Opiniones de clientes
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Incumplimiento de la fecha de recepción de pedidos. No es la que se indica en la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA C.
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Como siempre, envio rápido. Precio muy competitivo. MUY RECOMENDABLE
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS MANUEL S.
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No he recibido el pedido, me he intentado poner en contacto y nadie me responde. Es una vergüenza
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAF-SPX S.
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Sería bueno conocer cuando va a recibirse el pedido, ya que no sabes si vas a recibirlo en un dia o en una semana.. Intentar que todo fuera en una sola caja y más cuando los productos lo permiten por tamaño. Que SEUR los reciba el mismo dia , en horas distintas, y que los paquetes vayan en distintos servicios es poco efectivo. Que se entreguen en dias distintos superando la espera desde que los compró el cliente de los 5 dias habiles , es, además, una molestia innecesaria si tanto Barakaldo como Seur, estuvieran coordinados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA B.
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El pedido llegó equivocado (otro producto) pero el servicio de atención al cliente fue fabuloso y en pocos días me llegó el pedido bueno y recogieron el erróneo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S.
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valoro sobre todo la atencion que prestaron a mi pedido. ya que habia pedido un pienso de una marca concreta. y se tomaron la molestia de llamarme por telefono para asesorarme sobre piensos que ellos consideran mejores del que habia comprado. la verdad que al final mi perrito sigue haciendo caso omiso al pienso. pero eso ya no es problema de la marca, sino que se ha hecho a comer de lo que le damos en la mesa mientras comemos y es raro el dia que toca el pienso. ni aun no dandole en la mesa prefiere no comer hasta que vuelve a pillar algo de por ahi...culpa nuestra...pues si... pero respecto a la tienda, volvere a comprar, sin duda, solo por el buen asesoramiento. gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA L.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA B.
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Todo perfecto. Muy buen precio y rapidez en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA G.
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Todo super bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA M.
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Hice un pedido, no tenían stock, me llamaron y solucionaron la incidencia diligentemente facilitándome otro producto de las mismas características y compensando lo ocurrido. Trato genial y muy recomendable por su parte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M.
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Buenos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERITXELL G.
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Ponia que me lo enviarian en un plazo de 24h o 48h y llegó casi dos semanas después.. Por lo tanto, no me sirvió.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARACELI T.
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Atención estupenda para perrita alérgica. Productos estupendos con precio muy ajustado. Volveremos a contar con vosotros seguro!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C.
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Buena atención y buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO L.
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Entrega rápida. Productos específicos. Buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL V.
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Siempre me han atendido perfectamente y los pedidos son muy rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELINES M.
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Todo bien gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO M.
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Buen servicio y tenían comidas especiales para mi gatito enfermo. Desgraciadamente no volveré a comprarles, pues mi gatito falleció, pero si que lo recomendaría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL R.
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Envio rápido y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA TERESA P.
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En cuanto a navegar en la página y hacer pedido genial, el reparto con Seur, no muy bueno, aunque pongas que lo entreguen en tu dirección lo llevan a un punto de recogida
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA H.
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Muy buena atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS R.
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Regular,además de mala información del pedido a través del email,un collar que pedí antiparasitario venia abierto....un poco vergonzoso....
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL C.
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Todo ok. Muy buena atención telefónica
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA S.
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Buen vendedor, en general bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA H.
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Después de 5 días habiles recibí el pedido pero me mando pienso de perro en vez de gato. No contesto el teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANN MARIE F.
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Bueno siempre que no tienen algo me llaman y la rapidez de los pedidos no siendo rebajas o cosas de esas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA R.
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Nefasta atención al cliente, no contesta a los email, ni teléfono no wasap. El pedido tardo 10 días en llegar y nadie me respondió porque no me llegaba el paquete. Primera y última vez que os hago un pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN SONIA G.
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Rapidez en el envío, perfecto embalado y buen servicio en general, volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENÇ L.
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se nota que les gusta su profesion, se ven amantes de los animales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROMAN F.
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La compra online funciona bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTXA C.
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La experiencia es buena pero tarda en llegar los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R.
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
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Estoy muy satisfecha con las compras que hago a Barakaldo, los productos son de calidad y a precios que no he podido encontrar más baratos en ninguna parte, el envío rápido y buena atención del personal
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMANTA G.
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Salvo por la constante subida de precios, la experiencia en Barakaldo tienda veterinaria es siempre buena. Son rápidos y atentos, y los pedidos llegan rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMINA B.
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Hola! quiero que mi critica sea super constructiva. Estoy contenta y volvere a comprar con vosotros, pero creo que es importante que mejoreis el tema de los tiempos de envio. En mi caso, estuve 1 semana esperando. Y aun avisando por email, whatsapp de que era urgente tube que esperar muchos dias segun lo que decis en la web... Es importante cumplir las entregas porque en mi caso era algo que necesitaba por una enfermedad de uno de mis gatos. Y creo que aun tuve suerte que insisti por whatsapp y se pudo gestionar... pero aun asi es demasiado tiempo 1 semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELS G.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES G.
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La atención es estupenda Los productos de su marca de calidad y bien de precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S.
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Estamos muy contentos con la página y con sus productos. Cualquier problema te lo solucionan y también te aclaran todas las dudas. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAITZ L.
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Compre con muchas ganas,una señorita me atendió fenomenal en atención al cliente,pero mandaron un hepatoprotector erróneo q m era imprescindible por la patología de mi perro,y tardaron en subsanar su error más de 10 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA R.
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he hecho dos pedidos y los dos han tardado mas de 48 horas en llegar, en el ultimo pedido tuve que comprarle a mi perra su comida en otro sitio porque no me llego a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA H.
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Mal, porque el último pedido debería haber llegado con regalo y no lo hizo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE FRANCISCO N.
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Asesoramiento y rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR O.
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Hace tiempo que compro los productos para mis peludos en esta tienda. Muy buen precio y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA E.
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la tienda estupenda, pero la empresa de transporte con la que trabajais (paack) pesima, nunca cumplen con lo acordado, siempre actuan igual. De verdad que no volvere a pedir por culpa de dicha empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILI J.
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Llevo mucho tiempo pidiendo el pienso para mis perros y todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA R.
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Buen precio. Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M.
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Decis q el reparto duele ser de 24 a 48h, y no se cumple, ni siquiera en los 5 días siguiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE G.
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No han contestado a mi correo ni al wasap, les he llamado varias veces y no contestan
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
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muy buena, como siempre. Buen servicio y rapidez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER A.
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Siempre atentos y siempre solucionan cualquier problema o duda que pueda aparecer tanto antes como después de la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO F.
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Ya no compro en otro sitio. Buenas calidad de producto y servicios
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M.
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Me llegaron 4 latas de comida de gato menos de las que pedí, intenté ponerme en contacto con ellos y no recibí respuestas al email de atención al cliente. Pedí 10 latas de las de pescado y me han llegado 14, Las de carne...pedí 20 y me llegaron 12. En total de 30 latas me han llegado 26. No es la primera vez que me pasa, te aplican descuentos en la compra y luego se los cobran de esta manera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANGEL G.
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Atención del cliente,tardaron cuatro días en contestar. Y el pedido doce días en entrega. Por lo cual me quedé sin pienso
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO B.
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Un servicio excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA S.
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Rapidez en enviar el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER T.
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Servicio rápido, bastante bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS G.
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Si compras desde Baleares son 4 días para que te llegue el envío, sin incluir el fin de semana
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL P.
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Todo sin incidencias, atentos informando de todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA L.
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Como siempre problemas y esta vez se comfundieron en mandarme un articulo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO F.
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Estuve 9 días esperando el envío. Después lo recibí dos veces y avisé para devolver el segundo. Nada de agradecimiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE R.
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Me gusta mucho,fácil de hacer pedidos y entrega bastante rápida y muy amables cuando les mandas tus dudas,te las resuelben rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEPITA V.
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Rápido y muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA V.
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Comprado pienso para gatos Acana, pedido enviado muy rápido, precio muy competitivo. Recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUSTAVO M.
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Entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMMA I.
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Me parece muy equilibrado y a Violeta le encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONCHITA F.
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Muy rápido. Sin duda repetire.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL D.
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Han enviado muy tarde una parte del pedido . Lo que han enviado está incompleto. Lo que han enviado es erróneo . Pelota marca Gloria ( compré Kong ) y Churpi talla L ( compré XL ) . El resto de productos ni los tenían ni pensaban recibirlos. Tuve que contactar con empresa porque pedido no llegaba, en dos ocasiones . Buena parte del pedido era para hacer un regalo, que finalmente NO he podido hacer por no enviar los artículos y los que han enviado llegar 16 días después de pedirlos. Es más fácil aclarar en página que no hay existencias y avisar al cliente si hay algún problema con su pedido porque no tener noticias ni pedido es desconcertante. Esto ya me ha pasado en otra ocasión .
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO F.
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No responde a e-mail ni a WhatsApp, además imposible contactar telefónicamente, además demora diez días en la entrega del pedido sin ninguna explicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFINA G.
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He realizado dos pedidos hasta el momento y cuando han surgido problemas de algún tipo se han puesto en contacto para avisarme y buscar soluciones. También me han dado su opinión en algún producto ofreciéndome otras opciones mejores lo que es de agradecer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCHE S.
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Muy buenos productos para nuestros peluditos.El pienso Metabolic+Condro le mantiene en su peso ideal y le va genial a sus articulaciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYTE F.
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Buen precio y atención al cliente. Los portes puntuales y muy atentos. Una expetiencia 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA S.
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Hecho un pedido quise poner los cupones de descuento que tengo de una devolucion y solo he podido poner uno por telefono me dijerion en su dia que los podia ponerlos todos a oa vez y no ha sido asi por online. Muy mal ya que fue una devolucion en mal estado. Y quise comprar lo mismo aprovechando un pedido nuevo Por la rapidez y la conpra en si les doy un 10 graciad si hay alguna solucion para el proximo pedido me lo dexiis antes que se caduquen
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D.
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Todo bien ! El pedido se retardo un día más de lo previsto s . Pero me llamaron para comunicarme el retraso . Pensé que iba a ser unos días más el retraso pero solo fue un día de retraso . recomiendo la tienda y en precio también lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA G.
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En un mundo en el que casi cualquier empresa (no hace falta que sea Amazon) reparte sus pedidos en 48h máximo...os quedáis MUY atrás en cuanto a clientes se refiere. Un pedido que se entrega en un plazo de MAS de una semana, es lamentable. Sobretodo porque en vuestra página web se explicita que los pedidos se envían en 24-48h.…o decís la verdad (que vais a tardar una semana) o quitáis es información “engañosa” de la página web. En definitiva, perderéis clientes. Ya tenéis uno menos. Saludos. PD: la caja en la que enviáis el contenido del pedido, poco firme, medio abierta, poca protección dentro de la caja. A mi me personalmente me da igual pero vaya… es lo primero que vemos al recibir el envío y dice muchas cosas de la empresa que nos lo envía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NACHO T.
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Todo muy bien, quizá los pedidos tardan bastante con respecto a otras empresas de productos, pero en general todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S.
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El pedido llegó rápido y bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA U.
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Todo perfecto y a buen precio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA H.
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La página muy intuitiva, la entrega muy rápida. En cuanto a la atención teléfonica o por WhatsApp, de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA F.
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Muy bien la verdad hemos cambiado el pienso de nuestro perro de “primera marca” y estamos muy contentos. Lo come super bien y la digestion ha cambiado para mejor. Las chuches que hemos probado también le encantan. Una buena casualidad haberlos encontrado!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO B.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C.
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Tienen buenos productos con precios razonables. Además el servicio al cliente funciona muy bien ya que te aconsejan y asesoran de lo que puede necesitar tú mascota. Sin embargo los envíos tardan bastante en llegar. Además no es error suyo pero deberían de cambiar de empresa de reparto porque Seur es un auténtico desastre. El repartidor me rompió la puerta de entrada a mí parcela. No sólo no sé disculpó ni dió parte al seguro sino que puse una queja a Seur y aún estoy esperando. Tuve que arreglar la puerta por mí cuenta pero desgraciadamente es probable que no vuelva a comprar en esta tienda ni en ninguna otra que trabaje con Seur.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATXE A.
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He echo un pedido el día 1 julio y he tenido que cancelarlo porque a día 20 aprox todavía no sabía nada del pedido. A día de hoy estoy pendiente del abono y nadie me informa de nada muy mal para Barakaldo tengo comprado muchas veces y últimamente no me gusta nada y puedo decir que ya no tengo pensado comprar más ahí
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R.
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He hecho un pedido el día 6, a día de hoy (23) no he recibido el pedido ni he tenido ninguna respuesta por parte de la tienda, a pesar de haber enviado mensajes, correos electrónicos y haber puesto una reclamación vía PayPal. Osea que mi opinión es mala, muy mala.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B.
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Todo perfecto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M.
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Tiene muchos productos de buena calidad y variedad. Se envían rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA A.
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Atención al cliente es excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO S.
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Todo muy bien, precio ,tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por YURANYS E.
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He recibido un paquete erróneo. No es lo que he pedido y es imposible contactar con ustedes de ninguna manera. Ni por telefono, watsap ni email.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL F.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. te asesoran ante cualquier duda, y si tienes alguna incidencia te la solucionan rapidamente Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES V.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SYLVIE M.
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Me gustaría que hubiera más promociones con acana
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA R.
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Como siempre muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA S.
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Nefasta. Tuve que devolver el pedido por un error, y aunque todo el proceso fué correcto he recibido el 58% del importe total que aboné. He llamado para reclamar y , muy correctos, me han indicado que todo venía explicado en la letra pequeña. NO VOLVERÉ A COMPRAR.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS O.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAQUI A.
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Me dijeron que el viernes tendria el pedido, mensaje enviado por empresa repartidora, y estamos a martes y aun no tengo nada ni noticias, he enviado correo electronico a empresa y ni me han contestado, y llamo al numero de telefono y me ponen musiquita, decepcionante gestion....
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEP MIQUEL P.
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Es un mes que espero un medicamento ,nadie contesta a los teléfonos y tampoco contestan a los wuas y email.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATIA F.
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Le escribí correo electrónico porque les ha faltado por enviarme 2 patés renal de buey Royal Canin y no me han contestado. Pedidos anteriores no se equivocaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA A.
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Siempre a tiempo y a mí perro le encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
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Me encanta esta tienda, siempre compro aquí porque son de confianza
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMA G.
Opiniones añadidas por orden cronológico