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Resumen de opiniones
Todo llegó rápido y en perfecto estado, con buena variedad de juguetes y precios competitivos, destacando la amabilidad del personal.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaEn la página web me aseguraron que recibiría el juego antes del día de reyes y lo recibí bastante después, ayer llame por teléfono para que me indicaran el estado de mi devolución y atención al cliente fue pésimo ya que me dijo que me diría algo vía email ( tanto si aún no sabe la resolución, como si la sabe, me debería de indicar que está en proceso o darme alguna respuesta) y por último aun no he recibido mi dinero! Pésimo todo, no recomesable y en la página web publicitan que si no recibes el producto Antea de reyes te devolvemos el dinero, eso es publicidad engañosa
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días. Agradecemos sus comentarios, Le pedidnos disculpas por no llegarle el pedido el día 05, pero ha de tener en cuenta que usted realizo el pedido el día 02/01 por la tarde, por lo que no pudimos enviarlo hasta el día 03/01, una vez el pedido ha sido enviado es gestionado por agencias de transporte externas, en su caso se retraso 1 día la entrega debido al alto volumen de envíos que hubo durante las semana previa a los Reyes en toda España. Informarle de que como indica en nuestra pagina web va recibir la devolución completa de su pedido, por lo que no comprendo la razón por la que indica lo contrario. Desde atención al cliente se le informo que para poder realizar la devolución primero hemos de recibir la mercancía devuelta por la agencia de transportes, le confirmo que ya hemos recibido devuelto su pedido por lo que se ha iniciado el proceso de devolución. Estamos a su disposición para resolver cualquier consulta. Le mando un cordial saludo.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y en buenas condiciones
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, llego en la fecha que me indicaron,sin duda volveré a contar con ellos
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaLlego todo bien y a tiempo. Todo muy chulo
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaMucha gente piensa como yo que la recogida en tienda no tendría que tener pagar gastos de entrega
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaHice varios pedidos online, gabe el cheque de los 100 euros, tuve una incidencia y me dijeron que el paquete no saldría, y que volviera a hacer el pedido para que me aplicarán los 100 euros de descuento y al final me encontré con dos paquetes,y teniendo que devolver uno y no me devolvieron el importe, solo un cheque regalo. Muy descontenta. No volveré a pedir online
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días. Le pido disculpas por las molestias, no comprendo del todo la reclamación del mensaje, le ruego que se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente telefónicamente o mediante correo electrónico para gestionar su caso en caso de que tenga cualquier consulta. Puede enviar un mail a atcliente@jueguetilandia.es. Le mando un cordial saludo.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaLa compra fue bien pero tuve que devolverlo y aun estoy a la espera de que me digan si tienen el paquete, ya que a mí la agencia me de envío me notifico qu estaba allí y de que me digan cuando van a hacer la devolución
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días. Vamos a comprobar de inmediato el estado de su devolución para poder realizare el rembolso lo antes posible. En caso de que no lo hayamos recibido todavía nos pondremos en contacto con usted para informarle. Estamos a su plena disposición, le mando un cordial saludo.
Respuesta de A. A.
Se lo agradezco mucho ya que llevo dos días mandando correos y tres a la espera de una respuesta y no es poco dinero, muchas gracias, un saludo.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, Seguimos a la espera de que la agencia de transporte nos traiga devuelto su pedido, en cualquier caso indique nos por correo electrónico cual es el seguimiento para reclamarlo de inmediato. atcliente@juguetilandia.es
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaEl pedido llego a tiempo y vino perfectamente embalado, sin ningun problema.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaA tiempo y en perfecto estado
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaEntrega del pedido a tiempo para los reyes, tal y como prometieron.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaA pesar de la fecha en la que hice el pedido, llego a tiempo. También me llamó la atención lo bien que estaba empaquetado.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaEn este caso buscaba un producto en concreto y fue fácil de encontrar y comprar.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaPues no me llegonpara reyes, ponía en reparto desde el 4 y hasta el 10 no me llegó, una vergüenza
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas, usted hizo el pedido el día 02/01/24 y por nuestra parte fue entregado a la agencia de transporte el día 03/01/24, lamentablemente durante la semana de Reyes como usted comprenderá se incremento el volumen de envíos debido a las compras de ultima hora con motivo de los regalos de Reyes, lo que provoco que los repartidores no pudieran entregar todos los pedidos a tiempo, en su caso su pedido no pudo ser entregado el día 05 por esta razón. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda, le mando un cordial saludo.
Respuesta de A. A.
Yo no le quejo de juquetiñandia, me quejo de los repartidores que desde el dia 4 ponía en reparto y hasta el día 10 no le dio la gana, esto solo quiero q sirva para la agencia que reparte que no son personas serias, un saludo
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadaPonía en la página entrega en 48 72 horas y me llego 8 días después de la compra ,la mesa ponía de buena calidad y yo diría q es calidad media baja ,el problema es q en la tienda física q visite no había ninguna para mirar la calidad y las raquetas y la pelota ,calidad pésima ,por el precio q vale deberían de poner mejor calidad o por lo menos no poner buena calidad cuando no lo es
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días. Agradecemos sus comentarios, la mesa plegable de Ping Pong ofrece la posibilidad de almacenarla de forma cómoda y esta elaborada con materiales resistente, pero si usted no esta satisfecho con el articulo puede realizar la devolución rellenando el formulario de devoluciones que encontrará en nuestra web. Si tiene cualquier consulta o duda sobre como rellenarlo o acceder puede llamar al departamento de atención al cliente que le ayudaran encantados. Le mando un cordial saludo.
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A. A.
1 feb 2024
Reseña verificadasatisfecho
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaMuy rapida e intuitiva
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaTodo correcto. Entregado a tiempo y buena relación calidad-precio.
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaSuper rápido!
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