo bien

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por JUAN G.

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  Todo bien

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por JUAN G.

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  Trato amable y envío súper rápido.

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por DANIEL M.

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  Envío rápido, muy puntual. Buena comunicación durante todo el proceso. Falló el pago la primera vez y me permitió rehacerlo depués de realizar el pedido.

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por TASIO A.

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  Recibir el producto defectuoso y me obligan a pagar gastos de revolución. Si quiero devolverlo cosa que es ilegal

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 8/9/24 por JAVIER G.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, hemos visto que su caso estaba en gestión de garantía, pero usted ha solicitado un desistimiento. El envío siempre corre a cargo del cliente. Un cordial saludo

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  Muy fácil, la web y envío rápido

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por ANA D.

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  Satisfecha con la navegación por la página

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por VANESA MARIA M.

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  En tienda me atendieron muy bien, y llego rápido el pedido.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por BEATRIZ F.

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  El producto cumple las expectativas. Llega rápido

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por NOELIA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  entrega en fecha. Los juguetes demuy buena calidad

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por MARÍA DEL CARMEN S.

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  Muy buena

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por ANA S.

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  No me atendieron a la hora de devolver el producto no me dieron opcion para devolver el producto, con lo que tuve que poner una denuncia en consumo

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por MIGUEL ANGEL (CEMENTOS COSMOS) D.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenos dias, gracias por su comentario, el plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales, usted ha solicitado la devolución excediendo este plazo. Por este motivo no hemos podido aceptar su solicitud de devolución. Un cordial saludo

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  Todo perfecto, llegó rápido el pedido.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por CARMEN A.

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  El pedido me llego a tiempo y en buenas condiciones.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por SAAD K.

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  Todo perfecto, pedido fácil de hacer en la web y envío a tienda a tiempo.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por SERGIO P.

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  Todo correcto, empaquetado con mucho cuidado! Gracias.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 7/9/24 por NOELIA F.

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  Un servicio impecable

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por SUSANA A.

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  Rapidez y calidad del producto

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por IRIA FLAVIA M.

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  Todo perfecto!

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por CESAR B.

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  Nena experiencia.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por CRISTINA O.

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  Es fácil buscar productos por en la web y las entregas llegan en muy buenas condiciones.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por ADRIÁN R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente servicio y entrega.

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 7/9/24 por SUSANA N.

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  El producto era el indicado, y el envío fue rápido

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por JAVIER L.

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  Todo perfecto como siempre. Rápida preparación y envío

  Opiniones de 11/10/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por REBECA C.

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  Envío rápido. Todo correcto

  Opiniones de 10/10/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por MARÍA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Pongo está nota porqué entiendo que los pedídos que se ponen para recoger en tienda no deberían de llevar gastos de envío

  Opiniones de 10/10/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por SANDRA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenos dias, gracias por su comentario, las tiendas se utilizan como puntos de recogida. Aunque un artículo se compre con entrega en tienda, siempre sufre envío. Un cordial saludo

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  llego en el tiempo acordado

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por SATA SARA M.

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  Genial,me enviaron el artículo que pedí a traves de la web,fueron muy atentos con mi solicitud.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por JAVIER N.

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  El tiempo de entrega no se ha correspondido con lo dicho en la pagina

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por LUCÍA T.

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  Tienen material muy variado, casi siempre encuentro lo que busco y a muy buen precio. El envío también es rápido

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por EDUARDO M.

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  Todo perfecto. La página es muy cómoda y de fácil navegación. Estuve informada en todo momento del estado de mi pedido. Recibí dicho pedido antes de lo previsto. En líneas generales, muy satisfecha.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por PAQUI D.

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  El pedido que tenía que tardar 2-3 días en llegar finalmente tardo 3 semanas porque el punto de entrega no estaba disponible. Deberíais actualizar los puntos de entrega disponibles para evitar incidencias. El producto llegó perfecto pero me corria prisa.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por EVA B.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenos dias, gracias por su comentario, entendemos el problema y sentimos lo ocurrido. Hemos revisado su caso y no hemos encontrado ningún mensaje suyo en relación a este retraso, quizás podríamos haberle podido facilitar las cosas. Los puntos de recogida de mensajería InPost son pequeños negocios como tiendas o bares que no dependen de nosotros sino de InPost (la empresa de mensajería) posiblemente el punto que habías elegido habrá cerrado unos días por vacaciones sin avisar a InPost. Un cordial saludo

  Respuesta de Eva B

  

  Señalar

  Buenas tardes, Envié un email para realizar la consulta y preguntar si podíamos seleccionar otro punto de entrega pero nadie me contestó. El punto inpost no había cerrado de vacaciones, había cerrado definitivamente porque tenía el cartel de se alquila y el local estaba vacío. Un saludo

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  Embalaje y productos excelentes.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por NOEMI S.

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  Me ha gustado la experiencia de comprar a través de la página web porque ha sido muy cómoda y el transporte muy rápido.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por NOEMI N.

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  100% recomendable.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por IZAN G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy recomendable, envío muy rápido y empaquetado perfecto

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por MERCEDES L.

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  El pedido se hizo a través de la tienda física que tenéis en los Palacios y Vilafranca (Sevilla). Las chicas que allí trabajan muy amables y muy porque el cliente se vaya contento y satisfecho. Un placer comprar allí

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por DAVID R.

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  Precio asequible , envío rápido , satisfecho trato ,

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por RICARDO V.

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  Ha sido bastante fácil realizar la compra en la web y he recibido el pedido bastante rápido.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por SANTI P.

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  Llegó una botella rajada y se le salía el agua. Pusieron mil excusas y dijeron que eran todas así. Tras 3 semanas insistiendo mucho, mucho, conseguí que la cambiaran. Todo habría estado bien si desde el principio hubieran sido más resolutivos

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por MARÍA VICTORIA S.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenos dias, gracias por su comentario, sin embargo hemos mirado su caso y de las primeras fotos y videos que nos ha enviado no se apreciaba ninguna fuga de agua o orificio. Hasta que no le solicitamos un vídeo específico no pudimos comprobar el problema, por lo que le enviamos una unidad nueva. Esta fue la causa del retraso en el envío. Un cordial saludo

  Respuesta de MARÍA VICTORIA S

  

  Señalar

  Era muy, muy evidente el daño, suba la foto si quiere. Era MUY EVIDENTE. No obstante todo se soluciono despues de mucho insistir. gracias

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  La búsqueda en la página web podría mejorarse un poquito. Las tallas de los disfraces eso sí hay que ajustarlas con respecto a las edades. Pero por lo general si ya estamos habituados a comprar en juguetilandia es funcional y hay una cantidad de productos que son ideales para cualquier regalo.

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por MARIONA T.

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  Compré on-line la muñeca Nancy Selene y la recogí en tienda. La caja llegó en buenas condiciones y el personal fué muy amable.

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por SUSANA V.

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  Bien

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por SERGIO G.

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  Muy satisfecho con la compra y a un precio muy competitivo.

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por PABLO P.

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  Mi experiencia ha sido genial,es mi primer pedido online en juguetilandia y ha sido inmejorable, estupenda y mi piscina aún mejor.Muchas gracias.Un saludo

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por TRINIDAD VICTORIA R.

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  Rapidez en la entrega, buen servicio.

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por PAOLA G.

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  Recibido en el tiempo establecido y sin daños alguno

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por FRANCISCO S.

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  Todo muy cercano y rapido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por ELENA M.

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  Todo genial

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por MEZ G.

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  Entrega rápida y en perfecto estado

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por LAURA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío rápido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por ALEJANDRO M.

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  Mi experiencia a sido buena llegó todo en perfectas condiciones muy bien enbalado y rápido y luego tuve que devolver un producto y de igual manera todo bien en tienda sin coste alguno

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por SAMUEL S. *

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  Todo correcto.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por JOSE F.

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  me atendieron muy bien y el producto llego en buenas condiciones.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por DAVID F.

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  Compramos un juguete para mi nieto, y nos encantó, buena calidad y bien descripción

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por LIDIA M.

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  Todo bien lo unico que me gustaria que volvieran a poner la opcion de pago contrareembolso

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por VANESSA O.

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  Buena

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por JOSE B.

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  Pedido fácil de hacer y recepción en 24h

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por LAURA S.

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  Experiencia muy buena, rápidos en la entrega

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por SILVIA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien atendida en todo

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por MARIA DOLORES L.

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  El envío ha sido super rápido y el producto de acuerdo con lo publicitado.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por JUAN JOSE F.

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  Entrega muy rápida

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por CRISTINA G.

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  Recibí el pedido en buenas condiciones y el día que ponía que me llegaría.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por FLORA INÉS L.

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  Extenso catálogo de productos, buen servicio y a muy buen precio. Segundo pedido online y todo correcto

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por ALEXIA E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  En fecha y correcto el pedido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por VEGA A. *

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  Al estar dividida por secciones es fácil encontrar lo que estás buscando.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por MARIA JOSE S.

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  Recibí una muñeca con el pelo en mal estado ,hice la reclamación y no se me ha dado ninguna solución después de más de una semana .Me parece una mala gestión por parte de la compañía ,estas situaciones se pueden dar y ponerme a la espera para darme una solución me hace sentir que no tengo valor para la empresa lo cual tengo mis dudas que quiera comprar en un futuro ,tienda online por su manera de gestionar productos en mal estado . Soy de Alicante y fui a la tienda física para ver si allí se me podría dar una solución y me dijeron que no podían hacer nada ya que las gestiones no pueden hacerlas ellos ,siendo la misma tienda ? no entiendo esta forma de gestionar los pedidos ,pero siendo la misma empresa y teniéndola cerca lo más lógico sería que se hicieran cargo allí ya que online no me hacen caso .

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por AINHOA R.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenas tardes, gracias por su comentario, recibió su pedido el 23/08 pero sólo el 02/09 nos informó de que el pelo de la muñeca «no estaba en orden». Su incidencia ha sido remitida al departamento correspondiente y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible. Un cordial saludo

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por FÉLIX C.

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  Easy ordering system very fast delivery will definitely use again

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por STEPHEN M.

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  Servicio rapidísimo y atencion estupenda

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por DORI A.

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  El tiempo para devolver un producto muy mal. Cuando fui a devolverlo online me pusieron que el tiempo era de 14 días. Eso en ninguna tienda es así. He tenido que quedarme con el producto.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por ROCIO M.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenas tardes, gracias por su comentario, no discutimos cual es el plazo de devolución para otras tiendas, sin embargo 14 días naturales es el plazo indicado por la ley. Un cordial saludo

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  La entrega es rápida y viene el producto muy bien preparado para que no se dañe, volveré a comprar en esta página.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ALBA M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ISAAC V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El pefido llego superrápido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por MONTSERRAT S.

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  He comprado ya varias veces online y ha sido perfecto. Buen embalaje, rapidez y productos tal como vienen en la página

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por CRISTINA D.

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  Llegó todo muy rápido y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ANTONIA T.

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  Todo bien y rápido.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por EDUARDO N.

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  Muy rápido el envío y muy satisfecha con el producto

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por M CARMEN L.

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  Muy bien todo, es pronto para opinar sobre el producto comprado pero hasta el momento todo va perfecto. Sobre la atención del personal de jugueilandia que me atendió ha sido escelente porque he tenido que contactar telefónicamente varias veces y siempre me atendieron con gran amabilidad y eficiencia,porque no estoy muy puesto con hacer compras por Internet y tras varios intentos y la ayuda estimable a través de las llamadas telefónicas lo conseguí. Sobre la entrega, quiero decir que fue dentro del tiempo estipulado, o sea, perfecto. El seguimiento también muy bueno pues en todo momento recibía información de por donde estaba el pedido. El día del reparto me dieron una determinada hora de entrega y fue muy puntual y el repartidor muy amable. Gracias.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por ALFREDO R.

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  Todo correcto. según se describia el producto. Entrega a tiempo.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por ADRIAN D.

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  Todo bien, entrega rapida

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por EVA MARÍA V.

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  Cumple con la fecha de entrega establecida.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por ZOE M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto, buen precio, buena calidad y envíos muy rápidos

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por MARIAN R.

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  Muy satisfactorio y envío rápido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por CRISTINA M.

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  Envío rápido y bien empaquetado. Serios y responsables.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por MIGUEL ANGEL G.

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  Siempre es un placer comprar en ésta tienda.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por NOEMI S.

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  Encontré justo lo qe buscaba a muy buen precio y la entrega ha sido dentro de plazo. Volveré a comprar

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por DOLORES JOSEFA C.

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  Muy buena compra y muy rapido en mandarla

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por VICENTE F.

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  Todo genial

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por IVANIA D.

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  Entrega rápida, página muy ordenada y de fácil localización el juguete, y muy buen precio

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por ELISA B.

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  Todo perfecto, artículos ideales y envío super rápido. 100%recomendable.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por ALEJANDRA O.

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  Mi experiencia fue negativa una compra agotadora debido a un error mío en la dirección pero mi calificación es por el trámite que se le dio a mi caso, básicamente me enteré porque después de las 72 h que me decía que tardaba, me comuniqué por correo ya que no fue posible por teléfono y me contestaron cuatro días después diciendo que ya el paquete lo tenían en el almacén y debía pagar nuevamente el envío, volvía a pagar y tardaron 72h en hacer el envío que al final tuve que devolver porque no era lo esperado ( un patinete muy pequeño)

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por KATHERINE B.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenas tardes, gracias por su comentario, sin embargo como usted bien dice, la dirección fue escrita incompleta por usted. Esto provoca que no se pueda realizar la entrega, por lo que siempre pedimos confirmación de los datos al realizar el pedido. Un cordial saludo,

  Respuesta de Katherine B

  

  Señalar

  Si, como bien digo mi inconformidad es con el trámite de mi caso. Deseo puedan mejor su servicio para futuras ventas y su empresa llegue a tener un servicio de calidad y sostenible en el tiempo

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  Ha sido una experiencia muy buena, en todos los aspectos. Muy recomendable, gracias.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por MARIA BELÉN F.

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  Cumple su función cómo juguete de entretenimiento.

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por MARIA DEL CARMEN S.

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  Llegó en plazo y bastante información sobre el estado del envío

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por ANTONIO G.

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  Buena experiencia de compra.

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por SILVIA H.

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  Pedí una piscina por la página web, al montarla, llegó pinchada y a día de hoy seguimos sin respuesta para una devolución o cambio de nuestro pedido. Nos han dejado sin verano.

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por ISABEL D.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, sentimos lo sucedido, el departamento de incidencias está siempre a su disposición. Un cordial saludo,

  Respuesta de Isabel D

  

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  Lo sienten pero no lo solucionan. Desde el 27 de julio hasta hoy. Ya no estamos de vacaciones y lo que quiero es que me devuelvan mi dinero. Gracias

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  Todo perfecto

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ABRIL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico