Opiniones de los clientes de bicimarket.com

Opiniones de clientes

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  Aunque he tenido que devolver las zapatillas por tallarme grandes, la atención ha sido muy buena y rapida, gracias

  Opiniones de 28/12/21, luego de una experiencia de 13/12/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, pero cuesta mucho contactar con ello por teléfono

  Opiniones de 28/12/21, luego de una experiencia de 7/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plazos cortos de entrega

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 4 / 5

  

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  Hoy ha

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• 3 / 5

  

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  La preparación y envío son muy rápidos. Con respecto a la descripción del producto no es acertada ya que viene indicado para la marca Orbea y sin embargo no es compatible con los modelos de carretera. El tema de devoluciones o cambios es farragoso y no se facilita nada con el tema de que el comprador se tenga que buscar la forma de retornar el producto. El servicio postventa es frío y solo mediante email, lo cual no genera buen feedback para el comprador en caso de tener algún problema como ha sido mi caso. En este momento estoy a la espera de saber cuando me van ha realizar y si me van ha realizar el reingreso del pedido, ya que primero tienen que recibir y chequear la mercancía (del todo lógico), pero en el que no aplican ningún plazo e información. En mi caso y dado el poco feedback he realizado la devolución del artículo mediante correo certificado ya que no me han generado confianza alguna. P.D: No todo en esta vida es tener un artículo a buen precio

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• 4 / 5

  

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  Productos de calidad y envío rápido. Muy contento.

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• 4 / 5

  

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  Rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Todo bien en tiempo y forma.

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• 4 / 5

  

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  Envío rápido, buen vendedor.

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• 5 / 5

  

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  Pedido entregado en dos días. Mas rapido casi imposible. Precio en comparación con otros inmejorable. Muy contento

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• 5 / 5

  

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  Compra comoda y rapida

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Rápido y muy bien empaquetado. Muy contento con la tienda.

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• 5 / 5

  

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  Envio muy ràpida y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y producto perfecto

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• 4 / 5

  

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  Buenos precios, en mi caso el modelo concreto que quería no lo había y me contactaron para ofrecerme otras opciones, el tiempo de envío es mejorable, por eso no doy máxima puntuación.

  Opiniones de 24/12/21, luego de una experiencia de 28/11/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  el pedido tardo algo en llegar, las comunicaciones e pueden mejorar bastante

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 1 / 5

  

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  Las zaptillas bienen manchadas y sucias

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  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días Enrique, Lamentamos la incidencia. Necesitaríamos que enviara foto del artículo a los mails info@bicimarket.com y atc@bicimarket.com . En asunto ponga el código de su pedido. Gracias, un saludo.

• 5 / 5

  

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  Realice mi compra y la recibí en el plazo estimado, mi sorpresa fue al abrir el paquete y comprobar que hubo un error en el envío, tras ponerme en contacto mediante el correo que proporcionan en su web, la contestación fue casi inmediata en la cual me daban tres soluciones diferentes en cuanto al producto o su devolución, estoy gratamente satisfecho sobre como ha respondido esta tienda en mi caso y sin duda contare con ellos para el futuro, y la recomendare a la grupetta y conocidos.

  Opiniones de 24/12/21, luego de una experiencia de 26/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido y perfecto

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!!

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos en la entrega de la bici

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, rápido y muy profesional, estoy encantado con esta tienda, buenas ofertas y productos de gran calidad, totalmente recomendable

  Opiniones de 21/12/21, luego de una experiencia de 25/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena promoción y producto.

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• 2 / 5

  

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  mi compra de un rodillo incluye dos meses de suscripción a book, pero no incluyen código. Me he dirigido a Vds sin obtener respuesta.

  Opiniones de 21/12/21, luego de una experiencia de 25/11/21 por A A. *

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  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días Jose, Le encomendamos a que contacte con atc@bicimarket.com para poder enviarle el código que incluye los meses gratuitos de Bkool. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Como les digo, ya contacte. Lo intentaré de nuevo

  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenas tardes Jose, Ya hemos contactado para ofrecerle el código necesario para su suscripción a Bkool. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

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• 4 / 5

  

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  Tot correcte, excepte la companyia d'enviament GLS.

  Opiniones de 21/12/21, luego de una experiencia de 29/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y rapidez en el envío.

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• 5 / 5

  

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  Envío correcto y muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Todo funcionó perfecto. Nada más que añadir.

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• 5 / 5

  

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  Rapidísimo el envío.

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• 1 / 5

  

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  La descripción del artículo no corresponde con el producto recibido.

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  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días, lamentamos la incidencia. Necesitaríamos que enviara foto del artículo a los mails info@bicimarket.com y atc@bicimarket.com . En asunto ponga el código de su pedido. Gracias, un saludo.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Buenos días, Los mensajes ya están enviados y tramitada la devolución del artículo y enviado el mismo. Ahora solo queda recibir la devolución del importe. Un saludo y gracias.

  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días, Ya hemos tramitado la devolución del importe, quedamos pendientes de que el departamento de administración la efectue. Disculpe las molestias. Gracias, un saludo.

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• 4 / 5

  

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  Aunque para mi el tiempo de entrega no fue malo, en general la gente es un punto importante y lo quieren en 2-3 días como mucho.

  Opiniones de 20/12/21, luego de una experiencia de 25/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, envio súper rápido.

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas (aunque demasiados mails), entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  de tienda/pagina, todo rapido y recibido en su momento satisfecho como cliente

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• 5 / 5

  

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  Una maravilla

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• 5 / 5

  

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  Perfecto como siempre

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• 5 / 5

  

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  He comprado varias veces y todo perfecto ¡¡¡

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• 5 / 5

  

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  Muy contento, no he tenido trato con personal de la tienda pero la página web operativa y los precios muy bien.

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• 4 / 5

  

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  Eficacia

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• 5 / 5

  

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  Buen funcionamiento de la página, y pedido entregado antes de tiempo

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• 4 / 5

  

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  El pedido llego rápido y bien

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• 1 / 5

  

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  He enviado mails y mensajes por Facebook y aún no he tenido respuesta a la herramienta que he pedido y me ha venido defectuosa

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  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días, lamentamos la incidencia. Necesitaríamos que enviara foto del artículo a los mails info@bicimarket.com y atc@bicimarket.com . En asunto ponga el código de su pedido. Gracias, un saludo.

• 4 / 5

  

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  Todo correcto. No le pongo máxima puntuación porque el pedido se retrasó un poco debido a falta de stock.

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 9/11/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hace unas semanas compre una Smart Zbike y la bici llegó en perfectas condiciones y en el plazo previsto. El problema fue que la empresa de transporte no me la llevo a casa debido al peso de 53kg que tenía el objeto. No es la primera vez que tengo problemas con dicha empresa de envío, no con vosotros, si no con otras compras realizadas por internet. El caso es que por motivos personales me tenía que ausentar de mi domicilio durante varios días y como no me daban fecha de entrega en mi domicilio por el problema de exceso de peso del producto terminé yendo yo a por él. Esta empresa funciona de la siguiente forma: En primer lugar acredita cierto problema, en este caso el del exceso de peso y una vez solucionado este dicen haber pasado por el domicilio a entregarlo y argumentando que no estabas en el domicilio en el momento de la entrega te obligan a ir a su almacén a por el producto. Los gastos de envío gratis, sí, pero para ello deberíais concertar con otra empresa de reparto para que el producto llegue a destino. Por lo demás, vuestro servicio de atención al cliente fabuloso y la página web muy fácil e intuitiva a la hora de realizar la selección de productos y la compra de los mismos

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 19/11/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Buena tienda, con buenos descuentos y promociones. La única cosa que no me gusta es que siempre cobran gastos de preparación.

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 27/11/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Observo falta de comunicación de las preferencias en el envío incorporadas en la compra y la empresa de transporte.

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 21/11/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bastante lío con los códigos descuento, hay veces que no valen para nada.

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 23/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Solo puedo decir que me quede soprendido con la rapidez de envio y el precio. Lo recomiendo.

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 25/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El periodo de envío entre 3 y 9 días fue cumplido. Recomendable

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 18/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lo que más me ha gustado es poder ir a recogerlo en un punto de recogida. A parte de ir a recogerlo, me han dado una magnifica atención 🙂

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 24/9/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Atención y comunicación con el cliente muy buena .Se me cambio uno de los productos sin problema alguno

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 4/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido y exceleente precio

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 5/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 1 / 5

  

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  Compre una smartbike, mi sensación es que venía usada, además que una vez montada no funcionaba la resistencia y daba error. En ese mismo momento me puse en contacto con ellos para informar que quería devolverla. Después de no se cuantos mails y cuantas llamadas, conseguí que vinieran a recogerla. Diez días después, después de no se cuantos mails conseguí que me confirmarán que la habían recibido, solo faltaba que la revisarán y realizar el abono. Pues aún tuve que mandar un montón de mails más y al final llamar y decir que si no me realizaban el reintegro les iba a poner un adenuncia en los juzgados, parque me lo realizarán. Al final desde que la recibí hasta que me devolvieron ha pasado 1 mes, más de 30 mails y más de 50 llamadas, ya que una vez has hablado con ellos y te han dicho a que mail tienes que escribir para ponente en contacto con ellos, no te vuelven a coger el teléfono a no ser que llamas de otro número.

  Opiniones de 14/12/21, luego de una experiencia de 28/10/21 por A A. *

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  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días Óscar, En primer lugar le pedimos disculpas por su incidencia. Entendemos su molestia ante la compra de un artículo que no funciona según lo que se espera de él, pero le aseguramos que la bicicleta no se encontraba usada bajo ningún caso. Tampoco es cierto que no se responda al teléfono si no se llama desde números diferentes, el volumen de llamadas es elevado y pese a que intentamos responder a la primera ocasión no siempre es posible; pero por supuesto atendemos cada duda, queja o incidencia de nuestros clientes. Quedamos a disposición. Disculpe las molestias. Gracias, un saludo.

• 5 / 5

  

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  El pedido llego en dos dias, tal y como me dijeron al comprarlo. Impecable

  Opiniones de 14/12/21, luego de una experiencia de 22/11/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  A parte de lo del rodillo que compre que se estropeó al segundo uso , cosa que no achacó a la empresa , me ha venido sin el cubre sudor , el cual he reclamado y no me han dado respuesta y el servicio post venta ha sido muy lento.

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• 5 / 5

  

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  Envio rapido y sin ninguna complicacion

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 1/10/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega y profesionalidad.

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, aunque acostumbrados a los envíos express, aquí tardan un poco mas

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios, muchos articulos y rapidez, en dia y medio tenia el pedido en casa

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto y rapido

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• 5 / 5

  

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  Producto en stock, buen precio y envío muy rápido. Sin duda, repetiré en esta tienda.

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 23/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Es el mejor precio que he encontrado en productos OEM. Muy recomendable.

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 21/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, aunque las recibidas son de color negro, y no doradas. Creo que son las nuevas de X-sauce. Recomiendo estas valvulas schrader.

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 23/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hice el pedido y en 2 dias ya lo tenia en casa.

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 23/11/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido envio, excelente producto

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• 5 / 5

  

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  Sucesivas compras en la web y todo correcto sin ningún problema.

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 20/11/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  el envio algo lento pero todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. El envío fue muy rapido

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• 4 / 5

  

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  Todo corrector, aunque el envío podría haber sido un poco más rápido.

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y comunicación casi en tiempo real. Muy contento!

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 10/11/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compré una banda al pecho que ponía compatible con todos los modelos pulsómetro sigma y yo tengo uno mod 25.10 y no se conecta. He contactado con ellos 2 veces....y no se han dignado a contestarme. Quisiera la devolución del artículo...y dan la callada por respuesta....no digo nada más!

  Opiniones de 12/12/21, luego de una experiencia de 8/11/21 por A A. *

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  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días Mercedes, No tenemos constancia de que haya contactado con nosotros, pero le adjuntamos la información referente a la devolución: En caso que desee hacer la devolución tendrá que tramitarla por sus medios y enviarla a nuestro almacén de Barcelona en calle Floridablanca, 83 (08015-Barcelona). A su vez, deberá rellenar y adjuntar dentro del pedido el formulario de devolución que encontrará para descargar en el apartado 8 de las condiciones en nuestra web https://www.bicimarket.com/pagina-condiciones.html. Cuando recibamos el material verificaremos que todo está correcto y le realizaremos el reintegro del importe pagado. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  He contactado con ustedes por 2 veces desde el apartado necesitas ayuda? Que aparece al final del correo que se me envió y por 2 veces aparece que se ha recibido la notificación y que se pondrán en contacto conmigo. No me parece correcto que yo tenga que hacerme cargo de la devolución porque ustedes ponen por escrito que esa banda sirve para todos los modelos sigma y no es así. Me siento engañada por ustedes. Además llega con la pila puesta...sin protección para activarla, es acaso una banda ya usada? Esta compra es lo menos serio que he visto nunca!!!

  Respuesta de bicimarket.com

  

  Señalar

  Buenos días Mercedes, Pasamos nota de lo que comenta al departamento informático, puesto que es obvio que usted nos ha contactado y no hemos recibido su queja; motivo por el cual le pedimos disculpas. Le aseguramos que el artículo es nuevo y no ha sido usado bajo ninguna circunstancia. Si considera que no funciona correctamente, podemos tanto pasar la incidencia al departamento de postventa para que le dé solución como recoger el artículo y abonar el importe del mismo modo que realizó el pago una vez dispongamos de este artículo en almacén. Quedamos a la espera de su respuesta en el mail atc@bicimarket.com. Disculpe las molestias. Gracias, un saludo.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Espero sus órdenes. Muchas gracias

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  Creo que no me aplicaron un descuento que, al comentárselo por correo electrónico, nunca me dieron respuesta

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  el producto como tal bien de precio y las características que buscaba, pero el transporte y la manera de hablar con los clientes nefasta.

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  Respuesta de bicimarket.com

  

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  Buenos días Israel, Lamentamos su mala experiencia con la compra, pero no tenemos constancia de ninguna incidencia o queja con el mismo. Quedamos a disposición de lo que pueda necesitar. Gracias, un saludo.

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  Todo perfecto sin problemas, rápido y efectivo.

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  muy bueno y el de montaña, también

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  Producto acorde a la descripción, buena comunicación.

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  Envío Rápido. Artículo de mediocre calidad y con el logo de la web. Será representativo!?

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  Facil e intuitiva y proceso, de compra y pago, rapidez y calidad productos, seguiremos siendo clientes...... rapida entrega.. como siempre

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  Eficiencia , rapidez, lo fundamental para el pequeño distribuidor mil gracias.

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  Estupendo, era el precio más barato de todas las webs y el envío llegó en 48 horas

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  Muy buena compra y todo perfecto

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  Envio rápido

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  Me atendieron bien en el servicio técnico y me dieron una buena solución. Una vez que estaba el producto me lo mandaron rapidísimo. Muy buena página para comprar y el producto de calidad y buen precio. Muy contento.

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  Todo correcto, super rapido y el trato muy directo y agradable. Todo muy muy bien.

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  Envío perfecto y rápido, producto perfectamente embalado. Muchas gracias.

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  Rapidez en la entrega y ningún problema, todo genial

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  Aquí a floridablanca sempre bon tracte i be de preu. Millor que alixpres

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  Muy rápido el envío. Buen embalaje. Cartuchos de 25 gr a este precio no he visto en ningún otro sitio, y la fiabilidad de una marca como Zefal.

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  Todo perfecto 👌

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  Muy satisfecho trato recibido despues de llegar producto en mal estado y devolucion rapida.

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  Correcto todo

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  Buena atención al cliente, rápidos en devolverme el importe de un producto que no tenían.

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  TODO OK

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  Buena experiència, todo correcto.

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  No han contestado a mis llamadas, solicite la devolución porque perdieron mi paquete y no lo hacían. Tuve que reclamar una y otra vez. El trato muy malo y la experiencia peor. Lo he comentado a toda mi grupeta. Strava Madrid. Hay varios casos iguales parece ser. Una verguenza

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  Respuesta de bicimarket.com

  

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  Buenos días David, En primer lugar le pedimos disculpas por la incidencia. Intentamos responder todas las llamadas, por supuesto nuestro objetivo es atender a nuestros clientes de la mejor manera posible. En caso de no haber quedado solucionada su incidencia o necesitar de algún artículo, rogamos contacte con atc@bicimarket.com y me ocuparé personalmente de compensar lo sucedido. Quedamos a disposición. Disculpe las molestias. Gracias, un saludo.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  No es cierto que contesten a las llamadas ya que le senvie correos una y otra vez para que me llamasen y me contestaban con el número de seguimiento del pedido.. un pedido que la empresa de transportes había perdido y no con eso me envían otro día un justificante de haber recibido el paquete de otra persona llamada David de Barcelona. Por lo que no acepto sus disculpas y come le digo lo he puesto en conocimiento de todo Madrid Strava. Un saludo

  Respuesta de bicimarket.com

  

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  Buenos días David, Por supuesto entendemos su molestia y está en su derecho de comentar la situación y no aceptar las disculpas si así es su deseo. Vemos en sistema que se le abonó el importe de su pedido el día 05/11, por lo que el caso se considera cerrado. De nuevo quedamos a disposición de lo que pueda necesitar. Gracias, un saludo.

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  No entiendo por que solo se puede utilizar la forma de pago contra reembolso para clientes Premium.

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