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Resumen de opiniones
La marca se destaca por la excelente calidad de sus productos y la rapidez en la entrega, con un buen embalaje y protección. La web es intuitiva y fácil de usar, permitiendo filtrar por edad y tipo de juguete.
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Blan G.
28 feb 2026
Reseña verificadael juguete que compre es de muy muy mala calidad, es un supermercado que no tiene estabilidad, todo se cae, se safa, les eh mandado los videos de como esta mal el juguete y lo único que hacen es decirme que así es el juguete, les mande videos de como jugando todo se cae que es imposible jugar, todo es de muy muy mala calidad, las cajas que tiene el juguete de suplementos se rompen a la mínima, fatal, el precio es demasiado para lo que es el juguete, me siento estafada,
Respuesta de juguetilandia.com
¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el juguete no haya sido satisfactoria. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios y videos para que podamos entender mejor la situación. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y tu opinión es valiosa para mejorar. Si deseas continuar la conversación, te invitamos a contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte. El equipo juguetilandia
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Victor C.
27 feb 2026
Reseña verificadaMuy rápido, productos en perfecto estado
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Vanesa O.
27 feb 2026
Reseña verificadaPues de momento un 0 patatero, hice una compra en Navidad online de un juego que queria mi hija para el cumple, lo hice online porque llamé a la tienda y me dijeron que no les quedaba ningún juego, como tardaba en recibirlo y yo lo necesitaba para el cumple fuí a la tienda y mi sorpresa fué que tenían un montón de juegos disponibles, le conté a la chica que ya lo habia comorado online y que si podia hacer una devolución y me dijo que no me preocupara, que cuando me avisaran para ir a recogerlo, simplemente que no lo recogiera y automáticamente el saldo correspondiente al ciste del juego me lo darian como.vale, pues todavía sigo esperando ese vale, ahora se acerca el cumple de mi otro hijo y ni tengo el dinero ni tengo el vale ni tengo el juego, espero que lean este comentario y se muevan
Respuesta de juguetilandia.com
Hola, gracias por tu comentario, sin embargo no hemos recibido solicitudes de devolución por tu parte, para solicitar una devolución puedes rellenar el siguiente formulario: https://www.juguetilandia.com/devoluciones.htm?tienda=true Saludos cordiales Un cordial saludo. El equipo juguetilandia
Respuesta de Vanesa O.
He llamado por teléfono varias veces y no he obtenido respuesta alguna, además, en el propio mail de confirmación del pedido se indica que si no voy a recogerlo, automáticamente se generará un vale para utilizar cuando quiera, sois vosotros quien tendriais que haber hecho ese trabajo, y no esperar a que se os ponga una reseña negativa para responder
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días, Gracias por su respuesta. Las devoluciones en tienda se gestionan con un vale, pero esto implica que la devolución siempre debe ser solicitada oficialmente por parte del cliente. De lo contrario, la tienda seguirá esperando a que recoja su pedido. Los comentarios sobre las compras no son un formulario de devolución, las devoluciones se solicitan a través del formulario correspondiente: https://www.juguetilandia.com/devoluciones.htm?tienda=true Atentamente Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
Respuesta de Vanesa O.
Este link no es válido porque primero, te pide que indiques como quieres devolver el producto (producto que como yanhe dicho no tengo porque no he llegado a recibirlo) y segunda, me dice que no se puede devolver porque está fuera de plazo, así que ya me direis que hago, porque no tengo opción de ir a una tienda física en este momento
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Roberto D.
27 feb 2026
Reseña verificadaTodo correcto. Envío rápido. Acorde a la descripción.
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Tamara G.
26 feb 2026
Reseña verificadaTodo super bien
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Laura H.
26 feb 2026
Reseña verificadaMuy bien el pedido. La entrega y el.producto . Encantada
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María dolores M.
26 feb 2026
Reseña verificadaPedido correcto y muy rápido envío
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Daniel A.
26 feb 2026
Reseña verificadaHice un pedido de varios sobres de cromos entre ellos de esta colección junto con mas paquetes de otras colecciones, al cabo de unos dias me indicaron que aunque aparecían en stock en la pagina web no los tenían y que me mandaban los paquetes que si tenían y me hacían un reintegro. Cuando me llegaron vi estos que tambien aparecían en stock, pregunte si era asi y no contestaron aun asi los pedi y me llegaron, el problema es que tube que pagar unos gastos de envío que si alguien de los que estan encargados de hacer los pedidos online se hubiese dado cuenta me podria haber mandado estos en el primer pedido ya que son los mismos solo que agrupados en cajas de 10 y me hubiese ahorrado tiempo y dinero
Respuesta de juguetilandia.com
¡Hola! Lamentamos la confusión que has experimentado con tu pedido y agradecemos que nos lo hayas compartido. Entendemos lo frustrante que puede ser y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra gestión de stock y envíos. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! El equipo juguetilandia
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M. G.
24 feb 2026
Reseña verificadaMe gusta
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A. M.
24 feb 2026
Reseña verificadaBuenos precios, excelente servicio de envíos… compraré de nuevo. Gracias!
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Marc F.
24 feb 2026
Reseña verificadaRapidez y en perfecto estado.
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P. S.
24 feb 2026
Reseña verificadaMe ha gustado mucho la rapidez y como venía embalado el juguete Repetiré Graciasss
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Jesus F.
24 feb 2026
Reseña verificadaBuenos días. Con el pedido he tenido un pequeño problemilla, de algunos artículos puse varias unidades y solo llegó una. He revisado y he visto que la página hace difícil añadir unidades, ya que las añades das a comprar y no te las ha puesto realmente, tienes que dar previamente a un botón de actualizar cesta, sino no te lo coge y lo normal es no date cuenta de ese detalle. Recomiendo lo cambien para que cuando sumas cantidades se actualice directamente sin tener que ir a dicho botón de actualizar cesta. Un saludo
Respuesta de juguetilandia.com
¡Hola! Agradecemos tu comentario y sentimos mucho el inconveniente que has tenido al realizar tu pedido. Valoramos tus sugerencias sobre la mejora en el proceso de actualización de la cesta, ya que nos ayuda a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Un saludo! El equipo juguetilandia
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Chari G.
24 feb 2026
Reseña verificadaRápido y buen precio
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Juan luis N.
24 feb 2026
Reseña verificadaEl personal de el centro muy amables y atentos, y el servicio impecable.
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Lorena J.
22 feb 2026
Reseña verificadaPerfecto
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Alvan T.
22 feb 2026
Reseña verificadaPerfecto
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G. G.
22 feb 2026
Reseña verificadaLa experiencia es buena, volveré a comprar, aunque me costó un poco ver lo que tardaba el pedido en llegar, cuando lo antas haciendo debería ponerlo antes de pagar, aunque no tarda nada y lo encontré rápido
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Suzana A.
22 feb 2026
Reseña verificadaExcelente el servicio de juguetilandi, productos sin ningún problema y entrega rápida.
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Marta C.
22 feb 2026
Reseña verificadaMe han enviado un pedido con desperfectos desde almacén
Respuesta de juguetilandia.com
¡Hola! Lamentamos mucho que hayas recibido tu pedido con desperfectos. Tu experiencia es importante para nosotros y queremos ayudarte a resolver este inconveniente. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender tu situación de la mejor manera posible. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu comentario. El equipo juguetilandia
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