Opiniones de clientes
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El envío tardo mucho más de 1 semana
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO S. *
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Calidad precio, no es buena, atención al cliente pésima, no gestionan las devoluciones ni los reembolsos, hay q ir ir mucho detrás.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YENNI E.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Yenni Sentimos que tu experiencia no haya sido buena y que los tiempos para las respuestas te hayan parecido largos. Damos la respuesta lo más rápido posible en época de promociones, pero tomamos nota para seguir mejorando. Vemos que desde el departamento de atención al cliente te han brindado solución en todo momento, pero si queda algún tema pendiente, no dudes en informarnos para poder ayudarte. Gracias
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Fatal , hice el pedido el día 23 de diciembre, llego a GLS a la semana o así , el paquete en muy mal estado , la comunicación con Casika horrible , por vía WhatsApp y a respuesta por dia , GLS decía que el producto estaba roto , se ponian en contacto con Casika y decía que a ellos no le llegaba ningún mensaje , total un mes y unos días para enviarme el producto encima de todo roto , un 0;
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ B.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Beatriz Sentimos que tu experiencia no haya sido buena. Vemos que desde el departamento de atención al cliente te dieron respuesta en todo momento con la información de la agencia de transporte para solventar la rotura en el transporte. Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
Respuesta de Beatriz BSeñalarMe dieron respuesta , pero sabiendo que la mesa estaba en mal estado me dijeron que solo era el embalaje cuando GLS mando fotos con la rotura ,después de un mes me he tenido que quedar con la mesa rota porque devolverla suponía otro par de semanas y la necesitaba urgente
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE D.
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Destacable la buena atención al cliente que tiene Casika, muy profesionales!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS A.
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Hola, la compra fue bien pero la mesa vino rota y con mala calidad. Desafortunadamente vamos a devolverla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRYCJA Z.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Patrycja Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Vemos que desde el departamento de atención al cliente se ha tramitado la devolución del envío dañado, en los tiempos establecidos. Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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El producto llegó con partes rotas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR R.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Mar Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Vemos que se está tramitando desde atención al cliente la incidencia producida por el transporte y te han proporcionado una solución. Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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Nadie nos atiende, ni nos coge el teléfono. El pedido debería haber llegado el día 7,; el 8 nos dijeron que llegaba, el 9 también .... Y al parecer seguía en una de las plataformas de reparto; ustedes se desentienden de todo y me tengo que volver a mu trabajo sin haber podido recibirlo.yYo soy su cliente hasta que reciba el pedido, bien que cobraron inmediatamente en el momento de la solicitud. Por tanto absolutamente descontenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA EUGENIA P.
Respuesta de casika.esSeñalarHola María Eugenia Sentimos que tu experiencia no haya sido buena. No vemos que hayas abierto incidencia ni escrito un email y en whatsapp si tienes respuesta. Mis compañeras de atención al cliente te han escrito un email para poder ayudarte. Ten en cuenta que si no abres una incidencia, no podemos buscar una solución. Gracias
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Han pasado 35 dias y no he recibido nada me piden mi opinion
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA P. *
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Vemos que se envío en los plazos indicamos pero que ha habido demora por parte de transporte. De nuevo lo sentimos. Tu pedido aparece entregado ahora mismo, pero si hay algún problema, puedes contactarnos en soporte@casika.es GRACIAS
Respuesta de Aina PSeñalarQue no he recibido el mueble tv ostia que os pasa , a ver si espabilan,otra vez me dien que lo he recibido Mentira
Respuesta de casika.esSeñalarHola Te han dado respuesta en todo momento por la incidencia de la agencia de transporte. Agradeceríamos que nos trataras con respeto ya que te hemos ayudado en todo momento para tramitar la gestión. Muchas gracias
Respuesta de Aina PSeñalarPoco se han preucupado sigo sin sin saber nada del mueble tv y tengo los correos que me dicen que lo he recibido cuando no es verdad.
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO M.
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Ha llegado roto, se me va a sustituir
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA P. *
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Vemos que desde soporte te van a dar una solución y se va a tramitar una sustitución del artículo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Gracias
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La experiencia de compra fue buena y el producto llegó perfecto en tiempo y forma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G.
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Muy rápido y producto original
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA B.
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Se retrasó el pedido pero la consola es genial. Entretenida de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA V.
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Hace más de un mes que he comprado una consola en stock y sigo sin tenerla. No recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL F.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Ana Isabel Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. El pedido se envió en los tiempos establecidos y vemos que es la agencia de transporte quien se demoró en la entrega. Vemos también que se abrieron varias incidencias con la agencia de transporte para poder solicitar una entrega urgente. Comentarte que, trabajamos con diferentes agencias de transporte y que puedes avisarnos previamente en soporte@casika.es y lo tramitamos con una agencia diferente. Gracias
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Me parece una pagina muy fácil y ágil de manipular
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L.
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Perfecto gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSE C.
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Llevo mas de una semana esperando mi pedido y no tengo respuesta por parte de la empresa que lo vende ni por parte de la empresa de transportes. La proxima vez no comprare aquí. Ya que si pago un envío es para asegurarme de que el pedido me llega a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA G.
Respuesta de casika.esSeñalarHola María Sentimos la demora por parte de la agencia. Se envió en los tiempos marcados en todo momento al igual que tienes respuesta a cada vía de comunicación que has abierto. Vemos que lleva días entregado. Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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Muy mala, más de un mes después sigo esperando la llegada de la mesa que solicité. Los plazos de entrega no se han cumplido en absoluto, he enviado varios mensajes pero no he conseguido nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ S.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Beatriz Sentimos la demora por parte de la agencia de transporte. Les pasaremos la incidencia y tomamos nota para seguir mejorando. Gracias
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NO HE RECIBIDO EL PEDIDO TODAVÍA, ESTOY MUY DESCONTENTA
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA E.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Margarita Sentimos la demora por parte de la agencia. No vemos ninguna notificación por tu parte para poder ayudarte. Por favor, envía un email a soporte@casika.es y te daremos una solución. Gracias
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Todo fatal...mesa de la tv dañada .Estantería que aún no llegó después de Un mes.Y la atención al cliente un desastre.No volveré a comprar más
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONCHA N.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Concha Sentimos que tu experiencia no haya sido buena. Desde atención al cliente vemos que te han estado dando respuesta en todo momento para sustituir el artículo. Revisa la bandeja de spam por favor. Gracias
Respuesta de Concha NSeñalarClaro que sí!!! Me entró un correo ahora mismo.Despues de publicar la opinión. Así que es falso que se intentaran poner en contacto conmigo
Respuesta de Concha NSeñalarClaro que sí!!! Me entró un correo ahora mismo.Despues de publicar la opinión. Así que es falso que se intentaran poner en contacto conmigo
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Muy contenta con mi compra. Todo muy bonito. El envio se retraso un poco, lo unico negativo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE M.
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perfectamente embalado. y el producto perfecto. me encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA E.
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No se ha entregado en el plazo acordado. He reclamado y no me han dicho absolutamente nada. Elegí ese artículo por que me urgía la entrega en 24/48h. y no se ha realizado. Si no es así no me interesa el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANOLI R.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Manoli Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. En ocasiones puntuales y como tenemos anunciado en la web, las agencias de transportes se pueden demorar algún día en la entrega por el alto volumen de repartos. Vemos que se entregó al día siguiente. Tomamos nota para seguir mejorando. Gracias
Respuesta de Manoli RSeñalarBuenas tardes, No se ha entregado a fecha de hoy. Saludos
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El espejo está roto. Ya he escrito (el jueves 19 diciembre) al equipo de incidencias mandando fotos y que me devuelvan el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA D. *
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos las molestias. Hemos revisado tu caso y vemos que te dieron respuesta en todo momento y en todas las vías de comunicación. Desde el departamento te ofrecen el cambio de espejo por uno nuevo. Por favor, revisa spam por si te ha entrado ahí el email con la resolución. Gracias
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La atención al cliente un 0 tardaron 3 días en responderme. Compré una casita led (venía sin pilas) que hasta en el peor de los chinos vienen con pilas y aparte de eso venia rota en la esquina de arriba. No volveré a comprar nada obviamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES T.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Mercedes Sintiéndolo mucho, no estamos activos ni fines de semana ni festivos, por eso no te contestamos hasta lunes. En la ficha técnica tienes especificado que el artículo no incluye pilas. Sentimos que tu experiencia no haya sido buena. Vemos que finalmente se hizo una devolución sin coste por las molestias a pesar de que solo una de las casitas te llegó con un ligero roce. Gracias
Respuesta de Mercedes TSeñalarPerdón?? Se me hizo una devolución de que? Solo compré una casa y si un pequeño roce donde mas se ve..que es imposible que en el embalaje no lo hayais visto. No se me hizo ninguna devolucion asique porfavor mentiras no
Respuesta de casika.esSeñalarHola Mercedes Disculpa la confusión. Efectivamente en tu caso no se gestionó el reembolso porque no has dado respuesta al email que te enviamos hace más de una semana. Confundimos el número de pedido. Por favor, gestiona la respuesta para que podamos darte una solución. Gracias
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Ha tardado mucho el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA A.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Marina Sentimos si te ha supuesto una molestia. Tenemos especificados los tiempos de envío en cada uno de los artículos e intentamos que las agencias de transporte hagan la entrega lo más rápido posible. Tomamos nota para seguir mejorando. Gracias
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Llegó muy rápidoy maravillosamente protegido. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M.
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Por ahora, solo me ha llegado la cómoda, y viene golpeada. El embalaje venia roto por la parte delantera. Esta marcado el frontal de un cajón, y hay una muesca en una de las maderas del lateral. Espero me den una solución. Del resto de productos, sigo a la espera de MRW.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos las molestias. Vemos que desde el minuto uno te han dado solución desde el departamento de atención al cliente y que MRW finalmente si tramitó la entrega. Quedamos a tu disposición Gracias
Respuesta de Gabriel MSeñalarMRW, no ha entregado la segunda parte del pedido. Y tampoco se ha puesto en contacto conmigo. Saludos
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Cuando se compra, no sale la fecha aproximada de entrega por lo que hay que estar entrando constantemente. Sería mejor, según mi opinión, que se enviara un correo al comprador. En mi caso se tardó bastante en entregar. Entiendo que haya podido ser por las fechas navideñas o porque al tratarse de Valencia que hubiera habido problemas de logística por culpa de la DANA. De todos modos, la opinión es buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA R. *
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Todo llegó correctamente, es todo tal cual se ve en la foto de la web. Esta muy chulo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA S.
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Diseños actuales y bonitos a buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELIA L.
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Todo genial ! Sin problemas!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAILO A.
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Productos tal y como se ven en la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA P.
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Muy buena experiencia al realizar el pedido, se retraso un poco la entrega y al llamar a Atención al Cliente se obtuvo un asesoramiento adecuado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL R.
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El producto fantástico y la atención, mucho mejor aun! Hice un pedido por duplicado y la anulación y devolución se hizo de forma inmediata.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA BELÉN R.
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Rapidez y eficacia en el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA C.
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El pedido llegó muy rápido, venía muy bien embalado y protegido. La experiencia en la web muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELTZANE G.
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Muy contenta!!! El producto en buen estado!!! Bonito!!! Y la entrega ha sido rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL MAR M.
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Muy bien. Excelente servicio de atención al cliente. Se retrasó el pedido un poco pero siempre disponibles para informar con amabilidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA A. *
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Todo perfecto!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES G.
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La entrega más lenta de lo que esperaba, pero lo demás genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA P.
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La experiencia de compra es bastante buena, el servicio está bien aunque el tema de la empresa de mensajería podría haber sido mejor... No avisaron de cuándo vendrían a casa a entregar el pedido y llegaron una mañana, como estaba trabajando y no contestó nadie, se fueron y dejaron el paquete en la sede de la empresa de mi ciudad. No volvieron a mandarlo a casa y tuve que ir presencialmente a recogerlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA Z.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN R.
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Entrega rápida y me han gustado todos los productos a buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA S.
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El producto es muy bueno en cuanto a calidad precio. Tardó 10 días en llegar y la entrega fue genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAOMI H.
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El mueble no se monta bien. Han venido dos personas a ayudarme y aún así no se puede montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL A. *
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La alfombra de baño no es como aparece en las fotos . Aparenta ser espesa y esponjosa y no lo es.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ H.
Respuesta de casika.esSeñalarHola María José Sentimos que tu pedido no haya llegado como esperabas. Recuerda que puedes desistir de la compra y gestionar una devolución dentro de los 14 días desde su recepción. Quedamos a tu disposición Gracias
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Es una pena que una compra se vea tan afectada por la mala gestion por parte del transportista seleccionado por Casika. La amplitud de horario de entrega se limita a por las mañanas y en la franja horaria que ellos consideran. Es una lastima, pero con esas condiciones me resulta imposible volver a comprar en vuestra tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS C. *
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Respuesta de casika.esSeñalar¡Hola! Sentimos muchísimo que tu experiencia con el transporte no haya sido perfecta. Informarte de que trabajamos con diferentes agencias, así que si decides hacer otro pedido con nosotros, nos puedes informar en alguna de nuestras vías de comunicación y así evitamos enviarlo con la misma. Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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En general los productos son de calidad y van muy bien empaquetados y protegidos. Sin duda volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMA R.
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Entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA G.
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Genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSANA S.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por TANIA C.
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La web funciona bien y está bien pensada y ordenada. El único "pero" es más con las empresas de transporte, pedí 2 artículos, vinieron separados y en diferentes fechas, se entiende, pero una empresa de transporte se preocupó más en concretar día y hora, y otra no tanto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIKEL E.
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Sobre Casika: Mi experiencia es muy mala, pedí el día 8/11 tardaría de 8 a 12 días laborales, estamos a día 29/11 y he recibido los muebles rotos, ahora otra vez tengo que esperar.. hablo con ellos por vía wassap y tardan en responder o responden cuando ya casi se agota el tiempo y pasa la consulta al día siguiente. Por que se acaba la hora de las consultas. Me parecen muy informales. Sobre los muebles: solo he recibido el espejo y me a encantado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL C. *
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Hemos visto tu caso, el cual se lleva tratando en atención al cliente varios días, por una rotura por parte del transporte que ya se está sustituyendo Tomamos nota para seguir mejorando
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El pedido no llega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL M.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Isabel Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. En la web tenemos especificados todos los tiempos de envío de cada artículo, por eso todavía no se ha enviado, pero te notificaremos en cuanto salga de almacén Gracias
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Recibido gracias en poco tiempo y buena entrega , si ya hicieran rebaja en el envío sería lo más
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELIA DEYSI S.
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Envío rápido y es igual q la foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARLLORY M.
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Los recomiendo.Tanto por la gestión del pedido, tuve que contactar por teléfono y fueron muy amables y eficaces, como por el tiempo y las condiciones de recepción en casa, mi pedido ha sido muy satisfactorio. El producto se ajusta a lo descrito. Muchas gracias por vuestro servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ANTONIA G.
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Satisfecha con la compra. Sí es cierto que el plazo de entrega no se ha respetado, en mi caso lo recibí al cuarto día desde la compra Cuidado con comprar con perfil de invitado, no admite devoluciones. Deberían de avisar antes de hacer la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA T.
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No volveré a pedir a esta tienda online. Te ponen un plazo de 8 a 12 dias y el ultimo mueble ha llegado a los 28 días del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO JESÚS L.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sergio Jesús Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Estuvimos informándote del estado en todo momento y como te informamos, uno de los artículos se retrasó en el traslado por la situación de las carreteras aquí, en la Comunidad Valenciana, y por eso se demoró algunos días más Además hemos comprobado que se entregó 17 días después en lugar de 12 y por las condiciones que te fuimos indicando Tomamos nota para poder seguir mejorando Gracias
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Todo muy bien, la facilidad de compra, embalaje perfecto, transporte rápido. Solo un pero, solicitamos video de montaje y que sepamos no lo hemos recibido, aunque el cabecero está montado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA R. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA S.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA F.
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Todo henial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL H. *
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Atención correcta, sin incidencias, producto precioso y en buen estado. Información detallada del proceso de llegada del producto. Ningún problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA A.
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El pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Ofrecen muchas opciones en el pago. La única pega es que el precio del producto es un poco caro. Después de comprarlo lo vi en otra web casi un 30% más barato
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO E.
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Muy bonito, tal y como aparece en las imágenes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIKA T.
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El producto llegó en dos días, muy bien protegido y en perfectas condiciones. Calidad-precio está bien, y ha quedado perfecto en la habitación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA F.
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Era una planta y las puntas de las hojas llegaron muy arrugadas incluso con el alambre guía de la hoja por fuera...
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
Respuesta de casika.esSeñalarHola David Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Vemos que no se nos notificó sobre la incidencia por ninguna vía y que mis compañeras de ATC te han contactado para ofrecerte una solución y así ha sido Quedamos a tu disposición Gracias
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Envío rápido y todo en perfecto estado. Volveré a repetir sin duda!!.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M.
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Todo en orden
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El envío fue rápido y el producto fiel a las fotos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA S.
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He realizado varios pedidos y siempre han sido muy atentos y detallistas. Sin duda, una tienda con cosas preciosas y con una atención de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA G.
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Satisfecho con el mueble calidad/precio El trato con atención al cliente y postventa ha sido en varias ocasiones ejemplar. Serios, eficientes y amables. Rompí una pata tiempo después, durante un traslado y todo fueron facilidades.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL H.
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Todo MUY TOP!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA CAMARASA E.
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Deco muy CHIC!! Entrega muy rápida!! Precios TOP!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA CAMARASA E.
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Buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA I.
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Envío rápido y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA O.
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Muy satisfecha con el producto, el proceso de compra, la entrega! Me encanta comprar de Casika!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIOARA DAMARIS C.
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Todo bien, muy fácil pedir el mueble y ha llegado antes de la fecha estimada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILY R.
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Deco muy sencilla y bonita! Servicio TOP!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA CAMARASA E.
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Envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L.
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Todavía no me llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA D.
Respuesta de casika.esSeñalarHola María Tienes los plazos de cada artículo especificados en la web para poder consultar el tiempo de envío Gracias
Respuesta de María DSeñalarMe ha llegado el jarrón eoto
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Todo TOP!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA C.
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Hubo retrasos con la entrega por la DANA de Valencia, pero en todo momento fueron muy amables y estuvieron comunicados conmigo para la entrega. Muy profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por YANET F.
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Cartel de Hakuna matata con fondo,llegó en plazo, pero con defectos de gotas de pegamento y 2 piquetitos pequeños, escribí a través de la web, preguntando si podrían enviarme uno en perfecto estado y recogerme este, al que a día de hoy no he obtenido respuesta. Me urgía dejarlo colgado así que decidí quedarmelo y no insistir, por lo que mi valoración es...producto bueno ya que es un defecto que entiendo que es puntual...envío y plazo correcto...pero mala atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ V.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Beatriz Sentimos que el pedido no haya llegado como esperabas. El servicio de atención al cliente te contactó cuando publicaste esta opinión ya que no teníamos constancia en ninguna vía de que hubiese una incidencia como te comentaron Vemos que te han ofrecido varias soluciones así que entendemos que ha quedado resuelto Quedamos a tu disposición Gracias
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Excelente, genial. Quedé enamorada de los productos. Gracias por la rapidez,profesionalidad y atención, un abrazo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ODELMY L.
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La página a veces va un poco lenta, el servicio de entrega fui rápido y atento. Todos los pedidos tienen buena calidad. Sin duda volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA O.
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Muy resolutivos en el envío del producto y entrega más rápida de lo indicado. Una sola pega con la empresa de reparto: MRW no deja el producto en casa sino en la entrada del edificio y en mi caso me era imposible desplazarlo a mi casa (tienes que pedir el favor y si no llamar a un/a vecin@)
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO Y.
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Ambos artículos me han encantado, muy buena relación calidad precio, aunq tardaron en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE G.
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Gestión fácil y seguimiento correcto del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA C.
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Todo perfecto, a la hora de comprar, el tiempo en recibirlo y la calidad de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE G.
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Rápidos en enviar el producto. La empresa de transporte tarda algo más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAQUI R.
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El espejo elegido era el de la foto, llego en las antes de la fecha, así que ya esta colgado y queda genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA L C.
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Rápida entrega,buen producto,me encantó!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LANDY T.
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Todo bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA O.
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Algunas tablas vienen agrietadas y me faltan piezas, que no vienen, en cambio vienen otras que no son para este mueble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Daniel Sentimos que tu experiencia no haya sido buena Vemos que te contactaron desde el departamento de atención al cliente para que les informaras de lo ocurrido y poder darte una solución, pero no has dado respuesta todavía Quedamos a la espera para poder ayudarte y hacer el cambio correspondiente Gracias
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El pedido bien embalado y la atención recibida buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN R.
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Muy bien en cuanto a formas de pago y plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGOÑA Á.
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Estoy muy contenta con el resultado que quería para el salón con este panel.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR M.
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Tal y como se muestra. Bonito y funcional. Entrega rápida y sin incidencias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M.
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El proceso ha sido fácil y rápido llegando todo en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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No hubo mayores inconvenientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANO C.
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Variedad en todas sus categorías, rapidez en los envíos y productos elegidos con mucho gusto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA S.
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Compra rápida con entrega rápida,el producto muy cuidado,contentos con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA S.
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En lo relacionado con el tema del envío, llegó tres días más tarde de las condiciones. El producto llegó dañado y y en mi caso, le faltaban dos patas. Atención al cliente estoy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta y que se haya podido solventar con atención al cliente Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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Estoy muy satisfecho de mi compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHANTAL P.
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Del 1 al 10 un 8
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ESTHER G.
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Realmente la atención y los artículos de la tienda están muy bien pero que lo envíen con MRW fatal, por suerte me volvieron a enviar el paquete con otra compañía, estuvieron muy atentos a todo el proceso y lo solucionaron, los artículos están bien de precio y son bonitos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL G.
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Espejo precioso!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNA R.
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Las letras son súper bonitas. He echado de menos que no vengan con alguna pegatina para ponerlas en la pared. Las he pegado con cinta de doble cara
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M.
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La página tiene mucha variedad y a buen precio. El envío no fue particularmente rápido, pero es cierto que por desgracia tuve una incidencia en el pedido, y su gestión de la misma fue de cine. Me han ganado como cliente por como han manejado mi incidencia además de por su catalogo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GINÉS A.
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Es preciosa,llevaba mucho tiempo buscando una y la encontré en Casika ,servicio ,calidad de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por EGUZKINE D.
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Genial. El pedido llegó súper rápido y era más bonito que en la web. Una maravilla. Repetiré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA S.
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ME GUSTA MUCHO COMPRAR EN CASIKA PORQUE LO QUE COMPRO ES TAL Y COMO SE VE EN LA WEBB
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DEL PUERTO B.
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Los productos en relación calidad precio sin buenos, los embalajes inmejorables y cumplen con las fechas. Es mi tercera compra con ellos y no será la última.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO R.
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Es muy bonito y quedó perfecto. Lo recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA A.
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Todo perfecto, salvo por que pensaba que las patas de la mesa eran de metal, no venía indicado que eran de madera pintadas de negro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHELLE A.
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Todo el pedido ha ido genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA E.
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El envío fue rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Facilidades para la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por IÑIGO R.
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Muy rápida la compra y en muy buen envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA N.
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Envío rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IASONE S.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI CARMEN C.
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Casika ofrece productos originales, y algunos aptos para el bolsillo de muchos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA S.
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Excelente, el envío super rápido, en un par de días tenía el paquete en casa y llegó intacto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA C.
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Muy buena experiencia con Casika
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA F.
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Estoy plenamente satisfecha con todos los productos que compro en casika
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Recibí un mail tanto de casika como de la mensajeria que iba a recibir el pedido el dia 11/10 y sigo sin recibirlo y sin tener respuesta alguna
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO M.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Rosario Sentimos que tu experiencia con el transporte no haya sido buena. Vemos que en todo momento, desde atención al cliente te han dado respuesta a cualquier email o mensaje que nos has enviado y te han facilitado la información del envío De todas formas, tomamos nota para seguir mejorando Gracias
Respuesta de ROSARIO MSeñalarSi respuesta me han dado pero sigo aun esperando una mercacncia que supuestamente me iban a entregar el dia 11/10 y de la cual sigo sin noticia alguna
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La compra fue fácil de realizar y el pedido ha llegado muy rapido. Me informaron puntualmente de la evolución aunque el pedido llego un dia desoues de lo indicado.Aun no lo he abierto por lo que no puedo opinar de la calidad. Como sugerencia seria muy util sobre todo para segundas viviendas, poder elegir el día de entrega y franja horaria
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRIS M.
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La atencion al cliente es increíble. Muchísimas gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAITZ S.
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Tiene cosas muy lindas. Entregs rápida, todo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por URSULA V.
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Productos y comunicación con servicio al cliente geniales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL CARMEN D.
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Sigo en redes a casika, pero aún no había comprado nada. He hecho un pedido de un juego de espejos y un jarrón y estoy muy contenta. En 2 días llegó el pedido y en buen estado, el embalaje 💯. Volveré a comprar 😊
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMA B.
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El producto era tal y como esperábamos, buena relación calidad-precio. Y con instrucciones y material necesario para que montarlo fuese relativamente sencillo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA Á.
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El espejo como lo esperaba muy bonito y muy bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA M.
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Atención inmejorable, rápida respuesta y el producto en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA C.
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Uno de los cajones no cierra bien. Es bastante evidente y con una simple comprobación se hubiera podido solucionar y no enviar un producto que no es correcto del todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA R.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Olga Vemos que se ha tramitado una solución con atención al cliente Tomamos nota para poder seguir mejorando Gracias
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Bonita, pero venía un poco rayada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAN M.
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Buen producto y buena relación calidad / precio . Envío Rápido Volveré a comprar seguro !
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL A.
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Como siempre, perfecto. Todo lo que compré precioso y de muy buena calidad. Comprar en Casika siempre siempre siempre es sinónimo de acierto. 10 de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por KESIA RAQUEL L.
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Excelente servicio! El espejo es tal cual como en la foto. Me encanta, muy buen material
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA G.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA O.
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Todo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGÉLICA N.
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La consola está muy bien es muy bonita, pero la tabla de arriba viene al natural sin ningún tipo de barniz, por lo demás lo que esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN M.
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Fue bien la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS G.
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Muy satisfecha, el producto como en la foto, muy bien empaquetado y con información constante sobre el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA G.
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Buen servicio de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS ANTONIO F.
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Buena aunque necesita mayor variedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA MARIA F.
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La entrega ha sido rápida y eficaz. El producto (una mesa de centro) me encanta, buena calidad, fácil de montar y precioso acabado. Sin duda repetiré!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA V.
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Todo perfecto, la entrega y buena comunicacion por whassap.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M.
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Fatal. Hice un pedido que tardó casi 2 meses en llegarme. Cuando les llamaba para ver qué pasaba siempre me decían "para la semana" y que me compensarían de alguna manera la espera. Todo MENTIRA. Cuando por fin lo recibí, la caja toda rota, y el contenido (sofá de exterior de ratán), lleno de polvo y oxidado en algún punto. No volveré a comprar nunca más ni lo recomendaré a nadie. No son nada serios ni valoran al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. No vemos ninguna comunicación por tu parte, así que desconocemos desde donde te han dado esa información Te hemos escrito para gestionar la incidencia que mencionas, pero no quieres hacerla. Sentimos no poder ayudarte en nada más Tomamos nota para poder seguir mejorando Gracias
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tarde, mal y muy poca calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN J.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Encarnación Sentimos que no haya llegado como esperabas Recuerda que siempre puedes solicitar una devolución en soporte@casika.es Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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Super bien, entrega dentro de los plazos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LETICIA A.
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Los muebles muy bonitos y en perfecto estado, el transportista de redur lentos, se olvidaron de uno de los dos paquetes no trajeron en fecha. Por lo demás bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA M.
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Compré dos artículos, uno de ellos la planta banano elvis que llegó en buen estado y el otro, una maceta de acero la cual llegó abollada y algo doblada. La forma de empaquetar los productos no es la correcta ya que llevaban poca protección y la caja llego doblada y abierta y como consecuencia los artículos estuvieron afectados. Necesitan mejorar el embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO T.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sergio Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Recuerda que puedes informarnos en soporte@casika.es sobre cualquier incidencia Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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Experiencia, muy mala. Han tardado más de un mes en el pedido y no se han puesto en contacto ni una sola vez para darme alguna explicación o algún detalle sobre la espera. Tenía que estar preocupándome yo de saber el estado del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos que tu experiencia no haya sido buena Se envía un email con el seguimiento para poder comprobar el estado. Sentimos que no haya sido tu caso, puede que te haya entrado a spam Tomamos nota para poder seguir mejorando Gracias
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Tardó mucho en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA G.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Lucía Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Tenemos los plazos de preparación especificados en la ficha técnica de cada artículo. De todas formas, tomamos nota para poder seguir mejorando Gracias
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El envío tardo más de lo que se indica en la web. El grado de satisfacción con el pedido es bajo (mal producto), pero como tienes que pagar los gastos de envío de nuevo ni siquiera vale la pena devolverlo, parece una trampa para que no hagas devoluciones. No volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de casika.esSeñalarHola Eva Sentimos que no haya llegado como esperabas Tienes todas las condiciones de compra y devolución para poder consultar en la web antes de realizar tu pedido, al igual que la descripción del artículo en la ficha técnica (además de poder consultarnos todo lo que necesites) Tomamos nota para poder seguir mejorando Gracias
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Compra en un click
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S.
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Todo perfecto. Lo que había pedido, entregado en plazo. Volvería a comprar sin ninguna duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTIAN S.
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Siempre que compro en esta tienda, todo es increíble. Muy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSICA R.
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Calidad y servicio, rapidez en la entrega,fácil montaje.mueble muy bonito.todo recomendable.Mil gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA D.
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Buen producto, sólo un pequeño problema con el transportista
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA C.
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El zapatero es muy bonito, nos gusta bastante. Lo único que calzado muy grande no entra al poner la balda del medio, con calzado grande hablo de una zapatilla talla 41 y que sea alta. Pone que hay que anclarlo a la pared pero no se podría porque queda muy separado con el rodapie.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA F.
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Aún no me ha llegado, pero la entrega será rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FANNY S.
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Buen producto, y buen servicio. Entrega sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL P.
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Aunque tuvieron un retraso en el envío, he de decir que la calidad de las alfombras es muy buena y muy bonitas, se ajusta a lo que ofrecen y volveré a comprar más artículos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR RODRIGUEZ M.
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Es un gusto comprar en casika. Esta todo perfecto y cualquier problema lo solucionan rapidísimo, gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA MARÍA S.
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Mueble muy bonito y fácil de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO N.
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Esta bien la página para realizar compras, la entrega fue rápida y se informó en todo momento. El producto tal y como decía la descripción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO E.
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Producto de calidad, muy bien de precio y envío rapidísimo! Absolutamente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARAH J.
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Entrega sin problemas y un producto excelente. Queda muy bien en mi salón!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN A.
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Se retrasó más de la cuenta por falta de stock y nadie se puso en contacto conmigo para informarme.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S.
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El mueble es genial, queda precioso. La única pega es el envío, entiendo que influye la empresa de transportes pero a parte de que no vinieron en fecha tampoco hicieron caso al aviso que había puesto y se presentaron otro día sin avisar
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA D.
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El cabecero es precioso y super estiloso, pero no venían las piezas indicadas para su montaje ni en tamaño ni cantidad, las que venían eran demasiado pequeñas y supuestamente deberían venir 3, y venían 2; tuve que comprar otras mas grandes y aunque no eran las suyas, mas o menos se ha quedado bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGOÑA M.
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La compra en la tienda y las dudas que me surgieron fueron resueltas enseguida y el pedido llegó en el tiempo acordado. Trato recibido perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C.
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Excelente atención en todo momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN P.
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Atención muy atenta y correcta. Rápida y profesional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ S.
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Producto original y de buena calidad, con un servicio de att al cliente muy bueno, rápido y eficaz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO L.
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por ITZIAR N.
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Muy buen servicio, embalaje y el producto igual que en las imágenes
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA G.
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Hice un pedido el 30 de agosto.La calidad de los muebles es muy pobre, vino roto y para cambiarlo fue una odisea. Postventa deficiente, devolución del dinero un horror (han tardado cerva de un mes después de estar reclamando mil veces) desidia en atender los cambios dañados. Sus muebles no valen lo que pagas. Conclusión: no volveré a comprar nunca aquí ni lo revomendsre
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos que tu experiencia no haya sido buena Revisando tu caso vemos que ante la incidencia, se propuso tanto sustitución como reembolso y se gestionó en todo momento la solución que tu considerabas. Sentimos que no haya sido suficiente Además ten en cuenta que para el reembolso hay que revisar el artículo y proceder al reembolso, que tarda unos días. Vemos que recibimos el artículo el día 18 y recibiste el reembolso el día 23 . Tan solo dos días laborables después. De todas formas, tomamos nota para seguir mejorando Gracias
Respuesta de casika.esSeñalarHola Sentimos que tu experiencia no haya sido buena Revisando tu caso vemos que ante la incidencia, se propuso tanto sustitución como reembolso y se gestionó en todo momento la solución que tu considerabas. Sentimos que no haya sido suficiente Además ten en cuenta que para el reembolso hay que revisar el artículo y proceder al reembolso, que tarda unos días. Vemos que recibimos el artículo el día 18 y recibiste el reembolso el día 23 . Tan solo dos días laborables después. De todas formas, tomamos nota para seguir mejorando Gracias
Respuesta de Mireia VSeñalarEl problema es que desde que hice el pedido el día 30 de agosto hasta que me hicisteis reembolso el día 23 fue todo un vcaos y tuve que reclamarlo mil veces. Estuvisteis una semana con el aparador en mi casa esperando que vinieran a por el.. y porque llamaba yo si no nada. La desidia y la dejadez en la post venta es lo peor...claro que contestabais después de dar yo la lata. Es demasiado tiempo el tener a una persona con mueble dañado de vuestro almacén y sin el dinero que se paga.
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He comprado muchas veces y muy bien pero esta vez mal , envío más de 3 semanas , y producto de muy baja calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE A.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Maite Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Los plazos de envío están establecidos en la ficha técnica del artículo para que puedas tenerlos en cuenta Además, recuerda que puedes hacer una devolución dentro de los plazos establecidos, siempre que quieras Gracias
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Buenas tardes. La nota se debe a que el pedido nos ha tardado más de un mes en llegar a nuestro domicilio y hasta que no hemos llamado de manera insistente muchos días, no hemos obtenido respuesta. Tanto Clara como Patricia han sido las personas que nos han dado las explicaciones más certeras. La entrega de la primera parte del pedido con MRW fue muy mala y por el contrario la de REDUR ha sido maravillosa. Volveremos a comprar por la calidad y precio del producto, pero esperemos que la siguiente vez se cumplan mejor los plazos o por lo menos nos informen desde el primer instante. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAGDALENA P.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Magdalena Sentimos que tu experiencia con el transporte no haya sido buena. Si decides hacer otro pedido con nosotros, puedes avisarnos previamente y así enviamos con otra agencia de transporte Tomamos nota para seguir mejorando Gracias
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El pedido me tardó mucho en llegar, desde el día 4 al día 27. El espejo parece que está bien pero no traer nada para montarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA L.
Respuesta de casika.esSeñalarHola Júlia Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. En cada artículo tenemos establecidos los plazos de envío aunque puede darse alguna demora por parte de la agencia de transporte. Lo sentimos de nuevo Los espejos van montados, pero si hay algún problema o tienes alguna incidencia, escríbenos a soporte@xcasika.es para poder ayudarte Gracias
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Bien envuelto el espejo 🪞 💯
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA F.
Opiniones añadidas por orden cronológico