Opiniones de los clientes de ahorraclima.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Sinceramente no se que decir llevo muchísimos años comprando en internet (incluida Aliexpress) y jamás me he encontrado con un servicio al cliente tan nefasto(la verdad es que no existe)Me han dejado totalmente desatendido solo me han dado el numero de telefono de la empresa dueña del producto y ya está todo esto por email(yo les he llamado varias veces para solucionar mi problema y me respondieron que tenían que consultar ya que era la primera vez que les sucedía.No tenian ni idea de que había que hacer ! INCREÍBLE ! NO SIGO. SI LES INTERESA QUE SU EMPRESA VAYA BIEN CAMBIEN LA ATENCIÓN AL CLIENTE QUE AL FINAL ES EL QUE LES PAGA.

  Opiniones de 28/9/19, luego de una experiencia de 26/8/19 por SONIA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ahorraclima.es

  

  Señalar

  Buenos días Federico, Cuando se puso en contacto con nosotros y nos informo sobre el problema que tenía con el producto, le informamos que teníamos que consultar con nuestro proveedor ya que cada fabricante tiene un protocolo cuando el producto tiene un fallo y como entenderá no podemos saber como proceder en cada uno de los productos que tenemos y menos de este en cuestión ya que es la primera vez que teníamos una incidencia. Usted se puso en contacto con un técnico y le aconsejo hacer una serie de procedimientos y que si seguía sin funcionar, se pusiera en contacto con nosotros para realizar un cambio. Como se le explico por teléfono, una vez instalado un producto, la garantía pasa al fabricante y nosotros no podemos admitir un producto desinstalado ya que no tenemos ningún parte donde el técnico oficial informe que es un problema del producto por lo que creemos que no le atendió un SAT Oficial. Por este motivo le hemos proporcionado el teléfono de contacto del SAT Oficial, para que vaya un técnico y le miré si es problema de instalación o tiene un fallo el aparato. De ser lo último, procederemos hacer el cambio tal y como le indicamos. Podemos entender su malestar pero en ningún momento lo hemos dejado desatendido pero teníamos que consultarlo, cosa que el mismo día le dimos respuesta. Quedamos a la espera que nos pase el informe del SAT Oficial.

  Respuesta de Sonia C

  

  Señalar

  De verdad no merece la pena discutir me han dejado abandonado y se termino esto no es una atención al cliente. No me manden más mensajes iran directamente a la papelera

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  buena empresa recomiendo . . .

  Opiniones de 24/9/19, luego de una experiencia de 20/9/19 por NAIARA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto y muy rápido el envío

  Opiniones de 21/9/19, luego de una experiencia de 19/9/19 por SANTIAGO L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Correcto. Producto y envío tal como muestra la página.

  Opiniones de 21/9/19, luego de una experiencia de 13/9/19 por ONA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Es la tercera vez que compramos. El servicio es magnífico en cuanto a rapidez de envío y atención. Tardan menos de 24 horas y te mantienen informado de todos los pasos. Los equipos dependen de las marcas pero estoy bastante satisfecho de los mismos y de la relación calidad/precio.

  Opiniones de 18/9/19, luego de una experiencia de 17/9/19 por SALMA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Atención al cliente excepcional en todo momento, muy buena comunicación tanto por parte de Carol como de Raquel aclarando todas mis dudas, muchas gracias. Además su página web tiene un acceso sencillo y muy completa, estoy muy contenta por toda su atención como he mencionado antes y el plazo de entrega me dijeron que sería entre 5 o 6 días laborables y me llegó en 3, así que si tengo que volver a comprar repetiré seguro no lo dudo y el producto en perfectas condiciones de entrega. 100% recomendable, enhorabuena!!! Continúen así, es muy gratificante una compra online así para los clientes. Saludos, Almudena (Yuncos-Toledo)

  Opiniones de 12/9/19, luego de una experiencia de 25/8/19 por TERESA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy contento. Me ha parecido una compra increíble, empezando por el trato personal con Carol (Chat), y seguido de la gestión y envío rapidísimo del pedido . Desde luego que si tengo que repetir no tengo ninguna duda,. Recomendable total.

  Opiniones de 10/9/19, luego de una experiencia de 3/9/19 por NOELIA J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buena atención, el chat es muy buena opción para consultar todo tipo de dudas.

  Opiniones de 3/9/19, luego de una experiencia de 16/8/19 por ORIOL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy satisfecho por el trato recibido (amabilidad, puntualidad,...).

  Opiniones de 2/9/19, luego de una experiencia de 18/8/19 por CRISTINA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Una atención al cliente excelente y en vío muy rápido..

  Opiniones de 29/8/19, luego de una experiencia de 22/8/19 por CARLA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy satisfecho con el trato recibido y hablado en perfecto castellano. Precio muy competitivo., envío muy rápido. Lo recomiendo.

  Opiniones de 20/8/19, luego de una experiencia de 13/8/19 por JUAN V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Tuve que cancelar el pedido. Tras varias llamadas dándome largas xq no recibía el pedido, finalmente me dijeron que el producto no estaba en stock y debía esperar mínimo dos semanas. Exigí devolución del dinero y me fui a otro sitio

  Opiniones de 18/8/19, luego de una experiencia de 30/6/19 por LIDIA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Trato personalizado, cercanía, muy buena experiencia de cliente.

  Opiniones de 12/8/19, luego de una experiencia de 5/8/19 por SALMA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Miy buena,todo correcto

  Opiniones de 11/8/19, luego de una experiencia de 26/7/19 por IZAN L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 9/8/19, luego de una experiencia de 8/8/19 por JOSEFA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buena atencion Rapido envio. 28 horas

  Opiniones de 8/8/19, luego de una experiencia de 24/7/19 por ESTHER S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Atencion perfecta desde el pedido a la entrega

  Opiniones de 8/8/19, luego de una experiencia de 31/7/19 por JORDI M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Me atendieron muy bien! Estoy muy agradecido ;)

  Opiniones de 6/8/19, luego de una experiencia de 1/7/19 por SANTIAGO B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido según acordado, buen precio y calidad.

  Opiniones de 6/8/19, luego de una experiencia de 19/7/19 por ENRIQUE R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 5/8/19, luego de una experiencia de 24/7/19 por AITOR T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Un trato esquisito muchas gracias, en un futuro no muy lejano volvere a compraros..

  Opiniones de 4/8/19, luego de una experiencia de 29/7/19 por PAU G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy eficientes, gracias.

  Opiniones de 1/8/19, luego de una experiencia de 16/7/19 por MARINA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  De diez, fiabilidad 100%,rapidez, y atención telefónica insuperable, volveré sin duda a confiar en ahorraclima

  Opiniones de 25/7/19, luego de una experiencia de 23/7/19 por EDUARDO J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy rápida respuesta

  Opiniones de 24/7/19, luego de una experiencia de 23/7/19 por JOSÉ MANUEL B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Tot perfecte.

  Opiniones de 23/7/19, luego de una experiencia de 22/7/19 por MARTA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Internet

  Opiniones de 19/7/19, luego de una experiencia de 11/7/19 por PEDRO L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Lo quiero devolver. Me han vendido un modelo antiguo habiéndome dicho que era nuevo

  Opiniones de 19/7/19, luego de una experiencia de 18/6/19 por JOSÉ B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ahorraclima.es

  

  Señalar

  Buenos días, Ante todo informarle que tiene el derecho a la devolución del producto según la ley vigente. Usted nos llamó para consultarnos si teníamos en stock el equipo Mitsubishi MSZ FH 25 VE, yo le informé que efectivamente sí lo teníamos y que la referencia completa era la MSZ FH 25 VE2 que es la que sirve actualmente fábrica, es por este motivo que es evidente que el equipo no es antiguo, es el que Mitsubishi comercializa actualmente. Procedió a la compra y se lo entregamos en su vivienda en el período estipulado. Su instalador le informa erróneamente que se trata de un equipo antiguo ya que contiene el gas refrigerante 410 A. Efectivamente existe un nuevo refrigerante R32 pero conviven modelos en varias marcas como Mitsubishi con un gas o con el otro, en concreto el modelo MSZ FH 25 VE2 solo se fabrica con el gas 410 A, no existe este modelo con el gas R32, también le informó erróneamente el instalador. Tenemos muchos clientes que nos piden directamente como hizo usted el modelo MSZ FH 25 VE ya que es un equipo con muy buena eficiencia energética y cuenta con filtros y prestaciones correspondientes a un equipo de alta gama independientemente del tipo de gas. Tal y como le hemos comentado por teléfono le animamos a que contacte con Mitsubishi Eléctric para que corrobore la veracidad de nuestra información. Insistimos en que tiene el derecho a la devolución del producto pero en ningún caso nos merecemos esta opinión verificada ya que el error no es nuestro, hemos actuado con total profesionalidad, para nosotros las opiniones verificadas son muy importantes ya que son un espejo de nuestro buen hacer y es por ello que nos esforzamos al máximo cada día para tener la máxima transparencia con nuestros clientes.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  genial

  Opiniones de 18/7/19, luego de una experiencia de 15/7/19 por ADAM P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy buen servicio y atención al cliente

  Opiniones de 18/7/19, luego de una experiencia de 16/7/19 por ERIK M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  no tuve ingun problema, solo en el trasporte que trado un dia mas, pero fue por el y sin avisar. moraba el recorrido y luego pousos que habia pedido que me lo llevasen al dia sifuwintw y no era cierto. tampoco me afecto

  Opiniones de 15/7/19, luego de una experiencia de 26/6/19 por JOSEFA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  he enido qwue llamar, y la atencio coitrrecta y se solucio el peroblwema

  Opiniones de 15/7/19, luego de una experiencia de 26/6/19 por ANDRÉS M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Envio en 24h. Perfecto como siempre

  Opiniones de 13/7/19, luego de una experiencia de 8/7/19 por ADRIANA E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Servicio y atención perfectos.

  Opiniones de 28/6/19, luego de una experiencia de 25/6/19 por LUIS D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Pagina muy intuitiva, proceso sencillo, entrega rápida. Sitio recomendable

  Opiniones de 21/6/19, luego de una experiencia de 20/6/19 por LUNA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Le Comprado una caldera, y cualquier duda que tenido me lo han resuelto vía telefónica, el pedido me ha llegado en 24 horas, son muy amables, profesionales, y recomendables.

  Opiniones de 19/6/19, luego de una experiencia de 18/6/19 por NADIA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Calidad y precio buena .

  Opiniones de 13/6/19, luego de una experiencia de 29/5/19 por LEIRE P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buen precio, bastante rápido y todo perfecto Ahora q dure

  Opiniones de 12/6/19, luego de una experiencia de 27/5/19 por ÁLVARO S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo según lo esperado

  Opiniones de 7/6/19, luego de una experiencia de 5/6/19 por NICOLÁS C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  buena atencion y cumplimiento en la fecha de entrega , todo correcto , y el instalador que me aconesjaron Sr. Oliver muy bien

  Opiniones de 6/6/19, luego de una experiencia de 16/5/19 por ROCÍO G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  He recibido el termostato con rapidez. Lo he revisado y parece que está perfecto.

  Opiniones de 31/5/19, luego de una experiencia de 29/5/19 por MARÍA CARMEN E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y rápido

  Opiniones de 26/5/19, luego de una experiencia de 25/5/19 por NAYARA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Experiencia muy positiva. Seriedad, profesionalidad y rapidez.

  Opiniones de 21/5/19, luego de una experiencia de 5/5/19 por DANIEL B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Servicio rápido. Además llame por teléfono para asesorarme sobre el producto y recibí una atención telefónica estupenda

  Opiniones de 17/5/19, luego de una experiencia de 14/5/19 por ALONSO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto, sencillo, rapido y sin problemas. Por mi parte recomendable al 100%

  Opiniones de 15/5/19, luego de una experiencia de 10/5/19 por JUAN S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  todo correcto

  Opiniones de 14/5/19, luego de una experiencia de 3/5/19 por ESTHER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El servicio de venta ha sido bueno, tanto descripción de la caldera, precio cómo rapidez en el envío, el problema lo he tenido con el instalador, cuyo contacto me lo facilito ahorraclima cómo instalador suyo. Han tenido que venir tres veces a casa y no me han transmitido seguridad en la instalación que han realizado. El precio fue 100 euros más caro de lo que me presupuestaron, si bien decir que han sido cordiales y puntuales. No he acabado nada contento con el servicio final.

  Opiniones de 9/5/19, luego de una experiencia de 28/2/19 por LUIS R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido. Contestan igualmente rápido a cualquier duda o consulta. Repetiré.

  Opiniones de 7/5/19, luego de una experiencia de 2/4/19 por IVÁN E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El servicio de transporte súper rapido

  Opiniones de 6/5/19, luego de una experiencia de 3/5/19 por ANA ISABEL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Más rápido no se puede. Perfectamente embalado.

  Opiniones de 24/4/19, luego de una experiencia de 17/4/19 por PILAR C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  EL SERVICIO MUY RAPIDO Y LA ATENCION MUY BUENA

  Opiniones de 20/4/19, luego de una experiencia de 16/4/19 por SANDRA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Estupenda. El proceso de compra fue muy sencillo y me avisaron con un e-mail el día que enviaron mi pedido. Un servicio perfecto y además a muy buen precio.

  Opiniones de 16/4/19, luego de una experiencia de 10/4/19 por INÉS A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  TODO MUY BIEN GRACIAS

  Opiniones de 16/4/19, luego de una experiencia de 15/4/19 por LAIA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Puntuals, atents i molt accessibles (conversa a través web, directa immediata i assertiva)

  Opiniones de 15/4/19, luego de una experiencia de 9/4/19 por MARIO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Lo recomiendo a cualquiera, muy buena atención por parte de Carol. También agrader a Monica su atención vía email. Si tengo que hacer otra compra no lo dudaré. El envío recibido en menos de 24h. Un saludo. Ángel B.

  Opiniones de 12/4/19, luego de una experiencia de 10/4/19 por SOFÍA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  de momento solo puedo comentar el envio del producto pues no lo he instalado todavia,pero con respecto al envio, un diez al dia siguiente lo tenia en casa

  Opiniones de 11/4/19, luego de una experiencia de 9/4/19 por NADIA Y. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  muy bien todo según lo acaordado

  Opiniones de 7/4/19, luego de una experiencia de 25/3/19 por ROSARIO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Tanto por el trato personal como por el envío un 10

  Opiniones de 4/4/19, luego de una experiencia de 18/3/19 por ENRIQUE R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico