Opiniones de los clientes de grupolomonaco.com

Opiniones de clientes

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  Se demoró la entrega

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por SAÚL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buena calidad, información y atención al cliente.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por VERÓNICA V. *

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  El colchón llegó en una caja rota por todos los sitios, una vergüenza. Tuve que poner una queja porque no me pareció normal entregar nada nuevo en ese estado.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por FRANCISCO S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atención al cliente organizada Fecha de entrega cumplida acordada Buen producto

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por GABRIEL A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Es la primera vez que realizo una compra y estoy satisfecha con el trato , la atención prestada y la entrega del pedido. Espero que con el tiempo el resultado de lo comprado sea igual de satisfactorio .

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por NOELIA J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente como siempre

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JOEL R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Resaltar la profesionalidad-empatía del personal de atención al cliente

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MANUEL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es un colchón que lo recomiendo mucho y se descansa muy bien.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ALEJANDRO R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es el tercer pedido que hacemos ya en Lo Monaco, y la calidad y comodidad es perfecta. Mis hijos, que era para ellos, están encantados. Entrega muy rápida, en los plazos acordados y seguimiento y atención comercial muy atenta. Muy recomendables.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARCO R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ÓSCAR P. *

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• 5 / 5 1

  

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  muy buena compra, muy rapido el envio

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por PAOLA A. *

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• 3 / 5 1

  

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  El colchón es correcto, pero pensábamos que sería más cómodo.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por CLAUDIA E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buena

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por CAROLINA Z. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fueron muy rápidos en la entrega

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ROCÍO R. *

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• 1 / 5 1

  

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  Pues no cumple con mis expectativas al menos las cabeceras sin muy caras y no sirven para nada fuera q no me pusieron la oferta de descuento

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por IRENE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy bueno

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por OLGA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Estaba contento con la compra anterior y con esta también lo estoy

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por HELENA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es la segunda vez que adquiero un colchón LOMONACO, lo que demuestra que estoy contento con el resultado de la primera compra.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ALEXANDRA E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien! Calidad al mejor precio!

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MALAK S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Al principio me resulto raro, ahora no puedo ni descanso mejor en otro

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JON P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto, agente perfecto

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por CARLOTA A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Mi segunda experiencia con lo Monaco ha sido realmente muy decepcionante. Hemos comprado dos bases de coco chon, dos colchones y dos almohadas, la comercial que en otra ocasión ya me había atendido con otro pedido había sido excelente en su gestión, pero en esta ocasión coincidió con sus vacaciones, así que no tenía forma de comunicarme ni preguntar por mi pedido. Ya que lo habías comprado porque teníamos invitados en casa. Después de casi un mes de haber realizado el pedido, llegaron los invitados, sin haber recibido los colchones, por lo cual, desafortunadamente no pudimos recibirlos en casa. A pesar de que llame muchas veces, nadie se puso en contacto conmigo, cuando por fin, contactan conmigo para verificar la dirección, pido q tengan en cuenta esta situación, me dicen que harán todo lo posible… pero lo recibí muy tarde.. No tengo palabras para defectible semejante situación. Decepcionante es poco!

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por SOFÍA B. *

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  El colchón era para mi hijo y está encantado, nunca a dormido mejor que ahora.

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por SAMUEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fenomenal

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por PABLO A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Como siempre previo calidad y atención increible

  Opiniones de 5/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ROBERTO V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buena

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARIO T. *

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• 2 / 5 1

  

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  No se puede tener mas de 2 meses a la espera del producto, cuando predican que la entrega es máximo en 15 días. Y luego no tienen ni un detalle con el cliente si sabes que te has equivocado por lo menos premia al cliente con un detalla, (como la recogida del colchón viejo, o una funda de colchón o almohada de regalo). Muy Mala gestion de clientes de esta empresa

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ERIK M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buena

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por DARIO G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Desde que se efectuo el pedido ha tardado mucho en ser servido. Para colmo se equivocan y tardan dos semanas mas.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ALBERTO S. *

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• 5 / 5 1

  

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  calidad y precio,muy bueno

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por AARON D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Para vendermelo fueron muy rapidos pero para mandarlo no tanto

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JOSEFA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super atención, entrega rápida todo muy bien

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por HÉCTOR C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy bien

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ELSA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  La atención telefónica es muy buena. Los productos son de buena calidad y cómodos. Estoy muy contenta con mi compra.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por CELIA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Formalidad

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ROBERTO G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Todo correcto y rapidez en la entrega, colchón de buena calidad y buenos acabados tal cual se describe...El único inconveniente que yo le saco es que la firmeza media es tirando a baja y me resulta un colchón blando para mí gusto y no termino de adaptarme a el y no consigo el descanso deseado...Me hubiera gustado que fuese un poco más firme. Aún así, como como solo llevo un mes y puedo seguir probarlo hasta los tres meses le sigo dando una oportunidad a ver si me adapto a el.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARCOS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buena y atentos

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ÁFRICA G. *

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• 1 / 5 1

  

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  No es el colchón que habíamos pedido. Tenemos otro en nuestra primera residencia que es totalmente diferente al adquirido este verano. No estamos nada contentos con este nuevo ya que no tiene ni la mitad de calidad que el antiguo.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MIGUEL A. *

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• 5 / 5 1

  

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  De momento todo genial. Se duerme súper Agusto y reparto en lo q dijeron. Todo genial

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por CAROLINA C. *

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• 4 / 5 1

  

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  OK ,todo bien,

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JAVIER B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JON B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Buena atención telefónica y buen producto

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por POL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Me encanta

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por VALENTINA Q. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo ok

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por RODRIGO G. *

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• 5 / 5 1

  

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  No duermo en ninguna otra almohada como la de Mónaco va conmigo cuando viajo siempre me la llevo no encuentro otra igual

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ORIOL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  El colchón muy bien

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por NORA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por BRUNO A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Victoria,la comercial,como en otras ocasiones,muy atenta . Facilitando todo y muy pendiente. La calidad muy buena, ya conocemos los productos porque somos clientes de otros años.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ALEXANDRA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  fenomenal, hemos repetido en la compra

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por NOELIA D. *

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• 3 / 5 1

  

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  El colchón es cómodo pero da mucho calor. Se concentra mucho calor en la espalda. Tenían que advertirlo.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por BIEL V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Buena atención al cliente, vía telefónica; hemos gestionado un cambio en la entrega y ha sido ágil y eficiente

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por GERARD R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por RAYAN D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Llevo más de un mes esperando cuando me habían dicho que la entrega iba a ser inmediata por qué tenían mi pedido en stock. Posteriormente me dijeron que había un atraso y que me llegaría en la semana del 20, y a día de hoy aún no he recibido ni un aviso de cuando me va a llegar. Estoy totalmente decepcionado, creí que lo monaco era una empresa seria y solvente ahora me parece una empresa impresentable. Espero que no se retrase mucho más porque de lo contrario tendré que hacer un desistimiento del contrato. No sé cómo se atreven a pedir mi opinión

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por DAVID M. *

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  ...........

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por AMPARO L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Lo unico el tiempo de espera para recibir el paquete. Es un poco largo. Todo lo demás bien. Por eso he puesto 4 estrellas.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ARNAU A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto, y me lo entregaron antes de tiempo muchas gracias

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ENCARNACIÓN M. *

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  El colchón súper bien, como el anterior

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por GERARD R. *

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  Lo probé unos días y no me gustó me dolía la espalda y hasta que vinieron a por el pasaron casi 2 meses fatal vamos fatal

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARCO D. *

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  Gestión pésima en la anulación de un pedido el mismo día que lo hice, que no habian, por supuestono, tenido tiempo de tramitar el envío, y la devolución del importe tardaron dos semanas en hacérmelo. Sin atención telefónica ninguna. Decían en la locución que dejaras tu teléfono y ellos te contestarían, hecho que nunca ocurrió.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por VERA L. *

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• 4 / 5 1

  

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  El producto no es malo solo que no me gusta que se hunda tanto por los lados pensé que sería un poco más firme

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por VICTORIA L. *

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  Entrega en el tiempo estimado.Muy satisfecha con la calidad del colchón.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por AINHOA A. *

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  Hice un pedido y después de un mes lo tuve que rechazar Jamás les compraría

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JOSÉ ANTONIO P. *

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  Los productos muy bien.pero primero ne trajeron el colchon y tuve que reclamar las 2 almohadas y esperar una semana mas casi

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por RAQUEL M. *

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  Perfecta

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JIMENA E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy satisfecha con el producto y el tracto excelente

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por POL P. *

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  Profesionalidad, amabilidad y formalidad

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por DANIEL R. *

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  Muy mala experiencia! Pésima, tanto con el producto como el contacto con atención al cliente, horrible. Envié incluso fotos del canapé, nunca más. En cuanto al servicio de atención al cliente: un contestador todo el tiempo y pasan 3/4 días para que te llamen porque insistes y llamas al día 4/5 veces, a ver si con un poco de suerte alguien ve el número en el contestador. Cuando te llaman ni siquiera es el departamento correspondiente, dice que pasan nota, y así pasan otros días más. No recomiendo a Grupo Lo Mónaco. Pueden verificar absolutamente todo lo que digo. Recomiendo que mejoren el servicio, sobre todo el de atención al cliente, es pésimo.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por PAOLA C. *

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  Precio/calidad/entrega de 10

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por INMACULADA C. *

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  Mala, por el seguimiento de mi pedido que tuve que estar 3 semanas detrás de ellos para que me confirmasen el pago y para saber si todo estaba correcto. Una vez que conseguí hablar con un responsable, a partir de ahí todo bien

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por DIEGO O. *

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  Colchones de muy buena calidad a un buen precio

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por SILVIA A. *

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  Pague y reserve un colchon y ne llamaron para decirme que ya no quedaba stock a las dos semanas, ofreciendome un producto inferior como alternativa, finalmente y dada mi insistencia me dieron el colchon que compre , pero desde luego no por ellos que tratorn de engañarme.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ORIOL A. *

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  Todo muy bien, los colchones maravillosos

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por AMPARO I. *

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  Hubo problemas con la entrega

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por CÉSAR C. *

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  Positivo en la entrega y la calidad del producto

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por GABRIELA Á. *

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  Producto muy bueno y cómodo.La atención personalizada inmejorable y el servicio muy rápido.. Ahora,me gustaría que hubiesen más medidas de almohadas.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por IAN P. *

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• 5 / 5 1

  

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  La atención telefonica correcta el envío por el.protocolo de la empresa de reparto un poco caótico.pies cada pedido llegó a dos almacenes distintos y hasta q no.lo tuvieron todo no se me trajo (tardaron 5 dias) venían faltaba un pedido y se lo volvían a llevar así hasta tres veces

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARA A. *

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  La entrega perfecta y la calidad excelente

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por NAYARA R. *

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  Pués no estoy muycontenta, elcolchon me resulta un poco duro , no se adapta como esperaba , las costuras dela funda hacen surcos y se notan cuando estas tumbada, y el colchon no se recupera bien queda un poco hundida la parte donde se h adormido. Me cambié elcolchon x dolores de espald y sigo igual. Tengoq buscar solución

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ANTONIA F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto, muy profesionales

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por NOA Z. *

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• 5 / 5 1

  

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  Genial y súper contento

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atención al cliente ejemplar

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por SANDRA Q. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por AINHOA T. *

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• 5 / 5 1

  

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  mi compra fue in edredon nordico todo bien el producto aunque no lo he probado todavia

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ANDREA F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buen servicio tanto en atención al cliente como el producto

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por AITOR S. *

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• 3 / 5 1

  

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  Muy bien la compra. Bastante mal el envío y la entrega..

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ROSA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy bien todo

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ROSA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  muy buena

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ADAM A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Comodisimo, muy recomendable, una compra de 10, siempre hemos confiado en esta marca y a pesar de haberlo comprado sin probarlo sabíamos que no nos iba a defraudar.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ALBERTO G. *

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  complicado conseguir contactar con personas que tienen acceso a situación de pedidos y los de atención al cliente no pueden ayudar. Productos correctamente recibidos. Precio distinto si haces pedido por teléfono que si lo haces por la web, ahorro importante.

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  me mandaron el colchon mas grade de lo que pedi

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por LOLA R. *

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  Buen colchón estoy muy contenta con mi compra es la segunda vez que compro colchón Mónaco,lo recomiendo

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JON A. *

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  Esta bastante bien pero por los bordes se a deformado un poco,no lo entiendo ya que llevo un mes con el

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ANA ISABEL D. *

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  El colchón lo compré por consejos del vendedor y lo encuentro muy duro,

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por ANDER P. *

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  Todo perfecto

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por BRUNO B. *

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  Compré canapés y colchones para toda mi casa. El canapé de matrimonio hizo ruido desde que empecé a ultilizarlos. Me estuvieron haciendo "apaños" durante 2 años cambiando el herraje del canapé y ahora 2 años despues de la compra, y habiéndome cambiado más de 3 veces el herraje, me dicen que ha pasado la garantía. Debian de haberme cambiado el canape, la segunda vez que vinieron a cambiarme el herraje, pero prefirieron ir haciendo apaños, hasta que pasaron 2 años, y ahora alegan que ya no está en garantía. muy descontenta, solia ser cliente de ellos, pero ésta será la ultima vez que les compre algo. saludos

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por IAN B. *

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  Calidad y precio. Lo recomiendo.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MARIO B. *

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  Mi experiencia fue malísima. Hice el pedido con casi un mes de antelación para no pillarme las manos. El día que debía llegar no llegó. Intente contactar con atención al cliente durante 3 días sin éxito. Finalmente me explicaron que el pedido estaba aplazado para el día 23 (estábamos ya a 27) que me lo podían enviar para la siguiente semana. Mal servicio y malísima atención.

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por JAN R. *

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  Es el mejor corchon que e comprao , bueno el primer corchon era de los monaco y me durao 20 año con eso lo dijo todo

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por MIGUEL ÁNGEL A. *

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  Fantástico

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por VALERIA N. *

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  muy bien todo

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por NATALIA N. *

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