Opiniones de clientes
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A pesar de los muchos problemas que he tenido para el pedido es justo reconocer que Atención al Cliente ha estado atento y en constante contacto. Al final me ofrecieron una solucion compensatoria que les honra. Eso si, les recomiendo que solucionen cuanto antes sus problemeas con las empresas de trasporte.
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Hice el pedido el 26julio, llegó el 7agosto. Las sillas no quedaban bien. Pedí devolución y a 21agosto aún no las han recogido.
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenos días, Lamentamos que se haya retrasado la fecha de reanudación de su pedido. La devolución tuvo lugar el 24/08/2023, recibimos el pedido en nuestras instalaciones y por lo tanto hicimos el reembolso. Quedamos a su disposición si lo necesita. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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Facilmente navegable y bastante aclaradora.
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Fácil de navegar por ella y información asequible.
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Web muy completa, con diversidad de productos.
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Atención correcta, gracias.
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Buena calidad precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS B. *
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Bien todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU S. *
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Alles gut gelaufen ! Todo bien !
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER C. *
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La calidad es buena, lo único que en segundo pedido a tardado más de lo previsto, pero los agentes me contactaron, muy amables
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA D. *
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Tras anular el pedido no devuelven el dinero. Te engañan continuamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER C. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su pedido. Su reembolso ha sido bloqueado, por eso recurrimos al servicio de compatibilidad para resolver la situación. Disculpas por la molestia ocasionada. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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...
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA R. *
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Venta productos de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA C. *
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Tiene un amplio abanico de productos. Página intuitiva y cómoda. No me costó mucho encontrar lo que buscaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR N. *
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El pedido no llegó en la fecha estimada, les indique que no lo enviaran puesto que ya no lo podía recibir y aun así lo enviaron, lo tuve que rechazar cuando llegó y ahora tengo problemas porque me dicen que me lo han entregado cuando el transportista se lo llevó de vuelta. Ahora ni sillas ni dinero, esperando a ver si me Dan una solución. Muy mal servicio de atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO E. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenos días, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su pedido. Ha habido un malentendido entre su transportista y nuestros servicios. Su pedido ha vuelto a nuestras instalaciones y hemos hecho el reembolso. Nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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No geral muito bom
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA C. *
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precios asequibles y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P. *
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Buena silla, cumple la espectativa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
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El producto está muy bien pero la entrega tardó 15 días cuando me habían asegurado entre 3 y 7 días. Reclamé y no obtuve respuesta
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo antes posible, pero, desafortunadamente, puede haber contratiempos por diversas razones ajenas a nuestra voluntad... En cualquier caso, el plazo de entrega no podrá ser superior a 30 días. Puede encontrar esta información en nuestras condiciones generales de venta. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
Respuesta de Fernando MSeñalarLo puedo entender, pero entonces tienen que avisar y, sobretodo, responder a una reclamación. No hacerlo nos hace sentir desatendidos y faltos de total información.
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Buena web.
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Producto Bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN L. *
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Muy buena atención y calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA B. *
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El producto se ve de calidad pero tuvimos problemas para contactar con ellos. La entrega se atrasó y tuvimos que posponer nuestras vacaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO M. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Lamentamos la situación que describe y nos disculpa. Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo antes posible, pero, desafortunadamente, puede haber contratiempos por diversas razones ajenas a nuestra voluntad... Prestaremos aún más atención a este tema con el fin de satisfacer lo mejor posible a nuestros clientes. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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El servicio de reparto ha sido malísimo. La persona que se puso en contacto conmigo para acordar el día casi no hablaba español, y fue muy difícil comunicarnos. El día del reparto, el repartidor tampoco hablaba nada de español, se perdió, y tuvimos que salir a buscarle por todo el municipio porque no nos podíamos comunicar. Si ofrecéis servicio es España debéis ofrecer servicio de atención en español.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA C. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenos días, Gracias por la advertencia y perdón por la molestia. Hablaremos de ello con el transportista en cuestión para aclarar la situación. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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Informacion muy concreta del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA T. *
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Las tumbonas una maravilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA A. *
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Está bien calidad-precio y es muy mona.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL Z. *
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They did not deliver as promissed, eventhough I communicated multiple times about delivery. They first told med that could expect some delay since it was high season, but that was not stated anywhere during the order process, here there was stated fast delivery and the days to expect. No problem with a small delay, but when we were talking +another week delay and they still could not tell me when to expect it I had to cancel the order because I should leave the house some days later. After the cancelation I shall expect 15 days before I get the money. I am not sure that it is even legal to withdraw the money, if the package is not send (it cannot take 10-20 days for a courier, otherwise they should find a new one) to me, but there can be a loophole they are using and maybe blaming there subcontractors..... I would have loved to get my items and see if Hesperide was somewhere I could put additional orders, but I dont think they will see me again, unfortunately.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS A. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarHello, We are really sorry for what happened with your order. We do our best to ensure that orders are delivered as quickly as possible but, unfortunately, there may be delays for various reasons beyond our control. Regardless of the payment method chosen from those accepted on the site, orders will be deemed recorded only after validation or receipt of payment. You can find our products in our distributor stores if it is more convenient for you. Our apologies for the inconvenience. Best regards, Hespéride customer service
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Buena calidad y diseño
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA B. *
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Excelente servicio, la tumbona cumplía con todo además de muy cómoda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA D. *
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NINGUN PROBLEMA .ENVIO CORRECTO Y LAS SILLAS SON PERFECTAS PARA LO QUE NECESITABAMOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU G. *
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Muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR H. *
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Perfecto, gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC L. *
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Totalmente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER O. *
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En cuanto al producto bien. El pedido me ha llegado hoy después d reclamarlo en 20 mil situó no me daban solución. Llega hoy el pedido sin embalar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL M. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenos días, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su pedido. Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo antes posible, pero, desafortunadamente, puede haber contratiempos por diversas razones ajenas a nuestra voluntad... Disculpas por la molestia ocasionada. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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El pedido llegó en perfectas condiciones y estamos muy contentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI A. *
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Más barato compra online que los productos en tienda. Una casa de calidad en los productos que vende.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA T. *
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Me encantan los muebles. La web funciona muy bien y el servicio posventa es eficaz. La única pega es que la entrega se ha retrasado bastante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC V. *
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very disappointing , after paying for my order i received a delivery date from the carrier, it failed to arrive and when i contacted the company for an explanation as to why and for an update or i would need to ask for my money to be refunded i received no update i was told the company would contact the carrier and tell them to return it. I was then refunded part payment and am still waiting on the balance although i have now received an email to tell me it will be paid. Not the correct way to run a business , i now need to look for alternative garden furniture so feel very let down.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO C. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarGood morning, We do our best to ensure that orders are delivered as quickly as possible but, unfortunately, there may be setbacks for various reasons beyond our control and we are sorry. At your request, the entire order has been returned. To date, the refund has been made entirely. Our apologies for the inconvenience. Best regards, Hespéride customer service
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Tuve que hacer una devolución y todo fue fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM A. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL A. *
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Comodas y elegantes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL H. *
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Compra, atención al cliente y entrega de 5 estrellas. De hecho, ya he hecho dos compras más y sigo manteniendo la misma opinión. Totalmente fiables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO G. *
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Calidad buena, silla muy ligera y apilable
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA C. *
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Muy amables, nos llamaron de vuelta , viendo nuestra llamada perdida. Intentaron explicar el procedimiento de compra y con que tiempo de entrega deberiamos contar. El producto se ve de calidad y comodo. No fue dificil montar las tumbonastieniendo perfectas y detalladas instrucciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Producto dañado en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO R. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenos días, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su pedido. Hemos investigado y no encontramos ninguna reclamación a su nombre. Hemos creado un expediente de reclamación y quedamos a su disposición. Saludos cordiales. El Servicio de Atención al Cliente Hespéride
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Hice un pedido grande después de consultar con su servicio de atención al cliente en Francia sobre los plazos de entrega típicos a Portugal. El pedido se retrasó una y otra vez. El departamento de servicio al cliente es increíblemente inútil. Cancelé el pedido y compré productos alternativos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX B. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su pedido. Hemos alertado al transportador de esto. Nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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Productos se corresponden con la descripción y fotos del vendedor. Entrega recibida en el plazo previsto y muy bien embaladlos y protegidos contra posibles golpes y arañazos durante el transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA A. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA B. *
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Muy satisfecho
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Compre en oferta un conjunto muy bonito de gran calidad. El envío un poco caro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA P. *
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Realicé mi pedido un día y recibí el paquete entre 5 o 6 días después. Todo en orden. Poco más que añadir. Realizas un pedido y lo recibes.
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no hay manera de conseguir contactar con ustedes
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De las 6 que compré solamente dos funcionan. La peor compra, un poco de aire es suficiente para romperlas.
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Lamentamos que nuestro producto no esté a la altura de sus expectativas... Estamos muy atentos a la calidad de nuestros productos. Desafortunadamente, a pesar de esto, puede ocurrir que un producto presente un defecto. Por eso, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Saludos cordiales. El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
Respuesta de Luna RSeñalarQuiere decir que me las recogen?? Solo dos funcionan de 6 que compré.
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Muy contenta con los artículos
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL A. *
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satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL A. *
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El producto bien. El envío tardó mucho más de lo que nos dijeron. La entrega mala, no tenemos opción de pedir cuando se hace el pedido de entrega en el interior del domicilio, solo entrega a pie de calle. Llovía y me dejaron el pedido en la calle. Era un artículo voluminoso que no podía desplazar yo sola. Solicito que cuando se hace el pedido tengamos opción de pedir entrega en interior de domicilio, aunque sea más caro el envío. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL S. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Disculpas por la molestia ocasionada. Tomamos nota de su observación, estamos constantemente en búsqueda de mejoras. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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Productos de buena calidad y estética fina
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR G. *
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Entregado en el plazo acordado y buena relación calidad/precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN S. *
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El producto recibido se corresponde con las fotos y descripciones y es de muy buena calidad. Entrega recibida sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA S. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA V. *
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Tumbonas bonitas a buen precio
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Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN J. *
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Buena variedad de producto y buen servicio. La entrega muy rápida,
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR B. *
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Correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO C. *
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Envio perfecto y producto de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL E. *
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Producto de calidad y personal amable, serio y efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC C. *
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Servicio rápido. Buena relación calidad/precio del producto. Información que coincide con la realidad. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA R. *
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La mesa no ha llegado perfecta, tiene algún roce.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA L. *
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TODO FUE MUY BIEN.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
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TODO CORRECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA B. *
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Facil de buscar los productos y sencillo proceso de pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA R. *
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Todo como esperado. Pago, servicio y entrega, producto, ok.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA S. *
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Buena relación calidad-precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA Z. *
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todo perfecto, entraga y material
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN Y. *
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Las sillas me han gustado mucho...y la entrega muy rápida...recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA M. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO M. *
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Perfecto
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hice un pedido, que finalmente cancele.. el pedido se encontraba en envío, y desde la oficina me comentaron que cuando el mensajero me llamara, le dijera que no lo aceptaba y que debían devolverlo a Hesperide.. A día de hoy sigo esperando la devolución de mi dinero, me comentan que el producto no les ha llegado, les he pedido que hablen con su transportista , para que le reclamen el envío, ya que lo contrataron ellos.. Pero a día de hoy sigo esperando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO F. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su pedido. El transportista confirma que está devolviendo el pedido. Por lo tanto, acabamos de validar su reembolso. Gracias por su comprensión. El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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A terrible company to deal with. We stayed in for numerous delivery dates that were given and our order still didn’t arrive. Waited for 3 weeks ! The delivery company couldn’t find us ??
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL M. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarGood morning, We’re sorry about that. After verification, it appears that the delivery was delayed for several reasons. He couldn’t find your address. We will educate the carrier so that this does not happen again. Thank you for understanding. Hesperide Customer Service
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El servicio al cliente es estupendo. Han resuelto dudas previas a la compra, y en todo momento han tratado de facilitar las cosas, tanto una devolución que debimos hacer como el cambio de dos productos defectuosos. Recomiendo, sin duda, la empresa y sus productos. Muchas gracias al personal de Atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON J. *
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He recibido un producto falso. Por favor, devuélvame mi dinero!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL C. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Sentimos mucho el incidente. Es un error de envío. Hemos enviado varios correos electrónicos porque necesitamos más información. Por el momento, no tenemos respuesta de su parte. Creemos que nuestros correos electrónicos han sido clasificados como spam. No te preocupes, vamos a hacer una solución. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
Respuesta de Oriol CSeñalarBuenas Tardes, Muchas gracias por el mensaje. Es verdad, los Ottos mensajes estas en el Spam Folder, aunque están en francés, que no entiendo. Que necesitas de mi en este momento? Un saludo Constantin
Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas Tardes, Muchas gracias por su respuesta y por su cooperación. Como acordamos, hicimos el reembolso. Puede quedar el banquillo que enviamos por error. No vamos a hacer una recogida. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales. El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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El servicio SAV de Hespéride no es competente excepto para decir lo siento, a pesar de la amabilidad del personal que está atento pero hasta el día de hoy todavía no hay solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Entendemos su comentario y lo sentimos. Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo antes posible, pero, desafortunadamente, puede haber contratiempos por diversas razones ajenas a nuestra voluntad... Hemos contactado con el transportista para decirle que te entregue. Pagaremos el coste adicional a título comercial. Sentimos mucho y sinceramente todo esto. Gracias por su comprensión. El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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El pedido llego en tiempo, pero llego el embalaje en mal estado y la mesa con desperfectos y en mal estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL B. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Lo sentimos mucho por lo que ha pasado con su mesa. Hemos sensibilizado al transportista sobre esta cuestión. Hemos enviado una nueva mesa a su casa hoy. Esperamos que esté satisfecho con esta solución. ¡Le deseamos un hermoso día! Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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Calidad muy buena Llego ennelnplazo avordado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA S. *
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Buena página web, clara y cómoda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA E. *
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Visualmente atractiva con la información necesaria sobre el producto
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He recibido 2 veces un producto dañados durante el transporte y Hesperide me ha reembolsado. SAV perfecto y serio. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA C. *
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Absolutament correcte
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN M. *
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Buen diseño, buenos materiales, buen precio, mal control de calidad. Las sillas basculan, cuando no hay nadie sentado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR M. *
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buen producto,ue servicio, solo dificil de contactar a veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO V. *
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Xhxhf
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS P. *
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buena calidad . Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA N. *
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La calidad es buena ,he encontrarlo lo que necesitaba ,una mesa grande !!!! Y la atención ante mis dudas las han resuelto muy bien .
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA I. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Muchas gracias por su reseña positiva. ¡Pasa buenos momentos en tu mesa! ¡Qué tenga un buen fin de semana! Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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El producto está bien. Es lo que que esperábamos. Pero el envío tiene bastante que desear. A la empresa de trasporte de le llegó por partes un día un paquete otro día otro y así. Así que a casa nos llegó con bastante restraso de lo que ponía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN M. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Gracias por su opinión. Vamos a concienciar al transportista sobre esto. Quedamos a su disposición si lo necesita. Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
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Es una empresa recomendable y sería con precios muy competitivos, la recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA R. *
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Respuesta de hesperide.comSeñalarBuenas tardes, Muchísimas gracias por su precioso comentario. Sus palabras complacerán a todo nuestro equipo. ¡Qué tenga un buen día! Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente Hesperide
Opiniones añadidas por orden cronológico