Opiniones y valoraciones de Allzone.es

Tuve que contactar a allzone varias (bastantes) veces para saber como iba la devolución, que tardó en hacerse efectiva 1 mesaprox o un poco más y nadie me informaba al respecto. Pongo 2 estrellas y no 1 porque cuando contactaba con alguien (que no siempre era posible) me atendían bien. Muy cara la devolución, incomprensible.

El pedido llegó a casa todo bien, solo un problema. UN MES DE ESPERA. Supuestamente el periodo de entrega era de 10 días cuando lo pedí, cuando pasaron esos 10 días y llamo, me ponen de excusa que es que en la localidad del almacén, 2 de esos 10 días que habían pasado eran festivos así que no contaban pero que me llegaría en esos dos siguientes días seguro, que no me preocupara. Vuelvo a llamar pasados 4 días mas por que no llega nada, y no pone ni que se haya enviado, me dicen que el problema ahora es que no lo tienen en stock, que no se sabe cuando va a volver a tener stock, me ofrecen cambiar el color del dispositivo, cosa que no puedo asumir y me dicen que llame en otro momento para saber si ya tienen stock y que me informen del estado del pedido. A los 4 días vuelvo a llamar para ver si ya se sabe algo, me dicen que el día 17 como muy tarde llega el dispositivo al almacén y el 19 a mas tardar ya lo envían. Dia 20 sigue sin poner enviado en el estado del pedido, llamamos para ver que pasa, para mi sorpresa dicen que no saben cuando tendrán stock y que no pueden saber cuando tendrán. Por arte de magia resulta que el día 21 ya me envían el móvil, y eso que según ellos no se sabría cuando tendrían stock otra vez. Resumen, mi pedido llego 1 mes después de haberlo pedido, y sin infórmame por su propio pie en ningún momento de el por qué no me llegaba nada. Cuando llamaba se limitaban a poner excusas sobre su política de empresa. Realmente la primera vez que llamé mas o menos bien, pero había momentos en los que llamaba que sinceramente no sabia si me estaban vacilando o no, las personas al otro lado del teléfono muy majas, pero se notaba que no sabían que decir por que ni si quiera ellos estaban al corriente de que podía pasar.

Información nula sobre cuando llegaba el pedido tardaron casi un mes

Pedi un cvertorr solar a venido de otra medida todavia edtoy esperando respuesta para devolver

Me tardo el móvil 10 días porque no lo tenían en stock y si no llamo yo,me tiro un mes sin el pedido,lo e tenido que cambiar de color

He comprado un teléfono nuevo y he recibido un teléfono reacondicionado. No debería ser así y estoy pensando en devolverlo.

No quedaba stock de mi pedido y no me lo dijeron. Tras varias llamadas, llegado el día 15 de haber hecho el pedido, me dijeron que cogiera otro color de móvil porque no sabían cuando lo recibirían… me hubiera gustado que en lugar de tener que realizar tantas llamadas y gastar tanto tiempo hasta que conseguí hacerme con ell@s, me hubiera llegado un email de modificación de la fecha estimada del pedido o explicando lo que ocurría. Una vez confirmé el cambio de color me llegó en 3 días.

Este producto en particular está bien. EL proceso de compra de otros productos fue fatal. En la pagina web figuran productos en Stock cuando realmente no los tienen. No te avisan de que lo esperan recibir desde Alemania. No te dicen que eso se puede demorar semanas! Basicamente te llegarán productos desde China antes que de Allzone. Desde atencion al cliente no te pueden dar fechas concretas porque ni ellos saben cuando van a recibir un producto. La gestión de esta empresa está fatal. Nunca he visto una página tan poco profesional y con atencion al cliente mediocre. Son un desastre.

Experiencia de compra nefasta. El cliente el último. En primer lugar me hicieron pagar un sobre coste por un supuesto error en la dirección de envío ( que su página no detecto ya que el código postal y la dirección no se correspondían), “ error del cliente y por tanto a pagar si quería el artículo”, y si decía que en ese caso no lo quería, pues a pagar también. Compro habitualmente en comercio electrónico y es la primera vez que me han tratado así. Una vez que pagué el sobreprecio por el envío, este llegó 7 días después a mi dirección, pero con datos erróneos por lo que el mensajero no me lo dio. Cinco días después volvió a llegar el paquete. Lo llamativo es que a diferencia del caso, anterior, este error no lo pagó nadie ni a mí me compensaron, al contrario de lo que allzone me señaló con el error en el código postal. Por tanto el cliente que se fastidie y allzone no pierde, es una gran política. Dicho todo esto mi sensación es que comprar en allzone es más un castigo que una satisfacción que, afortunadamente, no tendré que repetir. Espero y deseo que este comentario puede llegar a muchos clientes para que no tengan que pasar por la desagradable experiencia que yo he tenido en este comercio.

El pedido ha llegado en buenas condiciones, pero dos semanas después de la fecha indicada por la web.