Opiniones de clientes
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Elegi el modelo deseado y vino correctamente y muy rápido, es muy comodo comprar e ir a recogerlo a la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M.
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Rápido y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA F.
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Mala. Dudo repetir en la compra. El juguete viene una parte Rota. Muchos tramites para la devolución y después de más de 20 días de la compra todavía no he recibido la pieza rota que dicen que me enviara el fabricante. Estamos hablando de juguetes y niños. No tiene mi hijo porque esperar 20 días para jugar con algo que ya me gastado el dinero y es caro. Más de 100euros.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA R.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, gracias por su comentario, recibimos su incidencia en la tarde del 15/02 y le contestamos el día siguiente, viernes 16/02 pidiéndole fotos concretas de los daños. Teniendo en cuenta el fin de semana, el 21/02 el fabricante confirmó el envío de las nuevas piezas enviándole un correo electrónico. En ningún caso fueron 20 días, su incidencia se solucionó en 3 días laborables. Un cordial saludo
Respuesta de Sandra RSeñalarEncima me está vacilando?? Le dejo claro que 20 días después de la compra. Compro en vuestra tienda para comprar algo nuevo y de valor. A día de hoy todavía no se ha subido mi hijo en su juguete de cumpleaños del día 7.
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Pedí un disfraz para una fiesta del cole. Por una incidencia de la empresa de transporte no lo recibía a tiempo. El servicio de atencion al cliente lo soluciono rapido y eficazmente. Dieron la orden de no entrega, devolucion a almacen y reintegro del importe.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDIT M.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO R.
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Es una jugueteria que tiene de todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TANIA M.
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Perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA GRACIA G.
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Eficacia en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA T.
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Con jugetilandia todo genial ,tuve problemas con GLS y ellos me ayudaron enseguida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNYFER P.
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Todo buenísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOURDES A.
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Todo genial y envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO R.
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No cumplen con los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL G.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, gracias por su comentario, sentimos lo ocurrido, no obstante le recordamos que los envíos se realizan con empresas externas a Juguetilandia que en el 90% de los casos entregan en 24/48 horas laborables. No obstante, los envíos no son una ciencia exacta y de vez en cuando pueden producirse pequeños retrasos. Esperamos que esto no disminuya la confianza que deposita en Juguetilandia. Un cordial saludo
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Muy mala ecperiencia. Devolver es un suplicio. Pasas por varias ventanillas. Y encima te dicen q devolver 6 eur y lo he tenido q hacer por mi cuenta y me ha costado 10 eur para una compra de 35 eur
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE H.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenos dias, Despues de revisar la situacion de su pedido y lo que nos indica, hemos verificado que el proceso de su solicitud de devolucion ha sido resuelto dentro de un plazo normal y con los procedimientos normales indicados en nuestras condiciones de contratacion. Su pedido ha sido entregado el dia 08/02/2024 y relleno la solicitud el dia 15/02/2024 siendo aceptada y resuelta el dia 20/02/2024, 3 dias habiles despues de la solicitud. En lo que respecta a la devolucion por su cuenta es el procedimiento normal de un desistimiento perfectamente indicado en nuestras condiciones de contratacion. (https://www.juguetilandia.com/terminos-y-condiciones.htm#4). Sentimos cualquier molestia ocasionada. Saludos Cordiales
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA S.
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Personal cercano y muy atento
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAMARA R.
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Todo maravilloso y muy rapido tanto la compra como la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA R.
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No entiendo como se me cobra gastos de envío cuando voy yo a recogerlo a la tienda. Todo lo demás genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO P.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, gracias por su comentario, cuando se realiza un pedido WEB con entrega en tienda, siempre se envía desde la central, la tienda es sólo un punto de recogida. Un cordial saludo
Respuesta de Ignacio PSeñalarSigo sin entender como el traslado dentro de vuestra empresa (de central a tienda) tenemos que abonarlo los clientes, en ninguna tienda pasa eso.
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Muy bueno la verdad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN ERNESTO S.
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👍👍👍👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA D.
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Buenas, estoy muy satisfecha con mi pedido. Los productos llegaron muy rápido y muy bien embalados. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA S. *
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Llegó rapido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA C.
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Todo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA P.
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todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA L.
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Muy fácil e intuitiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA L.
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Entrega rapida.compras faciles y la misma calidad que en otras tiendas con disfraces pero mas barato!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA G.
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Todo llegó en perfecto estado. Atención en la tienda (punto de recogida) muy atenta y rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO S. *
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Siempre todo correcto, juguetes calidad a muy buen precio. Buenas promociones. Buen servicio al cliente tanto en tienda como online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELES H.
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El precio del producto estaba bien, ya que era el sitio donde lo encontré más barato. Y la compra fue muy fácil y rápida, en 48horas lo tenía en casa. Todo rápido, fácil, y sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S.
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El envío llego muy rápido y bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFIA A.
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Muy contenta, encontré la muñeca que buscaba a mejor precio que en otros sitios, llegó en el tiempo esperado y en las mejores condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL F.
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El envío llegó en el plazo establecido. Relación calidad precio inmejorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Llegó rápido y en buen estado La atención muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN S.
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Recomiendo comprar en juguetilandia, el envío fué rapidísimo no tardó ni 48h. El producto llego bien embalado y su calidad es buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C.
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El embalaje super ya que venía bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCIS LORILY H.
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El drisfraz llegó en el plazo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G.
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Muy bien siempre y en tienda igual muy atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R.
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLI T.
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Todo sin problemas,en poco más de 48 horas llegó a mi casa,todo muy bien empaquetado. Así da gusto comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRACIELA N.
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Rápido, eficaz, buena calidad, precio aceptable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL R.
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Muy buena calidad, educativa y ayuda al aprendizaje de los niños.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PETYA G.
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genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO L.
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Productos de calidad a un precio asequible con envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELIA BIANCA C.
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No sé si es problema de ustedes o de el transporte pero aún no he recibido mi pedido y lo hice hace tres semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MILAGROS H.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, Lamentablemente, su pedido ha tenido problemas con la agencia de transportes y por este motivo no fueron cumplidas las fechas de entrega. Por este motivo, y como ya nos ha indicado, vamos a proceder al reembolso de su pedido. Sentimos las molestias ocasionadas.
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MUY BUENO EL PEDIDO Y LA ENTREGA
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA M.
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Lo recibí antes de lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONCHI P.
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Buena experiencia, el pedido llegó a tiempo, el tallaje es correcto y la calidad del disfraz nos gustó mucho. Recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA ALEJANDRA A.
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Muy bien trato y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por FATIMA V.
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Esta bien,lo encuentras todo y el disfraz muy guay,con una camiseta debajo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA C.
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rapidos y con calidad en los productos, buena comunicacioon
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA BELEN M.
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La muñeca muy bien, aunque en este último pedido me extraviaron el pedido pero tengo que decir que han solucionado pronto el problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFI M.
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siempre compro los disfraces en esta pagina son porque tiene las tres B, bueno, bonito y barato. nunca he tenido ninguno problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA D.
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La mesa está perfecta!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA R.
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No es realmente la mochila que me esperaba,siendo más pequeña y encima en la tienda estaba más barata
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR N. *
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Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos confirmado que ha solicitado la devolucion del producto ya que no era de su agrado. Esperamos que se haya solucionado correctamente. En relacion a la diferencia de precios de tienda a los de la web es normal que algunos productos tengan precios diferentes ya que los mismos, a veces, no son iguales en la web que en tienda tal y como las promociones no suelen ser las mismas tampoco. Saludos Cordiales
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Perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIEVES J.
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Todo perfect, llego rápido y bien. El disfraz era top
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO L.
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buen servicio, eficiente y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ B. *
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El disfraz de vaquero era perfecto y llegó súper rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASUNCION N.
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Xcc vv
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Llegó muy rápido y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA R.
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Todo correcto el envío fue rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C.
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Un 0
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA G.
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Me gusta mucho esta tienda, siempre compro mis regalos aquí
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA V. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL T.
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El seguimiento del pedido fue muy bueno, en todo momento te mantienen informado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA B. *
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Muy fácil de comprar y recibido en perfecto estado y preparado
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL A.
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Muy buena y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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No tengo quejas muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA C.
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El pedido no funcionaba correctamente, y hemos tenido que esperar aproximadamente veinte días para su reemplazo, sin poder utilizar el producto adquirido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO M.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, Sentimos las molestias ocasionadas. El motivo por la tardanza en la resolucion de caso fue debido a la epoca del año en que habia un gran volumen de pedidos y,en su defecto, incidencias. Por este motivo todos los departamentos, nuestros y de los proprios fabricantes de los articulos , estaban saturados y era humanamente imposible resolver todos los casos en un plazo normal y aceptable. De todas las formas su caso ha sido resuelto favorablemente. Una vez mas pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos Cordiales
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Para que si luego como no es buena la borrais, pues nunca en mi vida volveria a comprar en esta pagina, han dejado a mi hija sin su regalo de reyes y eso que lo pedi con tiempo y todo y mas que poner travas y no devolverme el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANA F.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, Sentimos las molestias ocasionadas. Su pedido ha tenido un problema con la agencia de transportes que, por el volumen de entregas en las fechas que hizo su pedido, han tenido el mismo ilocalizado sin que fuera posible su entrega en las fechas estimadas. Por este motivo le pedimos disculpas. En relacion a que no se le devuelve el dinero, no corresponde a la verdad ya que la devolucion del mismo se ha realizado el dia 15/01/2024. Saludos Cordiales
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Buen servicio ,buen precio y rapidez en envío !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO O.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Envío rapido y en su caja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE S.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA A.
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Muy rápido y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA F.
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A mì hijo le encanta, lo usa a menudo, mi sobrino se puso malito y esa semana no fue al cole , le lleve el mister pencil de mi hijo y al final la abuela le ha regalado uno a él y otro a su hermana, una vez que aprenden a manejarlo , es muy util
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES R.
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Tuve un problema con el pedido, era una batería y no funcionaba, me puse en contacto con atención al cliente y me enviaron una nueva
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA M.
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Rápido y sin errores
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBEN G.
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Mala gestión / atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA R.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, Por favor, indiquenos los motivos de su comentario. Sentimos cualquier molestia ocasionada. Saludos Cordiales
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Como siempre servicio en general un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGUS R.
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Muy mala experiencia. Quería devolver el artículo que era un disfraz porque la talla era grande y ha sido imposible hacer la devolución a pesar de estar en perfectas condiciones, disfraz y embalaje. Y después de mandar varios correos con las fotos del artículo y varias llamadas a atención al cliente. Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Me he quedado con el disfraz porque no me queda otra, pero por supuesto no volveré a comprar nada más en juguetilandia, ni en su página ni en sus tiendas físicas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS A.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, Sentimos las molestias ocasionadas. Por la informacion de nuestro departamento de devoluciones su solicitud de devolucion ha sido aceptada, segun nuestras condiciones de devoluciones, el articulo esta en nuestras instalaciones y el reembolso efectuado segun el procedimiento. Saludos Cordiales
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Servicio muy rápido y página web muy fácil de usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ÁNGELES G.
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Comprar por por la pagina no merece la pena, te cobran gastos de envio incluso recogiendo en tienda y te cobran también por forma de pago . Vamos al final te sale el disfraz caro . Y otro detalle , que no venía empaquetado, ni me pusieron bolsa despues de pagar el envío a tienda. No recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA G.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenos días María, en primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no entendemos a qué se refiere con que cobramos por forma de pago, ya que no tenemos ese servicio. En cuanto al pago por el envío a tienda, se cobra un importe menor al de un envío normal, aunque el envío es el mismo, ya que sale desde nuestro almacén central, hasta la tienda de destino por medio de la empresa de transportes. Por otro lado, los disfraces tiene un empaquetado original que es una bolsa de plástico transparente. Muchas gracias.
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Hola, la verdad esq súper rápido, tuve una duda y llamé por teléfono y me l9 solucionaron súper rápido. Muy agradecida y súper eficaz. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA E.
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Mucha variedad y envío muy rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE B.
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El disfraz estaba en la web per;o no en tienda. Entiendo que haya gastos de envio a domicilio pero para recoger a tienda no, la verdad. Aún asi lo compré. Al dia siguiente estaba 5 euros mas barato 😂
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS J.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, gracias por su comentario, cuando se realiza un pedido WEB con entrega en tienda siempre se envía desde la central, la tienda es sólo un punto de recogida. Un cordial saludo
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No se sabe si fue efectiva tu comprará porque no te llega ningún msm ni correo de confirmación, el descuento en tu cuenta es solo el comprobante de pago
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSSEMARY C.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarMuchas gracias por su comentario y valoración, es probable que haya recibido la información al correo spam. Ya que se informa desde el recibo del pago, hasta su puesta en reparto. Un saludo.
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El proceso de compra ha sido de lo más fluido, con constantes actualizaciones y la snsación de estar en buenas manos. La compra llego a tiempo y en perfectas condiciones. Sin duda, repetiré¡
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE C.
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El pedido que realice me llegó antes de 24 horas. Por lo tanto estoy muy contento como siempre con esta gran empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL E.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS MARÍA T.
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Una jugueteria estupenda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA O.
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Calidad de los productos buena y el envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA C.
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Compra rápida y en buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATXE Z.
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Todo perfecto. Buen precio y el envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZASKUN O.
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Todo correcto en mi primera vez pidiendo a Juguetilandia. Repetiré sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS G.
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Efectiva y rápida. Sin embargo le falta bastante variedad de MGA: Rainbow High, LOL y Na Na Na
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSICA A.
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El pedido me ha llegado correctamente y en el plazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSSY S.
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La atención al cliente posventa para las compras online, es muy pero que muy deficiente. He tenido que ir a tienda para solucionar los problemas. Muy descontento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO M.
Respuesta de juguetilandia.comSeñalarBuenas tardes, He comprobado su pedido y usted no tiene ninguna incidencia abierto ni ha iniciado ningún proceso de devolución, no comprendemos a que se refiere exactamente. Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar si ha habido algún problema con su pedido, puede hacerlo a través del teléfono que podrá encontrar en nuestra web o mediante el correo atcliente@juguetilandia.es. Le mando un cordial saludo.
Respuesta de Ricardo MSeñalarEste pedido, no pero el primero que realice si. Esto lo hice directamente en tienda.
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Muy rápido y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASUNCIÓN C.
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Muy rápido el envio y producto igual que en las fotos. 10 de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P.
Opiniones añadidas por orden cronológico