Reseñas de Bicimarket.com

Hola tienen ustedes la piezas en stock, por eso los primeros días al recibir la bicicleta les ofrecí valorar económicamente las piezas y yo las compraba. Tanto los pedales VP Components VPE-527 como el posmount de 203 EAN 4550170506117 los tienen en su web con stock, por lo que no entiendo que yo tenga que esperar a que la marca los envíe, dejándome sin poder usar la bicicleta o bien comprándolos como hice. Disculpen pero no me parece normal

Buenos días, he realizado una compra que he intentado devolver porque la talla no me venía bien, por su puesto siguiendo vuestras instrucciones y costeando yo la devolución. Este intento de devolución ha sido a través de carta certificada donde han pasado por la tienda en horario de apertura como vosotros me habéis confirmado, pero no han podido hacer la entrega. Es imposible devolver algo, si la persona que lo tiene que recibir no lo hace. He contactado con vosotros para buscar una solución, pero no me ofrecéis ninguna, es más no contestáis ni a los correos. Como cliente estoy totalmente indefenso, y por ello pienso que la política de devolución es muy mala por no decir inexistente. Espero con mis reseñas en esta y en otras plataformas, la persona que vaya a comprar algo en vuestra web sepa de la dificultad o imposibilidad de devolver algo.

Lo lamento Sergio pero esto que comentas es absolutamente falso. La dirección que tenemos para devolucion de material es la de nuestra tienda de Barcelona y es una tienda que abre de 10 a 14 y de 16 a 20 al publico. Además de eso dentro de la tienda está nuestro almacen central y es por ello que de las 8 de la mañana a las 20h la persina está abierta y todos los repartidores lo saben para entrar y dejarnos material dentro de esas 12 horas. Tambien es absolutamente falso que no contestamos a los mails, lo puedes enviar a info@bicimarket.com y al mio propio sgarcia@bicimarket.com y tienes un telefono con atencion de 9h a 14h y de 15 a 18h donde estamos recibiendo llamadas en todo momento. Por ultimo indicarte que tramitamos a la semana 12-15 devoluciones que en 48-72 desde su recepción estan ya abonadas al cliente. La verdad, no sé que más podemos hacer en este sentido. Has pensado que simplemente la persona de correos que ha intentado ( o no ) entregar el paquete no ha hecho bien su trabajo? Es justo que tires por tierra el trabajo de una pyme de 18 trabajadores, que pelea contra los gigantes del sector? Todo por una mala experiencia que te puedo asegurar que no es de nuestra responsabilidad. Si tienes alguna duda más aquí te dejo mi teléfono para que me puedas llamar 934 238 409, soy Sergio Garcia y soy el Gerente de Bicimarket. Saludos

Buenas, el que digas que es falso a sabiendas de que no lo es, denota la poca o ninguna empatía por un cliente que ha gastado en tu tienda más de mil euros. He enviado varios correos el 26 de febrero a las 11:59, otro el 27 de febrero a las 11:54 y otro el 28 de febrero a las 10:41, todos sin respuestas. Te envié el pantallazo del seguimiento del paquete de Correos donde dice que a las 16:37 del 21 de febrero intentaron dejar el paquete y no pudieron. Así que de falso nada. Sólo os estoy pidiendo que enviéis a alguien a recoger el paquete o a una empresa de mensajería que lo haga, ya que yo he hecho lo que indicáis en vuestras condiciones para devolver el producto, pero si una vez llegado a vuestra tienda no es posible entregarlo, aunque yo lo mande una y mil veces no podré hacer la devolución. Creo que es justo. Tienes mi correo y teléfono por si te quieres pones en contacto.