Opiniones de los clientes de i-run.es

Opiniones de clientes

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  Buen precio y entrega rápida.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por HECTOR P.

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  Me llevé una sorpresa al ver que todos los gastos de devolución corrían a mi cuenta. Tuve que pagar 25€ para devolver unas zapatillas pequeñas. Debería venir con una etiqueta de devolución.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por GEMMA N.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos que I-Run no emite etiquetas de devolución ni cuenta con servicio de recogida de pedidos. Tal y como se estipula en nuestras Condiciones Generales de Venta, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Actualmente estamos trabajando para facilitar nuestro sistema de devoluciones y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Mejor imposible. Todo super fácil y en tiempo récord. Trato genial y ninguna pega posible. Seguiré comprando en esta tienda sin duda.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por JOSE LUIS P.

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  Tiene online muy buena,todo rápido y perfecto.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por FRANCISCO JAVIER P.

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  Tienen productos de primeras marcas a precios muy competitivos.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por EMILIO G.

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  Página confiable y eficaz

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por RAFAEL L.

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  Experiencia satisfactoria. Ningún problema y muy buena compra.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por JOSÉ L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por NOELIA A.

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  Todo bien, entrega rápida y producto según lo esperado.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ESTHER J.

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  Precio competitivo

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por NURIA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buen precio,servicio y plazos

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por EDURNE J.

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  Fantástica tienda online

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por MIGUEL ANGEL V.

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  Gwnial

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por LAURA A.

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  Bien mientras te gusta o queda bien lo que has comprado,porque la devolución es completamente a cargo del comprador tanto los gastos cuantos la búsqueda de la forma de devolución.Devolver unas zapatillas me costará casi 20€

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por INÉS M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, En primer lugar le agradecemos su comentario que seguro nos ayudará a mejorar. Sentimos muchos que la talla elegida no haya sido la adecuada. Actualmente, I-Run no cuenta con etiquetas de devolución gratuitas, pero estamos haciendo lo posible para poder facilitar las devoluciones en un futuro. Sentimos no poder ayudarle con su devolución. Atentamente El equipo de i-Run.es

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  Precios competitivos y entrega rápida

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por XEVI O.

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  Todo ok

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por RAFAEL I.

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  Rapido

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por JUAN CARLOS P.

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  Muy buen servicio, tardó la entrega pero calidad y precios competitivos

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por VICTOR G.

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  Buen precio pero la compra no llegó a tiempo aún habiendo solicitado el pedido con tiempo

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MIREIA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Perfecto

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por DIMITRIOS K.

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  El producto perfecto. El plazo de entrega mejorable pero comprensible siendo navidades

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por TINO C.

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  Cuidado si tienes que devolver el calzado. No es gratis. Me costava 35 euros la devolucion

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por JORDI G.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos que I-Run no emite etiquetas de devolución ni cuenta con servicio de recogida de pedidos. Tal y como se estipula en nuestras Condiciones Generales de Venta, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Actualmente estamos trabajando para facilitar nuestro sistema de devoluciones y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Facil, rápido y el producto adecuado

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por REMCO A.

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  Precios competentes. Plataforma intuitiva y comprometidos con el cliente

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por BENJAMÍN A.

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  Es responsable y de confianza

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por ANTONIO M.

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  Todo muy rápido y muy bien, como siempre.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por PAULA C.

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  El producto lo conozco y los precios están ajustados. El mayor problema la mensajería

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por BELÉN S.

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  Todo perfecto! Entrega rapida

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MYRIAM T.

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  Nn nn nn

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por EVA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fiable y rápido.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ESTEBAN O.

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  Buen servicio y rapido

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por EVA D.

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  Cuando creía que estaba tramitado el pedido me empezaron a pedir papeleos y se retrasó el envío.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por RAFA P.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, En primer lugar le agradecemos su comentario que seguro nos ayudará a mejorar nuestro servicio. I-Run da la posibilidad de pagar en 2 y 3 cuotas sin intereses. Sin embargo, en estos casos, con el fin de evitar el uso fraudulento de los medios de pago, i-Run solicita documentos justificativos al cliente. Si lo documentos no se envían antes de las 14h, efectivamente, esta gestión puede ocasionar un retraso en la preparación del pedido. Sentimos las molestias ocasionadas. En i-Run trabajamos cada día para obtener la satisfacción de nuestros clientes. Tendremos en cuenta su comentario. Gracias por confiar en i-Run. Un saludo El equipo de i-Run.es

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  Magnífica opción encontrada para compras de material deportivo

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ANTONIO JOSÉ R.

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  Sitio web de confianza. Envío rápido. El precio es más económico. Compraré nuevamente y recomendaré este sitio web a mi familia y amigos.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ANTONETTE B.

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  Todo correcto y rapido

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por JAVIER P.

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  Servicio muy rápido y muy transparente

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por RICARDO G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por PILAR V.

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  Me han llegado manchadas las zapatillas, me gustaria recibir el reembolso o que me proporcionen alguna solucion.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por JON G.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, En primer lugar le agradecemos su comentario que seguro nos ayudará a mejorar. Sentimos muchos que sus zapatillas hayan llegado con manchas. Nuestro equipo de logística verifica los productos antes de ser enviados, pero en ocasiones, puede haber pequeños desperfectos que se nos escapan. Le pedimos disculpas por ello. En cuanto el paquete llegue a nuestro almacén reembolsaremos su compra en su totalidad. Esperamos poder complacerle en un futuro. Un saludo El equipo de i-Run.es

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  Servicio rápido y cómodo, todo perfecto.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por JOSEP S.

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  no he recibido el pedido

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 15/10/24 por MARTA R.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes Marta, En primer lugar le agradecemos su comentario que seguro nos ayudará a mejorar. Sentimos mucho lo ocurrido con su compra y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le informamos que su pedido se reembolsó en su tarjeta el 17/12. No dude en verificarlo con su banco. Atentamente El equipo de i-Run.es

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  Vinieron unas zapatillas manchadas. Pedí cambiarlas y la empresa ofrece una devolución por el importe pagado. La cuestión es que las zapatillas ya no tenían la misma oferta, por lo que no era posible adquirirlas al mismo precio. Una pena.

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 2/11/24 por FRANCISCO S.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Estimado/a cliente, Lamentamos mucho el inconveniente con las zapatillas manchadas. Cuando nos notificó el problema, ofrecimos la opción de la devolución por el importe pagado, pero entendemos que la oferta que le había interesado ya no estaba disponible. Nos hubiese gustado poder ofrecerle una solución más favorable, y le agradecemos mucho que nos haya hecho saber su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y sus comentarios son valiosos para nosotros. Esperamos poder contar con su confianza en el futuro y ofrecerle una mejor experiencia. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Súper buen servicio. Muy rápidos y todo correcto.

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MARTA M.

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  Tienda de confianza

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por VÍCTOR MANUEL L.

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  Envío rápido y todo correcto

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por JOSÉ M.

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  Los gastos de devolución me han supuesto 26€, un A T R A C O. No pienso comprar más en esta página. Tienes q estar muy seguro de q el producto elegido t lo vas a quedar o q la talla no varíe demasiado porq sino… Tardó más de 10 días. Pasados unos días desde el pedido , me llegaron correos electrónicos de una empresa de paquetería francesa L’Identité Numérique, como q tenía q hacer unos pagos de aduana. Tuve q llamar al número de teléfono de I run (uno NO funciona) para q me explicaran la situación. ARREPENTIDO desde el día 1 q hice el pedido.

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por JORGE M G.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en i-run proporcionamos información clara sobre nuestras políticas de devolución en el momento de la compra, y estamos comprometidos con la transparencia en todo el proceso. Lamentamos que no haya quedado conforme con los gastos de devolución y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en i-run no cobramos gastos de aduana, ya que estos son gestionados por la agencia de transporte o las autoridades locales. Desconocemos la procedencia de los mensajes que mencionó y le recomendamos contactar directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en estos casos. En cuanto a la atención telefónica, siempre estamos disponibles en nuestro horario de atención al cliente (L-V 9:00h-13:00h y 14:00h-18:00h). Si tuvo problemas para contactarnos, le pedimos disculpas y revisaremos el caso. Agradecemos sus comentarios y tomaremos nota para mejorar en el futuro. Atentamente, el equipo de I-run.es

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  Muy bien sin problema

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por Mª GEMA B.

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  Servicio de entrega muy rápido

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MAURI L.

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  Muy profesionales

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por FCO JAVIER V.

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  Todo correcto y con un plazo de entrega razonable

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por XAVIER L.

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  Buen servicio

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por JOSÉ B.

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  Genial! Rapidísimo en la entrega!

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por BELEN O.

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  EL PEDIDO BIEN. Pero deberían recalcar que las devoluciones son muy costosas y corren al cargo del cliente. Si eres de España, no compraría nada.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por ABEL G.

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  Rapidez ,facilidad y material de primera calidad,las zapatillas son impresionantes

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por RAFAEL R.

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  todo perfecto

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por FRANCISCO JAVIER P.

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  Muy positiva

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por ÁNGEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por JOSE MATIAS C.

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  Rápido y seguro

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por IGNACIO C.

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  Buen servicio

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por IGNACIO C.

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  El mejor precio en las zapatillas que buscaba y con opción de elegir diferentes colores

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por DANIEL D.

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  Todo perfecto y rápido.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por SUSANA G.

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  Todo bien.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por MIGUEL ANGEL M.

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  Buenos precios y muy buen material

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por JUAN ANTONIO Q.

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  Buena atencion y servicio

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 26/11/24 por ESCALONA R.

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  Buenas ofertas

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por ANGEL C.

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  Ok.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 6/12/24 por ASIER A.

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  Buenas ofertas en la gama Garmin

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por CARLOS M.

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  Sobre has zapaillas no hay problema pero sobre la entrega si. No me parece bien (sin antes yo saberlo) que no me entreguen el paquete en mi domicilio y me lo dejen en una tienda que su horario coincidia con el mío laboral y que además estaba a 10km de mi casa. Así no volveré a comprar

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por CLAUDIA U. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenos días, Lamentamos profundamente que la experiencia con la entrega de su pedido no haya sido satisfactoria. Queremos explicarle que el servicio de distribución es gestionado por SEUR, una empresa externa encargada de la entrega de nuestros productos. No obstante, entendemos su incomodidad al no recibir el paquete directamente en su domicilio y que el punto de recogida asignado fuera a una distancia considerable de su domicilio. Queremos asegurarle que tomamos muy en cuenta su comentario, y revisaremos esta situación con el fin de mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes. Agradecemos sinceramente su compra y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si decide volver a comprar con nosotros, estaremos encantados de atenderle. Atentamente, el equipo de i-Run.es.

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  Entrega rápida, efectiva.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 28/11/24 por XAVIER S.

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  La web funciona muy bien

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por ÁLVARO P.

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  Excelente relación calidad-precio, envío a tiempo y sin complicaciones.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 21/11/24 por GLORIA L.

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  Bien

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por MANUEL L.

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  Las zapatillas fantásticas, y el servicio y la seriedad de la empresa MUY BUENO, envío rápido, pagué extra por entrega rápida y funcionó bien. Satisfecho

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por ANTONIO JESUS G.

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  Muy mala me entregaron caja vacía y no me dan solución

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por ALEX S.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, En primer lugar, le agradecemos su comentario que seguro nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Tal y como ya le comunicamos en su día, nuestro equipo de atención al cliente abrió una reclamación a la empresa de mensajería para obtener más información sobre su pedido. La mensajería nos confirmó que el paquete se entregó en buen estado y que el destinatario no señaló ninguna incidencia en la entrega. Su reclamación se cerró una vez obtenida la respuesta de la mensajería. Atentamente El equipo de i-Run.es

  Respuesta de alex s

  

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  le dije la reclamación en la entrega al chico del punto de recogida y no la introdujo. eso es una estafa, ya que fué el mismo quien firmo con la entrega, esa no es mi firma ya que no es como la de mi DNI, lo miraré al poner la denuncia. quien debe firmar el albarán de entrega en la PDA debe ser el cliente por ley y no el trabajador del punto de recogida para que yo no pudiera poner la incidencia, trabajo en una empesa de mensajeria y sé como va.

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  i-Run como empresa y ofertas me encanta, pero tendría que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza bien su trabajo y deberían tenerlo en cuenta.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 3/12/24 por SILVIA C.

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  Volveré a comprar

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por ÓSCAR G.

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  Zapatillas perfectas y a buen precio, con entrega muy rápida

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 18/11/24 por IVÁN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto por parte del vendedor

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 3/12/24 por ALFREDO O.

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  Correcto

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por ANTONIO G.

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  Bien como siempre.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por IMANOL G.

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  Poditiva

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por ANTONIO G.

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  Una empresa muy formal muy recomendable

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 4/12/24 por JESUS A.

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  No tengo opinión, Seur nunca ha entregado el paquete. Sigo sin una solución

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 28/11/24 por INÉS P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de i-run.es

  

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  Buenas tardes, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En estos momentos estamos en contacto con la mensajería para que localicen el paquete. No obstante, le aseguramos que nos esforzaremos por tener una solución lo antes posible. En cuanto tengamos una respuesta nuestro Servicio de Atención al Cliente contactará con usted. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Todo correcto, quizas el tiempo de entrega un poco largo

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por ROBERTO F.

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  He comprado varias veces y lo recomiendo todo correcto muy serios en sus envíos

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por CANDELAS J.

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  Todo correcto

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por SANDRA T.

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  Información clara, envío rápido y buen producto en perfecto estado y bien empaquetado.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por OIHANA B.

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  fácil la compra y entrega rápida!!

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por PEDRO F.

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  Todo ok

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 30/10/24 por NORBERTO M.

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  Pedido realizado el 14/08, indicó que quiero cancelarlo aún cuando estaba sin enviar, no me hacen caso y lo procesan. No lo recepciono y se lo rechazo al mensajero que procede a su devolución al remitente. A día de hoy aún no se ha gestionado la devolución (33 días después).

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por RODRIGO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de i-run.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y agradecemos que haya compartido su opinión. Queremos informarle que, en el caso de solicitudes de anulación de pedidos, nuestro equipo de Atención al Cliente realiza todas las gestiones posibles para cancelar el pedido antes de que este sea enviado. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado al camión de reparto como era su caso, no podemos detener su entrega. Sin embargo, como se le indicó, tuvo la opción de rechazar el paquete al momento de la entrega, lo que permitió su devolución a nuestras instalaciones sin costes. Cabe destacar que las devoluciones gestionadas por las empresas de mensajería no tienen carácter prioritario, lo que puede ocasionar demoras de varias semanas hasta que el paquete sea recibido de nuevo en nuestro almacén. Le comunicamos que, una vez recibido el paquete en nuestro almacén, hemos procedido a realizar el reembolso de su compra. Atentamente, el equipo de I-run.es

  Respuesta de Rodrigo A

  

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  El paquete estaba SIN ENVIAR según el seguimiento de vuestra página web, no hicisteis nada para bloquear el envío. Una vez enviado, la demora en la devolución ha sido desastrosa, tan desastrosa como la respuesta que me estáis enviando casi 4-5 meses después de escribir el comentario, QUEDA TODO DICHO.

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  He tenido problemas con un producto tecnológico, concretamente un reloj, y, además de tardar en mucho en responder, me derivan directamente al fabricante, en vez de asumir ellos la responsabilidad del mismo, vamos, que no quieren saber nada. No volveré a comprar tecnología en su web ni lo recomiendo, puesto que como tengas un problema…

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por RODRIGO V.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Estimado/a cliente, Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con su producto. En cuanto al procedimiento de devoluciones y garantías para productos tecnológicos, seguimos las directrices del fabricante, ya que son ellos quienes gestionan las reparaciones o reemplazos de acuerdo con las políticas de garantía del producto. Sin embargo, siempre estamos disponibles para orientarle y asistirle en el proceso de contacto con el fabricante, para asegurarnos de que se resuelva su situación de la mejor manera posible. Lamentamos que esta experiencia haya afectado su percepción de nuestra tienda. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros procesos para ofrecer una atención más ágil y efectiva en el futuro. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  La empresa de reparto aun no me ha entregado el pedido y nadie me da soluciones. Creo que lo han perdido o se lo han quedado porque desde el 26 me dicen que les sale como entregado y no es así. Seguiré reclamando

  Opiniones de 15/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por LEIRE G.

  Respuesta de i-run.es

  

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  Estimado/a cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Nos complace saber que finalmente el pedido fue entregado, aunque comprendemos que la demora ocasionada durante la entrega no fue la experiencia esperada. Queremos asegurarle que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos de envío y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión durante lo sucedido. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  El proceso de compra bien pero después de probar las zapatillas en algunas salidas tallan pequeña y me rozan alante con lo que me han producido una ampolla; mira que investigué para elegir la talla adecuada pero tenía que haber cogido media talla mas. Lo peor que me tengo que comer las zapatillas con patata de 220 euros. ¿O hay alguna solución?

  Opiniones de 15/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ALEJANDRA Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado/a cliente, Lamentamos mucho que las zapatillas no hayan sido cómodas para usted. En este caso, entendemos que las zapatillas le han producido molestias debido a que la talla seleccionada no es la más adecuada para su pie. Desafortunadamente, una vez que el producto ha sido utilizado, nuestra política de devoluciones no cubre el cambio de talla o reembolso, salvo en casos de defectos de fabricación. Le recomendamos que en futuras compras considere optar por una talla superior si tiene dudas sobre el ajuste. Agradecemos su comprensión y lamentamos que no haya podido disfrutar de las zapatillas como esperaba. Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Devoluciones y cambios no favorecen ni motivan a seguir comprando

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por MAYTE M.

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  Buenas tardes, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos que I-Run no emite etiquetas de devolución ni cuenta con servicio de recogida de pedidos. Tal y como se estipula en nuestras Condiciones Generales de Venta, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Actualmente estamos trabajando para facilitar nuestro sistema de devoluciones y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  La primera y la tercera compra muy bien.....pero la segunda mal y está en proceso. La talla que me compré me quedaba pequeña, hice la devolución y de momento no hay noticias. Me dijeron que mandase el comprobante del envío por correo pero los correos son rechazados, me dijeron que recibían muchos correos y que probase con otro, probé con el de miadre e igual....esa es la solución

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por JOSHUA H.

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  Estimado/a cliente, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su devolución y entendemos su frustración. Queremos informarle que, una vez recibimos el paquete devuelto, procedimos con el reembolso de su compra de acuerdo con nuestra política. Cabe recordar que las devoluciones corren por cuenta del cliente, y el proceso depende del servicio de mensajería que elija para realizar el envío de vuelta. Dado que no tenemos acceso al seguimiento del paquete una vez que sale de nuestras instalaciones, no podemos intervenir en los plazos o el estado del mismo, por esta razón pedimos el justificante de envío. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Llevo usa las zapatillas menos de dos semanas y la suela está defectuosa ya, una vergüenza!!

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 3/8/24 por ALEJANDRO P.

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  Estimado/a cliente, Lamentamos mucho que las zapatillas presentaran un defecto tan pronto después de su compra. Queremos informarle que, tras haber recibido su consulta, trasladamos el caso a nuestro Departamento de Calidad para su revisión. Le enviamos una etiqueta de devolución para que pudiera devolver el artículo sin coste adicional y, una vez recibido, procedimos con el reembolso de su compra. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Si tiene alguna otra duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarle. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  La experiencia ha sido pésima. El artículo llegó con un mes de retraso.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por FERNANDO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado/a cliente, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. En este caso, el retraso por parte de nuestro transportista se debió a factores ajenos a nuestro control, pero estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de envío y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Al no seguir interesada en el pedido, le ofrecimos una etiqueta de devolución para que pudiera devolver el artículo sin coste adicional. Apreciamos su comprensión y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Es 21 de agosto, compré los playeros el 4 y todavía no llegaron, pongan la nota ustedes mismos

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por ALBERTO F.

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  Buenos días, Lamentamos mucho que su pedido llegara con retraso, el 95% de nuestros pedidos llegan en el tiempo estimado, pero en ocasiones, se generan retrasos ajenos a nuestra voluntad. Hemos verificado su compra y hemos comprobado que finalmente el paquete se entregó en su domicilio. Rogamos nos disculpe por las molestias ocasionadas. Esperamos poder complacerle en un futuro. Atentamente, El equipo de i-Run.es

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  Experiencia muy mala. Hace casi un mes que he realizado el pedido y aún no me ha llegado nada… desesperado esperando una solución que no me dan y el producto pagado. Lamentable la atención que estoy recibiendo.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por CARLOS ENRIQUE F.

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  Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos su frustración. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Tras revisar su caso, hemos constatado que el paquete fue devuelto a nuestros almacenes debido a un error por parte de nuestro servicio de mensajería. Una vez recibido nuevamente, procedimos a realizar un nuevo envío para garantizar la pronta entrega de su pedido. Apreciamos su comprensión y le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias con el servicio de mensajería para evitar que situaciones como esta se repitan. Si tiene alguna otra duda o necesita más información, no dude en contactarnos. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  la compra con i-run sin ninguna pega. El envio con seur desastorso casi con una semana de retraso y sin recibir ninguna explicacion por parte de nadie.

  Opiniones de 25/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por RODRÍGUEZ FEIJOO S.

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  Estimado cliente, Le agradecemos por compartir su experiencia. Queremos confirmar que su pedido fue preparado y enviado dentro del plazo establecido. La entrega se realizó a través de nuestro transportista, quien por circunstancias ajenas a nuestro control, experimentó un retraso de 1 semana en el proceso de entrega. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y le aseguramos que estamos trabajando para evitar futuras demoras. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, el equipo de i-Run.es

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  Tardaron mucho en la entrega me mandaba mensajes hoy llega tu paquete y no lo entregaban hasi tres o cuatro días

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por AGUSTÍN A.

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  Estimado cliente, Le agradecemos por compartir su experiencia. Queremos confirmar que su pedido fue preparado y enviado dentro del plazo establecido. La entrega se realizó a través de nuestro transportista, quien por circunstancias ajenas a nuestro control, experimentó un retraso de 2 días en el proceso de entrega. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y le aseguramos que estamos trabajando para evitar futuras demoras. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, el equipo de i-Run.es

Opiniones añadidas por orden cronológico