Reseñas de Ahorraclima.es

Sr. Cipriano Luque Gómez, el equipo Daikin que me han enviado No venía precintado de fábrica, la unidad exterior del equipo DAIKIN venía en una caja abierta (No precintada) sujetada con unas cinchas de plástico blancas, la caja estaba abierta y podía haber sido manipulada. Por tanto es falso que el equipo Daikin que usted me ha enviado viniese precintado. El equipo DAIKIN que usted me envió, no ha funcionado correctamente desde el primer momento de la instalación certificada, que se hizo; por lo tanto, al no funcionar desde el primer momento, como tal no se ha llegado a instalar y ustedes están entonces obligados a sustituirme el equipo por uno nuevo, ya que al no haber funcionado bien desde el primer momento de la instalación (es decir NO ha funcionado nunca correctamente) no tengo porqué quedarme con una máquina averiada para reparar, cuestión distinta sería que se hubiera averiado la máquina al cabo de unos días de tenerla instalada, entonces si tendría efecto la garantía de fábrica, pero si usted me envía una máquina averiada me la tiene que cambiar por una que funcione nueva a estrenar, porque yo he pagado por una máquina nueva a estrenar y NO he pagado por una máquina averiada. Por ello afirmo que ustedes se desentienden de los problemas que generan al cliente, ya que me envían una máquina averiada y pretenden que me quedé con esa máquina reparada y yo no he pagado por una máquina reparada he pagado por una máquina nueva entérese Sr. CIpriano Luque Gómez, por tanto quiero una máquina nueva a estrenar que funcione desde el primer momento, no una máquina que viene de fábrica con avería oculta. En el parte que emite el técnico del servicio oficial Daikin dice claramente y por escrito que la máquina ha venido averiada, y por tanto me recomienda "off the record' que exija que ustedes me la sustituyan por una máquina nueva , porque no es de recibo que me quedé con una máquina reparada, ustedes me han mandado una máquina DAIKIN averiada que no sabían que hacer con ella y yo soy el cliente al que le ha tocado el perjuicio. El servicio técnico NO determina que se proceda a la reparación, determina por escrito que la máquina DAIKIN me la han enviado ustedes averiada y que la instalación certificada es correcta, es un atropello que me tenga que quedar con una máquina averiada para reparar, y luego con una máquina ya reparada cuando he pagado por una máquina nueva, me dice el técnico que exija que me envíen una máquina nueva que es por lo que he pagado. Si usted se lee el dictamen del técnico del servicio oficial Daikin podrá ver que manifiesta en primer lugar que la máquina viene averiada y en segundo lugar que la instalación certificada es correcta, en ningún momento dice que haya que repararla, a mí me ha dicho que les exija que me la cambien por una nueva ya que no tengo por que quedarme con una máquina reparada yo he pagado por una máquina nueva!. Y sino devuélvame todo mi dinero, y ya buscaré otra tienda donde me vendan una máquina nueva a estrenar que no me de problemas desde el primer momento. Por todo lo manifestado usted Sr. CIpriano Luque Gomez, como administrador único de AHORRACLIMA.ES CLIMAHORRO S.L. CIF B55575880, se desentiende del problema generado al cliente ya que pretende que me quedé con una máquina reparada, cuando yo por lo que he pagado es por una máquina nueva que funcione desde el primer momento. NO QUIERO UNA MÁQUINA REPARADA, QUIERO UNA MÁQUINA NUEVA. Ustedes me han vendido la máquina DAIKIN, y han ganado su comisión con ello, son ustedes los que han tenido un beneficio con la venta de la máquina DAIKIN y los que se tienen que hacer responsables del envío de una máquina averiada al cliente, y me la tienen que sustituir por una nueva o bien devolverme mi dinero. Los problemas generados por la empresa AHORRACLIMA.ES CLIMAHORRO S.L. CIF B55575880 los paga la empresa, y no el cliente que no tiene culpa de nada. Devuelvanme mi dinero o cambienme la máquina Daikin por una nueva y NO SE DESENTIENDAN de los problemas que generan al cliente, les da muy mala imagen comercial

Sr. Martín respondiendo a su último mensaje, las cinchas de plástico blancas que comentan son los flejes que viene en los aires acondicionados directo de fábrica siendo su embalaje original. Si en el caso, usted recibió las cajas tal como nos indica, abiertas, nos tendría que haber informado y hasta el día de hoy no teníamos noticia de ello. Tal como le hemos explicado en el mensaje anterior no podemos saber si vienen con algún problema interno de fábrica. Si el técnico oficial de Daikin, le indica que es una maquina averiada, lo que debe hacer es un informe para que Daikin vea que el técnico certifica que es una máquina defectuosa y le harán el cambio correspondiente si lo creen pertinente. Una vez instalado un equipo, la garantía pasa a ser del fabricante, ya que nosotros somos intermediarios y son ellos lo que deben de reparar o cambiar sus equipos, no nosotros. Tal como nos indica el equipo está instalado, es decir que la garantía es de Daikin, no nuestra.

Señor Cipriano Luque Gómez, ustedes que me han vendido el equipo de aire acondicionado Daikin averiado , me han producido un trastorno enorme ya que he hecho una instalación certificada que me ha costado mucho dinero, son ustedes los responsables de este problema ya que me han enviado un equipo averiado y son ustedes los que me lo tienen que solucionar ya que me lo han vendido ustedes directamente y no Daikin. Pasándole el problema a Daikin lo que hacen es desentenderse del cliente. Cámbiene de equipo por uno nuevo sin averías y luego reclamele ustedes a Daikin la sustitución del equipo averiado por uno nuevo. El problema me lo han generado ustedes que me vendieron el equipo averiado y me lo tienen que solucionar ustedes. Desentenderse de los problemas que se le generan al cliente es muy mala práctica comercial y ustedes en ahorraclima.es tienen que saberlo. Cámbiame el equipo por uno nuevo o bien devuélvame mi dinero