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Resumen de opiniones
Excelente servicio y productos de calidad. La rapidez en la entrega y la atención personalizada son constantes destacadas por los clientes.
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A. A.
13 dic 2021
Reseña verificadaEl producto en sí me gusta mucho porque mis perros lo comen sin ningún tipo de dificultad y les va muy bien desde que lo toman. El problema es que las tres o cuatro veces que he realizado el pedido de este producto en concreto, los comprimidos han venido rotos. De hecho, en el último pedido llegaron bastante destrozados (la mitad aproximadamente). No creo que se trate de un problema achacable a la empresa de mensajería, sino mas bien al envasado del porducto, ya que al venir envasados en un bote de plástico sin ningún tipo de refuerzo interno (papel burbuja o cartón bastaría para minimizar riesgos), y símplemente embolsados, lo raro es que no vengan aún mas destrozados. Yo compraba la marca Hyaloral, que vienen perfectamente envasados y nunca rotos, ustedes me hablaron de esta marca que salía por un precio similar pero con 40 comprimidos menos. Espero que lo entiendan como crítica constructiva y traten de poner algún tipo de solución al respecto, porque de lo contrario tendré que volver a Hyaloral. E insisto en que no se trata de un hecho puntual, sino en una constante de mis pedidos que ha ido aumentando en grado del deterioro del producto. Ese es el motivo de mi baja valoración. Muchas gracias
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A. A.
13 dic 2021
Reseña verificadaRápido y eficaz
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A. A.
13 dic 2021
Reseña verificadaLa web se maneja de manera muy intuitiva y el envío fue rápido. Perfecto.
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A. A.
13 dic 2021
Reseña verificadaCambié, con cierto recelo, el pienso de una marca internacional (para mantener peso cuidado articular) por el que me recomendó BARAKALDO. Mi perro lo aceptó desde el primer día y sus efectos tanto o mejor que el primero. Además, ante cualquier duda llamo por teléfono a BARAKALDO y obtengo, al momento, ayuda y consejos. Gracias, BARAKALDO. 👌
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A. A.
13 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaTodo perfecto y rápido
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaBuen producto, calidad, precio y envío rápido
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaBuen trato, profesionales y eficaces
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaBuenos productos y una experiencia y atención al cliente personalizada y muy amable. Recomendable, sin duda.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaCon respecto a la atención del personal es satisfactoria. Siempre con amabilidad y paciencia. Algo que me gustaría que eviten es que si un cliente dice quiero este producto no intenten meter el de ustedes a la fuerza. Gracias
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaLa atencion al cliente merece un 10. Aprovecho para agradecerles sus consejos y su amabilidad, gracias de corazon.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaMuy satisfactoria en todos los aspectos.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaMuy buena, me recomendaron un pienso equivalente al que necesitaba mi perro y el cambio fue a mejor, objetivos conseguidos en poco tiempo. Atención al cliente muy eficaz.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaAsesoramiento telefónico excelente sobre lo que necesitaba comprar
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaSON MUY AMABLES Y ATENTOS,Y LOS PEDIDOS LOS RECIBES MUY RAPIDO.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaYa siempre cojo aquí el pienso. Es el mejor que ha tenido y envío muy rápido siempre.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaLa rapidez de la entrega
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaLa atención y profesionalidad parece correcta. No me ha gustado que quisieran cambiarme el pedido por un producto de su marca, por muy bueno que fuera, yo quería mi producto de pienso.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaEl pedido llegó tal como me indicaron en perfecto estado.
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A. A.
9 dic 2021
Reseña verificadaCatálogo de productos surtido y precios competitivos. Sin embargo, la gestión del envío es nefasta. No cumplen con los plazos de envío estipulados en su web, a saber, 24 o 48 horas. A su vez, el stock de los productos ofertados en su web no se actualiza, lo que ocasiona la posibilidad de realizar el pedido de un artículo del que no disponen de provisión. En este caso, el proceder de la empresa, pasado unos días, es el siguiente: - Opción 1: Envían un correo electrónico informando de la indisponibilidad del artículo y el reembolso de los gastos. - Opción 2: Realizan llamada telefónica notificando la carencia del producto en stock y ofreciendo como alternativa un producto de su marca. - Opción 3: Esperan a la reposición del stock del producto para, posteriormente, proceder a su envío, lo cual demora considerablemente los plazos de entrega.
Respuesta de barakaldotiendaveterinaria.es
Hola, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por el retraso en tu pedido, en ocasiones dado el gran volumen de productos que manejamos sufrimos roturas de stock que intentamos solucionar lo antes posible ofreciendo la mejor solución posible al cliente. Por otro lado, ya hemos indicado en nuestra política de envíos que aunque la mayoría de productos llegan en 24-48h hay otros que pueden tardar un poco más en función del almacén de origen. Lamentamos los inconvenientes. Un saludo
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