Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La marca se destaca por su excelente servicio, entregas rápidas y productos de buena calidad, con bicicletas bien embaladas y fáciles de montar. Se valora la navegación sencilla en su web y la confiabilidad de la tienda.
-
A. A.
2 abr 2021
Reseña verificadaServicio de atención al cliente muy deficiente, cuando reclamas tras rellenar un formulario muy largo y con muchos datos, en un primer momento te dan la razón y luego se remiten a la respuesta de la marca. Lamentable, que garantizan de un producto ? Si cuando da problemas se lavan las manos...
Respuesta de bicimarket.com
Buenos días Andres, lamento que tu percepción de nuestro departamento de atención al cliente sea negativa. Lo que garantizan las marcas de un producto es que no tenga un defecto de fabricación, ya que es a lo que les obliga la ley. En este caso lo que hemos hecho nosotros es transmitirle a la marca el expediente con el defecto que Ud. nos indicó en su producto y ante la negativa de la marca de tramitarlo como garantía le hemos pedido a Ud. que nos remita las alegaciones pertinentes e incluso nos puede remitir el articulo para comprobar su estado si así lo desea. El problema que Ud. alega, es un defecto de tejido y habiendo vendido muchas unidades en los últimos meses de este mismo modelo en diferentes tallas, es el primer articulo que presenta ese defecto, por lo que entendemos la posición de la marca, pero aún así nos hemos prestado en todo momento a ayudarle a defenderlo delante de esta. Entiendo que no nos estamos lavando las manos y que estamos haciendo lo posible por ayudarle. Cualquier sugerencia que nos haga será considerada. Saludos
Respuesta de A. A.
Buenos días, la primera respuesta de su departamento de calidad es que efectivamente el producto parece defectuoso. La marca habla de desgaste por roce de cremallera, y el de la parte en contacto con el sillín?, he enviado otra foto. Esa lycra no resiste el mas minimo roce, o puede haber una cremallera en el sillín? . Eso ha pasado tras dos horas de uso, les convence la respuesta de la marca?. Yo hablo por el culote que he adquirido yo. Los miles que hayan vendido,desconozco el comportamiento, pero con 2 horas de uso....
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
2 abr 2021
Reseña verificadabien
-
A. A.
2 abr 2021
Reseña verificadaMuy buena y rápida atención.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaNo me dejaron aplicar el cupón de descuento del 10% que tenía, que es bastante dinero para la compra que hice, me di cuenta una vez hecho el pago. Tampoco me dieron un enlace de seguimiento de la bicicleta cuando hice el pedido, tuve que ponerme en contacto con ellos. Y las instrucciones de la bicicleta venían en Polaco, entiendo que hagan de intermediarios con otros países o tiendas, pero era la primera que montaba yo y me hubiese gustado tenerlas en español. El envío al menos fue rápido, unos 3 días hábiles.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaPedi una bici online y en 3 dias la tenia en casa. Y sin ningun problema. Perfecto.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaServicio impecable! El pedido llegó antes de la fecha estimada de entrega.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaLlegó según los plazos de entrega estipulados.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaAtención al cliente, formas de pago y entrega perfectos
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaBuen precio, entrega rápida y la descripción coincide 100% con lo recibido.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadatodo segun la información, perfecto
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaEra la primera vez y no será la ultima. Precios muy buenos y envió rápido
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaTodo perfecto. Comunicación muy rápida con la tienda ante una duda que tenía. La compra en mi domicilio en menos de 48 horas.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaBuena relación calidad-precio. Entrega rápida.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaMuy contento con el pedido, la caja de la bicicleta sin un solo rasguño, muchas gracias.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaTodo perfecto súper precio y el envío muy rápido satisfecho con la compra.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaBuena relación calidad y precios
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaCompre una bicicleta que CLARAMENTE en la descripción ponía que seria entregada un 95% montada, vino completamente desmontada, tal y como la reciben de fabrica; el personal de bicimarket ni la sacó de la caja. Llame para reclamar y la responsable de atencion al cliente se resistió con uñas y dientes y malas formas de que en los "términos y condiciones" de Bicimarket había un item donde explicaba la posibilidad de que algunas bicicletas no vayan montadas, le explique mas de 6 (seis) veces que la descripción del producto ponía textualmente "la bicicleta viene un 95% montada" y como iba yo a suponer algo diferente a lo que allí afirmaba. Luego de la sexta vez, ella desistió de su postura incoherente y me dijo que conversaría con "post venta"; a los 15 minutos me llamó y me comunico que era un error de ellos, que se harían cargo del montaje en una bicicletería de su red. Tuve que pagar el Uber para llevar todo el tinglado y se monto correctamente. Si yo hubiese sido "blando" a la hora de exigir lo que simplemente corresponde seguramente habría tenido que asumir el costo de montaje. Una pena que a primeras intenten desligar sus responsabilidades. Aun así la experiencia es 3/5.
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaTodo perfecto, envío muy rápido
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadaFantàstic
-
A. A.
1 abr 2021
Reseña verificadajueves precio y servicio rápido, sin problemas con la devoluciones
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
