Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy rápido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Me pareció bastante caro el producto, aunque imagino que la tienda no tendrá la culpa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Gran profesionalidad en dudas que han surgido durante la compra y las gestiones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
He hecho una revisión "oficial" y tras recibir llamada comentado lo encontrado, he preguntado por la batería (la revisión de los niveles es uno de puntos de control incluidos en la revisión) y el mecánico me ha dicho que estaba bien. Al decirle lo yo le había notado me ha dicho que eso era normal pero que la batería estaba bien. A los diez minutos me ha vuelto a llamar y me ha dicho que efectivamente la carga tenía que estar en 700 A pero marcaba 200 A. He cambiado la batería pero evidentemente, cuando recibí la primera llamada NO se habían medido los niveles de la batería.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Excelente trabajo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
L'atenció per part de la Jorgina va ser molt bona.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
BUENA, NO HAY MAS QUE SEÑALAR
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
No me ofrecieron información sobre los puntos/€ acumulados ni la posibilidad de aplicar ese descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy atentos y serviciales. Rápidos en la resolución de la duda que tuve con el pedido. Muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
,,,,
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Inma! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Atención al cliente magnífica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
...
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Siempre me han atendido bien. Sin embargo esta vez me llamaron para indicarme que la batería tal vez convendría cambiarla (hasta ese momento había funcionado perfectamente). Al recoger el vehículo tras el mantenimiento acordado, no arrancó el coche. Tuve que comprar otra batería en ese momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Ante cualquier duda sobre lo que tiene o se le ha hecho al vehículo por favor, contacte con el personal de taller si desea que le expliquen en detalle. Si lo desea puede enviarnos un email a contacto@feuvert.es. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Me han rayado las llantas traseras
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Kevin estuard. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Por favor, mándanos un email a contacto@feuvert.es con el detalle de lo sucedido y la factura para ver si podemos ayudarte. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Rápido, fácil y de confiaza
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Calidad - precio - servicio inmejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Positiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Trato amable, servicio completo y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Hace 4 horas NUEVA Debo poner 5 estrellas a este taller, en especial a José Ignacio y Ander quienes trabajaron en mi coche. Día 29/11/2022 cambio de ruedas delanteras, equilibrado y alineado dirección en mi Leon del 2020. Primero de todo y LO MÁS importante para mi, porque han sido amables y respetuosos tanto en la recogida como en la entrega de mi coche. Segundo, porque me han dado factura e informe de la alineación de la dirección y eje trasero, cuando en otros sitios olvídate totalmente... Y tercero y también es MUY de agradecer, me han dejado limpias las llantas, la PRIMERA vez que me ocurre esto en un taller. Ser un poco curioso, nada más, más gente así en talleres por favor. Gracias chicos, ojalá sigáis cuando vuelva la próxima vez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha sido muy fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Puntualidad ,y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarHola Sergio, no sabemos si has quedado satisfecho o no. La valoración de estrellas indica que no, pero tu comentario parece positivo. Si necesitas que te ayudemos con algo, por favor, envíanos un email a contacto@feuvert.es. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
---
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Cuando recibi el coche aparecia qie todo estaba bien, incluidas las luces, pero lo tuvimos qie regresar porque habia 1 fundida y sin cambiar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas, Francy Carolina! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Si necesitas cualquier otra cosa contacta con el taller, nuestras manos de obra tienen 3 meses de garantía. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Todo bien excepto la sorpresa de los 8 litros de aceite.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El montaje fue más rápido de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Puntuales y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Experiencia regular. Excesivo tiempo de espera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Trabajaremos para intentar reducir los tiempos de espera. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Plena
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La verdad, no soy muy fan de este tipo de cadenas de mecánica rápida. Pero mi experiencia ha sido buena, reserva por Internet y recepción en el mismo día. CON Puntualidad.. La única pega, que no usen dinamométrica para apretar las ruedas y lo HAGAN A LO BESTIA CON LA PISTOLA
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto. Han dejado el coche todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La bateria no cumple con unos estandares minimos de lo esperado ya que laa calidad deja muchisimo que desear
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Por favor, para que le podamos asesorar si la batería comprado es la correcta para su vehículo o si sería necesario cambiarla, nos puede contactar en el teléfono gratuito 900 909 239. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Trato muy profesional y amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todavía sin mucho tiempo de valorar el producto. Hasta ahora buena relación calidad precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Podría haber sido 5 estrellas si se hubieran dado cuenta que tengía un piloto encendido de avería del motor y no me dijeron nada, ni siqueria lo investigaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Es mi taller de confianza, siempre acudo a él. Todo el personal de Feuvert Marineda City siempre dan un trato de 10. Muy satisfecha con la compra en feuvert.es ya que el ahorro en la factura ha sido considerable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha sido una actuacion super rapida; han tardado 20 min en dejarme el coche perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Ignacio Daniel! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. Estamos para ayudarte ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Personal muy amable y cercano
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
xxx
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, SERGIO! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, JAVIER! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Genial, que se pueda pagar en tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Fern�ndez! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Nos alegra saber que le resulta cómoda la forma de pago. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
rapidez y amables
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Javier! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
En general era muy buena. Hasta que vi desde fuera como el mecánico entraba y salía de mi coche dándole a la puerta en varias ocasiones contra el bidón rojo que había a la izquierda!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas, ANA! Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Hemos hablado con el personal que le atendió para que tengan más cuidado. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Solicité cita para cambiar Discos y Pastillas delanteros en la tienda online que estaban en oferta... todo correcto en el trámite pero las ofertas no pasan a la tienda. TAmbién tenía cuenta en la web pero no me reconoció como cliente y tuve que abrir otra cuenta nueva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que la tienda online puede tener ofertas exclusivas, no aplicables en el centro. Si su cuenta era anterior a marzo 2022, efectivamente tiene que crear otra cuenta ya que es una web nueva. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
malísima y pésima para empezar me presenté a la hora reservada y para recoger el coche lo hice a boleo después de casi una hora ya que nunca recibí el mensaje ni la llamada que dicen ustedes que hacen para pasar a recoger y luego su 3mpl3ado a la pregunta tan simple como que presión a dado a los neumáticos no sabe o no contesta vaya profesionalidad chapo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Enrique. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Verificaremos que tenemos su tlf. y email correctos para próximas comunicaciones. Los neumáticos se ponen con la presión que indica el fabricante, para próximas veces, por si acaso, indique que desea saber la presión que marcaba cada neumático al llegar, y así quede registrado en la orden de trabajo. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Todo perfecto, atendido a la hora prevista, y además surgió un pequeño contratiempo que solucionaron enseguida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Estoy muy satisfecho. Me ha resultado facil hacer el pedido y la atención en persona ha sido buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas Borja! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
Es absurdo ir a comprar una batería y que sea bastante más cara en tienda que en la web. El vendedor dice que si quiero ese precio debo comprarla online y llevarme la que tengo delante de mis narices. Una pérdida de tiempo absurda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Enrique Javier. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que la tienda online puede tener precios, promociones y ofertas exclusivas de este canal de venta. Igualmente pasamos aviso al departamento correspondiente para tratar de mejorarlo. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Muchas gracias, todo muy bien, muy profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas Juan Antonio! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
Buena relación calidad precio y servicio de taller bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, ! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Cualquier cosa que necesite tu vehículo nos dices, estamos para ayudarte. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Genial. Rápido y buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Stefano! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Compra rápida y eficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Petru Daniel! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas FRANCISCO JOSE! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
Ongi, arazorik gabe. Bien, sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas IOLANDA! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
Personal amable. Me entregaron el coche en hora que estaba propuesta. Contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
En general bien, aunque tuvimos que esperar 2 horas a que nos pusieran 2 ruedas. Cuando por internet, cuando las pedimos, pusimos que estuvieran listas en 1 hora, ya que ponéis esa opción de elegir hora de llegada y de recogida. Y a la hora de introducir un código descuento por la web para el taller de 10€ que tenía por haber cambiado una batería en otra anterior compra, ponía que el cupón no era válido. Cuando me caduca en abril del 2023.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas, Juan! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Vamos a revisar el proceso de la tienda online, por si hubiera alguna incidencia técnica al marcar el tiempo de recogida. Por favor, escríbanos a contacto@feuvet.es adjunto el cupón para poder ver cómo ayudarle. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, JAVIER! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Todo ha sido un completo desastre, compré una batería G14 Varta codificable y después de tardarse casi una semana porque estaban esperando que el proveedor la entregase, me llaman para entregar la batería y me entregan una batería sin código BEN y no se puede codificar, el personal de la tienda me trata de ignorante y me dicen que si se puede codificar y en dado caso que no lo pueda hacer, que les llevara el coche y ellos la cosificaban, después de instalar la batería, lógicamente la centralita del coche no la reconoce y llevo el coche al Feu Vert de San Sebastián de los reyes donde supuestamente la iban a codificar, me hacen pagar 27€ de la supuesta diagnosis para poderla codificar y la sorpresa al llegar a mi casa es que al conectar el VAG com a mi coche y revisar la información de la batería, sigue registrada la batería vieja, es decir, que de paso me han estafado porque no realizaron ninguna codificación en el coche. La experiencia ha sido un total desastre con ustedes, el personal de la tienda dice llamarse especialistas y no conocen los temas a fondo, no saben que es una batería codificable ni cómo funcionan los sistemas stars stops de los coches y las baterías AGM.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Le comunicamos que nuestras manos de obra tienen 3 meses de garantía. Si lo desea, por favor, envíenos un email con el detalle de lo sucedido para poder ayudarle contacto@feuvert.es Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Compré a través de la web un producto más servicio de montaje. Lo primero que no me gustó fue la imposibilidad de aparcar delante de los boxes por tener todo copado con remolques para que no aparquen los coches... por lo que tuve que irme más lejos y estaba lloviendo. Segundo que no me gustó es la cara de la persona que me atendió en segundo lugar, la primer bien pero la segunda... pareceía tener un problema con el mundo en general... PERDONEN USTEDES me stoy gastando casi 200 euros, la cara de perro debería ser la mía, para estar cara al público bajo mi punto de vista hay que tener una cara amable porque tira para atrás. de no haber comprado el servicio por internet y urgirme me hubiera ido a Norauto que al menos tienen cara amable y conversación también. Pero bueno. ya sé que FeuVert para cuando en el resto de establecimientos no me puedan dar servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Francisco. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro y el personal que le atendió para tratar de mejorar nuestra atención al cliente. Estamos para ayudarte Atentamente, Feu Vert
Respuesta de Jan RSeñalarEstá muy bien la respuesta si no fuera una genérica que le ponéis a todos los usuarios que valoran mal, ahí se ve lo poco personalizado que es el servicio de Feuvert. Al final confirmé el Domingo que efectivamente no me instalaron las arandelas que pagué... por lo tanto, ya ni si quiera se si me hicieron también la codificación de la batería, no creo que vuelva nunca en mi vida a llevar el coche ahí, y cuando vaya a otro talle comprobaré si me han codificado la batería, si no es así os pondré una reclamación que ya debí haber puesto por las arandelas.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Mal, el sistema con mi matricula y datos del vehículo daba una batería y al llegar al taller los chicos me dicen que ese modelo no vale y hay que poner otro más caro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Silvia. Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Hemos revisado el proceso de la tienda online y hablado con el autocentro, y su vehículo puede llevar dos baterías. La batería Varta E23 de 70AH de bornes aéreos, o la batería O de Feu Vert de 70AH. En su caso, con su vehículo, a la hora de realizar el cambio de la batería se vio que no permite montar una batería Feu Vert por la altura de los bornes, es por esto que la llamaron desde el taller indicando que sólo podían montar la de la marca Varta y que como gesto comercial le dejamos la batería Varta E23 al precio de la tienda online que era más ventajoso que el precio del centro. Si lo desea puede acudir al autocentro, para que se lo muestren in situ. Sin otro particular, Atentamente Feu Vert,
-
Modificar Señalar
Compré un juego de neumáticos obligatoriamente online para acceder a la oferta resultando que estaban sin stock y aun así los cobraron. Presentándome en la cita es cuando me vengo a enterar de todo esto. Me los cambian por un modelo muy parecido pero que ya no tenia las características del anterior, respetando el precio (solo faltaria).
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Felix. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos hablado con la tienda online, y ya han revisado este proceso del stock disponible. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
El pedido por la web no constaba en el ordenador de la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Jose M. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Hemos revisado el proceso, para evitar que se repita. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Necesitaba cambiar urgentemente la batería del coche y pudieron hacerlo en cuanto llegué, tardando menos de media hora.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas Sergio! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
no quiero hacerlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tu valoración 5 estrellas, Israel! :) ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Susana! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Sali del taller con la rueda sin apretar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Albert. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Los neumáticos los apretamos con pistolas neumáticas de alta presión. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Rapidez y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Cuando fui a comprar en la web me decía que en 2 horas lo podía recoger, cuando finalizo la compra fue a los 3 días, llego a recoger el pedido y sorpresa, el dependiente cogió mi pedido de la estanteria igual que lo podría haber hecho yo, si no fuera por la promo online no merece la pena para nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Daniel. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. En ocasiones la tienda online tiene promociones, ofertas y descuentos exclusivos que puede no sea lo mismo en la tienda. Atentamente, Feu Vert
Respuesta de Verónica CSeñalarEntiendo perfectamente que online tenga diferentes ofertas y precios, de hecho yo me beneficie de 2, lo que no entiendo es por qué decís disponible en 2 horas y cuando se va a formalizar el pago el plazo se alarga a 3 o 4 dias estando el material, esta crítica os la hago de forma constructiva, ya que pienso que es mejor ser transparente con los plazos de entrega y por que no cuesta "nada" teniendo el material en la tienda cumplir las 2 horas que a priori anunciais, muchas gracias por rwsponder el comentario
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Diferencia importante entre el presupuesto y el precio final, no es la primera vez que me sucede, siempre encuentran causas para aumentar el precio final
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Vicente. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Los presupuestos iniciales normalmente se hacen sin tener el vehículo dentro del taller, una vez nos ponemos a realizar el servicio y a ver el vehículo es cuando se pueden detectar alguna otra cosa diferente, y antes de hacerla se le comunica, presupuesta de nuevo, y no lo realizamos hasta no tener su aprobación. Atentamente, Feu Vert
Respuesta de Mateo ESeñalar,¿Porque no se ha colocado el filtro del habitáculo que si estaba en el presupuesto ?, ¿hay alguna razón para cambiar solo 3 bujías, cuando lo normal sería cambiar el juego completo?
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
No me avisaron al finalizar el trabajo y los puntos para la tarjeta solo se suman por compra on line y no en tienda en efectivo creo que en eso deberían mejorar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas, Ricardo. Tu valoración nos ayuda para tratar de dar nuestra mejor atención y servicios a todos nuestros clientes. Cuando se finaliza el trabajo, te tiene que llegar un sms al móvil para que puedas pasar a retirar el vehículo. En cuánto a los puntos de la tarjeta cliente Feu Vert Plus los puntos se suman para que los puedan canjear en próximas compras, te dejamos el enlace con los detalles https://www.feuvert.es/static/feu-vert-plus-871.html Estamos para ayudarte, Atentamente Feu Vert
-
Modificar Señalar
Me personé en el taller a la hora indicada en la cita previa, entregué el coche y media hora más tarde me llamaron para decirme que los neumáticos no habían llegado y que de hecho, estaban descatalogados y que era rarísimo que hubiera podido haber efectuado la compra online. Me ofrecieron montar otros neumáticos, más caros, y tuve que aceptar porque tenía cita en la ITV para dos horas más tarde. Perdí más tiempo del esperado y tuve que pagar 50 € de sobrecoste, a pesar de que el encargado no me cobro los 15 € del coste de la permuta. En todo caso es la segunda vez que ocurre algo parecido (tuve un problema con una revisión). He reservado cita para cambiar pastillas de frenos el próximo miércoles, pero es la última oportunidad que doy a FEUVERT
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Ivan. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Por otra parte estamos revisando el proceso de compra online con el departamento correspondiente. Atentamente, Feu Vert
Respuesta de Rosa María LSeñalarMe parece una respuesta de "corta y pega" que no me aporta mucho ni me resarcir del sobrecoste en que incurri, ni del tiempo perdido. Si conocéis el concepto de experiencia de cliente, creo que lo manejais bastante mal.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Todo conforme lo esperado: buen precio y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas IOSU! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
Demasiado tiempo allí esperando
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes LUNA. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
-
Modificar Señalar
Las ruedas que compre por vuestra pagima una semana antes no estaban y nadie sabia nada,se dieron cuenta al rato de dejar el coche,decir que el comercial me ofrecio otras superiores al mismo precio y eso fue muy satisfactorio. Pero al recoger el vehiculo me di cuenta que habia grasa en la aleta delantera izquierda y puerta del conductor. No es la primera vez que me pasa,eso deja mala imagen
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenas tardes Daniel. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Ya hemos pasado avisa a la tienda online para que revisen el proceso de compra de la tienda online y evitar así que se repita. En cuánto a la limpieza procuramos tener el mayor cuidado posible poniendo fundas de plástico en el volante, y asiento. En la parte exterior también procuramos que sea así. Igualmente, te informamos, que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
Respuesta de Samuel GSeñalarMuchas gracias por su contestacion,queria decirle que tengo fotos,si las necesitan se las paso
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Espectacular la atención y me solucionaron todos los problemas. Me ofrecieron y explicaron todas las soluciones posibles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas Oli! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
La compra en sí ha sido un poco nefasta, lo único que he recibido por parte de feuvert en el momento de la compra ha sido el cargo en el banco, en ningún momento ha llegado ni un solo correo electrónico, ni un mensaje de texto y lo que peor de todo es que ni siquiera en la sesión creada expresamente para esta compra en internet aparecía información alguna sobre la compra. He tenido que llamar a la tienda física en tres ocasiones, una para verificar la compra, dos para verificar la cita que había elegido yo por internet ni la tercera vez para verificar el mismo día de la cita que han llegado los neumáticos que encargué ya que me seguía sin llegar información de nada. La compra por internet deja bastante que desear eso sí, estaba todo reflejado en la tienda pero crea mucha incertidumbre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenos días, Sentimos que su experiencia en nuestra tienda online no haya sido satisfactoria. Le informamos que una vez realizado el pedido le tiene que llegar un email de confirmación del pedido con la cita, lo que ha comprado y el centro elegido, por si acaso revise su carpeta de spam por si hubiera llegado ahí, en caso de que no le llegue siempre nos puede solicitar una copia escribiendo a mail.escommerce@feuvert.es Por otro lado, informarle que el perfil que se crea a día de hoy no tiene disponible la opción de seguimiento del pedido, estamos trabajando para tenerlo disponible lo antes posible. Tomamos nota de sus reseña para tratar de mejorar esta parte de la compra online. Atentamente, Feu Vert
Respuesta de Patricia ASeñalarSe verificó varias veces la carpeta se spam y correo no deseado, no ha habido ninguna comunicación. Lo importante es que el centro concertado tenía conocimiento de ello y telefónicamente me han podido confirmar todo. Saludos
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Calidad a buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas Jose Antonio! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
la navegación ha sido buena, la atención al cliente excelente y mi grado de satisfacción muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
El trabajo bien realizado, pero se retrasaron una hora en la entrega y fui yo el que tubo que estar pendiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Tomamos nota sobre el retraso para tratar de evitar que se repita., Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Francisco Javier! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Muy amables
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 5 estrellas, Jose Manuel! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y dar nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
-
Modificar Señalar
Debo ser muy torpe porque no he conseguido vaciar el carrito y no hacen más que llegarme correos de que tengo el carrito lleno. Al hacer la compra no llega la factura de esa compra con esa fecha al mail, te la dan en tienda con otra fecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalarBuenos días, sentimos que su experiencia en nuestra tienda online no haya sido del todo satisfactoria, para dejar el carrito vacío debajo del producto elegido pone borrar. Por otra parte, una vez realizada la compra le llega a su correo un email con la copia del pedido. La factura se le da en caja o bien por email si es envío a domicilio. Hemos pasado nota al departamento, correspondiente con su email, para que le dejen de llegar emails de aviso con el carrito lleno. Gracias por su palabras, nos ayudan a mejorar nuestra atención al cliente y nuestros servicios. Atentamente
-
Modificar Señalar
Todo Fué muy Bien excepto por un Pequeño retraso de más pero asumible por la Calidad del Servicio y la Atención del mostrador de venta tanto en la recepción cómo en la Recogida del Vehiculo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas Victor Alfonso! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Le pedimos disculpas por el pequeño retraso. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
-
Modificar Señalar
En general , todo ha sido aceptable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de feuvert.esSeñalar¡Gracias por tus 4 estrellas ! :) Tu valoración nos ayuda a seguir trabajando y dar nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
Respuesta de África CSeñalarGracias
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
Opiniones añadidas por orden cronológico