Opiniones de los clientes de drim.es

Opiniones de clientes

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  Como siempre,rapidez y seriedad....

  Opiniones de 13/10/21, luego de una experiencia de 18/9/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio de entrega rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena!!!👏🏻👏🏻

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Todo excelente, facilidad para comprarlo, pago rápido y seguro y envío tal cual lo especificado. Es verdad que me llego un mensaje de la compañía de transporte que decía que lo iba a recibir en una fecha posterior a la estimada pero contacté con el servicio de atención al cliente de Drim y me atendieron maravillosamente y resolvieron mis dudas, llegando todo tal cual lo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Pedí mi pedido por la página web y todo salio perfecto,,

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• 5 / 5

  

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  Muy amable la trabajadora en el punto de recogida

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio, tardó algo más de lo que esperaba pero todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Facilidad para acceder al pedido de forma inmediata. Accesible y rápidos para resolver dudas. Entrega del pedido rápido. Seguiremos trabajando con ellos sin duda alguna.

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• 3 / 5

  

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  En la tienda estuve mucho rato esperando en caja porque el programa informático no les funcionaba correctamente. Se lo tomaron con mucha calma y al final no pude firmar conforme lo recibía.

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  Respuesta de drim.es

  

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  Buenos días, Le pido disculpa por las molestias ocasionadas. Efectivamente la tienda de Vic tuvo problemas con el programa de entrega de los pedidos pero ya hemos solventado el fallo.

• 5 / 5

  

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  Muy facil el pedirla por la web para recogerla en la tienda mas cercana a casa y la atencion de la chica perfecta

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• 5 / 5

  

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  Una gestión impecable.

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• 5 / 5

  

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  Llevo comprando años,regalos de cumpleaños,reyes,etc,profesionalidad y rapidez

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• 5 / 5

  

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  Amazing service, highly recommended! We ordered the wrong color no issue they solved it right away and replaced the color.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Llegó en buenas condiciones, buen embalaje y súper rápido. Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y todo en buen estado

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• 5 / 5

  

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  Tras dar muchas vueltas por varios comercios para localizar un juguete difícil de conseguir, localicé a Drim y me ayudaron muchísimo. Lo localizaron, el precio fabuloso, pero sobre todo la atención.

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• 4 / 5

  

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  Los artículos y la entrega están genial. Pero sería muy interesante tener estos artículos en tienda para que se pueda beneficiar todo el mundo. Cuando vas con niñ@s solo compras lo que ves. Y la oferta en tienda no es tan buena

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• 5 / 5

  

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  ❤️❤️

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• 5 / 5

  

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  el pedido llegó dentro del plazo previsto

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e cuidadosa no embalamento

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia de compra, pedido llegó en el tiempo establecido,muy buena oferta de los productos.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y bien protegido! Genial calidad

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• 4 / 5

  

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  Hicimos el pedido por la App, y llegó el dia previsto sobre las 48h hábiles.

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• 4 / 5

  

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  todo en orden

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• 4 / 5

  

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  Muy atentos y el pedido llegó en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Envio muy rapido y bien envalado. Tal y como anunciaban.

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, menús sencillos y muy cómodo para la compra, envío rápido y los artículos en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Genial, el pedido llegó justo a tiempo y en perfecto estado. Muy recomendable.

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• 5 / 5

  

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  Encantada con la web! Buenos precios y una gran rapidez en el envío. Recomiendo al 100%

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, muy bien embalado y envio rapido.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Compré un regalo para el cumple de mi hijo y la empresa de transporte ni contactó conmigo,ni vino a casa a entregarlo. Contacté con DRIM Y el mismo día sacaron otra vez el producto para que lo recibiera en 24 horas y sin cargo adicional, demostrandome una atención al cliente impecable. Ya había comprado anteriormente y sin duda repetiré. Gracias!!!!

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto, envío rápido y bien embalado

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• 1 / 5

  

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  La realidad no se correspondia con la oferta de funko pop que aparecia en tienda on line.

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  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Buenos días, No se preocupe si el producto que ha recibido no es lo que esperaba puede hacer una solicitud de devolución on line. Una vez nos llegue al almacén procederemos a su abono. Atentamente. Departamento de Atención al Cliente Drim.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Lo fui a recoger

  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Y le abonaron el importe sin problema ?

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  No les pude explicar porque el mensaje de ayer se envio sin que acabara de escribir. Compre on line pero fui a recogerlo a la tienda porque me llego un mensaje a las pocas horas de comprarlo y nos desplazamos hasta Salt en Girona a 40 km de casa, y la sorpresa fue que el que nos vendieron no correspondia al que ofertaban y aparecia en la web con la correspondiente decepción y gasto de dinero y tiempo en vano en el desplazamiento. Como es lógico en ese mismo momento en la tienda solicité y se me devolvió el dinero del artículo comprado on line.

  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Una pregunta el Funko que le entregaron no era él que aparece en nuestra página web? Es que hemos estado mirando que ha podido pasar si era un error de foto o un error de preparación. Pero me confirman que la foto de la web corresponde al producto que tienen. Y claro me gustaría ver cual ha sido nuestro fallo para poder hacer lo necesario para que no vuelva a ocurrir.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  FUNKO POP Funko POP My Hero Academia Gang Orca Funkon 2021 Éste es el que ofertan en web y el que venden en realidad es el Summer Convention 2021 que tiene menos valor para los coleccionistas

  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por la aclaración aunque creo si no me equivoco que este año debido a la pandemia sólo han sacado este modelo.

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• 5 / 5

  

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  Servicio de envio muy rápido y cuidado

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• 5 / 5

  

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  La atención al cliente es una maravilla, la chica que atiende el teléfono en un momento te intenta buscar una solución. Muy competentes.

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• 3 / 5

  

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  La pàgina web es muy poco pràctica y está bastante anticuada. El producto y la entrega bien.

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  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Buenas tardes, Pasamos nota al departamento pertinente para que puedan tenerlo en cuenta e intentar mejorar el tema de la navegación y de la búsqueda de productos. Atentamente. Departamento de Atención al Cliente Drim.

• 5 / 5

  

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  Compramos cuatro funko pop, entrega rápida, muy bien protegido y sin ningún desperfecto. Volveremos a comprar seguro

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• 5 / 5

  

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  La verdad es que me sorprendió lo fácil y rápido que llegó todo. La caja muy bien conservada! Muy contenta

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• 4 / 5

  

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  Todo bien un poco caro

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• 4 / 5

  

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  Muy bien todo el pedido pero podría venir un poco mejor envuelto

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• 5 / 5

  

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  Los funkos llegaron con la caja perfecta, muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo genial y muy rapido

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• 1 / 5

  

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  TODOS LOS JUGUETES ROTOS!

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  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Buenos días, Lamento mucho lo ocurrido y pasamos nota al departamento pertinente para ver que es lo que ha podido pasar. Teníamos la posibilidad de volver a mandarlos o de abonarlos. Como lo que quería era el abono, le hemos mandado los pasos a seguir para poder proceder a la devolución. Disculpe de nuevo las molestias ocasionadas. Atentamente. Departamento de Atención al Cliente Drim.

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y rapido , gracias!

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• 5 / 5

  

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  MUY BUENA

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• 4 / 5

  

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  Ha trigat més dies dels que posava però ha arribat i això és el més important!

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• 5 / 5

  

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  Todo en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  excelente vendedor. rapido y barato

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• 5 / 5

  

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  Perfecto envío y web.

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• 5 / 5

  

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  Atención online y telefónica de 10, siempre que e tenido alguna duda o problema la atención y solución perfectas. Entrega rápida,,con una presentación y embalaje perfecto. Eso sí,la navegación por la página no me gusta y no es demasiado práctica.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos, sencillo y el pedido en perfecto estado !!!

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• 5 / 5

  

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  Los productos que pedí tal y como esperaba y ademas mucha rapidez en la llegada del paquete

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Llegó rápido y muy bien

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• 5 / 5

  

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  Rápido y más barato. Genial

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil y todo correcto. El producto, d buena calidad! No s e puede pedir más

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• 5 / 5

  

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  Excelente,el pedido llegó en un par de dias y en perfectas condiciones. Los gastos de envio aceptables y el precio del articulo fue en el sitio más económico que lo encontré,papel de regalo gratis,algo que agradezco. Sin duda tendré en cuenta este sitio para futuras compras

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• 1 / 5

  

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  1 estrella y porque no puedo poner -10. No vuelvo a comprar nunca más en Drim. Me llegó el paquete y estaba defectuoso,voy a realizar la devolución en tienda y la mujer no sabia como tenia que hacerlo, le digo como es el proceso ya que me lo indicaron a través del servicio post venta en web,pero ella negada.Pierdo una tarde y además gasolina, peaje y parking de pago.Al dia siguiente me llama para pedirle disculpas porque si se hacía como le dije. Al dia siguiente voy a otra tienda para proceder a la devolución y tampoco sabían como hacerlo. Me ponen mil travas, me dicen que llame yo des de la tienda a central y me recriminan que no llamé antes a tienda para avisarles que iría a hacer una devolución. 1h y 30min en tienda. Me trataron mal, me hablaron peor y me recriminaban cosas que como cliente yo no debo saber, conocer etc. Además que insistian constantemente en darme otro producto similar o igual y me insistian de malas maneras cuando yo solo quería hacer devolución. Por no hablar del mismo producto, caro, de mala calidad y además defectuoso pero al punto de ser muy peligroso. No entiendo como antes de enviar un producto no se fijan en como está ese producto. En definitiva, en la segunda tienda me dijeron que probablemente me mandaron un producto que ya se había usado anteriormente. Repito, nunca más vuelvo a comprar en drim. Ya no por el producto defectuoso, sino por su atención en tienda que es pésimo y deja mucho que desear. Trabajadoras con falta de respeto hacia el cliente y sin saber hacer su propio trabajo.

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  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Buenos días, En primer, le pedimos disculpas por lo ocurrido. Si nos puede indicar por favor en qué tiendas ha sucedido, tomaremos medidas para que no vuelva a ocurrir. De nuevo, le pedimos disculpas. Un saludo,

• 1 / 5

  

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  Ha sido la primera vez que he comprado y me lo voy a pesar para la próxima, ise un pedido y recibí otro diferente y no me dió ninguna explicación, ni una llamada para decirme lo que pasó.

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  Respuesta de drim.es

  

  Señalar

  Buenas tardes, El artículo que compró como bien pone es un producto surtido en el cual está especificado que existen varios modelos, que se envían según existencias y que puede recibir modelos que no se encuentren en las fotos. Pero hubiera podido ponerse en contacto con nosotros o pedir la devolución del producto siempre y cuando estuviera en su embalaje de origen y una vez recibido se le hubiera hecho el abono.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Es Muy fácil hablar cuando alomejor no tienes niños, pero cuando tu hijo lleva dias esperando su regalo y ahora que hago se lo mandó para tras, pues no, se conforma con esto y se pregunta porque le ha mandado esto y no que ha pedido el. Yo lo que digo si no lo tiene pone agotado y el niño elije otro no lo que queréis vosotros. Ya es para pensarlo si vamos seguir como cliente.

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• 4 / 5

  

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  No es la primra vez que compro si siempre me llego todo bien y a tiempo

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• 5 / 5

  

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  Rapido el envio y buenos precios. Muy contento tienda a tener en cuenta

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• 4 / 5

  

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  La compra online fue clara, correcta y entregada en tiempo. Lo que falta, almenos en el producto que yo compré, es mas detalles sobre el producto - material, medidas… al final el juguete que adquirí lo devolví en el negocio. Me devolvieron el dinero sin problema pero la suma del envío no.

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• 5 / 5

  

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  El producto llego en buenas condiciones y dentro del plazo de entrega establecido. Muy satisfecha con la compra

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido. Gastos de envío razonables. Muy buena experiencia

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• 5 / 5

  

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  Siempre cumplen los plazos. Los precios son muy económicos y tienen de todo

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• 5 / 5

  

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  A llegado a tiempo!

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Estaba muy bien embalado

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rápido

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• 3 / 5

  

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  Entrega en tienda con retraso

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• 5 / 5

  

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  La entraga perfecta,me llego antes

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido. Muy contenta con el producto y más barato que en otras grandes superficies

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Entrega a tiempo y producto en perfectas condiciones. Muchas gracias!!

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  La compra fue genial pero pongo cuatro estrellas por el tema de uno de los productos, mandan el que quieren habiendo más surtido, me mandaron uno que ya adquirí para mi hijo, al final tuve que ir a Toys R Us para comprarle el que quería, el que me mandaron repetido le compre otro Monster Truck y le cambie el que venia en la caja. Por todo lo demás, tiempo de llegada, forma, excelente. Gracias.

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  Muy rápido, bien embalado y perfecto! La comunicación de envío muy buena, un 10 en todo.

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  Llegó incluso antes de tiempo y embalaje muy cuidado.

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  La compra ha llegado muy rapido

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  Fatal. Pedí una cuna y llegó con marcas de la madera restaurada

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  Todo perfecto, enviado el día que me dijeron

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  Suelo comprar los juguetes en Drim. Aunque la página web se podría mejorar, el servicio al cliente es bueno, y la entrega rápida.

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  Todo perfecto. Entrega rápida

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  Me ha llegado rápido y en perfecto estado un juguete que no estaba disponible en ningún lado. Así que encantado. Una referencia para mis próximas compras.

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  El servicio al usuario es bueno y me mantuvieron informada en lo que respecta a los plazos de envío.

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  Recibí una estupenda atención en la página. Me solucionaron mi inconveniente muy rápido. Excelente. El envío fue muy bueno

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  El pedido llegó rápido y en buenas condiciones, volveré a repetir

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  Desde el momento que hice el pedido (10/8), en la web me ponía que podía ir a recogerlo a la tienda el día 11/8. Aunque ponía que el pedido estaba en preparación. Fui a la tienda el día 13 y no lo habían recibido. El 13 por la noche, en la web ponía que ya estaba en la tienda disponible . El día 14 volví a ir a la tienda y seguía sin estar allí. Al final llegó el día 16. Me habeis hecho ir a la tienda 3 veces. A ver si arreglais eso.

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  Bona qualitat! Perfecte

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  Realicé el pedido porque tenía buen precio y todo fue según lo esperado. Debo decir que la caja del paquete venía dañada y el trasportista me lo entregó con el agujero hacia abajo para que no lo viera, por suerte todo en perfecto estado.

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  Ha llegado a tiempo. Además me han ofrecido un producto agotado en otros proveedores. Volveré a comprar.

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  ESTA BIEN PERO EN LA HORA DE ENVIARLO BAN MUY RAPIDO QUE NO DA TIEMPO DE PREGUNTARLE NADA YO PEDIDO PAPEL DE REGALO Y LE IBA A DECIR QUE ME LO ENVOLVIERA PORQUE ES UN REGALO Y LO LLEVARON SIN ENVOLVER.

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  Página muy recomendable. Atención rápida y excelente!

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  Llego a tiempo y genial el trato al llamar por dudas

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