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Resumen de opiniones
Todo llegó rápido y en perfecto estado, con buena variedad de juguetes y precios competitivos, destacando la amabilidad del personal.
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A. A.
28 ene 2024
Reseña verificadaMuy buena atención y mucha simpatía por parte d los trabajadores de juguetilandia en elche
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A. A.
28 ene 2024
Reseña verificadaFue fácil. Llegó en el plazo previsto y bien protegido
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A. A.
28 ene 2024
Reseña verificadaBuen trato y personal muy preparado y atento
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A. A.
28 ene 2024
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
28 ene 2024
Reseña verificadaCuando pedí el producto en la página web ponía recíbelo entre el día 2 y 3 de enero y me llegó el 5. Después de haber reclamado el pedido en varias llamadas porque no sabia si me iba a llegar en plazo de reyes. Y no me dieron ninguna garantía ni seguridad.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes. Agradecemos sus comentarios, pero en su caso no entendemos la queja, usted realizo un viernes 29/12 el pedido, el cual fue enviado el día 02/01/24 dado que ni el sábado 30/12, ni el domingo 31/12 ni el lunes 01/01 cuentan dado que no son laborales. Las fechas que aparecen en la web son aproximadas dado que hay que tener en cuenta que una vez son enviado de nuestro almacén, son gestionados por empresas externas. Por nuestra parte tardamos 2 días laborales en enviar su pedido, y la agencia de transporte tardo 3 días en entregárselo, teniendo en cuenta que durante esa semana las agencias presentaron picos elevados de envíos y algunas entregas se retrasaron 1 día o 2 debido a la alta saturación. Le mando un cordial saludo.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes. Agrademos sus comentarios, he analizado su caso y no comprendo la reclamación, usted hizo un pedido un viernes 29, ni el sábado 30 por fin de de semana se realizan envíos ni el domingo 31 y lunes 1 por ser festivo, por que su pedido se envió de nuestro almacén el día 2, una vez se envió la agencia de transporte tardo 3 días en entregárselo. Hay que tener en cuenta que las fechas de entrega de nuestra página no tienen en cuenta los fines de semana y son orientativas, debido a que una vez salen de nuestro almacen el envió es gestionado por agencias de transporte externas. En su caso tardo 3 día en ser entregado debido al alto volumen de envíos que hubo durante la semana previa a Reyes, ya que todas las agencias de transporte estaban saturadas. Le mando un cordial saludo.
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, Pues deberían informar que las fechas de la página web no tiene en cuenta las fines de semana y no poner fechas de entregas cuando no dais seguridad de las mismas y no depende de vosotros, pues de haberlo sabido no habría realizado la compra en su página web, Por ende es una publicidad engañosa.
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A. A.
28 ene 2024
Reseña verificadaTodo genial y rápido muy buena atención por parte de la empresa y de las dependientas de la tienda de Petrer
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaTodo ok
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaSe cumplió todo lo que decían
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaSuelo comprar muchos juguetes. Tiene de todo
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaProducto recibido roto,muy mal trato para hacer la devolución,y muy bordes los operadores,hasta colgandome el teléfono,en fin,una experiencia para olvidar,y todavía no nos han devuelto el importe del producto,cuando ya lo han recibido,por mis medios,porque me decían que no me lo recogían.nada recomendable a nadie,ofrecen cosas en envío y devoluciones,q luego no cumplen.unos impresentables!!!
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días. Agradecemos sus comentarios. Cuando un producto presenta una incidencia como es en su caso, nuestro departamento de incidencias realiza una investigación y buscan solucionarle el problema o bien cambiándole el articulo o la pieza rota en cuestión, todas estas gestiones corren a cargo de jueguetilandia, tanto los envíos de las piezas como las propias piezas o cambio de artículos. En su caso usted no quiso gestionar la incidencia y quiso tramitar una devolución, cuando un cliente quiere realizar la devolución de un articulo corre a cuenta del cliente. Le confirmo que ya hemos recibido devuelto su articulo y estamos gestionando la devolución económica, la recibirá lo antes posible. Le mando un cordial saludo.
Respuesta de A. A.
En primer lugar,al recibir el artículo y comprobar que estaba esa pieza rota,procedimos a su devolución en la web,subiendo fotos que me pedía,que luego tuve que desembalar y volver a sacar fotos y pasar x correo,ya que la web falló y no los subió,o eso me dijeron x correo,y después de esperar a que vendría transportista a x el paquete,que era un regalo de reyes(carrito),llame x teléfono para ver qué pasaba y me respondisteis que me cambian sus la pieza,cosa q como comprenderéis si es un regalo de reyes para una niña,el regalo es bueno darselo el día de reyes y no después,otra cosa a dia de hoy 17 enero todavía no he recibido el reembolso del artículo que os mandé x mis medios,cosa que en su web pone que pagais si es en plazo de 14 días,como es este caso,y no me habeis devuelto ni gastos de transporte ni el del articulo devuelto,cuando ya lo habeis recibido hace mas de semana y media,asi que no engañéis a laclientela y si poneis algo en la web,cumplirlo.
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaMuy bien contenta y muy satisfecha gracias
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaRápido, claro y seguro
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A. A.
27 ene 2024
Reseña verificadaEs rápido.Estoy muy contenta!
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A. A.
26 ene 2024
Reseña verificadaEntrega rápida en vísperas de Reyes, es de agradecer
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A. A.
26 ene 2024
Reseña verificadaSiempre me llegan los pedidos a tiempo, nunca he tenido ningún problema.
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A. A.
26 ene 2024
Reseña verificadaNada que añadir. Todo fue correcto.
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A. A.
26 ene 2024
Reseña verificadaTodo correcto y la entrega a tiempo
Opiniones añadidas por orden cronológico
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