Reseñas de I-run.es

Buenas noches. Gracias por una respuesta que no se ajusta en nada a la realidad. Lo que no terminan de entender es que JAMÁS había usado ese bono fidelidad porque nunca antes había comprado en su tienda, ergo es imposible que lo tuviera. Si quieren, les adjunto todas las compras para que se den cuenta de sus sucesivos errores. Tantos, que sólo puedo pensar que son deliberados o, sencillamente, totalmente incompetentes. Se lo narro, dado que no puedo adjuntar imágenes en esta conversación: - Compra 1. 99€ en unas zapatillas. Referencia de factura: 10382152. - Compra 2. Por estar en garantía las zapatillas de la compra 1, se reintegran en mi cuenta 99€-4,95€ de bono fidelidad. Yo gasté 99€ y me debían reembolsar la misma cantidad. Se lo reclamo y me dan la razón. Compro unas zapatillas (75€) y 2 pares de calcetines. Referencia de factura: 7407828. - Conpra 3. Al estar en garantía las zapatillas de la compra 2, me debían ingresar el valor de las zapatillas de la compra 2 (75€), dado que no se había usado ningún bono de cliente; me ingresan en mi cuenta la inexplicable cantidad de 75€-3,75€. Al haber hecho ya la compra 3, les pido que me expidan la factura sin esos 3,75€ porque, viendo la calidad de sus artículos, me temo que tenga que reclamar en el futuro y me reingresen 75€-3,75€ en vez de 75€. El valor de esa compra fue de 108€ y ahí si he usado bono de cliente. Pero no me la han aplicado a la diferencia de los 108€-75€, sino a los 108€-75€-3,75€ como reflejan en su factura. Referencia de factura: 10382152. En un mail me reconocieron, de nuevo, el error y se me emplazó a aclararlo en futuras situaciones de garantía, pero viendo su mencionada y clara incompetencia, les pido de nuevo y a través de este mensaje que me envíen la factura modificada. En su momento, su empleada me dijo que no era posible y me resulta incomprensible que cometan un error, lo reconozcan y se nieguen a resolverlo en el momento; y, más aún, que me den una respuesta como la que me han dado aquí sin contrastar siquiera la información y el historial del cliente. Si alguien manifiesta tal malestar, debe ser porque ustedes han dado motivo de sobra. Espero ansioso su respuesta y, más aún, la factura 10382152 modificada antes de tener que pedirle a la OCU su mediación. Muchas gracias y espero que vean los mails y las facturas que les remito para hablar ajustándose a la realidad. Un saludo, Nacho Á. Ortiz-Repiso.