Opiniones de clientes
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El segundo colchon que compro a Lomonaco y estoy encantada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES M. *
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Han sido rápidos y me han mantenido informado en todo momento. La entrega muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC C. *
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Muy contenta con la compra del colchón, 1 mes de uso, espero no me de problemas mas adelante
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA R. *
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Muy buena experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER M. *
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El proceso de la web y la atención del personal telefónico muy bien. El transporte horror , 3 días dándome vueltas sin saber donde él está el pedido y dejándome tirado en casa 2 veces. Llego la caja rota y el plástico muy sucio , pegaron la cinta del plástico al colchón y al quitarlo había que hacerlo con mucho cuidado para no romper la cara de abajo del colchón. Aún estamos aconstumbrandonos a él, esperemos que sea definitivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO V. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, gracias por su opinión. Solo podemos pedirle disculpas nuevamente por el transporte que es un servicio ajeno a nosotros y precisamente estamos resolviendo en estos momentos. En futuras compras podrá observar que este problema ya está resuelto.
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Excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA G. *
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Gran calidad. Muy buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA G. *
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Bueno el colchón buenísimo , todo perfecto,si una pequeña cosita yo había indicado entrega por la mañana y lo llevaron a la noche sin tlf por adelantado ni nada de casualidad mi marido estaba en casa !!! El resto todo de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR L. *
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Seriedad y rapidez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA A. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO M. *
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La almohada excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R. *
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Mu bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER A. *
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Muy bien y me llegó antes de lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS R. *
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La entrega del producto fue genial aunque en realidad al consultar con la oficina no supieron indicarme con claridad la fecha de llegada a mi domicilio. La primera persona me indico que de 10 a 20 dias, la segunda me dijo que de 7 a 10 dias y en realidad llego en 3 dias (cosa que agradezco) Por lo demás, el producto excelente de calidad y a un buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA B. *
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Buen servicio, buen precio y muy buen producto. Ya son casi 3 meses y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA G. *
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Facil de hacer el pedido online
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA B. *
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He comprado, colchón, bajo sabana y almohadas, menos las almohadas que me desilusionaron el resto todo perfecto. De momento contento con el colchón.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS A. *
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Hace más de dos meses adquirimos el colchón modelo original. La entrega fue muy rápida y hasta el momento nos resulta muy cómodo. Tiene muy buena independencia de lechos y buena sensación térmica. Valoramos positivamente que se fabrique también en medidas no estándar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR A. *
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Un magnífico colchón. Blando y acogedor pero firme. Contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA Q. *
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EXCEPCIONAL, TENGO DESDE HACE AÑOS COLCHONES IMPECABLES RECIENTEMENTE HICE UN PEDIDO QUE ME EQUIVOQUE EN LA MEDIDA Y ME LO CAMBIARON SIN NINGUN PROBLEMA CON UN TRATO INMEJORABLE Y EN CALIDAD DE COLCHONES Y ALMOHADAS NO PODRÍA ELEGIR OTRO RECOMENDABLE CIEN POR CIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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No estoy muy contenta con el producto ha sido un fiasco me esperaba algo mejor el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR P. *
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Todo muy rápido y correcto, muy satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA A. *
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era lo que esperabamos, muy contentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA V. *
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Estoy muy contenta con mi colchón ya no me duele las espaldas y descanso mas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA B. *
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La informacion del seguimiento del pedido es muy escasa, en principio en mi caso entregaron con mas de 15 dias de retraso y a pesar de la pedi nunca recibi una explicacion, y no pude hacer seguimiento tampoco. Añadir que a pesar de que deje bien claro de que me tenian que contactar con un dia de antelacion para acordar la hora de entrega, llegaron muy tarde y no me avisaron de que llegaban tarde sobre la hora pactada hasta que me preocupe por ello, ocasionandome incidentes pues tenia planeados otras actividades en el mismo día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, gracias por su opinión y le pedimos perdón por los problemas ocasionados por la logística. Es un servicio externo que estamos mejorando en estos momentos y que en futuras compras podrás comprobar que funciona mucho mejor.
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Mal servicio de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA L. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, gracias por su opinión. El servicio de entrega es mediante una empresa externa y le comunico que ya estamos trabajando y solventando el problema para futuras compras. No obstante le pedimos perdón por las molestias ocasionadas.
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Producto de buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA R. *
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2 meses esperando una cama cuando el periodo de entrega era entre 10 y 20 días, sin informar de nada, ni me sabían decir nada cuando llamaba por teléfono para reclamar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA R. *
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La publicidad sobre el periodo de prueba y devolución no es clara completamente y el tiempo de envío no está asegurado. El producto es bueno, pero creo que el marketing juega un poco al despiste...
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA A. *
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2 meses para recur el cochon
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO M. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, lamentamos mucho los problemas causados por las fechas de entrega. Solo podemos pedirles disculpas nuevamente por el retraso.
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Calidad maxima
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL M. *
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Todo el proceso perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI R. *
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En general todo perfecto. Muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A. *
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Comprar en su web me resultó fácil y el pedido lo recibí antes del plazo previsto, bien empaquetado y en perfectas condiciones, es un colchón perfecto y duermo fenomenal en él, mi espalda lo agradece
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA V. *
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La experiencia en la entrega ha sido mala. Desde que realizamos el pedido hasta su entrega pasaron casi dos meses. Eternos los plazos. Espero que mejoren. La atención al cliente buena en general, Respondieron a mis consultas correctamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA G. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarLamentamos profundamente la espera ya que con la escasez de materiales y la logística realmente ha sido un problema ajeno a nosotros.. Solo podemos pedirle nuevamente perdón
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA P. *
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EL COLCHON ERA LO QUE ESPERABAMOS Y LA ENTREGA CORRECTA... ES COMODO Y AGRADABLE. ADEMAS L MEDIDA QUE NECESITABAMOS PORQUE ESTUVIMOS BUSCANDO Y NOS COSTO ENCONTRAR COLCHONES DE 1.80 DE LARGO
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO C. *
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De momento muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
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Excelente producto y muy buen servicio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA M. *
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Simplemente genial...😊
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA L. *
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Perfecto el mejor descanso
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Nos explicaron muy bien los productos. Está muy bien y el servicios estupendo. Muy contentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO L. *
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Pues estoy muy descontenta,ya hace dos meses que hice la compra y aún no me ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO V. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimada clienta, se pondrán en contacto con usted en breve para revisar que ha podido pasar. Lamentamos los retrasos sufridos y esperamos resolver su problema lo antes posible.
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Superan expectativas. Excelente colchón.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA H. *
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Llego el pedido muy pasado de la fecha de entrega,sin ninguna explicacion, ni compensacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
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He comprado varias veces y todas las gestiones y entregas han ido genial. En mi caso, he comprado almohadas, no he conocido otras mejores. Muchas gracias por esa calidad de descanso tan grande que ofrecen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS P. *
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Me lo esperaba más confortable y amoldable al cuerpo como los anteriores que habia,qué plazo tengo de devolución ?
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA B. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente tiene 3 meses para devolverlo o hacer un cambio a otro de nuestros modelos. Durante los 30 primeros días la retirada del colchón es totalmente gratuita.
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Mala mucho retrazo en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA A. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimada clienta, lamentamos mucho los problemas causados por las fechas de entrega. Solo podemos pedirles disculpas nuevamente por el retraso.
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Recibí el pedido muy tarde, sin tener ni siquiera un modo de seguirlo para saber cuando lo iban a traer. Se equivocaron en el color del canapé y a dia de hoy aún estoy esperándolo. Que aún no pueda usar lo que pedí en noviembre me parece vergonzoso. Por otra parte, la atención al cliente es nefasta. Llamé hace unos días y me dijeron que me llamarían “de urgencia” para decirme cual era el estado del canapé y cuando me llegaría. Aún estoy esperando. Decidimos comprar la cama con vosotros porque tenemos otros colchones y nos gusta la calidad, pero esta será la última vez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE P. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimada cliente, lamentamos mucho los retrasos sufridos y los inconvenientes causados. Esperamos poder resolver su incidencia en breve y solo podemos pedirle nuevamente disculpas.
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Los instaladores tardaron menos de 30 minutos en dejarmelo todo listo. Muy contento con el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA C. *
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Producto de calidad, estoy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA G. *
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Calidad y confort excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA L. *
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He comprado en distintas ocasiones y estoy muy contenta con lomonaco.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR M. *
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El servicio perfecto y rápido. El colchón comodisimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL E. *
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Rápido y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU A. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
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Cumple más que de sobra con las expectativas, muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL E. *
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De momento solo puedo decir que aún sigo esperando que me entreguen el colchón. Me han dicho que los plazos de entrega son de 30ds hábiles lo cual me parece exagerado. Por otra parte tampoco informan del estado del pedido o de la entrega. No tengo dudas que el producto es excelente porque llevo comprando esta marca hace 20 años pero deberían mejorar y mucho el servicio y la atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO L. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, somos conscientes de los problemas de entrega y estamos precisamente trabajando en la mejora de este servicio externo. En su caso al llevar una base su pedido requiere de montaje y el proceso de entrega no tan rápido en estos momentos. Pero le informo que estamos trabajando en ello. Gracias por su opinión y le pedimos perdón y lamentamos las molestias ocasionadas.
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Entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL L. *
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He tenido tanto colchones de matrimonio, de 90 cm y almohadas y siempre me han dado muy buen resultado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN A. *
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A PARTE DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS LOMONACO, LA PROFESIONALIDAD, LA ATENCIÓN Y LA DILIGENCIA EN ENVIAR LOS PEDIDOS, ESTAMOS ENCANTADOS CON EL SERVICIO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON S. *
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Compré un colchón la verdad me ha decepcionado un poco ya que es muy duro duro y me dijeron que era firmeza media
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO R. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, lamentamos que la firmeza del colchón elegido no sea de su agrado. No obstante si no esta contento con el producto o no es de su agrado le recordamos que disponemos de 6 modelos diferentes y durante los 30 primeros días puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente para cambiarlo o devolverlo sin coste alguno.
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El grado de satisfacción en referencia a los precios es que muy caro, de no ser asi, compraria más a menudo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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Soy cliente de grupo lomonaco desde hace muchos años y sigo confiando en la calidad y garantía que nos han ofrecido hasta el momento, este mes de enero he renovado mi colchón y recibimos el pedido sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO O. *
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Todo perfecto menos la entrega por parte del repartidor/a, la persona que adquirió y a la que se le envió el colchón es persona de 71 años y casi le deja la caja con lo que pesa en el pasillo, al final tras pedírselo consiguió que lo dejara no de muy buena gana en el dormitorio. Le pidió que se lo abriera y colocara y entendible que no estará dentro del servicio se presta pero seria aconsejable incluir opción de montaje para dicho sector que no pueda por el peso del producto manejarlo. El colchón formidable como siempre, ya es el 5 comprado por el grupo familiar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA C. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarEstimado cliente, realmente si que disponemos de este servicio y vamos a proceder a mejorar nuestro servicio para que sea más fácil incluirlo durante el proceso de compra. Gracias por la tu comentario que a la vez nos sirve como idea de mejora.
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Exelente!! Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR O. *
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Buena calidad…he vuelto a repetir después de 16años
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO V. *
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El colchón es muy cómodo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR G. *
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Rapidez y el embalaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA G. *
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Todo muy bien , sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN S. *
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Muy buen trato, pedido recibido en muy pocos días, y calidad inmejorable. Encantada con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA E. *
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muy conforme
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN C. *
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Esta es la renovación de dos de mis tres colchones y almohadas. Estoy encantada con mi decisión gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD R. *
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Envío muy lento y la comodidad del colchón regular.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA S. *
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El colchón estupendo, el transporte fatal, me dijeron que llegaban un día determinado, no vinieron ese día y ni siquiera me avisaron de que no iban a venir y la explicación fue la siguiente que como había llegado el colchón por un lado y la almohada por otro no lo podían servir y esto después de hacer yo un montón de llamadas y al final la contestación fue que me tenían que haber llamado de Lomonaco y que ellos no tenían ninguna culpa, me hicieron perder un día de trabajo y si no llego a llamar yo no me hubieran llamado para decirme lo que me dijeron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA Z. *
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Ha sido todo perfecto y contento con el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM N. *
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Atrasamiento del pedido y mala atención a la hora del envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C. *
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Respuesta de grupolomonaco.comSeñalarLamentamos el retraso en el envió, ya que el mes de agosto y el covid complicaron mucho las entregas.
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Muy buena calidad, llevo años con esta marca y me gusta por éso he vuelto a renovar, la única pega que tengo es que en la última entrega el transportista me quería dejar el colchón en la planta baja y yo vivo en un tercero
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL A. *
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Navegacion en la página: Ok Atención al Cliente: Personal comercial de contactro telefónico: Muy satisfactorio; entrega producto: satisfactoria; trato de la empresa al cliente: malo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO A. *
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Súper contenta con el corchon, es muy cómodo y mi hija descansa muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA S. *
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Tenía problemas de cadera y dolor en el fémur y desde que tengo el colchón han desaparecido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA H. *
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Llegó muy rápido, mucho antes de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA N. *
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Es un buen colchon , confortable y suave
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER M. *
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muy amables,serviciales y rapido en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA N. *
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Pedido en tiempo todo correcto6
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS E. *
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Producto de alta calidad y buen servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU L. *
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Después de probar el 2.4 lo hemos cambiado por el 2.0 y estamos muy contentos. El servicio de atención al cliente es mejorable. Siempre te atiende un contestador y luego se ponen en contacto contigo o no. El correo electrónico de atención al cliente tampoco es muy fiable. El primer correo lo mandé con una dirección de Gmail y el servidor lo rechazó automáticamente. Volví a mandar el correo con una dirección de Outlook y esta vez llegó correctamente. Al final se pusieron en contacto conmigo y me cambiaron el colchón sin problemas. La diferencia de precio me la reembolsaron en pocos días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL P. *
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todo perfecto. Entrega rapida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL C. *
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El producto no lo valoro negativamente pero el servicio es pesimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR O. *
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Muy buen producto y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL M. *
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Mi descanso ha mejorado notablemente. Mi cuerpo se adapta perfectamente y me levanto recuperada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA B. *
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todo muy facil
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Excelente material ,precio y ofertas Entrega del material en perfecto estado La entrega súper rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL C. *
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Buena la compra. Deficiente la entrega al repartidor.
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La verdad que yo y mi mujer ívamos a estrañar mas el colchón,pero que grata sorpresa que no hemos hechado nada de menos,y el que teníamos hera un muy buen colchón,nada menos que 18 años con el sin una sola deformación y dormiamos perfectamente con una diferencia de 30kg,pero es que este por el momento no le tiene ninguna envidia desde el primer dia estamos encantados los dos y no hemos estrañado pero nada,veremos lo que nos dura, y es la primera vez que ninguno de los dos al cambiar de cama osea de colchón estemos encantados,enhorabuena a Lomonaco,perfcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA T. *
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Perfecto y comodidad 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA G. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA S. *
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Me la guardo
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR O. *
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La entrega ha sido más de la que me comentaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO O. *
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El colchón perfecto, lo malo. Que me dijeron una fecha de entrega 16 julio y me llegó 20 días más tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico