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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la funcionalidad y el buen rendimiento de los productos, además de elogiar la atención al cliente. Muchos valoran la experiencia global como muy positiva, con agradecimientos por la atención. Se recomienda prestar atención a la calidad de algunos materiales.
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A. A.
19 sept 2024
Reseña verificadaEntrega rápida a tiempo.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Víctor Ángel!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaPerfecto en toda trazabilidad, desde la web hasta la entrega.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Cesar!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaLa atención, muy buena. El pedido, defectuoso
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Fernando!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaHe tenido que devolver el portátil , porque no funciona la cámara web , aunque tengo que decir que la atención del Sr Rafael ha sido excelente . Creo que una cosa de hadware se tenía que comprobar antes de enviarlo. Espero una solución urgente. Muchas gracias.
Respuesta de ecoportatil.es
Hola Jose antonio! efectivamente las webcam siempre se comprueban, de hecho, en las auditorias que realizamos es un paso obligatorio es decir, que si no funciona la webcam no te deja avanzar en el proceso. Lamentamos muchísimo que te haya ocurrido, quizás un driver o actualización de última hora lo fastidio... Esperamos que nos des una oportunidad y confíes en nosotros! Un saludo!
Respuesta de A. A.
Llegado a este punto lo mejor es solucionarlo con la máxima brevedad y eso espero de ecoportatil. muchas gracias de antemano
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaBuena web, buenos precios y buen servicio.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Sixto!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaValoro especialmente la fiabilidad y seriedad de la empresa.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Rosa Maria!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaGracias, segundo portalit que compro en menos de un año, para dos personals diferentes y encantados los dos. lluego el di siguiente de pedirla. Tambien contestan el telfono y assesora. Muy correcto todo. Gracias The second laptop I have bought here in less than a year for different people, both very happy. Arrived in 24 hours from order, they answer the phone and are very helpful. Many thanks
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Caroline Elizabeth!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadabien
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Gerard!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
17 sept 2024
Reseña verificadaBuen servicio, aunque le falta saber como va el tránsito del envió
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Francisco Jesús!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaHa sido muy facil buscarlo y comprarlo y las características del producto estabane muy bien descritas
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Pilar!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaEl ordenador muy bien, hubo un problema con el envío y al final se resolvió sin problema
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Javier!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaSorpresa muy grata. El portátil llegó en perfecto estado, era un A y la verdad es que vino casi mejor de lo esperado. La entrega rápida y bien embalada. Página muy recomendable tras esta experiencia.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer !!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaBuenas tardes. He instalado la nueva batería, pero sigue sin cargar. Creo que es un problema de alimentador. Cuando lo solucione os informaré. Muchas gracias
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Mijal!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaOrdenador recibido en perfectas condiciones y a muy buen precio.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Cristóbal!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaPortátil em excelente estado bem embalado
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Rui!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaFatal, no me solucionáis el problema. El ordenador no funciona.
Respuesta de ecoportatil.es
Buenas Carmen, hemos revisado y no vemos ninguna incidencia a su nombre, podría decirnos por donde contacto y el problema que tiene? queremos solucionarselo. Le dejo enlace para abrir incidencia https://ecoportatil.es/incidencias un saludo
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaSatisfeito por agora com o que adquiri.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Carlos Alberto Nunes!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaTodo correcto. Satisfecha con la compra.
Respuesta de ecoportatil.es
Gracias por ayudarnos a crecer Iwona!!! Gracias por tu reseña! si nos dejaras una en Google sería GENIAL!!! :D https://g.page/r/CaIIYrdHUsEQEBM/review Un abrazo del equipo de ECOportatil.es ♻️🌎 !Don´t worry, be ECO! :)
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A. A.
12 sept 2024
Reseña verificadaCompre un portatil reaconcicionado a mi nombre pero con los ahorros de ni hija. Al llegar a casa y ponerlo en funcionamiento no funcionaba la touchpad. Llamamos inmediatamente y nos dijeron que pusiéramos una incidencia en in ordenador recién comprado. Pusimos incidencia y en ningún momento el servicio técnico se puso en contacto con nosotros. Mando un correo con un lik d3 solucionado de problemas de hp. Un técnico de hp que buscamos nosotras nos lo arreglo. No habían hecho ninguna actualización al equipo. Una vergüenza. El equipo cuando llega a casa debe estar completamente operativo. Mi hija con un disgusto supremo porque eran todos sus ahorros. Me llamaronde calidad para disculparse pero sin asumir responsabilidad ni compensación adecuada. Ecoportatil nada recomendable . No cumplidores con su publicidad.Trasladaré este asunto a la OCU también
Respuesta de ecoportatil.es
Hola buenos días Mercedes, lamentamos las molestias, pero por suerte o desgracia la tecnología al ser tecnología en ocasiones falla... y basta con que entre un driver/actualización de ultima hora para que algo deje de funcionar... Por otro lado no es cierto que el servicio técnico no se puso en contacto con usted, incluso han tenido conversaciones telefónicas registradas, por lo que no entendemos esta afirmación. Hasta la "mejor" marca de tecnología como podría ser Apple falla, nada mas tiene que ir a un centro comercial y ver sus servicios técnicos llenos de gente, con citas y en espera. Nosotros una vez que abre incidencia respondemos en 24/48h, ya que tenemos herramientas para medir el rendimiento y la tasa de respuesta de nuestros empleados, y la atención al cliente es nuestro primer compromiso. Por otro lado, si un artículo falla, ya sea por fallo del equipo, o por un fallo externo en este caso como podría ser una actualización debe hacerse uso de la garantía, lo sentimos pero no existen compensaciones como usted se espera estilo "amazon" Le animamos a que traslade el asunto a la OCU, como consumidora es un derecho que tiene. Un saludo y le recordamos que tiene 30 días para devolver el producto sin compromiso.
Respuesta de A. A.
Totalmente falso que el servicio técnico se puso en contacto telefonico conmigo. Solamente me llamó el responsable de calidad y recibí un email del servicio técnico donde me indicaba un link para solucionar los problemas yo sola. Efectivamente los dispositivos se estropean pero no vienen directamente estropeados. Rl técnico de hp nos confirmó que al pirtatil le faltaban todo tipo de actualizaciones desde hace muuucho tiempo. Demostrando que no se revisa antes de la venta. Entiendo perfectamente que hay una garantía pero no es mejor dejar de vender productos que no están en perfectas condiciones para su uso inmediato? Eso es lo que pretendemos los consumidores.
Respuesta de ecoportatil.es
Mercedes todos los productos son testeados, instalados y actualizados antes de enviar. Si quiere preguntarle al técnico de HP le podrá confirmar que en ocasiones no saltan las actualizaciones tras varios reinicios del equipo y pudo quedarse alguna pillada en el último reinicio, como le repito, algo normal trabajando con ordenadores. En cuanto al técnico de HP que le dijo que faltaban actualizaciones desde hace "muuuucho" tiempo es totalmente falso, el sistema operativo se instala justo el MISMO DÍA, que se realiza el envío al cliente y se le dan las máximas actualizaciones que ofrezca windows. Además, un fallo de software no tiene nada que ver con que el ordenador no este en buenas condiciones, tenemos un programa que realiza una auditoria del equipo, donde se revisan todos sus componentes técnicos. Los fallos de software ocurren con bastante frecuencia, una actualización de windows, un driver que se actualiza mal, un programa incompatible, un virus. Si no existieran los fallos de software no existirían las tiendas de informática de barrio que todos conocemos. Ha sido nuestro fallo, a veces los fallos ocurren, pero no creemos que sea para valorarnos como un 1 como empresa, denunciarnos a la OCU... detrás de un equipo de personas los fallos ocurren, cuando nos sustituyan los robots, esto no pasará... Un saludo y lamentamos no haber cumplido.
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A. A.
11 sept 2024
Reseña verificadaEl portatil me lo entregasteis con problemas de configuración de drivers. Se producen cuelgues y pantallas azules. Soy informactico, he montado otra versión del sistema operativo y tengo el portatil en observación, pero no parece que se entregara funcionando al 100%.
Respuesta de ecoportatil.es
Hola Sergio! en primer lugar mil disculpas por lo sucedido Por supuesto debes tenerlo en observación y sino, abre incidencia y se te solucionará!! Muchas veces como bien sabes que eres informáticos, se mete alguna actualización, driver... y puede romper toda la estabilidad del sistema. O simplemente que algún compañero cargará una imagen de sistema incorrecta (cargamos desde un servidor en red) Entendemos tu malestar, pero queremos solucionarlo y que puedas dejar 5 estrellas y lo más importante... QUE DISFRUTES DE TU EQUIPO!! :) Muchas gracias y esperamos tu respuesta, puedes estar tranquilo, estás en buenas manos! Un saludo!
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