Resumen de opiniones
Los clientes destacan la calidad y estética de los productos, así como la buena relación calidad-precio. La mayoría se siente satisfecha con las compras y el envío es generalmente rápido y bien cuidado.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Recibí el envío rápidamente. Las vajillas me gustan aún más vistas al natural que en la foto.
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Entrega ràpida
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Siempre super bien. Llega muy rápido y todo en orden. Bueno barato y bonito
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Recibí el paquete en tiempo y forma. En todo momento estaba informada del pedido. Lo recogí en la tienda y no tuve que hacer cola.
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Tiene variedad y buenos precios
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La foto y la descripcion del producto no corresponde con el prosucto servido. Gestion de la devolucion pesima
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Muy dificil de montar a pesar de ser 4 tornillos por silla! Pero excepto esto bien.
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no es la primera ni la segunda vez que hago un pedido online de artículos disponibles y algún día después me envían un correo para informar que no tienen alguno de ellos. Agradezco que me informen y que por supuesto devuelvan el dinero correspondiente pero ya me ha ocurrido varias veces y es un poco decepcionante creer que has comprado algo y luego enterarte que no es así.
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La entrega del pedido ha ido genial, muy puntuales y el pedido ha llegado perfecto y muy bien empaquetado.
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La entrega fue dentro de la normalidad, teniendo en cuenta que no había un horario establecido para la misma. Sin embargo, a la hora de efectuar la devolución de uno de los productos, he tenido muchos problemas con la empresa de mensajería. GLS NO CUMPLIÓ no solo con las recogidas reiteradamente establecidas, sino que al recogerlo, más de una semana después de haber programado la primera recogida, tampoco cumplieron la franja horaria establecida. Sinceramente, muy decepcionada con la transacción, os recomendaría cambiar de empresa de mensajería de forma urgente.
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Rapido y agil!
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Todo fue genial y la atención inmejorable.
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La experiencia de compra fue buena
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2 de los 3 llegaron rotos y como no quedaron más, no pudieron sustituirlos
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Respuesta de casaviva.esSeñalarLe pedimos disculpas por el incidente y pasamos nota a nuestros responsables para poder mejorar el proceso y que no suceda de nuevo. Atentamente, Equipo Casa Viva
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Todo bien, tal cual se veía en la foto Algo lenta la recogida en tienda, tuve que abrir el paquete para comprobar que estaba en perfecto estado sin ayuda de las dependientas
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Me mandaron dos cojines misma tela , uno con flecos largos y otro corto , en uno hay mas flecos que en el otro , en la tienda , en la tienda de recogida no se enteran , decían que había llegado un cojín ,y habían llegado los dos . No he tenido ganas ni de ir a reclamar , pero desde luego la experiencia ,no ha sido buena
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Los productos llegaron a tiempo y perfectamente embalados.
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Me gusta la marca, pero creo que la calidad está bajando
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Muy buen trato
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Personal amable y preparado, ambiente acogedor y limpio.
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El encargo por internet muy bien. La gente que trabaja en la tienda son siempre bordes y desagradables, bastante que mejorar en ese aspecto .
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Uno de los artículos no era correcto. Lo comunico a la empresa y me dicen que han pueto este porque no hay artículo. Sinceramente muy mala gestión.
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Realice un pedido y llegó roto. Llame mas de 12 veces hasta que conseguí ponerme en contacto con vosotros. Mande mails, hasta contacte por instagram. A día de hoy no he conseguido que me recojan la mesa rota y tampoco que me devuelvan el importe. Estoy muy descontenta.
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Respuesta de casaviva.esSeñalarAnte todo, disculpe la incidencia; si lo desea, puede enviarnos al mail online@casaviva.es alguna fotografía para valorar la incidencia y poder proceder al cambio por uno en perfecto estado. ¡Muchas gracias! Equipo Casa Viva
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Entrega estupenda y la mesa mas bonita imposible! Si algo mas encaja con mi decoración compraré de nuevo sin dudar!!
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Servicio muy bueno y el envío sin problemas. Enhorabuena 👏
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Todo correcto. El artículo era exacto a la fotografía, llego en buenas condiciones y muy rápido, así que muy recomendable
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Muy amables cuando llamé por tf para una aclaración
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La entrega fue bastante rápida y el pedido venía bien embalado y en perfectas condiciones.
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Producto de acuerdo con lo publicitado. El servicio de atención al cliente magnifico, Resolución inmediata de una incidencia, Muy mejorable el servicio de la empresa de transporte.
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Regular. Me llegó un plato roto y no ha sido posible ponerme en contacto con el dpto. de atención al cliente. Llamés varias veces, y siempre comunicaba.
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Pedido online muy rápido en llegar, y al ser recogida en tienda sin gastos de envío. Todo perfecto
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Me ha encantado. Tiene cosas muy bonitas y calidad precio esta genial
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La entrega fue muy rápida y en la tienda la atención fue perfecta
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La alfombra me gusta mucho, pero al venir doblada por la mitad, ha cogido una marca elevada, que no soy capaz de quitarle. Espero que se le pase con el tiempo. Gracias.
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ha sido de gran ayuda
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YA CONOCÍA CASA VIVA, ME ENCANTAN SUS PRODUCTOS, ORIGINALES, BIEN DE PRECIO. AMABLES POR TELÉFONO CUANDO SE LES COSULTA. Y EL TRANSPORTE RÁPIDO Y AMABLES.
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Muy buena porque me llegó un pedido defectuoso y la atención que prestaron a mi reclamación fue inmediata y muy buena. Me lo repusieron de inmediato
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Muy buenos productos y rápido envío
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Estaria bien, recibir un correo cuando el pedido ha lkegado a la tienda.
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Todo correcto, la web fácil de utilizar y la gestión del pedido perfecta.
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La plataforma es correcta y los filtro también
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Very poor customer service I have communicated the issues with an item I ordered two weeks ago and still haven't heard back.
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El producto llegó en fecha y perfectamente embalado
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Enviio puntual y producto muy bien, lo esperado. Calidad precio muy bien.
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Resulta fácil comprar en la web. Las cestas estaban bien de relación calidad/ precio, pues estaban rebajadas, si no resultaban un poco caras. Por lo demás correcto.
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compra por internet bien clarificada, y correcto seguimiento del pedido
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La experiencia ha sido muy buena. La verdad es que estuvimos dudando sobre hacer el pedido o no, porque había comentarios muy malos, pero al final decidimos que sí. El pedido tardó en llegar solamente 4 días laborables, a pesar de que la gente comentaba que tardaba meses. Contacté con atención al cliente para comentarle una duda y la respuesta fue casi inmediata. El pedido llegó en perfecto estado y muy bien protegido. Volvería a pedir!
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Genial
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Los materiales no son los indicados en la web: no es de madera sinó de imitación.
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Respuesta de casaviva.esSeñalarBuenos días. Ante todo, disculpe la incidencia con su pedido. En este caso, puede enviarnos un mail a online@casaviva.es y valoraremos la incidencia para ofrecerle la mejor solución posible. Un saludo.
Respuesta de A ASeñalarLa "solucion" que me habéis dado es devolver la mesa y sillas (que no es una opción pues ya no tengo el embalaje) o un 15% de descuento en mi próxima compra (que os beneficia a vosotros más que a mi).
Respuesta de casaviva.esSeñalarBuenos días de nuevo. En este caso, y tal como comentamos por mail, podremos valorar la opción de otro tipo de descuento/compensación con nuestro responsable si pudiera indicarnos los productos que quisiera adquirir en su próxima compra. Muchas gracias y un saludo.
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Casa Viva ofrece una muy buena relación precio/calidad.
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Recibimos la mercancia sininstruccuones.
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Excelente
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Servivio rapido y atento , buenos precios
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El felpudo vino doblado en 3 partes y debido a ello llegó un poco roto.
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Encantada con todas mis compras. Siempre repito, por algo será.
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Rápido, tal cual la pedimos y con un poquito de descuento, así que genial.
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Excelente producto
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Buen servicio, rapido y los productos superan mis expectativas
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Todo perfecto y rápido, el pedido el envío y la atención. Todo de 10
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Ha sido bastante facil encontrar lo que buscaba. La entrega fue muy rapida y muy bien
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El pedido online fàcil y me resolvieron las dudas ràpido y de manera eficiente. El reparto fue puntual y con el servicio que habíamos contratado de subirnos el sofá a casa....
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Todo perfecto, tanto en la compra como en el envío.
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Es una página fácil para comprar y los pedidos llegan muy rapido
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Durante la compra ponía envío gratis y cuando me saltó la confirmación de pago se me cobró 19€ de gastos de envío. Tras haber comprado un artículo de más de 100€. Me hizo sentir estafada.
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Respuesta de casaviva.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por contactar con nosotros. Le informamos que el envío de mobiliario y/o producto voluminoso a domicilio tiene coste y variará en función del producto y precio final de su pedido (en la web se indica que el envío a domicilio es gratuito a partir de 49€, excepto productos pesados). Un saludo.
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Los pedidos tardan muchísimo .
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Bien resueltas y con rapidez las incidencias en la entrega
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Después de hacer el pedido y pagarlo me comunicaron la falta de stock
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El pedido no llegó a tienda, lo vuelven a enviar.
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Hice un pedido online, y marchaba de vacaciones el día de la entrega, así que solicité recoger mi pedido en tienda, ya que disponían del artículo, y me lo solucionaron ....muy contenta con la atención al cliente.
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Servicio rápido y ágil.
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Pedí un sillón colgante y me llegó la base oxidadoa.pongo una reclamación y me mandan otro pie para mi sorpresa cuando éste llega también está oxidado!
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Mi experiencia a pesar de que finalmente me lo habéis resuelto todo no puedo calificar de positiva del todo, ya que me llegó el pedido y faltaban 6 platos y un salero. Después de ponerlo en conocimiento vuestro, el departamento de logística decía que se había enviado todo, evidentemente como no estaba conforme lo volví a reclamar y se me envió. Mi descontento viene porque se ha dudado de la palabra del cliente y entiendo que habrá gente que engañe pero este tipo de cosas hace que la experiencia no haya sido todo lo gratificante que me esperaba. Espero que mi comentario les ayude. Gracias
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Lo único negativo es que llegaron dos piezas defectuosas, lo que retrasó el final de la compra. Ningún problema en el cambio de las mismas.
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Excelente compra. Buena calidad en la madera y el diseño, excelente para mesa auxiliar, las medidas son perfectas.
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Rápida y eficazm
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Rápido y eficaz
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Muy rápido llego y bien. Fácil de montar, todo perfecto
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Muy mal Atención al Cliente
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Una buena experiencia. A través del chat de la web me resolvieron alguna dudas sobre el pedido y la mensajería (GLS) avisó con tiempo suficiente y el transportista llamó previamente a la entrega. Todo bien.
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Lo recibi super rapido y muy bien embalado
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Es la primera vez que compro en línea en casa viva, ya que la tienda física que tenía cerca la quitaron. Pero todo funcionó como debe de ser... ¡muy bien! Entre otras cosas, compré una vajilla y la recibí sin daños, en perfecto estado. Todo el proceso de compra fue muy bien.
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Rápido
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No te mandan un correo para avisar de que el pedido ya está disponible para recoger en tienda.
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¡Estamos super contentos con nuestro pedido y tambien con la entrega!
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Personal encatador
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Todo genial. Fácil de adquirir, envío rápido, correcto. El artículo tiene la calidad deseada, propia de casa viva. Es la primera vez que compro en casa viva.es, normalmente compro en tiendas y la verdad muy satisfecha. Todo perfecto.
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las sillas estaban con los tornillos oxidados...
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Respuesta de A ASeñalarcontinuan los tornillos oxidados
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10 puntos la entrega
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La entrega fue un tanto desastrosa, una de las cuatro sillas vino rota y no sé cuándo van cambiarmela. Después el color de la madera de la silla no tiene nada que ver con el color de las que me trajeron
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Ponía varios colores, pedí uno de cada y no cumplieron.
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Es muy bonito
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Todo perfecto
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Muy buena y rapidos
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Servicio perfecto.
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El pedido llegó rápido y era tal y como esperaba. Muy bonito
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Servicio rapido i todo correcto
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Todo muy bien.
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El pedido llegó rápido y en buenas condiciones
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Muy fácil de navegar y comprar.
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Recibido rápido y perfectamente embalado.
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