Opiniones de los clientes de casika.es

Opiniones de clientes

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  Lamentable! Primera compra y última. Compramos un mueble a día 05 de agosto en stock 24/48h. A día 24 seguimos esperando y tratando de solucionar el incidente por todos los medios. Desde atención al cliente por email, atención al cliente por WhatsApp. Nada. Ninguna solución. Que el servicio de transportes tiene mucho trabajo. Perdona??. Estamos indignados y totalmente decepcionados.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por GEORGINA R.

  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Georgina, Sentimos la demora. Vemos que el pedid sigue sin llegar pero estamos haciendo todo lo posible para que así sea... Desde Atención al Cliente están comunicándose con la agencia para intentar localizarlo y agilizar su entrega. Te escribiremos dentro de las 24h laborables. Gracias.

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  Espero montarlo bien !!

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por TRINIDAD L.

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  Me han enviado dos veces la consola Copenhague y dos veces la he tenido que devolver ya que venía con desperfectos, arañazos en varias zonas del mueble. Una desilusión.

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por MARÍA JOSÉ G.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Maria José, Sentimos mucho si ha sido así... Estamos viendo que desde Atención al Cliente finalmente se ha gestionado una devolución. Seguiremos mejorando gracias a vuestros comentarios. ¡Gracias!

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  Rapidez

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ERIKA M.

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  Me llegó una pieza defectuosa y ahora espero la devolución porque todo son problemas y prefiero devolverlo , lo que no entiendo es por que tengo que pagar los gastos de envío cuando el problema no es mío

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por INMA A.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Inma, Sentimos si no ha llegado en perfecto estado. Vemos que se ha gestionado una devolución con Atención al Cliente. No tardarás en recibir tu reembolso. Recuerda que cuando existe algún daño o incidencia siempre hacemos cambios gratuitos pero en este caso solo quisiste devolución...Ésta la entendemos como desistimiento. ¡Gracias por escribirnos!

  Respuesta de Inma A

  

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  Solo quise devolución porque he estado una semana con ara conseguir una solución y vuelvo a repetir que el error no ha sido mío , lo que no es normal que monte el producto y luego lo tenga que desmontar , devolverlo y luego esperar a que lo traigan y volverlo a montar ,cuando lo más fácil es enviar la pieza defectuosa o enviarme otro producto de primeras . Era la primera vez que os compraba pero nunca más.

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  Atención por WhatsApp a dudas, es lo único que tardaban más más en contestar. Por lo demás, desde que compras el artículo hasta que llega a tu casa, todo perfecto. Sin ningún tipo de problema.

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por FRANCISCO CARLOS D.

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  El pedido llegó perfecto y en su tiempo

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por ANTONIA J.

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  Okok

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por CARMEN A.

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  El artículo me ha llegado en unas condiciones pésimas. Es vergonzoso.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ROSA V.

  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Rosa, Siento que tu experiencia con Casika no haya sido perfecta...Pasamos nota al departamento correspondiente para seguir mejorando. Si el artículo finalmente no ha sido de tu agrado o consideras que no es correcto, recuerda que puedes abrir la incidencia/devolución desde tu área de cliente o, si no estás registrado, envíanos un correo con la referencia de pedido y el artículo a devolver a soporte@casika.es. Gracias

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  Me gustan los diseños y están a buen precio, lo que he comprado me ha gustado más que la foto.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por NURIA M.

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  Todo perfecto! Calidad. Servicio. Atención al cliente. Precio Todo de 10!

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por YOLANDA M.

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  Muy contenta con el producto que compré y con la atención que tuve al surgir un problema con el transportista de GLS

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por ELENA L.

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  El primer pedido que hago y sorprendida gratamente tanto con la rapidez, el trato por WhatsApp por dudas que tenía y el recibidor, el espejo y las ramas de eucalipto mucho mejor de lo esperado!!! Sin duda volveré a repetir porque tiene unas cosas preciosas

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por MIGUEL ÁNGEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapidez de entrega, producto bien embalado. El cabecero es muy bonito, diría que no me ha sorprendido por mostrarse muy fiel a las fotos.Recomiendo y volveré a comprar en Casika.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por MARIA LUISA C.

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  Es tal y como se ve en las fotos. Me ha encantado!!

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por MARIETA R.

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  Entrega rapidísima y con todo tipo de protección para que llegue el producto en perfecto estado

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ALBERTO D.

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  Envío rápido y todo bien

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por CRISTINA C.

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  Muy bonito el espejo, todo rápido y muy contenta , volveré a a pedir

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por MATILDE C.

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  Los cabeceros son muy sencillos, delgados, para el precio que tienen, los tornillos como te pases un poco de apretarlos se notan por la parte delantera. La firma de unirlos no me convence mucho

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por JAN I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenas calidad y buen precio

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por SONIA M.

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  Producto perfecto. El envío ha tardado demasiado.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por MARÍA ÁNGELES U. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me llegó una parte dañada pero su atención fué buenisima,me lo resolvieron sin pestañear.Es por eso que recomiendo esta empresa,ademas de sus diseños,resuelven tus dudas y son honrados.Graciñas!

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por CARLOS RAUL V.

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  El servicio de transportes un desproposito.. tardó 4 dias mas en llegar

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por FRAN C.

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  Pesima mi experiencia, tras 20 dias de espera del Sofa, cosa q me comentasteis que eran 10 dias laborables… me lo traen roto totalmente!!!! Aun no he puesto la reclamacion pero En ello estoy, y en redes pondre tambien mi experiencia

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por NACHO G.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Nacho Sentimos mucho lo ocurrido... ¡ y gracias por tu comentario! Vemos que desde la Agencia efectivamente nos comunicaron su rotura antes de llegar a destino y te pedimos disculpas de nuevo por ello. Vemos que finalmente se ha realizado una devolución. Muchas gracias por tu comentario.

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  Le pongo dos estrellas porque tuve que hacer la compra varias veces. No sé si fue problema de la página o del banco

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por LORENA Á.

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  Ich warte noch auf die Lieferung.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por KRISTINA M.

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  La planta muy realista como en la foto. Todo perfecto. Gracias!

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por LORETTA K.

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  Todo llego correctamente.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por TANIA S.

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  Me parece una buena compra ya que a su precio original antes de la rebaja no me lo hubiese podido permitir

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por MARIA FRANCIA R.

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  Entrega rápida y artículos correctos tal y como aparecen en la web.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por LAURA N.

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  Todo correcto, atención al cliente, plazo de entrega y producto.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 27/7/24 por ISABEL R.

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  Productos buenos a buenos precios. Es la segunda vez que compro. Macetero muy bonito, como en la descripción.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por BLANCA R.

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  Correcto

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por JESUS B.

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  De esta vez m tardo muchísimo en llegar mi pedido más d l normal

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por RAQUEL F.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Raquel, Tu pedido tiene un plazo de 8/12 días laborables. ¡Se entregó dentro del plazo! Recuerda que depende del artículo el plazo varía 😊 ¡Gracias por tu comentario!

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  Todo bien. El mueble llegó en el tiempo pactado.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por AURORA M.

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  Me han enviado el pedido 21 días después,supuestamente porque no recibían unos jarrones que pedí,nose de donde les tenían que llegar a ellos si supuestamente los tienen en stock,total regular,mañana recibo el pedido espero que esté todo bien

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por TERE P.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Tere Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Como te comentamos, tenemos que trasladarlo desde otro de nuestros almacenes para poder enviarlo desde el central. Tenemos los plazos especificados en cada artículo Quedamos a tu disposición para lo que necesites Gracias

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  El embalaje perfecto 👌 ,el espejo mejor de lo que me esperaba y con un precio muy bueno...muchas gracias

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 3/8/24 por LETICIA R.

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  Entrega rápida, bien embalado. Información actualizada en cada momento mediante mail.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por SANDRA D.

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  Excelente envío rápido facilidad con sus pagos y productos con buena calidad.me encanta 😍muy contenta con grupo casika

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por MEIVE CARLA C.

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  Me preocupaba que el espejo pudiera llegar roto o dañado pero vino muy muy bien embalado. Además, el departamento de atención al cliente me echó una mano con la empresa de mensajería ya que no pudieron entregar el paquete el día acordado y desde Casika se pusieron en contacto con ellos para solucionar el problema. En definitiva, tanto el producto como la resolución del problema han sido de 10. Muy contento con todo el proceso. Gracias Clara!

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por LAURA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mesa muy bonita, fácil de montar y de calidad. La entrega, sin ningún problema. Estoy muy contenta con la compra.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por MÓNICA G.

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  Bonito

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por ISABEL O.

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  Muy contenta con mi pedido, todo llegó correcto y muy rápido, el recibidor y el espejo preciosos,igualitos que en la foto

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por EVA MARÍA G.

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  Encantada con mi pedido,los productos son exactamente igual q en las fotos,preciosos

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por EVA MARÍA G.

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  Empresa responsable,eficiente y rápida. El producto bastante acorde a la imagen. Muy recomendables las compras en esta página.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por MARIA LUZ I.

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  Llevo varios artículos comprados en casika. La calidad es buena. Se corresponden a las imágenes y descripcion. Siempre me han llegado en perfecto estado. Atención al cliente también satisfactoria.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por CRISTINA S.

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  Experiencia de compra muy gratificante, fácil de hacer. Productos bonitos y de buena calidad. Información del envío a través de la página y la de la empresa repartidora.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por JORGE G.

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  Todo tal y como me lo esperaba y de una gran calidad.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por PILAR C.

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  El armario es más consistente de lo que esperaba. Estaría mejor con dos baldas más, se aprovecharía mejor el espacio.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por ISABEL R.

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  la compra ha sido totalmente satisfactoria

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por ANARBELLA E.

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  Muy contenta con el mueble, muy buena calidad, gracias!

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por YASMINA A.

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  Rapidez y buena calidad

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por SARA G.

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  La planta queda preciosa.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por MARÍA MACARENA G.

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  Muy contenta con mi compra,envío muy rápido,y producto muy bien embalado y protegido . Cuadro precioso para mí entradita

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por VANESSA G.

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  He pedido una cómoda y ha venido rota. Varias tablas con las esquinas desechas por golpes, la estructura da igual las veces que intentes montarla, siempre quedará coja, aglomerado de la peor calidad (sin apenas compresión). Esperando que den solución para la devolución. Precio desorbitado para la malísima calidad del producto.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por SANDRA F.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Sandra Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Vemos que desde el departamento de atención al cliente se te propuso una sustitución y no quisiste, y que finalmente se ha gestionado un desistimiento con reembolso correspondiente Quedamos a tu disposición Gracias

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por CONSUELO A.

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  Encontré la página por casualidad,tiene cosas muy bonitas.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por ERIKA D.

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  Muy fácil de gestionar y entrega muy rapida

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por CARMEN L.

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  Buena

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por SANTIAGO JAIME D.

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  Un 10

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por BEATRIZ G.

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  Los productos me gustaron mucho, pero uno de ellos me llegó roto. Al tratarse de un candelabro de cerámica baratito, tampoco reclamé. Por eso la única pega que le pondría es el tema del embalaje. Para mi es poco seguro. Por lo demás todo bien.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por MARIA JESUS O.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola María Jesús Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Si surge algo así, consúltanos siempre, para poder gestionar un reembolso o reposición 😊 Te hemos escrito para poder darte una solución ante la incidencia Gracias

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  Tienda con artículos modernos y buena relación calidad / precio. Llevo comprados varios artículos en Casika y siempre quedo satisfecha.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por CRISTINA S.

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  A llegado en buen estado, y muy contenta de la compra, los muebles son preciosos.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por RAQUEL M.

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  La mesa muy bonita y con mucho espacio de almacenamiento, muy fácil de montar con instrucciones muy detalladas. El envío en plazo y el servicio de atención al cliente muy bien, realicé una consulta acerca del envío y me respondieron muy rápido y amablemente. Sin duda volvería a comprar en Casika.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por SANDRA M.

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  Buen trato. Esperando la devolución de mi compra

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por GABRIEL V.

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  Satisfecha

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por SILVIA P.

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  Es la primera vez que compro en casika. Todo fue muy bien, llegó el día que marcaron.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ANTONIA J.

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  Rápida entrega. Montaje muy fácil. Cumple con las expectativas

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por LARA A.

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  Insuficiente los elementos de agarre para unir los paneles del cabecero. No sujetan nada. Por lo demás bien

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por JUANI D.

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  La compra estupenda. Llego con un defecto pero me lo solucionaros enseguida.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por VICTORIA G.

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  La mesa viene en perfectas condiciones y muy bonita. Gracias

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por EVA MARIA C.

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  Tiempo de envio excesivo

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por YASMIN A.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Yasmin, Sentimos que el tiempo te parezca excesivo ¡Y lo vamos a tener en cuenta para seguir mejorando! Pero recuerda que todos los plazos están indicados en la web. Según el artículo tiene un plazo u otro. Muchas gracias por tus comentarios.

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  Ha sido muy buena experiencia, la señorita que nos ha ayudado para hacer la compra encantadora y gracias a ella ( que no recuerdo su nombre) lo hemos conseguido, fenomenal

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por ANA TERESA A.

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  La entrega no se cumplieron los plazos y se alargó algo más de lo que me indicaron

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por AMAYA T.

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  Artículos bonitos y de buena calidad.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANA J.

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  Seriedad, entrega en plazo. Producto sin desperfectos.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por ESTEFANIA P.

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  Satisfecha

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por MARIA S.

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  Todo muy bien . La página , la/s persona/s que atienden el teléfono de contacto muy amables, encantadoras, un 10

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 3/7/24 por NIEVES L.

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  Es un producto básico, calidad precio bueno, muy aparente

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por MARIA DEL CORO C.

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  La relación calidad precio es buena. El pedido llegó en buenas condiciones. El pedido se retrasó bastante más de la fecha prevista, pero la atención por correo en todo momento fue adecuada y resolutiva, dentro de las posibilidades que tenía.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por NATALIA P.

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  Envío rápido y muy bien preparado el paquete 📦

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por PATRICIA B.

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  Excelentes productos y un gran trato de atención al cliente.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por ELISABET L.

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  Todo perfecto, envío muy bueno!

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por JONATHAN I.

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  El pedido llegó con mucho retraso. En un principio no tiene mayor importancia ya que no son productos imprescindibles. El inconveniente está en que te dicen un día de entrega, sin franja horaria y tienes que estar todo el día esperando el paquete para que después no llegue. Si te pones en contacto con la empresa de transporte el pedido aparece en tránsito durante una semana. Y si temores en contacto con Casila,te dicen que hay retrasos por ser época de rebajas. Y claro, todo este tiempo sin poder moverte del domicilio por si biene el pedido.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por SUSANA J.

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  me gusta esta pagina porque los productos son de buena calidad a un precio bastante ajustado.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por MARÍA PILAR C.

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  El producto llegó roto, como estábamos de vacaciones no pudimos abrirlo hasta que llegó y no nos han dado ninguna solución. No volveré a comprar sin duda. Pésima atención al cliente.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 21/6/24 por IRENE D.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Irene, Sentimos mucho lo ocurrido y que el artículo no llegase en buen estado. Recuerda que tenemos indicado en las condiciones de compra los plazos para cualquier reclamación. A veces, podemos tener flexibilidad pero dentro siempre de unos límites...Sentimos las molestias y tendremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Gracias

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  Todo perfecto con respeto al envío y dudas que me resolvieron

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por VERÓNICA F.

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  Espejo precioso. Llevaba tiempo con ganas de comprarlo, viéndolo es aún más bonito que en las fotos. Vino muy bien embalado, todo ok. Llegó en la fecha indicada. Muchas gracias Casika!

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por PATRICIA G.

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  Los muebles son preciosos y originales. La calidad no es muy alta, pero tampoco lo es su precio. Llegaron en fecha y el servicio de atención al cliente fue muy amable al tratar una incidencia que tuve.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por GABRIEL C.

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  He quedado muy satisfecha con mi pedido

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por LEONOR P.

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  Productos de calidad y detalles magnificos. Tal como esperada, estoy encantada con lo que pedí. No dascarto comprar más cositas en el futuro.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por ISABEL MARÍA G.

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  La compra muy rapida y los muebles en perfecto estado, sin duda repetiré la compra

  Opiniones de 25/7/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por SANDRA C.

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  Entrega correcta por parte de la empresa de logística MRW. La mesa auxiliar muy bonita y es exactamente como la publicitan. Volverè a comprar.

  Opiniones de 25/7/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por MAIKA M.

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  Relación calidad precio estupendo!

  Opiniones de 25/7/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por MARIA G.

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  Preciosas

  Opiniones de 25/7/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por FINI B.

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  Envío rápido y muy bien embalado.

  Opiniones de 25/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ÁNGELA V.

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  No puedo opinar demasiado porque sigo sin haberlo recibido. Llevo esperando demasiado tiempo…. Si pudiera lo cancelaría.

  Opiniones de 25/7/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por INMA F.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Inma, Sentimos la demora, parece que la agencia en la zona tenía mucho cúmulo por rebajas ¡Pero vemos que ya tienes el pedido! 🥰 Muchas gracias por tu comprensión.

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  El panel de hojas quedó chulísimo en el cabecero de mi habitación

  Opiniones de 24/7/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por JUANA O.

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  Tienen unas cosas preciosas, la entrega rápida. Volveré a comprar seguro

  Opiniones de 24/7/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por MARISA T.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 24/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por MAITE D.

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