Reseñas de Juguetilandia.com

Buenos días, Agradecemos sus comentarios, los envíos click and collect son exactamente iguales a un envió a domicilio, es decir lo gestiona un agencia de transporte la cual nos cobra por sus servicios un importe mayor que el reflejado en la compra del cliente. La única diferencia que hay entre envió a tienda y envió a domicilio, es que el cliente puede no tiene que estar pendiente de a que hora y que día llega el repartidor, ya que en nuestra tienda cuando llegan los pedido se avisa al cliente y este puede ir a recogerlo cuando quiera. Le mando un cordial saludo.

Estimada Olga, Usted realizo un pedido online con numero 1781456 Realizado: 10/12/2023 | Enviado: 12/12/2023 y Entregado: 13/12/2023 en un total de 3 bultos. El día 26/12/2023, 13 después de su recepción nos comunica que ha recibido 2 juguetes menos. Su pedido fue empaquetado por una maquina con un sistema de embalaje que lleva un sellado de cola caliente en el cual estos bultos no pueden ser manipulados sin que sean apreciados de una manera rápida en la recepción de la entrega. El pesaje de su pedido en la entrega una vez fue empaquetado, coincide con la totalidad de su pedido según todos los pesajes realizados por la agencia de transporte que realizo su entrega, por lo que la trazabilidad del envió de su pedido es correcto. Nuestro centro logístico dispone de cámaras de video donde se graban todos los procesos de empaquetado, donde también nos verifica que su pedido ha sido preparado en su totalidad. Una vez indicados todos estos puntos, si usted recibió el pedido con alguna anomalía a la hora de la entrega en el cual se apreciara que pudiera tener alguna manipulación alguno de los bultos, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para abrir una incidencia con la agencia de transporte. Reciba un cordial saludo, Juguetilandia

Buenas tardes, gracias por su comentario, para poder solicitar una devolución el artículo y su embalaje deben estar en perfecto estado, en caso contrario cualquier incidencia se resolverá con la garantía del producto, esto le hemos indicado. Su incidencia ha sido gestionada con la garantía del producto. Un cordial saludo

Buenas tardes. Gracias por sus comentarios. Debido al alto volumen de envíos que hubo durante la semana previa a los Reyes Magos, algunos pocos pedidos sufrieron un pequeño retraso debido a la saturación que experimento el sector de la mensajeria. Como indicamos en nuestra web si su pedido no llegaba dentro de los plazos de entrega le devolvemos el dinero y asumimos los gastos que incluye el envió y la devolución. Le mando un cordial saludo.