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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaSiempre son súper eficientes y muy amables.
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaEnvío rápido, buen precio. Todo perfecto.
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaEl artículo llegó muy rápido y en perfectas condiciones
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaTODO COMO ME LO ESPERABA, SIN INCIDENCIAS, ESO ES BUENO, CONTENTO CON LA COMPRA, EMBALAJE Y ENTREGA
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaSencillo y rápido en su preparación
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaEs la primera vez que pido one-line, siempre he comprado en tienda física. El pedido llegó antes de la fecha estimada y en buenas condiciones. Conforme con el trato recibido.
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaCómodo,eficaz y gratuito.😊👍
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaEl paquete llegó en la fecha indicada pero en muy malas condiciones, la caja venía golpeada, dañada y prácticamente abierta, tanto la caja como la cinta de embalaje eran muy endebles. Por esto uno de los jueguetes viene dañado. La repartidora de correos me sugerió que revisase si estaban todos los productos porque sin abrirlo se veía el interior. El estado de entrega es vergonzoso.
Respuesta de toysrus.es
Soraya, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta Luego :)
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaRapidez de entrega y buen servicio
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaMe ayudaron a localizar el producto y lo recibí dónde yo quise y en un plazo menor al que me habían dado
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaNo es verdad que la entrega sea gratis en tienda porque resulta que nunca hay stock de los artículos que pido. Además, hay algunos de los que no te dejan elegir qué opción quieres. Para colmo, utilizan los eurotoys en las devoluciones, haciendo que el importe a devolver sea inferior.
Respuesta de toysrus.es
Ana, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Te informamos que, trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos o escogerlos. Hasta luego :)
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaEstupendo tanto el trato recibido en tienda con la facilidad que me enviaran el pedido al domicilio, la rapidez solo 48h, y también el reparto logístico fue de 10. Me ha gustado la experiencia y volveré a hacerlo y lo recomendaré a mis conocidos.
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaLa compra ha sido sencilla y el envio rapido. Todo ha llegado bien embalado
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A. A.
8 may 2021
Reseña verificadaPrimera experiencia y el servicio magnífico
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A. A.
7 may 2021
Reseña verificadaUn artículo no era correcto
Respuesta de toysrus.es
Estimada Bianca, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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A. A.
7 may 2021
Reseña verificadaHorrible, el pedido aparecía entregado. Llamé a SEUR y lo habían entregado supuestamente con confirmación de DNI y todo, cosa que era imposible en mi domicilio. Por fin lo tengo, pero he tenido que ir yo a recoger mi paquete que supuestamente estaba entregado ya. El problema es de logística por tanto deberían mirar con quien envían sus paquetes.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Alejandro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
7 may 2021
Reseña verificadaHa llegado en el tiempo esperado y en buenas condiciones.
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A. A.
7 may 2021
Reseña verificadaMe fue fenomenal
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A. A.
7 may 2021
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
7 may 2021
Reseña verificadaSe equivocaron en el pedido y la que tuvo que arreglar su error fui yo. Fatal,no voy a volver a comprar
Respuesta de toysrus.es
Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A. A.
Pues muchas gracias. Ojalá no le pase a nadie más y ningun niño se quede esperando el juguete que queria expresamente para su cumple. La sensacion fue horrible.
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