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Resumen de opiniones
La marca se destaca por la excelente calidad de sus productos y la rapidez en la entrega, con un buen embalaje y protección. La web es intuitiva y fácil de usar, permitiendo filtrar por edad y tipo de juguete.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaTotalmente recomendado, buen precio y artículo perfectamente empaquetado y enviado de inmediato.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificada....
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaMuy satisfecho, económica y de buena calidad,con el envío lo mismo, llegó a su tiempo.
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaHace años tuve problemas con la empresa de transporte, actualmente es otra muy puntual y formal.
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaLlegó súper rápido y la dependienta de la tienda es un encanto.
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaComo la seda. cero problemas
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaGenial todo, envío en tiempo y forma. Producto en perfectas condiciones .
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaExcelente.
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaAunque el producto de la marca Bestway está muy bien, el servicio de juguetilandia no ha sido el esperado, de hecho bastante frustrante. Recibimos el pedido 1 semana tarde sin explicaciones. La mensajería no paraban de decirnos que “mañana”, nos llegamos a ofrecer a ir a recogerlo a las instalaciones para tenerlo el día que lo necesitábamos, etc. el caso es que era un regalo para una fiesta de cumpleaños de un niño y contábamos con el en esas 24/48 horas que pone en la web, nunca llegó en esa fecha, sin explicaciones ni nada. Por lo menos la empresa de mensajería nos cogía el teléfono (aunque nos miéntese) pero juguetilandia ni eso
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, Primero pedirle disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Tal y como esta indicado en nuestras condiciones los plazos de entrega son estimados ya que puede haber algun retraso debido a las condiciones climatologicas, de la agencia de transportes u otros factores. En relacion a nuestra atencion telefonica, nuestros telefonos estan operativos de lunes a viernes de 09:30h - 13:00h y de 16:00h - 18:00h y los sabados de 09:30h - 14:00h. Estamos a su disposicion para cualquier duda que tenga. Saludos Cordiales
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaEl servicio de devolución pésimo mil pegas y no contestan para comprar si devolver no
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, gracias por su mensaje, lamentamos su experiencia, para la tramitación de devoluciones sólo necesitamos que el producto esté sin uso y que la solicitud se realice dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Un cordial saludo
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaEnvío rápido 🙂 todo en perfecto estado , y como siempre a buen precio😜
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaEnvío rápido. Pero en el tema de las devoluciones se lavan las manos y tienes que buscarte la vida por tu cuenta
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, gracias por su comentario, usted ha solicitado una devolución por lo que le hemos indicado que envíe el artículo de vuelta por sus propios medios, tenga en cuenta que los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente si éste decide devolver un artículo. Un cordial saludo
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, llegó muy bien protegido y en tiempo.
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaBuena atención y resultados
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaEl servicio postventa deja mucho que desear
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, gracias por tu comentario, de todas formas usted abrió la incidencia el 17/06 y nos envió el material solicitado el 20/06. Estamos a 25/06, teniendo en cuenta el fin de semana, hay que considerar unos días laborables para la tramitación del caso. Un cordial saludo
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, envié el material solicitado el mismo día que me lo pidieron y sigo a día de hoy con largas y sin solucion. El siguiente paso va a ser denunciarles ante consumo y después ante quién haga falta. Les aseguro que no se va a quedar así y si sigo sin solución por parte de juguetilandia solicitaré a mi Banco que les reclame el pago. Un saludo.
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaMUY DECEPCIONADO, todavía a la espera tras varias semanas de una solución, el juguete no funciona correctamente, tras una llamada y varios correos con fotos y vídeos demostrando que no funciona, hablamos de un juguete de 63€, regalo de cumpleaños de mi hija la cual esta más que triste porque le hacia mucha ilusión y la única solución que hasta ahora me han dado es una devolución parcial del importe, conclusión, al final lo barato sale caro, en otras empresas estaba un poco más caro pero nunca he tenido problemas con la devolución de un artículo, lo dicho a la espera de solución, ayer mandé un correo pidiendo que por favor contestaran al anterior que habia mandado un dia antes...muy penoso no me extraña que al final este tipo se empresas dando estos servicios postventa tan deficientes al final acaben cerrando.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, gracias por su comentario, usted ha abierto la incidencia el 11/06, hemos buscado en todas nuestras tiendas (también en la fábrica) la disponibilidad del producto para ofrecerle un cambio pero, lamentablemente, el stock está agotado. Le hemos ofrecido un descuento del 50%, quedándose usted con el artículo, ya que el defecto es objetivamente inapreciable teniendo en cuenta que no enciende uno solo de los 100 leds presentes. También le hemos indicado que podemos ofrecerle un reembolso completo si lo desea. Mas de esto pero no le podemos ofrecer. Respecto a su comentario sobre la empresa, le recordamos que Juguetilandia tiene más de 30 años de historia en continuo crecimiento. Un cordial saludo
Respuesta de A. A.
Buenos días , no quiero quedar como mentiroso,la opción de devolución total se me ofreció después de solicitarla yo por correo y al no contestarme pasados varios días la solicité por teléfono y me decían que estaban valorando que ya me contestarían y no fue hasta después de mandar la valoración cuando se me ofreció la devolución total llevando yo el juguete a una tienda, que es lo que finalmente he hecho. No dudo que sea una gran empresa y así lo ha demostrado yo mismo he comprado muchos juguetes pero en cuanto a la gestión de devoluciones en web no me parece que ofrezcáis la rapidez de otras empresas, en tienda física todo perfecto,es más en la tienda de Torre Outlet Zaragoza espectacular la atención, gracias.
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaMuy mal, entiendo que un número del teléfono estaba mal pero eso no es razón para que me cobrarán el porte sin entregar nada yo me puse en contacto por teléfono con ustedes para ver que pasaba con la entrega y no me dijo nada la señora que me atendió de que el número de teléfono no correspondía, total que los 60€ del porte los pago yo sin hacer quien sea su trabajo
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, gracias por su comentario, los datos de contacto deben introducirse correctamente al realizar el pedido, por eso se le pide que los confirme en más de una ocasión. Ni Juguetilandia ni la agencia de transporte pueden saber que el número es incorrecto. Un cordial saludo
Respuesta de A. A.
El envío es a domicilio si el reparto llega al domicilio y no estoy entiendo que cobren el porte pero no llamar y no preocuparse de nada más yo contacte con la persona ala que correspondía le número de teléfono que por un número estaba mal y el hombre me dijo del pueblo que es y si el número de teléfono y la dirección no cuadran se pregunta incluso el día de antes llame yo al teléfono suyo para ver qué pasaba y me respondió que el transportista se pondría en contacto , soy transportista y querer es poder
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaEnvío a tiempo, buen embalaje, el producto muy bueno y de calidad, según lo esperado
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaFácil y rápido
Opiniones añadidas por orden cronológico
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