Opiniones de clientes
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aún no me ha llegado!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Para poder revisar tu caso y ofrecerte una solución, por favor envíanos un correo a contacto@ecoalf.com con los detalles de tu compra. Estamos aquí para ayudarte y resolver la incidencia lo antes posible. Quedamos atentos a tu mensaje. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
Respuesta de Sergio OSeñalarlo acabo de enviar por email. el pedido es EA604187
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Todo correcto. Rápido, según fecha prevista, y embalaje perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIKEL R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mikel, ¡Gracias por tu valoración! Nos complace saber que todo ha llegado según lo esperado, en tiempo y con el embalaje adecuado. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites! ECOALF Customer Care Team
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR G.
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El servicio de venta y cambios es estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTZA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Arantza! ¡Gracias por tu valoración! Nos encanta saber que quedaste satisfecho/a con el servicio de venta y cambios. ¡Estamos aquí para lo que necesites! ECOALF Customer Care Team
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Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rosario, ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos complace que la calidad haya sido de tu agrado. ¡Gracias por confiar en nosotros! ECOALF Customer Care Team
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Consumo responsable y muy buena calidad, servicio rápido y todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Rosa! Muchas gracias por tus comentarios. Estamos muy alegre que formes parte de la comunidad ECOALF. ¡Un saludo cordial! ECOALF Customer Care Team
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He hecho el pedido, me lo han cobrado y me lo han devuelto por no tener stock. Tardando 3-4 días en devolver el abono. Pasado esto me salía disponible el abrigo de nuevo y me ha sucedido lo mismo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Victor, Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser haber realizado una compra con ilusión y que posteriormente no hayamos podido enviártela debido a un problema de disponibilidad. Aunque trabajamos constantemente para mantener nuestro stock actualizado, en ocasiones pueden ocurrir discrepancias debido a la alta demanda. Sentimos mucho que en esta ocasión haya afectado tu pedido. Queremos asegurarte que el reembolso fue procesado en cuanto se confirmó la incidencia. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
Respuesta de Victor VSeñalarSeguiré comprando con vosotros porque estoy muy contento con vuestro producto pero no me gustó ese detalle y me gusta que pueda ayudar con el comentario para mejorar. De todas maneras muchas gracias por la atención
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Todo perfecto, simple , sencillo , rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESPADA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Qué bien que todo haya sido tan fácil y rápido! Gracias por compartir tu experiencia, estamos muy contentos de que todo haya salido según lo esperado. ECOALF Customer Care Team
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por REGINA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Regina, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido muy bien. ¡Esperamos seguir ofreciéndote una excelente experiencia de compra! ECOALF Customer Care Team
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Muy buena experiencia de compra, muy fácil el cambio de talla y muy rápidos los envíos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ricardo, ¡Qué bueno saber que todo fue tan fácil y rápido! Gracias por tu valoración, nos complace saber que tu experiencia de compra fue satisfactoria. ECOALF Customer Care Team
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Muy contenta con la prenda recibida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Nos hace muy felices saber que te ha gustado la prenda! Gracias por tu valoración ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ECOALF Customer Care Team
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Tuve que cambiar el abrigo , y todo muy rápido y sin ningún problema. El abrigo és precioso. La atención al cliente : inmejorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mireia, ¡Qué bueno saber que el proceso de cambio fue tan ágil y sin inconvenientes! Nos encanta que el abrigo te haya gustado y que nuestra atención al cliente haya estado a la altura de tus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros! ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Mireia BSeñalarBueno , ahora veo que vuelven a salir bolitas blancas otra vez....que tengo que hacer ?
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La Web para comprar online es muy intuitiva, lo que hace que resulte práctica la compra, y la entrega del pedido rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONCHA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Concha! ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que nuestra web hizo tu experiencia de compra práctica y sencilla, y que el envío fue rápido. ¡Gracias por confiar en nosotros! ECOALF Customer Care Team
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Ha sido muy fácil realizar la compra He estado informada en todo momento del estado de mi pedido Se ha entregado en el plazo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Carmen! ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que tu experiencia fue sencilla y que recibiste actualizaciones de tu pedido. ¡Nos alegra que todo haya llegado dentro del plazo esperado! ECOALF Customer Care Team
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El servicio ha sido rapidísimo, en las fechas que indican, y el paquete ha llegado en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, ¡Qué bueno saber que todo ha sido rápido y en perfectas condiciones! Gracias por tu comentario, estamos muy contentos de haber cumplido con tus expectativas. ECOALF Customer Care Team
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Información puntual hagil y rápida de ptofeso de compra y entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMADOR R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Amador, ¡Gracias por tu valoración! Nos complace saber que la información que te proporcionamos fue puntual y que todo el proceso fue rápido y eficiente. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites! ECOALF Customer Care Team
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Perfecta, no hubo ninguna dificultad
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Francisco, ¡Qué bueno que todo haya salido perfectamente! Agradecemos mucho tu opinión y nos complace saber que no hubo ninguna dificultad. ECOALF Customer Care Team
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Una de las prendas que me habéis enviado olía a colonia o desodorante fuerte y desagradable. No entiendo como aceptan una devolución y la vuelven a poner en venta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Eduardo, Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido. Nos tomamos muy en serio el control de calidad en nuestras devoluciones y esto no debería haber sucedido. Para poder gestionar tu caso correctamente, te agradeceríamos que nos contactaras a través de nuestro correo oficial contacto@ecoalf.com y nos compartieras más detalles sobre la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta para ofrecerte una solución. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
Respuesta de Eduardo RSeñalarMe pondré en contacto con vosotros a través de vuestro correo como me indicáis, para daros más detalles de lo ocurrido, gracias.
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Buen producto, buena calidad y diseños de última tendencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRYAM F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Miryam, ¡Qué bueno saber que te ha gustado el producto! Trabajamos para ofrecerte siempre lo mejor en calidad y diseño. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte pronto de nuevo! ECOALF Customer Care Team
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Estupendo !!!!’
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Cristina, ¡Qué genial! Nos encanta recibir tu feedback. ¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas disfrutando de tu compra! ECOALF Customer Care Team
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rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE D.
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Rápido , fácil y seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Susana, ¡Qué bueno saber que todo fue rápido, fácil y seguro! Agradecemos mucho tu opinión y nos alegra que hayas tenido una excelente experiencia. ECOALF Customer Care Team
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Ponéis a la venta un abrigo, lo compro y después me decís que no hay talla…..pues mal no???
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Aitor, Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser haber realizado una compra con ilusión y que posteriormente no hayamos podido enviártela debido a un problema de disponibilidad. Aunque trabajamos constantemente para mantener nuestro stock actualizado, en ocasiones pueden ocurrir discrepancias debido a la alta demanda. Sentimos mucho que en esta ocasión haya afectado tu pedido. Queremos asegurarte que el reembolso fue procesado en cuanto se confirmó la incidencia. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
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Todo correcto, la única queja es que cobren la devolución y que la web me aceptó el cambio de talla pero resulta que no había la que pedí y no me avisaron. Por otro lado creo que la guia de tallas no és correcta, para comprar una chaqueta se deberia pedir anchura de ombros o largo de brazos.. con la medida del pecho no sabes si va corto de mangas o no que és lo que me passó.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo perfecto, las prendas y el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YVONNE I.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Yvonne, ¡Gracias por tu opinión! Nos encanta saber que todo ha sido de tu gusto, desde las prendas hasta el envío. ¡Será un placer atenderte nuevamente! ECOALF Customer Care Team
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Me ha llegado rápido y bien embalado. Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Cristina! ¡Qué bien que todo haya llegado como esperabas! Gracias por tu valoración. Trabajamos para que tu experiencia sea siempre excelente. ECOALF Customer Care Team
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Todo según lo previsto. Envío rápido y embalaje correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIKEL R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Mikel! Agradecemos mucho tu opinión. Nos complace que el envío y embalaje hayan sido de tu agrado. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra! ECOALF Customer Care Team
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Soy una clienta de años y me parece una marca excepcional, profesionales, con buenísimos diseños y un fin muy noble…
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE G.
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOL C.
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El proceso de compra fue muy fácil e intuitivo. La entrega fue rápidisima y correcta. Muy contenta tanto con el producto, el cual se corresponde al 100% con la imagen y calidad anunciadas en su página web, como con el proceso de compra y entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA R.
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El servicio de entrega muy bien, la prenda muy mal de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Clara! Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la calidad de la prenda no haya cumplido con tus expectativas. Trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y valoramos mucho tus comentarios para seguir mejorando. ¡Nos alegra que el servicio de entrega haya sido de tu agrado! ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Clara MSeñalarGracias! La verdad es que atención al cliente me han ofrecido una reposición y han sido muy rápidos y atentos. Gracias!
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Todo perfecto, muchísimo mejor que la tienda física con la que estoy muy decepcionada
Opiniones de , luego de una experiencia de por EIDER G.
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No me ha llegado aún. Ponía de 24 a 48 horas. Y han pasado 5 días laborables
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimada Nuria, Lamentamos las molestias con la entrega de tu pedido. El paquete fue devuelto a nuestro almacén debido a que la dirección proporcionada estaba incompleta. Como has solicitado, hemos procedido con el reembolso íntegro de tu compra. Si en el futuro deseas realizar un nuevo pedido, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites. Gracias por tu comprensión. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
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El proceso de compra rápido, todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA T.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Carolina! ¡Gracias por tu valoración! Nos complace saber que el proceso de compra fue ágil y sin inconvenientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ECOALF Customer Care Team
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Página funcional, fácil de usar
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARDO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Gerardo! ¡Gracias por tu valoración! Nos complace saber que la funcionalidad y facilidad de uso de nuestra página fueron de tu agrado. ¡Seguiremos mejorando para ti! ECOALF Customer Care Team
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sencilla la compra y rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL R.
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Pedido cancelado por Ecoalf por rotura de stock a pesar de en su web indicar que quedaban unidades
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimada AINHOA, Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser haber realizado una compra con ilusión y que posteriormente no hayamos podido enviártela debido a un problema de disponibilidad. Aunque trabajamos constantemente para mantener nuestro stock actualizado, en ocasiones pueden ocurrir discrepancias debido a la alta demanda. Sentimos mucho que en esta ocasión haya afectado tu pedido. Queremos asegurarte que el reembolso fue procesado en cuanto se confirmó la incidencia. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
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Mi experiencia ha sido mala. Llevo varios días intentando ponerme en contacto vía telefónica porque supuestamente dan ese servicio y no hay manera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Beatriz, Gracias por ponerte en contacto con nosotros, y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Lamentamos mucho que hayas tenido problemas para comunicarte con nosotros por teléfono y entendemos la frustración que esto puede haber generado. Agradecemos tu comprensión y, si necesitas alguna información adicional sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. Lamentamos nuevamente los inconvenientes y esperamos poder servirte mejor en futuras ocasiones. Un cordial saludo, Ecoalf Customer Care Department
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calidad bien y lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C.
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Rápido y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE L.
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Las zapatillas vienen con defectos y me ofrecen un vale y no el reintegro de la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Juan Carlos, Lamentamos cualquier malentendido sobre la gestión de tu caso. Queremos asegurarte que, como ya te hemos informado previamente por correo electrónico, ya te hemos ofrecido el reembolso íntegro de tu compra. Si deseas proceder con el reembolso, por favor, devuelve el producto siguiendo las indicaciones que te hemos proporcionado. Una vez recibido, procesaremos el reembolso en el menor tiempo posible. Si necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte. Atentamente,
Respuesta de Juan Carlos ASeñalarHola. Ya he reenviado las zapatillas según vuestras indicaciones. Estoy a la espera del reembolso. Gracias
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Malisima calidad y poca resistencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimada Bea, Lamentamos que tu experiencia con nuestro producto no haya sido la esperada. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te agradeceríamos que nos contactaras directamente a nuestro correo oficial contacto@ecoalf.com y nos enviaras algunas fotos del artículo en cuestión. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la mejor solución posible. Quedamos atentos a tu respuesta. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
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no habñia stock de la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGI M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Sergi, Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser haber realizado una compra con ilusión y que posteriormente no hayamos podido enviártela debido a un problema de disponibilidad. Aunque trabajamos constantemente para mantener nuestro stock actualizado, en ocasiones pueden ocurrir discrepancias debido a la alta demanda. Sentimos mucho que en esta ocasión haya afectado tu pedido. Queremos asegurarte que el reembolso fue procesado en cuanto se confirmó la incidencia. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
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Muy rápidos en la entrega después del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C.
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Lamentable!!!, Ecoalf me anula el pedido de manera unilateral dos días después de haberlo pagado en su web. Hoy en día me resulta increíble, no sé cuál es la política de cancelaciones, pero seguro que si reclamo me darían la razón, repito lo que han hecho no tiene explicación justificándose que se quedaron sin stock….No me ofrecen ni solución ni alternativa
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Jorge, Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser haber realizado una compra con ilusión y que posteriormente no hayamos podido enviártela debido a un problema de disponibilidad. Aunque trabajamos constantemente para mantener nuestro stock actualizado, en ocasiones pueden ocurrir discrepancias debido a la alta demanda. Sentimos mucho que en esta ocasión haya afectado tu pedido. Queremos asegurarte que el reembolso fue procesado en cuanto se confirmó la incidencia. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, Ecoalf Customer Care
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Ha sido muy satisfactorio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M.
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Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS ALFREDO G.
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Me gustan las prendas por su calidad, estilo informal y elegante a la vez
Opiniones de , luego de una experiencia de por SÍLVIA T.
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Proceso de compra sencillo, entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Buena entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Compra genial, llego en pocos días. Ya tengo varias prendas y he acertado en la talla, son ideales para el frío y para el tipo de ropa que llevo. Un diez
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO G.
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Web clara, simple, efectiva. Entrega rápida y según lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
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Ha llegado en pocos dias y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
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Todo perfecto , envío rápido, realicé cambio y fue fácil y rápido también. Gran experiencia y por supuesto chaqueta genial, ligera y muy calentita
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA E.
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Muy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO I.
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No estaba el artículo de mi talla en un principio y se me ha informado tan pronto ha estado de nuevo disponible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANÍA S.
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todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO S.
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Todo según mis expectativas, gran calidad y comodidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA VICTORIA M.
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Rápida y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL V.
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Entrega super rápida. Todo muy fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERITY H.
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Rápida entrega y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA VICENTA D.
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Rápidos y eficaces
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL ENRIQUE S.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMA G.
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Estoy satisfecha con la compra. El personal de Santa Bárbara es muy amable y atento. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA H.
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Entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS T.
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Muy cómodos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL MARIA C.
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Tido correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Ha llegado rápido, muy bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA E.
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Ha sido una malísima experiencia, el abrigo que vi en la web y estaba disponible lo compré porque me encantó y aparecía disponible y en mi talla. En 24/ 48 h esperaba recibirlo y a las 72 h me avisan que no hay disponibilidad. En serio? No me esperaba que una empresa tan seria fuese y actuase de esta manera Una decepción
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Miguel, Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser haber realizado una compra con ilusión y que posteriormente no hayamos podido enviártela debido a un problema de disponibilidad. Aunque trabajamos constantemente para mantener nuestro stock actualizado, en ocasiones pueden ocurrir discrepancias debido a la alta demanda. Sentimos mucho que en esta ocasión haya afectado tu pedido. Queremos asegurarte que el reembolso fue procesado en cuanto se confirmó la incidencia. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, Ecoalf Customer Care
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Es un e-commerce correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS O.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO H.
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTXA I.
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La empresa de transporte (correos) indica destinatario ausente cuando era mentira.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Paco, Hemos revisado el estado de tu pedido y podemos confirmar que fue entregado el 17/02 según el registro de la empresa de transporte. Lamentamos cualquier inconveniente con la entrega y agradecemos tus comentarios para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si necesitas más información o deseas que revisemos el caso con la mensajería, por favor contáctanos a contacto@ecoalf.com y estaremos encantados de ayudarte. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
Respuesta de Saúl ASeñalarSi, si el pedido fue entregado, pero con días de retraso indicando el motivo de la no entrega como destinatario ausente, cuando no era cierto
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Entrega muy rápida, en menos de una semana
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R.
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Todo fácil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEMI R.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA B.
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Rapidez en el envío y buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL C.
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Buena calidad y sienta fenomenal
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M.
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Camiseta de algodón muy bonita y buena. El pedido y reparto fue excelente. Seguiré comprando
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA R.
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Buena calidad, me gustaría ropa con opción slim fit
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO V.
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Es fàcil y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES N.
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Era para un regalo y no llegó por no haber existencias. creo que eso se debería saber antes de cobrarla y confirmar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marisa, Lamentamos sinceramente que el producto no estuviera disponible. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestra comunicación sobre la disponibilidad de productos. Su experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para fortalecer nuestros procesos. Gracias por compartir su opinión. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Rapido y eficiente. Producto estupendo, si lo puedes pagar. En rebajas accesible. Me encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN D.
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Todo muy correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES N.
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Experiencia deplorable. Atencion al cliente inaceptable. No comprar a esta marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MENEL L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Menel, Lamentamos profundamente su comentario. Usted quedó insatisfecho tras haber seleccionado entrega en un punto de recogida que posteriormente no le iba bien. Le informamos en numerosas ocasiones que el pedido se encontraba en el lugar seleccionado por usted y, pese a nuestros esfuerzos, usted decidió no recogerlo y se retornó al almacén. A pesar de todo ello, su pedido se reembolsó al 100%. Esperamos que tenga en cuenta el coste que no se le ha repercutido así como la emisión innecesaria de CO2. ECOALF cuenta con una comunidad que cree en nuestra marca y en nuestro compromiso para con el planeta. Saludos cordiales.
Respuesta de Menel LSeñalarFALSO. Durante el pedido indiqué la dirección de mi casa. En ningún momento elegí un punto de recogida. Lo prueba la confirmación de pedido que recibí por email, que ya les he facilitado, y que puedo volver a enviarles. Además de no ofrecer un buen servicio son mentirosos...
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No hay notificaciones al email para un buen seguimiento
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO S.
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Tuve problema al usar el apple pay pero fue súper rápido y eficiente el envío. Con los precios de los productos creo que es un poco demasiado cobrar gastos de envío. Pero contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO O.
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Buena, no hay problemas a señalar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE G.
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Compra fácil y entrega rapidísima. En 24 horas las tenía
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ G.
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Dan muy buen servicio. Pedí unas zapatillas y y me quedaban pequeñas . Hice el cambio y en 48 horas tenía las zapatillas de un número más . Súper bien !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DOLORES A.
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Muy buen producto y envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA B.
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Hice el pedido y me lo anularon pir no haber suficiente stock en el almacen
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI JOSE D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mari Jose, Lamentamos profundamente que su pedido haya sido anulado debido a la falta de stock. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y agradecemos su comprensión al encontrarnos a final de la temporada. Su opinión es valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestra gestión de inventario en el futuro. Agradecemos su apoyo y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita. Atentamente, ECOALF Customer Care Team
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SE HA RECIBIDO UNA CHAQUETA EN LUGAR DEL ABRIGO QUE SE HABIA PEDIDO. SUPONGO QUE POR UN MAL ETIQUETADO Y CUANDO SE HA RECLAMADO YA NO HAY EXISTENCIAS DEL PRODUCTO SOLICITADO. UNA VEZ EFECTUADA LA DEVOLUCIÓN ME INDICAN QUE ENTRE 5 Y 14 DIAS DEVOLVERAN EL DINERO. NO ME PARECE CORRECTO EN ABSOLUTO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Enrique, Lamentamos sinceramente la confusión con su pedido y entendemos lo frustrante que es recibir un producto incorrecto. Apreciamos su paciencia durante el proceso de devolución y los plazos establecidos, aunque comprendemos que no son ideales. Su experiencia es importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por su comprensión. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Es demasiado caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARBIÑE I.
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La calidad del producto bien, la compra también, aunque l devolución ha sido un poco caótica, no me dejaba cambiarlo por otra talla porque decía que estaba agotada y se bloqueaba la página, y después de muchos intentos para hacer l devolución no me enviaban la etiqueta para realizar l devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AUREA MARÍA P.
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN CARLES C.
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Satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M.
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Servicio impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCA B.
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La página web funciona muy bien,es fácil encontrar el artículo buscado y es muy intuitiva la forma de pago.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANOLI C.
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Perfecto, tanto en la gestión como en los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ALBERTO G.
Opiniones añadidas por orden cronológico